I C S 0 1.0 4 0.0 3A 1 2DB5306昭 通 市 地 方 标 准D B 5 3 0 6/T 4 4 2 0 2 0昭 通 市 政 务 服 务 代 办 服 务 规 范2 0 2 0-0 4-0 2 发 布 2 0 2 0-0 4-1 5 实 施昭 通 市 市 场 监 督 管 理 局发 布D B 5 3 0 6/T 4 4 2 0 2 0前 言本 标 准 按 照 G B/T 1.1 2 0 0 9 标 准 化 工 作 导 则 第 1 部 分：标 准 的 结 构 和 编 写 给 出 的 规 则 起 草。本 标 准 由 绥 江 县 政 务 服 务 管 理 局 提 出。本 标 准 由 昭 通 市 政 务 服 务 管 理 局 归 口。本 标 准 起 草 单 位：绥 江 县 政 务 服 务 管 理 局。本 标 准 主 要 起 草 人：吕 晓 军、孙 炳 春。D B 5 3 0 6/T 4 4 2 0 2 01昭 通 市 政 务 服 务 代 办 服 务 规 范1 范 围本 标 准 规 定 了 委 托 方 式、代 办 受 理、代 办 员 设 置 要 求、费 用 支 付 规 定 等 内 容。本 标 准 适 用 于 昭 通 市 政 务 服 务 代 办 工 作。2 术 语 和 定 义G B/T 3 2 1 6 9.4-2 0 1 5 界 定 的 及 下 列 术 语 和 定 义 适 用 于 本 标 准。代 办 服 务：受 单 位、企 业 或 个 人（以 下 统 称 服 务 对 象）委 托，进 驻 本 级 行 政 区 域 的 政 务 服 务 事 项 可由 县（市、区）政 务 服 务 中 心、乡（镇）为 民 服 务 中 心 或 村（社 区）为 民 服 务 站 代 为 办 理 的 服 务。3 委 托 方 式由 委 托 人 书 面 委 托（附 件 1）。4 代 办 受 理4.1 代 办 员 选 择 最 佳 代 办 方 式，服 务 时 限 不 得 超 过 代 办 服 务 事 项 清 单 中 承 诺 时 限。4.2 代 办 员 对 照 各 级 代 办 服 务 事 项 清 单，属 于 代 办 范 围 且 材 料 齐 全 的，予 以 受 理 并 出 具 代 办 通知 书（附 表 2）。4.3 代 办 员 对 照 各 级 代 办 服 务 事 项 清 单，属 于 代 办 范 围 但 手 续 不 全 的，须 履 行 一 次 性 告 知 义 务，并 出 具 一 次 性 告 知 书（附 表 3）。4.4 代 办 员 对 照 各 级 代 办 服 务 事 项 清 单，不 属 于 代 办 范 围 内 的，向 服 务 对 象 出 具 不 予 受 理 告 知书（附 表 4）。5 代 办 员 设 置 要 求5.1 市、县（市、区）级 政 务 服 务 中 心 设 置 代 办 窗 口、配 备 代 办 员。乡 镇 级 政 务 服 务 事 项 可 由 村（社区）为 民 服 务 站 提 供 代 办，县（市、区）级 政 务 服 务 事 项 可 由 乡（镇）为 民 服 务 中 心 提 供 代 办。5.2 代 办 员 须 熟 悉 代 办 事 项 材 料 清 单 及 办 事 流 程。5.3 基 本 原 则 要 求5.3.1 代 办 人 员 受 理 代 办 业 务 须 全 程 负 责；5.3.2 代 办 时 限 不 得 超 过 办 事 指 南 公 布 时 限；5.3.3 代 办 交 接 地 点 不 得 随 意 更 换；D B 5 3 0 6/T 4 4 2 0 2 05.3.4 代 办 事 项 不 得 随 意 更 改；5.3.5 代 办 流 程 严 格 按 照 代 办 服 务 事 项 清 单 开 展 代 办 服 务。6 费 用 支 付 规 定6.1 各 级 政 务 服 务 中 心（站）对 代 办 服 务 实 行 免 费 代 办。6.2 第 三 方 收 取 的 相 关 费 用，由 服 务 对 象 自 行 支 付。附 表 1委 托 书X X X 窗 口：兹 有 X X X，身 份 证 号 码：X X X X X X X X，由 于 X X X X X X，不 能 亲 临 政 务 服 务 大 厅 X X X 窗 口 办 理 X X X X（事项），特 委 托 X X X，身 份 证 号 码：X X X X X X X X，到 贵 单 位 代 为 办 理，望 办 理。委 托 人：年 月 日附 表 2代 办 通 知 书X X X：你 方 委 托 X X X，身 份 证 号 码：X X X X X X X X，代 为 办 理 的 X X X X（事 项），相 关 资 料 齐 全，我 单 位 已受 理。根 据 云 南 省 行 政 审 批（公 共 服 务）事 项 服 务 流 程 规 定，我 单 位 将 于 X 个 工 作 日 办 结 完 毕，工 本费 X X 元。特 此 通 知。X X 窗 口：年 月 日D B 5 3 0 6/T 4 4 2 0 2 03附 表 3注:告 知 联 申 请 人 留 存，存 根 联 窗 口 存 档。X X 窗 口 一 次 性 告 知 书(告 知 联)办 理 事 项 名 称 X X X X X 事 项 办 理 类 型 即 办 件 承 诺 件咨 询 电 话 X X X X X 一 次 性 告 知 书 出 具 时 间 年 月 日受 办 理 地 点X X 县（镇）X 路 X X 号 X X 政 务 服务 中 心 X 楼 X 号 窗 口服 务 时 间星 期 一 至 星 期 五（法 定 节 假日 除 外）X:0 0-X:0 0所 需 材 料1.2.3.4.5.注：打“”项 为 已 有 材 料；打“”项 为 须 补 充 材 料。办 理 时 限：X 个 工 作 日 或 即 办 收 费 依 据 及 标 准：X X X X X 或 无 收 费监 督 投 诉：1.窗 口 投 诉：X 楼 X X 号 窗 口。2.电 话 投 诉：0 8 7 0-X X X X X X。3.网 络 投 诉 及 咨 询 网 址：X X X X X X。4.监 督 电 话：驻 X X X 纪 检 监 察 组 办 公 室 电 话 0 8 7 0-X X X X X X X（已 承 诺 进 驻 大 厅 事 项，在 大 厅 不 能 办 理 的）。X X 窗 口 一 次 性 告 知 书（存 根 联)办 理 事 项 名 称 X X X X X 事 项 办 理 类 型 即 办 件 承 诺 件所 需 材 料1.2.3.4.5.注：打“”项 为 已 有 材 料；打“”项 为 须 补 充 材 料。经 办 人 签 名 一 次 性 告 知 书 出 具 时 间 年 月 日办 事 人 签 名我 已 知 悉 上 述 要 求。联 系 电 话D B 5 3 0 6/T 4 4 2 0 2 0附 表 4不 予 受 理 告 知 书X X X：你 方 申 请 代 为 办 理 的 X X X X（事 项），不 符 合 代 办 服 务 事 项 清 单 要 求，不 予 办 理，请 亲 临政 务 服 务 大 厅 办 理。特 此 通 知。X X 窗 口：年 月 日_ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _