I C S 9 1.1 4 0.9 0Q 7 8DB5301昆 明 市 地 方 标 准D B 5 3 0 1/T 4 4 2 0 2 0电 梯 维 保 单 位 星 级 评 定 规 范2 0 2 0-0 4-1 5 发 布 2 0 2 0-0 5-0 1 实 施昆 明 市 市 场 监 督 管 理 局发 布D B 5 3 0 1/T 4 4 2 0 2 0I目 次前 言.I I1 范 围.12 规 范 性 引 用 文 件.13 术 语 和 定 义.14 评 定 机 构.14.1 基 本 条 件.14.2 工 作 要 求.25 评 定 程 序.25.1 申 请.25.2 审 核.25.3 现 场 评 定.25.4 会 审.35.5 公 示.35.6 发 证.36 星 级 管 理.36.1 星 级 划 分.36.2 星 级 使 用.46.3 星 级 证 书.46.4 星 级 下 调 及 取 消.4附 录 A（规 范 性 附 录）电 梯 维 保 单 位 星 级 评 定 细 则.5附 录 B（规 范 性 附 录）电 梯 维 保 单 位 星 级 评 定 申 请 表.3 5D B 5 3 0 1/T 4 4 2 0 2 0I I前 言本 标 准 按 照 G B/T 1.1-2 0 0 9 标 准 化 工 作 导 则 第 1 部 分：标 准 的 结 构 和 编 写 给 出 的 规 则 起 草。本 标 准 由 昆 明 市 市 场 监 督 管 理 局 提 出 并 归 口 管 理。本 标 准 起 草 单 位：昆 明 电 梯 行 业 协 会、永 大 电 梯 设 备（中 国）有 限 公 司、云 南 安 捷 电 梯 安 装 维 修 有限 公 司、云 南 安 职 电 梯 有 限 公 司、昆 明 新 格 玛 电 梯 有 限 公 司、云 南 嘉 乐 达 电 梯 有 限 公 司、昆 明 鸿 强 电 梯有 限 公 司、迅 达（中 国）电 梯 有 限 公 司 昆 明 分 公 司、昆 明 蓬 阳 电 梯 安 装 有 限 公 司。本 标 准 主 要 起 草 人：梁 波、罗 超、庞 承 强、朱 波、魏 明、孙 宴 鹏、刀 瑜、梁 司 滢、汤 虎、郭 文 光、阳 戍。D B 5 3 0 1/T 4 4 2 0 2 01电 梯 维 保 单 位 星 级 评 定 规 范1 范 围本 标 准 对 电 梯 维 保 单 位 星 级 评 定 的 术 语 和 定 义、评 定 机 构、评 定 程 序 及 星 级 管 理 做 出 了 规 定。本 标 准 适 用 于 对 电 梯 维 修 保 养 工 作 的 单 位 进 行 星 级 评 定。2 规 范 性 引 用 文 件下 列 文 件 对 于 本 文 件 的 应 用 是 必 不 可 少 的。凡 是 注 日 期 的 引 用 文 件，仅 所 注 日 期 的 版 本 适 用 于 本文 件。凡 是 不 注 日 期 的 引 用 文 件，其 最 新 版 本（包 括 所 有 的 修 改 单）适 用 于 本 文 件。G B/T 3 4 1 4 6-2 0 1 7 电 梯、自 动 扶 梯 和 自 动 人 行 道 运 行 服 务 规 范T S G T 5 0 0 2 电 梯 维 护 保 养 规 则T S G 0 7 特 种 设 备 生 产 和 充 装 单 位 许 可 规 则3 术 语 和 定 义G B/T 1 8 7 7 5、G B/T 2 4 6 2 0、G B/T 3 4 1 4 6 确 立 的 以 及 下 列 术 语 和 定 义 适 用 于 本 文 件。3.1电 梯纳 入 特 种 设 备 目 录 监 督 管 理，动 力 驱 动，利 用 沿 刚 性 导 轨 运 行 的 箱 体 或 者 沿 固 定 线 路 运 行 的梯 级（踏 步），进 行 升 降 或 者 平 行 运 送 人、货 物 的 机 电 设 备，包 括 载 人（货）电 梯、自 动 扶 梯、自 动人 行 道 等。3.2维 保 单 位取 得 电 梯 安 装（含 修 理）特 种 设 备 生 产 许 可 证，从 事 电 梯 安 装、修 理 和 维 护 保 养 的 单 位。3.3维 保 人 员取 得 电 梯 作 业（电 梯 修 理）特 种 设 备 作 业 人 员 证，从 事 电 梯 修 理 和 维 护 保 养 作 业 活 动 的 人 员。4 评 定 机 构4.1 基 本 条 件评 定 机 构 应 具 备 以 下 条 件：a)具 备 独 立 法 人 资 格；b)电 梯 及 相 关 行 业 的 第 三 方 组 织（本 身 不 从 事 电 梯 安 装、改 造、修 理 和 维 护 保 养 业 务）；c)具 有 固 定 的 办 公 室 场 地、通 讯 设 备、档 案 保 管 存 放 条 件；D B 5 3 0 1/T 4 4 2 0 2 02d)具 有 电 梯 相 关 工 作 经 历 的 机 电 或 电 气 专 业 高 级 工 程 师 5 人 及 以 上 和 工 程 师 1 0 人 及 以 上 的 专 家库。专 家 库 中 的 专 家（现 场 评 定 和 会 审）应 经 评 定 机 构 培 训 和 认 定；e)具 有 能 够 满 足 评 定 需 要 的 设 备 设 施 等 资 源；f)具 有 相 关 法 规 和 技 术 标 准；g)建 立 了 质 量 管 理 体 系，并 能 有 效 运 转 实 施。4.2 工 作 要 求评 定 机 构 应 遵 循 下 列 要 求 开 展 工 作：a)评 定 机 构 应 依 据 本 标 准 制 定 评 订 指 南 和 评 订 细 则；b)评 定 机 构 应 当 遵 循 公 开、公 平、公 正 的 原 则，在 星 级 评 定 过 程 中，遵 守 评 定 工 作 纪 律，按 本标 准 规 定 进 行 评 定；c)评 定 机 构 应 维 护 电 梯 维 保 单 位 的 知 识 产 权，保 守 其 商 业 和 技 术 秘 密。5 评 定 程 序5.1 申 请5.1.1 电 梯 维 保 单 位 应 在 提 出 评 定 申 请 前（含 申 请 换 证 或 升 级），按 照 附 录 A 给 出 的 项 目 进 行 自 评，经 自 评 认 为 符 合 条 件 的，向 评 定 机 构 提 出 评 定 申 请 表，评 定 申 请 表 详 见 附 录 B。5.1.2 电 梯 维 保 单 位 应 满 足 下 列 条 件：a)具 有 营 业 执 照 和 独 立 法 人 资 格（制 造 厂 家 分 公 司 或 分 支 机 构）；b)取 得 电 梯 安 装（含 修 理）许 可 证 且 在 有 效 期 内；c)依 法 在 市 场 监 督 管 理 局 办 理 登 记 备 案；d)具 有 固 定 的 办 公 场 地 和 仓 库；e)配 备 相 应 的 管 理 人 员、技 术 人 员、检 测 人 员 和 作 业 人 员；f)具 有 从 事 修 理 和 维 护 保 养 必 须 的 工 具 设 备、检 测 仪 器 及 备 品 备 件；g)建 立 了 质 量 管 理 体 系，并 有 效 运 转 实 施；h)申 请 年 度 内，无 因 维 保 质 量、违 规 作 业 等 原 因 受 到 特 种 设 备 安 全 监 督 管 理 部 门 处 罚；i)上 一 年 度 无 因 各 种 原 因 被 取 消 星 级 等 级 证 书。5.1.3 申 请 单 位 对 所 提 交 的 星 级 评 定 材 料 真 实 性 负 责。5.2 审 核评 定 机 构 收 到 申 请 单 位 的 申 请 表 及 相 关 材 料 后，依 据 条 款 5.1.1 的 条 件 进 行 初 审，在 5 个 工 作 日 内向 申 请 单 位 出 具 是 否 通 过 审 核 的 通 知。对 未 通 过 审 核 的，应 书 面 告 之 申 请 单 位 未 审 核 通 过 原 因，重 新进 行 申 请；对 通 过 审 核 的，申 请 单 位 应 在 接 到 审 核 通 过 通 知 后 1 0 个 工 作 日 内 与 评 定 机 构 协 商 现 场 评 定日 期 和 相 关 事 项。评 定 机 构 应 组 成 现 场 评 定 专 家 组（一 般 不 超 过 3 人）按 时 到 现 场 开 展 评 定 工 作。5.3 现 场 评 定5.3.1 工 作 程 序现 场 评 定 工 作 程 序 包 括 首 次 会 议、分 组 审 查、情 况 汇 总、交 换 意 见、总 结 会 议 等。5.3.2 评 定 内 容评 定 内 容 详 见 附 录 A 给 出 的 评 定 项 目，包 括：D B 5 3 0 1/T 4 4 2 0 2 03a)必 备 条 件，见 附 录 A 中 的 表 A.1；b)资 源 条 件，见 附 录 A 中 的 表 A.2；c)质 量 管 理 体 系，见 附 录 A 中 的 表 A.3；d)维 保 综 合 服 务 能 力，见 附 录 A 中 的 表 A.4；e)现 场 维 保 质 量，见 附 录 A 中 的 表 A.5。