ICS 35.240.60 A10 DB32 江苏省 地 方 标 准 DB 32/T 3716 2020 科技人才 培训服务 平台功能 规范 Function standard of service platform for science and technology talents training 2020-01-06 发布 2020-01-30 实施 江 苏 省 市 场 监 督 管 理 局 发布 DB32/T 3716-2020 I 目 次 前言.1 1 范围.2 2 规范 性引 用文 件.2 3 术语 和定 义.2 4 总体 要求.3 5 服务 内容.3 5.1 用 户管 理服 务.3 5.2 信 息资 源服 务.3 5.3 项 目对 接服 务.3 5.4 合 同管 理服 务.3 5.5 评 价服 务.3 5.6 跟 踪服 务.3 5.7 增 值服 务.3 6 服务 功能 要求.4 6.1 信 息管 理.4 6.2 信 息发 布.4 6.3 检 索对 接.4 6.4 合 同管 理.4 6.5 服 务评 估和 跟踪.4 6.6 其 他辅 助功 能.5 7 管理 功能 要求.5 7.1 收 费管 理.5 7.2 充 值管 理.5 7.3 增 值信 息资 源管 理.5 7.4 平 台对 接项 目管 理.5 7.5 服 务信 息维 护管 理.6 8 系统 管理 要求.6 8.1 用 户类 型和 权限 管理.6 8.2 信 息审 核管 理.6 8.3 信 息更 新管 理.6 DB32/T 3716-2020 1 前 言 本标准 按照GB/T 1.1-2009 的规定 编制。本标准 由 东 南大 学 提 出。本标准 由江 苏省 科学 技术 厅归口。本标准 起草 单位：东 南大 学、江 苏 省 质量 和 标 准化 研究院。本标准 主要 起草 人：仲伟 俊、梅 姝娥、刘珏、许萌 君、郑 祥龙。DB32/T 3716-2020 2 科 技人才 培训 服务 平台功 能规范 1 范围 本标准 规定 了科 技人 才 培 训服务 平台 的术 语和 定义、总体 要求、服 务内 容、服 务功能 要求、管理功能要求 和系 统管 理要求。本 标准 适用 于基 于网 络环 境下的 科技 人才 培训 服务 平台的 建设 与运 行。2 规范性 引用 文件 下列文 件对 于本 文件 的应 用是必 不可 少的。凡 是注 日期的 引用 文件，仅 所注 日期的 版本 适用 于 本 文件。凡 是不 注日 期的 引用 文件，其最 新版 本（包括 所有的 修改 单）适用 于本 文件。GB/T 22239-2008 信 息安 全技 术 信 息系 统安 全等 级保护 基本 要求 GB/T 35397-2017 科 技人 才元数 据元 素集 3 术语和 定义 GB/T 35397-2017 界 定的 以 及下列 术语 和定 义适 用于 本文件。3.1 科技人 才培 训 science and technology talents training 对 从事 科技 活动 的专 业技 术 人员 和各 类管 理、辅助 人员进 行培 训教 育的 过程。3.2 科技人 才培 训服 务平 台 service platform for science and technology talents training 基于网 络环境 为 科技 人才 培训的 供需 双方 及相 关机 构提供 服务 的平 台载 体。以下简 称“平台”。3.3 网络课 程 network courses 通过网 络表 现 某 门学 科的 教学内 容 和 教学 活动 实施 的总和，包 括按 一定 教学 目标、教学 策略 组 织起来的教 学内 容和 基于 网络 的教学 支撑 环境。其 中网 络教学 支撑 环境 指支 持网 络教学 的软 硬 件 工 具、教 学资源以 及在 网络 教学 平台 上实施 的教 学活 动。3.4 平台功 能 platform functions 网络环 境下 服务 平台 运行 所需要 实现 的功 能。包括 前台为 用户 所提 供的 服务 功能 和 管理 功能，后台自身运 行管 理所 需要 的功 能。3.5 平台用 户 platform users DB32/T 3716-2020 3 使用平 台的 所有 主体，如 科技人 才培 训的 需求 方、科技人 才培 训的 供给 方、中介机 构、广告 主 等。主体可 以是 高校、科 研院 所、企 业等 组织，也 可以 是个人。4 总体要 求 平台是 为科 技人 才培 训 的 需求方 和供 给方 提供 业务 对接以 及协 调交 互的 信息 化平台,应 做到：a)满足企 业、科研 机构、个 人、培 训机 构、培训 专家 等多种 类型 用户 的功 能需 求；b)实现科 技人 才培 训需 求 方 与供给 方对 接过 程中 的信 息需求 和功 能需 求；c)能与提 供同 类型 服务 的平 台 和提 供其 他科 技服 务的 平台集 成，方便 用户 获取 多 平台的 资 源和服务；d)平台应 参照 GB/T 22239-2008 建 立安 全制 度，采取 必要的 措施，确 保 数 据和 系统安 全；e)能有效 保护 用户 的隐 私权；f)配置必 要的 设施 和设 备以 满足技 术和 服务 要求；g)平台的 建设 和运 营主 体可 以是服 务型 企业 或非 盈利 组织。