I C S 0 1.0 4 0.0 3A 1 2DB5306昭 通 市 地 方 标 准D B 5 3 0 6/T 4 7 2 0 2 0昭 通 市 为 民 服 务 站 服 务 规 范2 0 2 0-0 4-0 2 发 布 2 0 2 0-0 4-1 5 实 施昭 通 市 市 场 监 督 管 理 局发 布D B 5 3 0 6/T 4 7 2 0 2 0前 言本 标 准 按 照 G B/T 1.1 2 0 0 9 标 准 化 工 作 导 则 第 1 部 分：标 准 的 结 构 和 编 写 给 出 的 规 则 起 草。本 标 准 由 绥 江 县 政 务 服 务 管 理 局 提 出。本 标 准 由 昭 通 市 政 务 服 务 管 理 局 归 口。本 标 准 起 草 单 位：绥 江 县 政 务 服 务 管 理 局。本 标 准 主 要 起 草 人：吕 晓 军、王 爱 玲。D B 5 3 0 6/T 4 7 2 0 2 0昭 通 市 为 民 服 务 站 服 务 规 范1 范 围本 标 准 规 定 了 为 民 服 务 站 的 职 责、服 务 要 求、代 办 或 办 理 相 关 事 项 等 内 容。本 标 准 适 用 于 昭 通 市 为 民 服 务 站 服 务 工 作 规 范。2 规 范 性 引 用 文 件下 列 文 件 对 于 本 文 件 的 应 用 是 必 不 可 少 的。凡 是 注 日 期 的 引 用 文 件，仅 所 注 日 期 的 版 本 适 用 于 本 文件。凡 是 不 注 日 期 的 引 用 文 件，其 最 新 版 本（包 括 所 有 的 修 改 单）适 用 于 本 文 件。D B 5 3 0 6/T 4 2-2 0 2 0 昭 通 市 政 务 服 务 工 作 人 员 服 务 礼 仪 规 范D B 5 3 0 6/T 4 3-2 0 2 0 昭 通 市 政 务 咨 询 服 务 规 范D B 5 3 0 6/T 4 4-2 0 2 0 昭 通 市 政 务 服 务 代 办 服 务 规 范D B 5 3 0 6/T 4 5-2 0 2 0 昭 通 市 政 务 窗 口 服 务 规 范3 术 语 和 定 义G B/T 3 2 1 6 9.4-2 0 1 5 界 定 的 及 下 列 术 语 和 定 义 适 用 于 本 标 准。为 民 服 务 站：是 地 方 人 民 政 府 公 共 服 务 延 伸 到 村（社 区）的 工 作 平 台，承 担 政 府 公 共 服 务 职 能，由本 级 人 民 政 府 设 立 并 管 理。4 工 作 职 责4.1 受 理 服 务 对 象 的 咨 询、留 言 等 事 项。4.2 受 理 服 务 对 象 的 代 理 服 务 申 请，代 办 申 请 人 的 具 体 事 项。4.3 做 好 群 众 来 电、来 信、来 访 的 记 录 以 及 答 复、转 办 等。4.4 及 时 向 上 级 部 门 报 告 群 众 来 电、来 信、来 访 反 映 的 重 大 问 题。4.5 配 合 上 级 政 务 服 务 部 门 做 好 审 批 项 目 现 场 踏 勘 工 作。4.6 完 成 上 级 部 门 交 办 的 其 他 事 项。5 服 务 要 求应 符 合 D B 5 3 0 6/T 4 2-2 0 2 0 昭 通 市 政 务 服 务 工 作 人 员 服 务 礼 仪 规 范 标 准 中 的 相 关 要 求。5.1 为 民 服 务 站 实 行 集 中 办 公 制，以 一 个 窗 口 对 外，一 条 龙 服 务，一 站 式 办 结 的 形 式 开 展 服 务。5.2 为 民 服 务 站 公 开 工 作 人 员 岗 位 职 责 牌、办 事 指 南、公 开 服 务 流 程、服 务 事 项 及 收 费 依 据 等。D B 5 3 0 6/T 4 7 2 0 2 05.3 为 民 服 务 站 实 行 首 问 责 任 制、服 务 承 诺 制、限 时 办 结 制、一 次 性 告 知 制。5.4 第 三 方 收 取 的 相 关 费 用，由 服 务 对 象 自 行 支 付。6 办 理（代 办）服 务 事 项6.1 劳 动 保 障 服 务6.1.1 做 好 村（居）民 养 老 保 险 工 作，引 导 村（居）民 办 理 手 续。6.1.2 做 好 就 业 岗 位 信 息 采 集、开 展 就 业 培 训、实 施 职 业 推 介、登 记 用 工 情 况 等 服 务 工 作。6.2 计 划 生 育 服 务6.2.1 建 立 健 全 辖 区 内 婚 育 信 息 档 案。6.2.2 办 理 生 育 证 明、流 动 人 口 婚 育 证 等 服 务 事 项。6.3 土 地 登 记 服 务6.3.1 做 好 辖 区 内 土 地 管 理 和 房 屋 信 息 登 记 工 作。6.3.2 提 供 建 房 土 地 管 理、宅 基 地、遗 失 补 办 土 地 等 证 明 服 务。6.4 民 政 服 务办 理 低 保、民 政 救 助 等 服 务。6.5 医 保 服 务医 保 收 缴、登 记 参 保 人 员 信 息 等 服 务。6.6 流 动 人 口 管 理流 动 人 口 信 息 登 记 和 管 理 工 作。6.7 其 它 便 民 服 务 事 项农 技 知 识 咨 询、农 副 产 品 市 场 信 息、农 村 致 富 信 息 发 布 等 工 作。7 根 据 国 家 相 关 法 律 法 规、政 策 依 据 的 变 更，适 时 调 整 服 务 事 项。_ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _