ICS 03.2 00 A 12 DB45 广西壮族自治区地方标准 DB 45/T 21422020 生态旅游村设施和服务规范 Specifications for ecotourism village facilities and service 2020-07-24 发布 2020-08-20 实施广西壮族自治区市场监督管理局 发布 DB 45/T 2 14 2 20 20 I 目 次 前 言.II 1 范围.1 2 规范性引 用文件.1 3 术语和定 义.1 4 总体要求.2 5 生态环境 保护.2 6 设施建设.2 7 服务要求.3 8 安全和卫 生.4 9 投诉与改 进.4 DB 45/T 2 14 2 20 20 III 前 言 本标准按照G B/T 1.12 0 09给出的规 则起草。本标准由南宁市宾阳县人民政府提出并宣贯。本标准起草单位：南宁市宾阳县陈平镇人民政府、南宁市宾阳县市场监督管理局、南宁市宾阳县农 业农村局、南宁市宾阳县陈平镇名山村民委员会、宾阳县十里梅林生态旅游开发有限公司。本标准起草人：黄春想、农宁忠、胡君正、覃翀、吴海燕、黎丽华、陆锡英、马富辉。DB 45/T 2 14 2 20 20 1 生态旅游村设施和服务规范 1 范围 本标准规定了生态旅游村设施和服务的术语和定义、总体要求、生态环境保护、设施建设、服务要 求、安全和卫生、投诉与改进。本标准适用于广西境内生态旅游村的旅游设施建设和服务。2 规范性引用文件 下列文件对于本文件的应用是必不可少的。凡是注日期的引用文件，仅所注日期的版本适用于本文 件。凡是不注日期的引用文件，其最新版本（包括所有的修改单）适用于本文件。GB 3 09 5 环 境空气质量标准 GB 3 09 6 声 环境质量标准 GB 3 83 8 地 表水环境质量标准 GB 8 97 8 污 水综合排放标准 GB/T 1 00 01.1 公共信息 图形符号 第1部分：通 用符号 GB/T 1 00 01.2 标志用公 共信息图形符号 第 2部 分：旅游休闲符号 GB/T 1 55 66.1 公共信息 导向系统设置原则与要求 第 1部分：总则 GB/T 2 63 53 旅游娱乐场 所基础设施管理及服务规范 GB/T 3 83 53 农村公共厕 所建设与管理规范 GB/T 5 12 24 乡村道路工 程技术规范 LB/T 0 35 绿道旅游设施与服务规范 LB/T 0 65 旅游民宿基本要求与评价 LY/T 2 08 6 森林人家等级划分与评定 DB 45/T 1 16 3 农家乐质 量等级的划分与评定 3 术语和定义 下列术语和定义适用于本文件。3.1 生态旅游村 ecot ou ri sm village 以良好的自然生态环境和独特的人文生态系统为依托，在满 足游客观光、游览、体验、休闲、娱乐、餐饮、住宿、度假、健身、养生、购物等需求的同时，开 展生态认知、生态体验、生态教育活动，以 获 得经济、社会、文化、环境等效益的村庄。DB 45/T 2 14 2 20 20 2 4 总体要求 4.1 应以保护自然生态环境，促 进乡村发 展 为 目 标，遵循 生态旅游设施建设与自然保护 目 标 相协调 的 原则，合理规划和建设生态旅游 配套 设施。4.2 应以保护生态环境和可 持续 发 展 为理 念 提 供 生态旅游服务，旅游 项目 应安全、内 容 健 康。4.3 应以村民委员会为 主 导，村民 参 与进 行 生态旅游村的建设和管理，明确 分工和 职责。5 生态环境保护 5.1 环境保护 5.1.1 空气质量应符合 GB 3 09 5 的规定，声环境质量应符合 GB 30 96 的规 定，地表水环境应符合 G B 38 38的规定，污水排放应符合 GB 8 97 8 的规定。5.1.2 在生态旅游村建设和旅游服务 经营活动中 应 节约能源 和 资源，宜使 用 节能 技术和地 方 性环保 材 料。5.1.3 应建 立 和 完善 环境管理体系，合理管 控 旅游 容 量。5.2 资源保护 5.2.1 应有村 庄 自然 景 观、历史 文 化古迹、特 色 建 筑、古树 名 木 等自然和文 化资源 保护 措 施，保 持 自 然 景 观和 历史 文 化古迹 的 真实 性、完整 性和 延续 性。5.2.2 使 用 灯 光、音响 等设 备 应 避免影响 村民正 常活动 和 动植 物正 常 生 命活动。5.2.3 科学 管理旅游 容 量并符合 如 下规定：应 根据 环境 承载能力、游 客 心 理 承受能力，确 定生态旅游村的 极 限 容 量、合理 容 量，并在游客 服务 站（点）、售票处或入口处 等 显著 位置公 布 村 庄景区 最 大承载 量；宜将 村 庄 内 易产 生生态环境 负面效 应的地 区 设定为生态 敏感区，合理 采取 保护 措 施；建 立 旅游 高峰 期游客 流 量 超载预案。6 设施建设 6.1 基础设施 6.1.1 交通 6.1.1.1 道路 布 局 宜选择 在生态 恢复功能强 的地 域，利 用原有通道，不 破坏 地表 植被 和自然 景 观，并 符合 GB/T 5 1 22 4 的规定。