I C S 0 3.0 8 0.9 9A 1 6DB54西 藏 自 治 区 地 方 标 准D B 5 4/T 0 1 9 5 2 0 2 0养 老 机 构 洗 涤 服 务 规 范2 0 2 0-0 7-2 1 发 布2 0 2 0-0 8-1 9 实 施西 藏 自 治 区 市 场 监 督 管 理 局发 布D B 5 4/T 0 1 9 5 2 0 2 0I目 次前 言.I I1 范 围.12 规 范 性 引 用 文 件.13 术 语 和 定 义.14 基 本 要 求.15 服 务 内 容 与 要 求.26 服 务 质 量 控 制.3附 录 A（资 料 性 附 录）洗 涤 服 务 记 录.4参 考 文 献.5D B 5 4/T 0 1 9 5 2 0 2 0I I前 言本 标 准 按 照 G B/T 1.1-2 0 0 9 给 出 的 规 则 起 草。本 标 准 由 西 藏 自 治 区 民 政 厅 提 出 并 归 口。本 标 准 起 草 单 位：西 藏 自 治 区 民 政 厅、拉 萨 市 民 政 局、山 南 市 民 政 局、中 国 标 准 化 研 究 院、西 藏 自治 区 标 准 化 研 究 所。本 标 准 主 要 起 草 人：李 文 武、白 玛 玉 珍、李 宏、刘 文 红、李 彦 鹏、次 仁 德 吉、达 娃 次 仁、王 志 强、张 莺、张 剑、李 坤 威、魏 利 伟、石 维 彬、扎 西 央 宗、贡 桑 卓 玛。D B 5 4/T 0 1 9 5 2 0 2 01养 老 机 构 洗 涤 服 务 规 范1 范 围本 标 准 规 定 了 养 老 机 构 洗 涤 服 务 的 基 本 要 求、服 务 内 容 与 要 求、服 务 质 量 控 制。本 标 准 适 用 于 养 老 机 构 老 年 人 衣 物 的 洗 涤 服 务。2 规 范 性 引 用 文 件下 列 文 件 对 于 本 文 件 的 应 用 是 必 不 可 少 的。凡 是 注 日 期 的 引 用 文 件，仅 所 注 日 期 的 版 本 适 用 于 本 文件。凡 是 不 注 日 期 的 引 用 文 件，其 最 新 版 本（包 括 所 有 的 修 改 单）适 用 于 本 文 件。G B/T 3 5 7 9 6-2 0 1 7 养 老 机 构 服 务 质 量 基 本 规 范G B 3 8 6 0 0 养 老 机 构 服 务 安 全 基 本 规 范3 术 语 和 定 义下 列 术 语 和 定 义 适 用 于 本 文 件。3.1洗 涤 服 务 l a u n d r y s e r v i c e为 老 年 人 提 供 衣 物 收 集、分 类、清 洗、晾 晒、送 回 的 过 程。4 基 本 要 求4.1 洗 涤 服 务 应 符 合 G B/T 3 5 7 9 6-2 0 1 7 中 5.5.2 条 的 要 求4.2 洗 涤 服 务 应 符 合 G B 3 8 6 0 0-2 0 1 9 规 定 的 服 务 安 全 防 护 要 求。4.3 养 老 机 构 配 备 的 洗 涤、消 毒 用 品 应 符 合 相 关 法 律 法 规 和 国 家、行 业 标 准 的 要 求。4.4 服 务 人 员 应 经 培 训 合 格 后 上 岗。4.5 养 老 机 构 应 有 提 供 洗 涤 服 务 的 固 定 场 所。洗 涤 场 所 宜 布 局 合 理，洁 污 分 开，物 流 由 污 到 洁，顺 行通 过；地 面 采 用 防 滑 材 料，易 于 清 洁、不 渗 漏；有 满 足 洗 衣、消 毒、叠 衣、存 放 的 空 间。4.6 养 老 机 构 应 配 备 满 足 洗 涤 服 务 所 需 的 洗 涤 设 备，配 有 洗 衣 机、布 草 车、洗 衣 篮，应 洁 污 分 开，并设 有 标 识。4.7 有 条 件 的 养 老 机 构 宜 配 备 烘 干 机、熨 烫 台、缝 纫 机、灭 菌 设 备。4.8 养 老 机 构 应 设 置 污 物 处 理 间、浸 泡 池、冲 洗 池 或 消 毒 设 备。配 备 清 洁 车、清 洁 用 具 等 清 洁 卫 生 设备。4.9 养 老 机 构 应 设 置 晾 晒 场 所、配 置 晾 晒 设 备。4.1 0 洗 涤 后，老 年 人 的 衣 物 应 标 识 清 楚，做 到 清 洁、无 破 损、不 染 色、折 叠 整 齐，准 确 无 误 送 还 老 年人。4.1 1 污 染 织 物 应 按 G B/T 3 8 6 0 0-2 0 1 9 中 4.7 的 要 求，单 独 清 洗、消 毒 和 处 置。D B 5 4/T 0 1 9 5 2 0 2 024.1 2 洗 涤 污 染 织 物 的 洗 衣 机 应 做 到 一 次 一 消 毒。4.1 3 养 老 机 构 每 周 应 用 含 氯 消 毒 液 对 洗 衣 机 进 行 不 少 于 1 次 的 消 毒。5 服 务 内 容 与 要 求5.1 洗 涤 周 期5.1.1 根 据 不 同 的 洗 涤 对 象，应 按 照 表 1 的 要 求，按 周 期 为 老 年 人 提 供 洗 涤 服 务。