ICS 65.150 B 50 DB12 天津市 地 方 标 准 DB12/T 958 2020 水产养殖 物联网 系 统运行维 护技术要 求 Technical requirements for operation and maintenance of aquaculture IoT system 2020-08-18 发布 2020-10-01 实施 天津 市 市 场 监 督 管 理 委 员 会 发布 DB12/T 958 2020 I 前 言 本标准 按照GB/T 1.1-2009 给出的 规则 起草。本标准 由 天 津市 农业 农村 委员会 提出 并归口。本标准 起草 单位：天津 农 学院、天津 立达 海水 资源 开发有 限公 司、天津 市天 祥水产 有限 责任 公 司、天津通 洋农 业科 技有 限公 司。本标准 主要 起草 人：田 云 臣、王文 清、华 旭峰、孙 学亮、马 国强、单慧 勇、张修成、苗建 生、薛 洋洋。DB12/T 958 2020 1 水 产养殖 物联网系 统运行 维护技术 要求 1 范围 本标准 规定 了 水 产养 殖物 联网系 统 运 行维 护服 务内 容和运 行维 护服 务成 果。本标准 适用 于水 产养 殖物 联网系 统运 行维 护需 求方 和提供 方制 定服 务协 议或 合同，以及 运行 维 护 服务的评 价。2 术语和 定义 下列术 语和 定义 适用 于本 文件。2.1 例行维 护 routine maintenance 提供方 日常 提供 的与 需求 方预先 预定 的巡 检、监控、备份、测 试等 服务。2.2 响应支 持 response support 提供方 针对 服务 请求 或故 障申报 所提 供的 即时 服务，如突 发事 件、重大 故障 的处理。2.3 性能评 估 performance evaluation 提供方 采用IT连 续性 评价 等方式 对运 行维 护服 务对 象的调 查研 究或 分析 评价，给出性 能优 化报 告 或建议。2.4 调优改 善 optimization and improvement 提供方 对运 行维 护服 务对 象的数 据库、网 络等 提供 功能和 性能 的调 优服 务。3 运行维 护服 务内 容 3.1 概述 提供方 在向 需求 方提 供运 行维护 服务 的活 动中，通 过计划、实 施、检查 和改 进等管 理动 作，确 保 运行维护 服务 的质 量得 到有 效 保障，以 满足 运行 维护 服务要 求。3.2 服务对 象 根据需 求方 和提 供方 协商 签署的 运行 维护 服务 协议，提供方 应与 需求 方确 认制 定完善 的运 行维 护 计划，以 确保 服务 能够 正常 提供。运行 维护 服务 对象 应包括：a)系统运 行所 需的 网络 环境；b)养殖环 境及 养殖 对象 感知 设备、数据 采集 设备、服 务器等 硬件 系统；c)数据库、信 息处 理等 软件 系统；d)系统运 行 所 需的 空间、电 力、温 湿度 等环境 条件。DB12/T 958 2020 2 3.3 例行维 护 按照 服 务协 议约 定 对 系统 运行状 态进 行检 查、分析，并完 成例 行维 护报 告。3.4 响应支 持 对需求 方提出 的 系统 故障 提供远 程或 现场 支持，在 规定时 间内 做出 响应，并 提供响 应支 持报 告。3.5 性能评 估 根据需 求方 业务 发展 趋势，按照 约定 周期 提供 方评 估需求 方系 统当 前及 应有 的性能，并 提出 性 能 调优建议。3.6 调优改 善 针对需 求方 当前 系统 运行 状况，按照 约定 周期 给出 调优建 议并 在需 求方 确认 后予以 实施，以 提 升 系统性能。4 运行维 护服 务成 果 4.1 概述 提供方 在提 供运 行维 护服 务的过 程中，应 向需 求方 提供状 态恢 复、性能 提升、过程记 录、服务 报告、现场备 件等 服务 成果。提 供方应 确保 所形 成的 服务 成果的 效用、数 据格 式。4.2 服务成 果管 理 服务成 果管 理过 程中，提 供方应 明确 服务 成果 的生 命周期 以及 安全 风险；提 供方与 需求 方应 共 同 制定成果 的编 制、审核、发 布、归 档等 管理 流程。4.3 例行维护 成果 提供方 在提 供例 行维护 服 务的过 程中，向 需求 方提 供的服 务成 果，应包 括但 不限于：a)运行维 护对 象当 前的 运行 状态（正常、异 常、存在 的潜在 风险 等）；b)对潜在 风险 的消 除；c)运行状 态的 信息 记录；d)运行状 态异 常处 理记 录；e)趋势分 析以 及可 能存在 的 风险消 除建 议；f)运行维 护服 务对 象 的 维护 信息记 录。4.4 响应支 持成 果 提供方 在提 供响 应支 持服 务的过 程中，向 需求 方提 供服务 成果，应 包括 但不 限于：a)运行状 态从 异常 恢复 到 正 常；b)运行维 护知 识的 传递；c)响应支 持的 记录；d)响应支 持关 键指 标数 据记 录；e)重大故 障的 分析 改进 报告；f)运行维 护服 务对 象 的 维护 信息记 录。DB12/T 958 2020 3 4.5 性能评 估成 果 提供方 在提 供性 能评 估服 务的过 程中，向 需求 方提 供服务 成果，应 包括 但不 限于：a)性能评 估规 划方 案；b)性能评 估 后 的调优 建 议以 及评审 记录。4.6 调优 改 善成 果 提供方 在提 供调优 改 善服 务的过 程中，向 需求 方提供 服务 成果，应 包括 但不 限于：a)运行维 护服 务对 象运 行性 能的提 升；b)运行维 护服 务对 象实 现功 能的完 善；c)调优改 善实 施方 案以 及相 关评审 记录；d)运行维 护服 务对 象 的 维护 信息记 录。_