5.3.3 加 分 和 扣 分加 分 和 扣 分 的 规 定 如 下：a)有 下 列 情 形 的，每 项 加 5 分，可 累 计 加 分：1)在 国 际、国 家 级 有 关 机 构 组 织 的 技 能 大 赛 中 获 奖；2)配 合 特 种 设 备 安 全 监 督 管 理 部 门 的 宣 传 活 动 或 市 级 以 上 公 共 媒 体 正 面 报 道；3)在 特 种 设 备 安 全 监 督 管 理 部 门 及 相 关 行 业 协 会 组 织 的 维 保 质 量 评 优 活 动 中 获 奖。b)有 下 列 情 形 的，每 项 扣 5 分，可 累 计 扣 分：1)因 维 保 质 量、违 规 操 作、重 大 活 动 安 全 保 障 不 力 等 原 因 受 特 种 设 备 安 全 监 督 管 理 部 门 约谈、通 报 或 处 罚 的；2)因 维 保 质 量、服 务 态 度 等 原 因 被 媒 体 曝 光，造 成 重 大 负 面 影 响 的；3)年 度 内 因 维 保 质 量 等 自 身 原 因 被 使 用 单 位 或 乘 客 有 效 投 诉 5 次 以 上，经 核 实 属 实 的；4)违 反 特 种 设 备 安 全 技 术 规 范 等 国 家 法 律、规 章 的；5)上 一 年 度 因 各 种 原 因 星 级 等 级 被 降 级 的。5.3.4 评 定 结 论星 级 评 定 总 分 为 5 0 0 分，各 部 分 分 值 汇 总 详 见 附 录 A 中 的 表 A.6。专 家 组 根 据 下 列 汇 总 分 值 给 出 现 场评 定 结 论，判 定 条 件 如 下：a)现 场 评 定 总 分 4 5 0 分 及 以 上，评 定 结 论 为“五 星 级”；b)现 场 评 定 总 分 4 0 0 分 及 以 上，评 定 结 论 为“四 星 级”；c)现 场 评 定 总 分 3 0 0 分 及 以 上，评 定 结 论 为“三 星 级”；d)现 场 评 定 总 分 1 5 0 分 及 以 上，评 定 结 论 为“二 星 级”；e)现 场 评 定 总 分 1 5 0 分 以 下，评 定 结 论 为“一 星 级”。5.4 会 审现 场 评 定 结 束 后，评 定 机 构 应 当 在 1 5 个 工 作 日 内 组 成 会 审 专 家 组（一 般 不 超 过 5 人）进 行 会 审。会审 专 家 组 根 据 现 场 评 定 存 档 的 材 料 进 行 会 审。会 审 结 论 分 为“合 格”和“不 合 格”两 种。会 审 结 束 后，评 定 机 构 应 在 5 个 工 作 时 内 将 会 审 结 论 报 送 市 场 监 督 管 理 局。5.5 公 示市 场 监 督 管 理 局 接 到 评 定 机 构 的 会 审 结 论 后，经 行 政 审 核 通 过 后，在 官 方 网 站 公 示 5 个 工 作 日，公示 结 束，以 文 件 形 式 发 文 通 告。5.6 发 证公 示 结 束 无 异 议 的，由 承 担 认 定 工 作 的 评 定 机 构 颁 发 星 级 等 级 证 书。6 星 级 管 理D B 5 3 0 1/T 4 4 2 0 2 046.1 星 级 划 分星 级 等 级 划 分 为 五 个 等 级，即 一 星 级、二 星 级、三 星 级、四 星 级、五 星 级。以 五 角 星“”作 为等 级 标 识，一 颗 五 角 星“”为 一 星 级、二 颗 五 角 星“”为 二 星 级、三 颗 五 角 星“”为 三星 级、四 颗 五 角 星“”为 四 星 级、五 颗 五 角 星“”为 五 星 级。6.2 星 级 使 用6.2.1 纳 入 网 格 化 管 理 的 电 梯，取 得 星 级 证 书 的 电 梯 维 保 单 位 应 在 电 梯 使 用 标 志“维 保 单 位”一 栏 中粘 贴 星 级 等 级 标 志。6.3 星 级 证 书6.3.1 星 级 证 书 和 标 志 由 评 定 机 构 统 一 制 作，有 效 期 为 4 年。取 得 星 级 证 书 的 电 梯 维 保 单 位 应 在 有 效期 届 满 前 6 个 月 向 评 定 机 构 提 出 换 证 申 请，换 证 评 定 程 序 执 行 第 5 章 的 要 求。逾 期 未 申 请 或 未 通 过 换证 评 定 的，自 动 取 消 星 级 等 级 证 书 和 标 志。6.3.2 星 级 证 书 由 评 定 机 构 实 行 动 态 管 理。