h)配备一 定数 量的 专业 人员，以满 足平 台运 行的 要求。5 服务内 容 5.1 用户管 理服 务 平台为 用户 所提 供的 用户 信息管 理服 务，包括 用户 的基本 信息 管理 与维 护、用户的 供需 信息 管 理 与维护、用户 培训 项目 信息 的管理 与维 护。5.2 信息资 源服 务 通过平 台汇 集与 科技 人才 及科技 人才 培训 相关 的信 息资源，包括 企业 信息、培 训机构 信息、培训 课程信息、专 家信 息、科技 人才政 策信 息等，为 用户 提供丰 富的 信息 资源。5.3 项目对 接服 务 平台为 科技 人才 培训 的供 需双方 提供 项目 对接 服务。应提 供多 种对 接方 式，如用户 自主 检索 对 接、用户发 布信 息等 待对 接以 及平台 根据 用户 的请 求推 送对接 等。5.4 合同管 理服 务 平台 应 为达成 培 训项 目合 作协议 的供需 双 方提 供 合 同管理 和维 护服 务，并 为 对 接成功 项目 提供 项 目信息全 程跟 踪服务。5.5 评价服 务 在培训 项目 结束 时，供需 双方可在 平台 提 供的 界面 上相互 评价，同 时供 需双 方 可与 平台 进行 相 互 评价；平台 负 责相 关 评 价结 果 的管 理，为后 续用 户提 供决策 参考。5.6 跟踪服 务 平台对 完成 的培 训项 目进 行跟踪，追 踪培 训的 效果，推荐 可能 的后 续培 训。5.7 增值服 务 DB32/T 3716-2020 4 平台为 相关 用户 提供 增值 信息或 个性 化定 制服 务，包括信 息服 务、科 技人 才 培训方 案设 计、培 训相关的咨 询服 务等。6 服务功 能要 求 6.1 信息管 理 6.1.1 平台用 户 可 自行 维护 和管 理 自己 的信 息，可以 在平 台上录 入、修改 自身 信息。6.1.2 用户可 以在 平台 上对 自己 发布的 培训 项目 信息 进行 查看、修改 和删 除操 作。6.1.3 用户的 培训 项目 信息 在成 功对接 前有 项目 信息 发布 中、项 目对 接进 行中 和暂 停发布 三种 状态；用户可 以根 据 需 要，切换“项目 信息 发布 中”和“暂停发 布”两种 状态。6.1.4 用户可 以对 对接 信息 进行 相应的 操作，对 接信 息 包 括完成 对接 的项 目信 息、主动发 起的 对接 信息、平 台推 送的 对接 信息、对方 申请 的对 接信 息和 等待确 认的 对接 信息。6.1.5 用户对 主动 发起 的对 接信 息和平 台推 送的 对接 信息 可进行 申请 对接 和取 消对 接操作，对 对方 申请的对 接信 息可 进行 同意 对接和 拒绝 对接 操作，对 等待确 认的 对接 信息 进行 完成对 接和 拒绝 对接 的操作。6.2 信息发 布 6.2.1 用户可 以在 平台 上根 据自 身需求 发布 科技 人才 培训 需求或 所能 提供 的科 技人 才培训 项目 信息，所有的 信息 按时 间倒 序排列 展现 在平 台首 页。6.2.2 平台及时 发 布科 技人 才培 训行业 相关 信息，包 括新 闻、公 告、政策 等。6.3 检索对 接 6.3.1 平台为 用户 提供 项目 自主 检索功 能，用户 可以 在平 台上用 关键 词自 主检 索到 满足自 身需 求的 对接方，从中 选择 合适 的对 接方，主动 向对 方发 起对 接。对 接发 起后，等 待对 方的回 应。6.3.2 用户提 交供 需信 息后，可 不 主动 操作，等 待可 能的 合作方 发起 对接 请求，也 可请求 平台 帮助 选择可能 的对 接方，平 台选 择后推 送给 对接 请求 方。6.3.3 平台不仅 应 提供 本平 台内 的项目 对接 检索，而 且能 够提供 合作 平台 同类 项目 信息 的 对接 检索，对检索 到的 项目，用户 可 选择其 中合 适的 项目，查 询对接 方的 详细 信息，进 一步选 择提 出对 接申 请。6.4 合同管 理 6.4.1 对接成 功后，平 台为 供需 双方提 供合 同管 理服务，包括合 同在 线录 入、合 同 执行情 况跟 踪以 及合同完 成后 结项 处理 等。6.4.2 用户可 以通 过合 同管 理功 能对合 同进 行变 更操 作，并可对 变更 记录 进行 修改 删除。6.4.3 用户可 以对 合同 实施 过程 中产生 的关键 或 节点 类的 事件 进 行记 录。6.4.4 平台针 对合 同执 行过 程中 的控制 节点、合 同期 限等 给予 站 内信、电 子邮 件、短信等 提醒；对 合同执行 过程 中的 相关 文档，可以 扫描 上传，平 台予 以管理。6.5 服务评 估 和 跟踪 DB32/T 3716-2020 5 6.5.1 平台应 构建 相关 的评 价指 标体系，提 供评 价系 统功 能，在 项目 实施 完成 后，供需双 方可 在平 台上对合 作方 进行 评价，还 可对平 台的 服务 进行 评价。评 价结 果用 于用 户信 誉 等级评 估，便 于平 台其 他 用户决策。6.5.2 平台对 完成 的培 训项 目进 行跟踪，跟 踪时 间的 长短 和频次 根据 具体 培训 项目 特点而 确定。了 解培训产 生的 成效 和问 题，推荐后 续培 训项目。根据 跟踪信 息对 培训 服务 提供 方 进行 后评 价。6.6 其他辅 助功 能 6.6.1 平台应 为用 户提 供 站 内信 息发布 和接 受 功 能，使得 用户能 通过 平台 实现 相关 资讯 交 互。6.6.2 平台应 为用 户提 供 定 制信 息功能。平 台根 据用 户需 求，以 站内 信、短信 电子 邮件等 多种 方式 及时向用 户发 送相 关培 训项 目或其 他相 关信 息。6.6.3 平台应 为用 户提 供 项 目展 示功能。对 用户 的供 需项 目，按 类型 和培 训内 容分 类、以 时间 倒序 排列在平 台界 面，便于 用户 查询、对接。7 管理功 能要 求 如 果平 台运 营主 体对 所提 供服务 项目 进行 收费，需 要提供7.1 和7.2 两项 功能，否则 不需 要。7.1 收费管 理 7.1.1 根据平 台所 设计 的盈 利模 式，在 用户 使用 收费 服务 前，平 台应 给予 收费 和收 费标准 的电 子 提 醒。7.1.2 前台系 统 应 为用 户设 计相 应的缴 费功 能。系统 应能 提供多 种缴 费方式，如充 值卡缴 费、银行 卡缴费、第三 方支 付平 台支 付等。7.1.3 平台后 台系 统管理 用 户缴 费信息 时，应根 据平 台所 设计的 服务 契约 及 用 户的 缴费情 况，动态 跟踪管理 用户 缴费 信息，如 对超出 期限 没缴 费的 用户 予以 平 台服 务 的 关闭。7.1.4 平台应 制定 收费 标准 并显 示于网 站指 定位 置，若后 期收费 金额、收 费条 目或 收费 周 期需 要调 整，平台应 实时 维护 收费 标准 并及时 更新 相关 收费 资讯。7.2 充值管 理 7.2.1 为方便 用户 获取 相关 服务，平台 支持 用户 充值 进行 费用 预 存。7.2.2 平台自 动记 录 每 次服 务的 执行情 况，根据 用户 的服 务请求 和平 台的 计费 标准 计算用 户所 要支 付的费用，并 在每 次提供 服 务时依 次扣 除相 应费 用 及 完成 相 应的 记录，并 将收 费信息 反馈 给用 户。7.2.3 平台可 以接 受用 户请 求查 询用户 账户 余额 及历 次收 费情况 和完 成信 息，同时 可以接 受用 户请 求补充预 存金 额。7.3 增值信 息资 源管 理 7.3.1 平台应 对增 值信 息及 其他 服务平 台的 链接 信息 进行 管理。增值 信息 包括 政策 法规、行业 资讯、研究报 告和 成功 案例。7.3.2 平台后 台系统 负责 相关 信 息的录 入、编辑 和删 除。增值信 息以 列表 形式 显示 标题和 发布 时间。7.4 平台对 接项 目管 理 7.4.1 平台应 对用 户申 请平 台对 接的项 目进 行管 理。用户 申请平 台对 接的 项目 以列 表形式 显示，平 台业务人 员查看 申 请对 接项 目，抽 取项 目信 息关 键词 进行检 索，选择 匹配 的 2 个 3 个项 目推 送给 用 户，并将项目 状 态信 息转 换为“项目 对接 进行 中”。DB32/T 3716-2020 6 7.4.2 若项目 对接 成功，则 平台 应 将项 目从 列表 中移 除；若项目 对接 未成 功，项目 仍显示 在列 表中，并显示 申请 对接 状态，由 平台进 行新 一轮 检索 配对。7.5 服务信 息维 护管 理 平台后 台 应 根据 需要 对前 台的所 有服 务信 息进 行 维 护和管 理，主要 包括 用户 的信息 维护 和管 理、项目信息 的维 护和 管理、项 目合同 信息 的维 护和 管理。8 系统管 理要求 8.1 用户类 型 和 权限 管理 平台系 统管 理员 应根 据用 户的类 型，定义 不同 操作 功能权 限的 多用 户角 色，包括企 业（机构）用 户和个人 用户。用户 账号 由 平台系 统管 理员 开通，并 赋予不 同属 性或 类别，设 定数据 范围 权限 以及 业务 流程的审 批权 限。8.2 信息审 核管 理 平台应 建立 信息 审核 机制，系统 管理 人员 应严 格审 核用户 的身 份信 息以 及发 布的信 息，确保 信 息 的合法性 和真 实可 靠性。8.3 信息更 新管 理 平台系 统管 理人 员应 及时 更新平 台各 类需 要和 可以 更新的 信息。_