6.1.1.2 游览绿道 宜采 用生态性 材料，线 路设 计 符合生态和 审美 原则，并符合 L B/T 03 5 的规 定。6.1.1.3 内部 交 通的可进 入 性应与生态旅游村的 承载能力相 适应。6.1.1.4 应设置与 景 观环境 相协调 的生态 停车 场并满足游客 使 用需求。6.1.1.5 宜使 用 清洁能源 的 交 通工 具或采 用自 行车、徒步 等 方式。6.1.2 能源利用 应 推 广 使 用 清洁能源 和可 再 生 能源，电力 设施不 宜影响 村 庄 的总体 布 局。DB 45/T 2 14 2 20 20 3 6.1.3 给排水 给排水管道宜埋入地下，并保持管道通畅。6.1.4 供电和网络通讯 供电和网络通讯线路宜在地下敷设，通讯和无线网络信号应全覆盖。6.2 服务设施 6.2.1 应规模适宜，生态特色鲜明，结合村庄规划统筹布局，风格设计应与周围环境相协调，选址不 得破坏当地生态环境，宜使用生态性材料和可再生原材料。6.2.2 公共信息图形符号应符合 GB/T 1 00 0 1.1、G B/T 10 00 1.2 的规定，公共信息导向系统设置应符合 GB/T 1 55 66.1 的规定。6.2.3 宜有总体规模与接待能力相匹配的游客服务站（点）、餐饮设施、住宿设施、购物设施，应安 全、舒适，体现当地特色，满足游客消费需求。6.2.4 娱乐设施不得影响村民正常的生产和生活活动，不宜设置大型游乐设施，娱乐设施的配置和管 理应符合 GB/T 26 35 3 的规 定。6.2.5 合理设置游客休憩设施，体现当地文化特色。6.2.6 公共厕所数量应满足游客需求，并符合 GB/T 3 8 35 3 的规定。7 服务要求 7.1 游客行为指引 7.1.1 可通过网络、旅 行社、宣 传海报等多种途径了解生态旅游村内旅游活动的管理规定和注意事项。7.1.2 不得进行破坏当地自然生态系统的活动。7.1.3 不得携带违禁物品进入村庄。7.1.4 不得在村庄防火区内进行生火烤肉、篝火晚会等户外娱乐活动。7.1.5 应尊重当地的传统文化、宗教习惯和生活方式，尊重当地居民的尊严和隐私，避免对当地居民 的生产、生活活动产生干扰、妨碍和破坏。7.2 文化娱乐服务 7.2.1 旅游项目应体现生态旅游村的特点，特色鲜明、主题明确，项目内容应尊重当地历史传统文化 和风俗，具有互动性和可参与性，不得设立有强烈动感的娱乐项目。7.2.2 宜根据村庄主要栽培植物在各个物候期的不同形、色景观，举办赏花、游园、采果、农事体验 等趣味活动或根据当地季节性景观开发梅花节、桃花节等旅游节日，可同时举办美食节、登山赛、民 间 表演秀、书画摄影展等文化旅游活动。7.2.3 可通过设置生态科普宣传挂图、发放宣传册、建设网站(页)和开展教育 专题展、专题讲座、游 戏等线上、线下方式，开展生态环保宣传和教育活动。7.3 餐饮服务 7.3.1 经营者应依法取得营业执照、食品经营许可证，餐饮服务人员应取得健康证。7.3.2 不得销售过期、变质以及其它不符合食品卫生规定的食品和饮品。7.3.3 宜以本地食材为主，结合当地餐饮文化开发特色菜肴。DB 45/T 2 14 2 20 20 4 7.4 住宿服务 旅游民宿应符合L B/T 0 6 5的规定，森林人家应符合L Y/T 2 0 8 6的规定，农家乐应符合D B 4 5/T 1 1 6 3的规定。7.5 购物服务 7.5.1 旅游 商 品 以本地特 色产品 为 宜，不 宜过 渡 包 装 和 使 用不可 降 解 塑 料 袋、餐 盒。7.5.2 宜 设置 电 商 服务 站点，提 供 收寄快递 服务及农特 产品网上 购 销 服务。8 安全和卫生 8.1 安全 8.1.1 应建 立 健全 消防、卫生、交 通、防 盗、救 护等安全规 章制 度，配备 安全管理人员。8.1.2 应在村 庄 内 危险 区域 设置 防 护设施和安全 警告 标志。8.1.3 应定期对村 庄 内的公共服务设施设 备 进 行 检查，对可 能 存 在的安全 隐 患 进 行 评 估 和 处 理，及 时 落 实隐 患 消 除 措 施。8.1.4 应 制 定 突 发 事 件应 急 预案，事 故 处 理 档 案 记录 应 完整、准 确 并有 效 保 存。8.2 卫生 8.2.1 应合理设置 垃圾 分 类收集桶（箱），及 时 收集 和 清 运。8.2.2 应建 立 生态旅游村日 常 保 洁 制 度，配备 保 洁 人员，定期对公共 区域 和公共服务设施设 备 进 行 卫 生 清洁。9 投诉与改进 9.1 应在生态旅游村的 显著 位置公 示 服务投诉 电 话，及 时处 理游客投诉，投诉 档 案 记录 应有保 存。9.2 应定期对生态旅游村的 软硬 件设施和 各项 管理 制 度 执行 情况 等进 行 监督 检查，发 现 问 题 及 时整 改，持续 改进。9.3 应 采取 问卷 调 查 或 设置 意 见簿（本、卡、箱）等 多种方式 收集 游客的 意 见 和建 议，对服务质量进 行 客观评价和改进。中华人民共和国广西地方标准 生态旅游村设施和服务规范 DB 45/T 2142 2020 广西壮族自治区市场监督管理局统一印刷 版权专有 侵权必究