在 星 级 证 书 有 效 期 内，取 证 电 梯 维 保 单 位 每 年 1 2 月 前 应向 评 定 机 构 提 交 本 年 度 自 评 记 录（按 照 附 录 A 给 出 的 评 定 项 目 逐 项 打 分），评 定 机 构 依 据 5.4 组 织 会审 专 家 组 进 行 会 审，根 据 会 审 结 论 决 定 下 一 年 是 否 继 续 保 持 当 前 星 级 等 级、下 调 或 取 消 星 级 证 书。年度 会 审 时，一 般 不 再 组 织 专 家 组 到 现 场 进 行 评 定。6.4 星 级 下 调 及 取 消6.4.1 星 级 证 书 有 效 期 内 发 生 下 列 情 形 之 一 的，进 行 星 级 下 调：a)年 度 内 受 到 特 种 设 备 监 督 管 理 部 门 通 报 批 评 超 过 3 次 的；b)维 保 质 量 严 重 下 降，其 维 保 的 电 梯 存 在 严 重 事 故 隐 患 的；c)年 度 内 有 5 次 应 急 救 援 响 应 不 及 时 的；d)2 年 内 因 维 保 单 位 自 身 原 因 导 致 所 维 保 电 梯 发 生 过 一 般（含）以 上 责 任 事 故 的；e)故 障 处 理 不 及 时 引 起 群 体 性 事 件 或 被 媒 体 曝 光 的；f)1 2 个 月 内 有 故 意 低 价 或 恶 性 竞 争 获 取 维 保 合 同，被 其 它 维 保 单 位 实 名 举 报 并 核 查 属 实 的。6.4.2 星 级 证 书 有 效 期 内 发 生 下 列 情 形 之 一 的，取 消 星 级 证 书：a)在 施 工 和 经 营 活 动 中，存 在 违 反 国 家 有 关 法 律、法 规、特 种 设 备 安 全 技 术 规 范，许 可 证 被 吊销 的；b)涂 改、伪 造、转 让、出 租 或 出 卖 星 级 等 级 标 志 的；c)由 于 施 工 质 量 造 成 重 大 人 身 伤 亡、设 备 事 故 的；d)年 度 内 经 评 定 机 构 会 审 专 家 组 会 审 结 论 为“不 合 格”的。D B 5 3 0 1/T 4 4 2 0 2 05A A附 录 A（规 范 性 附 录）电 梯 维 保 单 位 星 级 评 定 细 则 电 梯 维 保 单 位 星 级 评 定 细 则 见 表 A.1 表 A.6。表 A.1 必 备 条 件（2 0 分）项目 分项 内容 和要求 评分 标准 得分评估记录1.必备条件1.1 营业执照（5 分）营业执照（5 分）取得营业执照，为独立法人单位。1.2 安装许可证（5 分）应取得相应等级安装（含修理）许可证，且许可证在有效期内（5 分）a）取得相应等级电梯安装（含修理）许可证；b）许可证有在有效期内。1.3 备案登记（5 分）在市场监督管理局备案登记（5 分）在市场监督管理局进行了登记、备案。1.4 执行特种设备制度（5 分）严格遵守特种设备制度（5 分）a）执行法律法规，无违反国家法律法规的行为发生；b）接受各级特种设备监督管理部门的监督；c）接受监督检验和定期检验，安排专人配合检验，配合较好；d）向监督管理部门、检验机构和社会提供相关信息。D B 5 3 0 1/T 4 4 2 0 2 06表 A.2 资 源 条 件（1 0 0 分）项目 分项 内容 和要求 评分 标准 得分评估记录1.办公场地和仓库1.1 办 公 场 地 和 仓库（5 分）应 有固 定的 办 公场 地，配 置备 品 备件 仓库（5 分）a）有固定的办公场地，办公场地与营业执照注册地址一致；b）有固定的备品备件仓库。1.2 维 保 站 或 驻 点（5 分）维保站或驻点办公和仓库满足需求（5 分）有固定的维修站或驻点，场地能满足办公需求。2 人员条件2.1 技术负责人（5分）配备了技术负责人，工作经历和职称满足T S G 0 7 的相关要求（5 分）a）配备了技术负责人，职称满足 T S G 0 7 的相关要求；b）技术负责人有相关行业工作经历。2.2 技术人员（5 分）技 术 人 员 的 工 作 经 历 及 数 量 至 少 满 足 T S G0 7 对不同电梯许可证等级技术人员的要求（5 分）a）技术人员的数量满足 T S G 0 7 对不同电梯许可等级技术人员的要求；b）技术人员工作经历满足 T S G 0 7 对不同电梯许可等级技术人员的要求。2.3 专 业 技 术 人 员（5 分）专 业技 术人 员 的职 称 等级、专 业 及数 量至少满足 T S G 0 7 对不同电梯许可证等级技术人员的要求（5 分）a）专业技术人员的职称等级满足 T S G 0 7 对不同电梯许可证等级技术人员的要求b）专业技术人员的专业满足 T S G 0 7 对不同电梯许可证等级技术人员的要求c）专业技术人员的数量满足 T S G 0 7 对不同电梯许可证等级技术人员的要求2.4 项目负责人（5分）配备了符合 T S G 0 7 相关要求的项目负责人（5 分）a）配备了符合 T S G 0 7 相关要求的项目负责人；b）项目负责人由技术人员担任。2.5 质 量 保 证 体 系人员（5 分）配 备 了 满 足 T S G 0 7 的 质 量 保 证 体 系 人 员（包括 质量 保 证工 程 师、设计 质 量控 制责任人、工艺质量责任人、焊接质量责任人、施工现场质量控制责任人），其职称证满足相关要求（5 分）a）质量保证体系责任人员的配备符合 T S G 0 7 对相关人员的要求；b）质量保证体系责任人员职称证等级满足 T S G 0 7 对相关人员的要求。D B 5 3 0 1/T 4 4 2 0 2 07表 A.2（续）项目 分项 内容 和要求 评分 标准 得分评估记录2.人员条件2.6 质量检验员（5分）检 验员 至 少满 足 T S G 0 7 对 不同 电 梯许 可 证等 级质 量检 验 员的 要 求，检验 员 由技 术人员 或持 有电 梯 修理 作 业资 格证 的 人员 担任（5 分）a）检验员数量满足 T S G 0 7 对不同电梯许可证等级质量检验员的要求；b）检验员由技术人员或持有电梯修理作业资格证的人员担任。2.7 作 业 人 员 人 数及工作年限（5 分）持 电梯 修理 作 业资 格 证书 的作 业 人员 人数应 满足 T S G 0 7 对 不同 许 可证 等 级作 业 人员人数的规定（5 分）持证作业人员数量满足 T S G 0 7 对不同电梯许可等级作业人员要求；持 有 电 梯 修 理 作 业 资 格 证 6 年 以 上 或 者 取得 电梯 中级 技 工及 以 上职 业资 格 证的 技术工 人人 数 至少 应 满足 T S G 0 7 对 不同 电 梯许可证等级的人数规定（5 分）持证作业人员的工作年限和数量满足T S G 0 7 对不同电梯许可证等级的相关规定。2.8 合同及保险（5分）T S G 0 7 规定的相关人员签定一年期及以上聘用合同并购买社会保险（5 分）a）T S G 0 7 相关人员签定了一年期及以上聘用合同；b）T S G 0 7 相关人员购买了社会保险。3.工具设备仪器3.1 工具（5 分）应 配备 满足 作 业需 要 的电 工工 具、钳 工工具、量具等（5 分）a）施工工具的配备满足 T S G 0 7 的要求；b）施工工具的配备满足实际施工作业的需求。3.2 设备（5 分）至少应配备满足 T S G 0 7 要求的施工设备（5分）a）施工设备的配备满足 T S G 0 7 的要求；b）施工设备的配备满足实际施工作业的需求。3.3 检测仪器（5 分）至少应配备满足 T S G 0 7 要求的检验仪器（5分）a）检测仪器的配备满足 T S G 0 7 对不同许可证等级的要求；b）检测仪器的配备满足实际施工作业的需求。D B 5 3 0 1/T 4 4 2 0 2 08表 A.2（续）项目 分项 内容 和要求 评分 标准 得分评估记录4.技术文件4.1 维 护 保 养 作 业指导书（4 分）应 建立 不同 电 梯类 型 的维 护保 养 作业 指导书，指导实际维护保养作业（4 分）a）具备不同电梯类型和品种的维护保养作业指导书；b）维护作业指导书详实、完整，能指导维护保养作业；c）作业指导书经相关责任人签字批准。4.2 安 装 作 业 指 导书（4 分）应 建立 不同 电 梯类 型 的安 装作 业 指导 书，指导实际安装作业（4 分）a）具备不同电梯类型和品种的安装作业指导书；b）安装作业指导书详实、完整，能指导安装作业；c）作业指导书经相关责任人签字批准。4.3 调 试 作 业 指 导书（4 分）应 建立 不同 电 梯类 型 的调 试作 业 指导 书，指导实际调试作业（4 分）a）具备不同电梯类型和品种的调试作业指导书；b）调试作业指导书详实、完整，能指导调试作业；c）作业指导书经相关责任人签字批准。4.4 过 程 检 验 规 程（4 分）应 建立 不同 电 梯类 型 的过 程检 验 规程，指导实际过程检验作业（4 分）a）具备不同电梯类型和品种的安装过程检验规程；b）具备不同电梯类型和品种的维修过程检验规程；c）过程检验规程详实、完整，能指导安装、维修作业；d）检验规程经相关责任人签字批准。4.5 竣 工 验 收 检 验规程（3 分）应 建立 不同 电 梯类 型 的竣 工检 验 规程，指导实际竣工检验作业（3 分）a）具备不同电梯类型和品种的安装竣工检验规程；b）具备不同电梯类型和品种的维修竣工检验规程；c）竣工检验规程详实、完整，能指导安装、维修作业；d）检验规程经相关责任人签字批准。4.6 仪 器 操 作 规 程（4 分）应 建立 主要 仪 器的 操 作规 程，指 导实 际仪器操作（4 分）a）具有主要检验仪器（加速测试仪、激光垂准仪、兆欧表、接地电阻测试仪、钳形电流表、万用表等、导轨校正仪、噪声计、照度计钢丝绳探伤仪、推拉力计等）的操作规程；b）操作规程详细、完整，能指导仪器的使用。D B 5 3 0 1/T 4 4 2 0 2 09表 A.2（续）项目 分项 内容 和要求 评分 标准 得分评估记录4.技术文件4.7 设 备 操 作 规 程（3 分）应 建立 主要 设 备的 操 作规 程，指 导实 际设备操作（3 分）a）具有主要施工设备（起重设备、电锤、角向磨光机、砂轮切割机、卷扬机等）的操作规程；b）操作规程详细、完整，能指导施工设备的使用。4.8 施工方案（4 分）应 建立 不同 电 梯类 型 的安 装、维 修施 工方案，指导实际安装、维修施工作业（4 分）a）具有不同电梯类型的维修施工方案；b）施工方案至少包括工程概况，组织机构和职责权限，维修作业的控制环节、控制点（包括审核点、见证点、停止点）的控制内容和要求、过程中实际操作要求，施工作业，试验方案，危险源辨识、风险评估及控制措施等。维修施工方案内容详实、完整，能指导维修作业。c）施工方案经相关责任人员签字批准。5.法规标准5.1 法规和标准（5分）配备了法规和标准（5 分）a）配备了与施工作业相适应的法规和标准；b）法规和标准为有效正式版本；c）建立了法规和标准的明细。D B 5 3 0 1/T 4 4 2 0 2 01 0表 A.3 质 量 管 理 体 系（5 0 分）项目 分项 内容 和要求 评分 标准 得分评估记录1.质量保证体系1.1 质 量 方 针 和 目标（5 分）建 立了 质量 方 针和 目 标，质量 目 标分 解到相 关责 任人 或 责任 部 门，定期 对 质量 目标进行了考核（5 分）a）建立了质量方针和目标，质量方针体现对特种设备安全性能及质量持续改进的承诺；b）对质量目标进行了分解，明确了责任人或责任部门；c）建立质量目标定期考核制度，定期对质量目标进行考核，有考核记录。1.2 质 量 保 证 体 系组织（1 0 分）具有质量保证体系组织结构图 建立了质量保证体系组织，有质量保证体系组织结构图。应 任命 质量 保 证体 系 相关 责任 人 员，各相关 责任 人 符合 T S G 0 7 对 人员 专 业、职 称等级和工作经历的要求（5 分）a）有质量保证体系责任人员任命；b）各责 任人员 任命符 合 T S G 0 7 对相 关责任 人专业、职称 等级 和工作 经历的 相关要求；责 任人 的职 责 和权 限 明确、合 理，至 少覆盖T S G 0 7 附件M 的控制要素要求（5 分）a）质量保体系中各质量责任人（法定代表人、技术负责人、质量保证工程师等）职责明确、合理；b）各质量责任人的职责和权限应覆盖 T S G 0 7 附件 M 的控制要素。1.3 质 量 保 证 体 系文件（2 0 分）应 建 立 符 合 T S G 0 7 附 件 M 的 质 量 保 证 手 册（5 分）建立了符合T S G 0 7 附件M 要求的质量保证手册。应 建 立 至 少 覆 盖 T S G 0 7 附 件 M 相 关 控 制 要素的程序文件（管理制度）（1 0 分）建立了覆盖T S G 0 7 附件M 相关质量控制要素的程序文件（管理制度）。应 建立 满足 维 修保 养 作业 需求 的 作业（工艺）文件（5 分）建立了安装、维修、检验、调试等作业（工艺）文件及仪器设备操作规程。1.4 质 量 记 录（1 5分）各 质量 控制 过 程得 到 有效 运转，运行 见证记 录齐 全、有 效、完 整，经相 关 责任 人员签字确认（1 5 分）a）质量体系的过程运转记录齐全、有效、完整；b）质量体系的过程运转记录经相关责任人员签字、确认。D B 5 3 0 1/T 4 4 2 0 2 01 1表 A.4 维 保 综 合 服 务 能 力（2 3 0 分）评定 项目 内容 和要求 评分 标准 得分评估记录1.经营年限 企业经营年限（5 分）a）企业经营年限 1 5 年及以上；（5 分）b）企业经营年限 1 0 年及以上；（3 分）c）企业经营年限 5 年及以上；（2 分）d）企业经营年限 5 年及以下。（1 分）2.注册资金 企业注册资金（5 分）a）注册资金在 6 0 0 万及以上；（5 分）b）注册资金在 3 0 0 万及以上；（3 分）c）注册资金在 1 5 0 万及以上；（2 分）d）注册资金在 1 5 0 万及以下。（1 分）3.许可证年限 取得安装（含修理）许可证年限（5 分）a）取得许可证年限在 1 5 年及以上；（5 分）b）取得许可证年限在 1 0 年及以上；（3 分）c）取得许可证年限在 5 年及以上；（2 分）d）取得许可证年限在 5 年以下。（1 分）4.维保电梯台量 年度维保电梯台量（1 0 分）a）1 0 0 0 台及以上；（1 0 分）b）8 0 0 台及台上；（8 分）c）6 0 0 台及以上；（6 分）d）3 0 0 台及以上；（4 分）e）3 0 0 台及以下；（2 分）5.人均维保电梯台量 年度人均电梯维保台量（1 0 分）a）2 5 台及以下；（1 0 分）b）2 5 台3 0 台；（7 分）c）3 0 台以上。（3 分）D B 5 3 0 1/T 4 4 2 0 2 01 2表 A.4（续）评定 项目 内容 和要求 评分 标准 得分评估记录6.办公场地和仓库办公场地和仓库面积（5 分）a）办公和仓库面积在 3 0 0 及以上；（5 分）b）办公和仓库面积在 2 0 0 及以上；（3 分）c）办公和仓库面积在 1 0 0 及以上；（2 分）d）办公和仓库面积在 1 0 0 以下。（1 分）办公场地和仓库产权（5 分）a）办公场地和仓库自有产权；（5 分）b）办公场地或仓库租凭。（3 分）7.信息技术应用 积极采用信息化技术（5 分）采用信息化手段，加强维保管理，建立电梯维保电子化管理系统、远程监控系统等。8.电 梯 设 备 运 行 服 务可靠度电梯设备运行服务可靠度（1 0 分）按 G B/T 3 4 1 4 6-2 0 1 7 附录 C 计算电梯设备运行服务可靠度。a）电梯设备运行服务可靠度9 8%；（1 0 分）b）电梯设备运行服务可靠度9 6%；（6 分）c）电梯设备运行服务可靠度9 6%。（3 分）9.电梯困人次数 年度电梯困人次数（5 分）按 G B/T 3 4 1 4 6-2 0 1 7 附录 C 计算电梯困人次数。a）电梯困人次数1.4 次（台年）；（5 分）b）（电梯困人次数1.4 次（台年）。（2 分）1 0.定期检验合格率 年度电梯定期检验合格率（5 分）按 G B/T 3 4 1 4 6-2 0 1 7 附录 C 计算定期检验合格率。a）定期检验合格率9 9%；（5 分）b）定期检验合格率9 9%。（2 分）1 1.定 期 检 验 一 次 合格率年度电梯定期检验一次合格率（5 分）按 G B/T 3 4 1 4 6-2 0 1 7 附录 C 计算定期检验一次合格率。a）定期检验一次合格率9 4.5%；（5 分）b）定期检验一次合格率9 4.5%。（3 分）D B 5 3 0 1/T 4 4 2 0 2 01 3表 A.4（续）评定 项目 内容 和要求 评分 标准 得分评估记录1 2.电 梯 设 备 故 障 次数电梯设备故障次数（1 0 分）按 G B/T 3 4 1 4 6-2 0 1 7 附录 C 计算电梯设备故障次数。a）电梯设备故障次数0.2 次（台月）；（1 0 分）b）电梯设备故障次数0.2 次（台月）。（3 分）1 3.电 梯 故 障 困 人 次数电梯故障困人次数（1 0 分）按 G B/T 3 4 1 4 6-2 0 1 7 附录 C 计算电梯故障困人次数。a）电梯设备故障次数0.0 2 次（台月）；（1 0 分）b）电梯设备故障次数0.0 2 次（台月）。（3 分）1 4.规 定 时 间 内 到 达现场率发生困 人故障，接到报警后，在规定 时间内到达现场率（1 0 分）按 G B/T 3 4 1 4 6-2 0 1 7 附录 C 计算在规定时间内到达现场率。a）规定时间内到达现场率1 0 0%；（1 0 分）b）规定时间内到达现场率1 0 0%。（3 分）1 5.顾 客 合 理 投 诉 解决率接到顾客合理投诉时的解决率（1 0 分）a）顾客合理投诉解决率1 0 0%；（1 0 分）b）顾客合理投诉解决率1 0 0%。（3 分）1 6.配合定期检验 配合检验机构定期检验情况（5 分）配合检验机构开展定期检验情况：a）检验配合情况“好”；（5 分）b）检验配合情况“一般”；（2 分）c）检验配合情况“差”。（0 分）D B 5 3 0 1/T 4 4 2 0 2 01 4表 A.4（续）评定 项目 内容 和要求 评分 标准 得分评估记录1 7.作 业 人 员 技 能 水平职业资格证持证比例（5 分）取得电梯及相关专业职业资格证书维保人员数量占维保员工比例。a）比例5 0%；（5 分）b）3 0%比例5 0%；（3 分）c）比例3 0%。（1 分）省级及以上技能大赛（1 0 分）参加省级及以上电梯及相关专业技能大赛（个人或团体获得两个及以上名次者，择其高者计分）。a）获得团体或个人第一名；（1 0 分）b）获得团体或个人第二名；（7 分）c）获得团体或个人第三名；（5 分）d）积极参加技能大赛；（1 分）市级（设区的市）技能大赛（5 分）参加市级（设区的市）电梯及相关专业技能大赛（个人或团体获得两个及以上名次者，择其高者计分）。a）获得团体或个人第一名；（5 分）b）获得团体或个人第二名；（4 分）c）获得团体或个人第三名；（3 分）d）积极参加技能大赛。（1 分）1 8.社会公益责任社会责任（5 分）企业经营活动中，有应对公共安全、环保、节能、资源综合利用、公共卫生等方面产生负面影响的相关措施。（5 分）公益活动（1 0 分）积极支持公益事业，参与电梯安全“系万家进社区”活动、电梯公益基金活动、电梯安全进校园活动、公共场所电梯知识和安全普及活动。D B 5 3 0 1/T 4 4 2 0 2 01 5表 A.4（续）评定 项目 内容 和要求 评分 标准 得分评估记录1 9.公示服务承诺电 梯 维 保 单 位 应 向 电 梯 使 用 单 位 做 出 服 务 承诺，并 通过多种 方式向乘客 公示，接 受用户监督。（1 0 分）公示服务承诺，公示项目至少包括工作职责自我声明、维护保养时间预告知、电梯维修服务人员名单、电梯安全性能和维保质量的承诺、应急救援电话和抵达现场的服务时间、电梯故障时的响应时间及排除故障时限承诺。2 0.特 种 设 备 责 任 保险（1 0 分）投 保 雇 主 责 任 险 和 作 业 人 员 意 外 伤 害 险 比 例（1 0 分）电梯维保单位投保雇主责任险和人身意外伤害险的人数占作业人员总人数的比例：a）参保比例1 0 0%；（1 0 分）b）参保比例大9 5%；（7 分）c）参保比例9 0%；（5 分）d）参保比例8 5%；（3 分）e）参保比例8 5%。（1 分）电梯安全第三责任保险的覆盖率（1 0 分）投保电梯安全第三责任保险的电梯覆盖率：a）覆盖率大于等于 8 0%或者责任险赔付能力大于 7 0 0 0 万；（1 0 分）b）覆盖率大于等于 7 0%或者责任险赔付能力大于 5 0 0 0 万；（7 分）c）覆盖率大于等于 6 0%；（5 分）d）覆盖率大于等于 5 0%；（3 分）e）覆盖率小于 5 0%；（2 分）f）覆盖率为 0%；（0 分）D B 5 3 0 1/T 4 4 2 0 2 01 6表 A.4（续）评定 项目 内容 和要求 评分 标准 得分评估记录2 1.应急救援和演练应急处置平台网格救援单位（3 分）电梯维保单位为应急处置平台网络救援成员单位。应有应急救援预案（3 分）有应急救援预案，救援预案与所维保的电梯品牌、类型相适应。应急演练（2 分）每半年针对维保的不同电梯类型开展至少一次应急演练，有演练记录。设立 2 4 小时报修固定电话，且随时有效（2 分）设立 2 4 小时报修固定电话，且随时有效2 2.作 业 人 员 技 能 水平电梯维 保单位持 证电梯作业 人员应具 备作业所需的理论和实践技能（5 分）从维保单位持证电梯作业人员中随机抽取 6 个作业人员组成一个团队，进行理论与实践操作技能考核。以该项得分为满分计算，将团体总分转换相应得分。2 3.作业人员数量持证作业人员超出 T S G 0 7 对不同电梯许可证等级作业人员数量的要求（1 0 分）持证作业人员超出 T S G 0 7 对不同电梯许可证等级作业人员数量的要求，