表 1 不 同 洗 涤 对 象 的 洗 涤 周 期序号 洗涤对象洗涤周期夏季 冬季1 内衣 每周2 次 每周1 次2 藏装/氆氇 每两周1 次 每月1 次（约2 0 天）3 羊皮类衣物 沐浴节4 其他衣物（毛衣）每周1 次 两周1 次5 床上用品和座椅套每两周1 次 每月1 次每年更换不少于1 次6 窗帘、门帘、卡垫、地毯 每半年不少于1 次5.1.2 应 根 据 老 年 人 的 实 际 需 求，随 时 为 老 年 人 清 洗 衣 服、床 上 用 品、窗 帘、门 帘 和 被 褥 等。5.2 收 集5.2.1 收 集 老 年 人 衣 服 时，护 理 员 应 检 查 确 认 衣 服 有 无 破 损，掏 净 衣 兜，每 位 老 人 的 衣 服 应 单 独 放 置在 一 个 篮 子 内，并 做 标 识。5.2.2 收 集 被 污 染 的 衣 物 时，应 使 用 固 定 容 器，传 染 病 污 染 衣 物 应 封 闭 送 往 洗 涤 场 所。5.3 清 洗5.3.1 清 洗 前 分 类清 洗 前 应 按 下 列 要 求 进 行 分 类：a)不 同 老 年 人 的 衣 服 应 分 开，且 应 将 内 外 衣 分 开；b)褪 色 的 衣 物 应 单 独 分 类；c)每 个 老 年 人 的 床 上 用 品 宜 集 中，但 不 同 老 年 人 的 应 分 开；d)窗 帘、门 帘、卡 垫、地 毯 和 座 椅 套 做 好 标 识 后，分 开 清 洗；e)被 污 染 的 衣 物 应 单 独 分 类。5.3.2 清 洗5.3.2.1 衣 服、床 上 用 品、窗 帘、门 帘 和 桌 椅 套衣 服、床 上 用 品、窗 帘、门 帘 和 桌 椅 套 的 清 洗 应 按 下 列 要 求 执 行：a)清 洗 被 污 染 的 衣 物 时，应 先 用 不 超 过 3 5 摄 氏 度 的 清 水 冲 洗 掉 衣 物 的 污 染 物，再 用 有 效 氯 含 量2 5 0 毫 克 4 0 0 毫 克/每 升 的 消 毒 液 浸 泡 2 0 分 钟 以 上；D B 5 4/T 0 1 9 5 2 0 2 03b)根 据 衣 物 分 类，每 类 的 衣 物 应 单 独 清 洗；c)不 同 老 年 人 衣 物 清 洗 之 间，应 用 含 氯 消 毒 液 对 洗 衣 机 用 含 氯 消 毒 液 进 行 擦 拭 消 毒；d)洗 衣 前，接 通 电 源，将 衣 物 按 照 分 类 放 入 洗 衣 机 内，按 照 衣 物 数 量 加 适 量 的 洗 衣 粉 或 洗 衣 液，调 整 适 合 的 洗 涤 模 式，摁 下 开 关 键，开 始 洗 衣；e)洗 衣 机 使 用 后，清 水 冲 洗，关 闭 电 源。5.3.2.2 卡 垫 和 地 毯卡 垫 和 地 毯 的 清 洗 应 按 下 列 要 求 执 行：a)用 清 水 浸 泡 卡 垫 或 地 毯 不 少 于 3 0 分 钟；b)将 浸 泡 好 的 卡 垫 或 地 毯 平 放 于 地 面 上，并 将 洗 衣 粉 或 洗 衣 液 均 匀 撒 于 卡 垫 或 地 毯 上；c)用 手 刷 由 左 至 右 洗 刷，来 回 洗 刷 3 次 4 次，上 下 行 距 互 叠 不 少 于 5 0 毫 米；d)手 刷 后 用 清 水 冲 洗 两 遍。5.4 晾 晒洗 涤 完 毕 后，将 织 物 送 到 指 定 晾 晒 场 所，晾 晒 前 应 用 力 抖 开 织 物，将 易 脱 色 的 织 物 反 过 来，搭 在 晾衣 杆 上，做 到 织 物 无 褶 皱。5.5 送 回晾 干 的 衣 物 收 集 后，用 布 草 车 或 洗 衣 篮 将 衣 物 送 至 老 年 人 房 间，并 将 不 同 衣 物 折 叠 后 放 于 指 定 位 置。5.6 记 录5.6.1 服 务 结 束 后，服 务 人 员 应 填 写 洗 涤 服 务 记 录，参 见 附 录 A。6 服 务 质 量 控 制养 老 机 构 应 设 置 服 务 质 量 的 检 查 部 门，制 定 服 务 质 量 检 查 方 案、程 序 和 要 求，配 备 专 兼 职 的 服 务 质量 检 查 人 员，对 洗 涤 服 务 现 场 和 记 录 进 行 检 查 或 抽 查，对 发 现 的 问 题 提 出 整 改 措 施，并 再 次 检 查。D B 5 4/T 0 1 9 5 2 0 2 04A A附 录 A（资 料 性 附 录）洗 涤 服 务 记 录A.1 洗 涤 服 务 记 录洗 涤 服 务 记 录 见 表 A.1。表 A.1 洗 涤 服 务 记 录时间 老人房间号 老人姓名 洗涤件数 签字BD B 5 4/T 0 1 9 5 2 0 2 05参 考 文 献 1 G B/T 2 0 0 0 0.1-2 0 1 4，标 准 化 工 作 指 南 第 1 部 分：标 准 化 和 相 关 活 动 的 通 用 术 语；2 G B/T 2 9 3 5 3 2 0 1 2，养 老 机 构 基 本 规 范。3 D B 3 7/T 2 8 9 1-2 0 1 6，养 老 服 务 基 本 术 语。_ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _