ICS 03.080.99 A 16 DB37 山东省地方标准 DB37/T 3891.2 2020 残疾人集 中就业服 务规范 第2 部分：培训 Specification for centralized employment services for people with disabilities Part2:Training 2020-03-31 发布 2020-05-01 实施 山 东 省 市 场 监 督 管 理 局 发布 DB37/T 3891.2 2020 I 前 言 DB37/T 3891 残疾 人集 中 就业服 务规 范 分为 五个 部分：第1部 分：入职 评估；第2部 分：培训；第3部 分：工作 保障、生活及 精神 关爱；第4部 分：档案 管理；第5部 分：志愿 服务。本部分 为DB37/T 3891的第2部分。本 部分 按照GB/T 1.1 2009 给出 的规 则起 草。本部分 由山 东省 残疾 人联 合会 提 出、归口 并组 织实 施。本部分 起草 单位：东 营百 华 石油技 术开 发有 限公 司、东 营市市 场监 督管 理局、东 营 市残疾 人联 合会、威海洁 瑞医 用制 品有 限公 司、济 南市 长清 计算 机应 用公司、山 东华 规标 准化 技术咨 询服 务有 限公 司。本部分 主要 起草 人：田彦、鞠泓 锋、张伟 涛、刘江 涛、高 松竹、王 占伟、刘 振、张 建安、张 士亮、赵鹏。DB37/T 3891.2 2020 1 残 疾人集 中就业服 务规范 第 2 部 分：培 训 1 范围 DB37/T 3891 的本 部分规 定 了残疾 人集中 就业企 业培 训的基 本原则、培训 内容 及培训 方式、培训 质量控制、培 训档 案。本部分 适用 于在 山东 省残 疾人集 中就 业企 业中 开展 的残疾 人职 工培 训工 作。2 规范性 引用 文件 下列文 件对 于本 文件 的应 用是必 不可 少的。凡 是注 日期的 引用 文件，仅 所注 日期的 版本 适用 于本 文件。凡 是不 注日 期的 引用 文件，其最 新版 本（包括 所有的 修改 单）适用 于本 文件。DB37/T 3891.4 残 疾人 集 中 就业 服务 规范 第4部 分：档案 管理 3 培训的 基本 原则 对残疾 人职 工培 训应 遵循 以下基 本原 则：针对性：针 对实 际工 作需 求和残 疾人 职工 身体 状况 进行；全程性：培 训工 作要 贯穿 岗前、岗中、转 岗的 全过 程；全面性：培 训内 容上 把基 础培训、素 质培 训、技能 培训结 合起 来，培训 方式 上把讲 授、讨论、参观、观摩、委 培等 多种 方式综 合运 用；跟踪性：培 训结 束后 要对 培训内 容进 行考 核，要定 期、及 时检 验、评估 培训 效果。4 培训内 容及 培训 方式 4.1 岗前培 训 4.1.1 企业基 本情 况培 训 4.1.1.1 企业基 本情 况的 培训 内容 包括但 不限 于：企业介 绍：包括 企业 概况、发展 历史、组 织架 构等；企业文 化：包括 企业 发展 规划及 展望、企 业荣 誉、价值标 准、行为 准则 等；企业制 度：包括 人事、考 勤、办 公、薪酬、福 利等 各项规 章制 度，其中 对残 疾人职 工有 明确 要求和特 殊保 障的 部分，应 重点培 训。4.1.1.2 培训方 式可 采用 课堂 讲授 和观看 影视 资料 等形 式。4.1.2 岗位基 础知 识培 训 4.1.2.1 岗位基 础知 识的 培训 内容，主要 包括 部门 职责、岗 位职责、工 作规 范，如制 度、流 程、规定等，以 及岗 位工 作涉 及到 的一些 基础 知识，如 产品 知识、生产 知识 等。4.1.2.2 培训方 式可 采用 课堂 专门 讲授的 方式，也 可采 用日 常工作 实践 的方 式进 行。DB37/T 3891.2 2020 2 4.1.3 岗位专 业技 能培 训 4.1.3.1 岗位专 业技 能培 训为 岗位 所需要 的专 业技 能，内容 包括但 不限 于：操作技 能及 规程；岗位核 心工 作流 程；日常工 作事 务及 注意 事项；质量控 制方 法和 要求。4.1.3.2 岗位技 能培 训应 重点 注意 残疾人 职工 的身 体适 应情 况，因 残疾 类别 和等 级的 区别，技能 培训宜采取 多种 形式 结合 的方 式，保 障培 训效 果。培训 方式可 采用 日常 指导 和工 作实践 的方 式进 行。4.1.4 通用技 能培 训 4.1.4.1 通用技 能培 训的 内容 包括 跨部门 沟通 与协 作、沟通 技巧、抗压 能力、心 态调 整等内 容。4.1.4.2 培训方 式可 采用 课堂 讲授 和观看 影视 资料 等形 式。4.1.5 安全培 训 4.1.5.1 保障残 疾人 职工 的工 作及 人身安 全的 各种 培训，内 容包括 但不 限于：安全生 产知 识培 训，包括 部门和 岗位 的危 险源、环 境因素、安 全操 作规 程、应急预 案等；职业健 康防 护知 识培 训，如正确 使用 劳保 防护 用品 等；消防安 全知 识培 训及 应急 演练。4.1.5.2 培训方 式可 采用 课堂 讲授 与实际 操作 和演 练相 结合 的方式。应 根据 残疾 人职 工的残 疾类 别和等级，制 定有 针对 性的 理 论培训 和实 操演 练方 案，并在工 作实 施中 加以 跟踪。防 止残 疾人 职工 因身 体 条件障碍 造成 落实 不到 位而 引起的 各种 安全 风险。4.2 岗中培 训 4.2.1 岗中培 训内 容主 要包 括岗 位专业 技能 提升、职 业素 养、创 新研 发等。4.2.2 培训的 方式 主要 包括 内部 课堂讲 授、观看 影视 资料 培训、实践 操作、外 派考 察学习 等。4.2.3 岗位专 业技 能提 升培 训，内容包 括但 不限 于：新的技 术和 技能；相关专 业新 知识 等。4.2.4 结合企 业自 身特 点和 残疾 人心理 特征，对 残疾 人职 工开展 职业 道德 及素 养培 训，内 容包 括但 不限于：爱岗敬 业；诚实守 信；奉献社 会；自强 自 立；素质修 养等。4.2.5 创新研 发培 训，鼓励 残疾 人职工 参与 企业 创新 与发 展，内 容包 括但 不限 于：开拓创 新思 路；培养创 新思 维；锻炼个 性品 质；累积技 术经 验。4.3 转岗培 训 DB37/T 3891.2 2020 3 企业根 据工 作岗 位职 责要 求和残 疾人 职工 身体 状况 综合考 虑需 要对 残疾 人职 工进行 转岗 时，应开 展新岗位 的岗位 知识培 训、岗位专 业技能 培训及 安全 培训，培训内 容见本 标准4.1.2、4.1.3 以及4.1.5，在培训 合格 后，方可 进入 新岗位 上岗。5 培训质 量控 制 5.1 培训质 量控 制要 求 建立规 范的 培训 工作 流程，使培 训工 作程 序化、制 度化，确保 培训 工作 有目 的、有 计划、有 落实、有实效 的进 行。5.2 培训人 员要 求 5.2.1 可组织 高素 质职 工建 立兼 职培训 人员 队伍，要 求具 备以下 条件：具有一 定的 语言 表达 能力 及良好 的沟 通能 力；具有较 强的 工作 责任 心和 敬业精 神；负责岗 位专 业技 能培 训、岗位专 业技 能提 升培 训、创新研 发培 训、安 全培 训 的培训 人员，应具备丰富 的实 践操 作经 验；负责岗 位基 础知 识等 理论 培训的 培训 人员 应具 备深 厚的专 业知 识；负 责 企 业基 本 情况 培 训、职 业 道 德素 养 培训 的 培 训人 员 应 熟知 公 司的 各 项规章 制 度 和企 业 文化。5.2.2 培训人 员应 提前 了解、分 析残疾 人职 工的 不同 情况，制定 合理 的培 训方 案。5.2.3 可聘请 社会 上具 备专 业技 能水平 和知 识条 件的 技师、专家、学 者提 供相 应培 训。5.2.4 可邀请 具备 专业 技能 水平 和知识 条件 的志 愿者 提供 相应培 训。5.3 培训准 备、组织 实施 要求 应进行 充分 的培 训准 备，培训中 应充 分考 虑残 疾人 职工的 特点，采 用集 中培 训与个 人指 导相 结合 的方式，达到 培训 目标 要求。5.4 培训考 核要 求 5.4.1 针对培 训内 容和 要求，采 取一定 方式 对培 训效 果进 行考核 或测 评，可采 取以 下方式：知识测 试；现场实 操；技能考 核。5.4.2 培训测 试或 考核 不达 标的 残疾人 职工，应 参加 补训，待合 格后 方可 上岗。5.5 培训评 价与 反馈 5.5.1 企业可 通过 问卷 调查、人 员座谈 等方 式，评价 培训 是否取 得预 期效 果。培训 效果评 价包 括但 不限于：培训内 容的 设置；培训人 员对 培训 内容 的理 解和掌 握程 度；培训组 织安 排；对培训 人员 的评 价等。5.5.2 应对评 价结 果进 行分 析并 及时反 馈各 相关 部门 及相 关人员，便 于及 时改 进。DB37/T 3891.2 2020 4 6 培训档 案 应建立 培训 档案，将 所有 培训项 目、参训 人员 和考 核结果，包 括岗 前培 训、岗中培 训和 转岗 培训 等培训情 况详 细记 录备 案，记入残 疾人 职工 个人 档案，具体 符合DB37/T 3891.4 的规定。_