湖南省地方标准DB43湖南省市场监督管理局 发 布DB43/T 1873 2020 ICS 03.120A 182020-11-27发布 2020-12-30实施企业首席质量官基本要求及评价规范Basic requirements and evaluation norms for corporate chief quality officerDB43/T 18732020 I 目 次 前言 1 范围 1 2 规 范性 引用 文件 1 3 术 语和 定义 1 4 基 本要 求 1 5 岗 位职 责 2 6 岗 位权 限 2 7 聘用 2 8 评 价及 结果 应用 3 9 评 分规 则 3 附录A（规 范性 附录）首席质 量官 评分 规则 4 DB43/T 18732020 II DB43/T 18732020 III 前 言 本 文件 按照 GB/T 1.1 2020 给 出的 规则 起草。本文件 由湖 南省 市场 监督 管理局 提出 并归 口。本文件 起草 单位：湖南 满 缘红质 量技 术创 新发 展有 限公司、湖南 大学 质量 研 究所、爱 威科 技股 份有限公司、中 联重 科 股 份有 限公司、湖 南省 质量 和标 准化研 究院、中 电工 业互 联网有 限公 司、湖南 星 邦 智能装备 股份 有限 公司、湖 南工业 职业 技术 学院、湖 南金智 标准 科技 发展 有限 公司。本文件 主要 起草 人：单 汨 源、韩之 俊、盛立 新、满 敏、朱 立锋、周 丰良、黄建 兵、熊 亚军、刘 建湘、李华、胡单、易 琳、姜海 彬。DB43/T 18732020 IV DB43/T 18732020 1 企业首席 质量官 基本要求 及评价 规范 1 范围 本文件 规定 了企 业首 席质 量官的 基本 要求、岗 位职 责、岗 位权 限、聘用、评 分规则、评 价及 结果 应用等内 容。本文件 适用 于各 类企 业首 席质量 官的 岗位 设置 和评 价，其 他组 织可 参照 执行。2 规 范性 引用 文 件 下列文 件中 的内 容通 过文 中的规 范性 引用 而构 成本 文件必 不可 少的 条款。其 中，注日 期的 引用 文件，仅该日 期对 应的 版本 适用 于本文 件；不注 日期 的引 用文件，其 最新 版本（包 括所有 的修 改单）适 用 于 本文件。DB43/T 1874 2020 企 业 首席质 量官 培训 服务 规范 3 术 语和 定义 DB43/T 1874 2020 企业 首席质 量官 培训 服务 规范 界定的 以及 下列 术语 和定 义适用 于本 文件。3.1 企业首 席质 量官 corporate chief quality officer 对企业 质量 工作 全面 负责 的高 层 管理 人员，由 企业 法 定代表 人或 主要 负责 人选 拔任命 聘任 并授 权其开展工 作。4 基 本要 求 4.1 任职 能力 要求 任职能 力应 符合 以下 要求：具 有大 专（含）以上 学历且 有一 定的 质量 管理 理论基 础及 丰富 的实 践经 验；5 年（含）以上 质量 管理工 作经 历；取 得中 级（含）以上 相关专 业技 术职 务；具 备较 强的 组织、沟 通、协 调能 力。4.2 职业 素养 要求 4.2.1 企 业首 席质 量官 应 具备以 下素 养：具 有良 好的 职业 道德，诚实 守信、敢 于负 责；熟 悉国 家和 行业 有关 质量法 律法 规及 质量 规章 政策。4.2.2 有 下列 情形 之一 的，不得 担任 企业 首 席 质量 官：违 反法 律法 规，在质 量岗位 工作 中造 成重 大失 误或受 刑事 处分；利 用职 务之 便谋 取不 正当利 益；DB43/T 18732020 2 向 第三 方泄 露企 业秘 密或合 作伙 伴信 息，损害 企业或 合作 伙伴 合法 权益；三 年内 曾在 被吊 销生 产或服 务资 质许 可的 单位 中担任 质量 管理 主管 人员；其 他损 害企 业合 法权 益行为。4.3 培训 要求 应经过 政府 质量 管理 部门 或具备 相关 培训 资质 的培 训机构（培 训机 构应 符 合DB 43/T 1874 2020 企业 首席 质量 官培 训服 务规范 的要 求）组织 的 企业首 席质 量官 培 训 并取 得合格 证书，且每 年参 加 具备企业 首席 质量 官培 训资 质的机 构组 织的 培训 累计 不少 于 24 学时。5 岗 位职 责 企业首 席质 量官 应履 行以 下职责：负 责组 织企 业严 格执 行国家 有关 质量、标准 化、计 量、认证 认可 和检 验 检测等 方面 的法 律法 规及政策 文件；负 责组 织企 业质 量文 化建设，组 织企 业质 量战 略、规 划和 计划 的制 定与 实施；负 责组 织企 业质 量管 理体系 的建 立、实施 与持 续改进；负 责组 织企 业质 量安 全目标 责任 制的 建立、实 施和考 核；负 责组 织开 展企 业质 量比对、质量 改进、质 量 攻关和 质量 创新 活动，推 行和应 用先 进质 量管 理方法；为 企业 提质 增效，提 供质量 策划、测 量和 评价；负 责组 织企 业产 品（或服务）质 量检 控和 质量 考核奖 惩的 实施；负 责组 织企 业质 量人 才的培 训教 育；负 责组 织企业 顾 客满 意度的 测量、分 析与 改进；对 外代 表企 业参 与 质 量政策 制定、质 量提 升、质量咨 询、质量 诊断、质 量评审 等；依 法承 担企 业发 生重 特大质 量事 故或 造成 严重 社会影 响的 相应 责任。6 岗 位权 限 企业首 席质 量官 应具 有以 下权限：质 量战 略、规划 和计 划的建 议与 实施 权；参 与企 业经 营决 策，向企业 决策 层提 出加 强质 量工作 的措 施建 议权；质 量计 划审 批权；质 量事 故与 问题 的调 查权、依程 序与 制度 处罚 权、质 量异 常处 理审 批权；部 署对 原料 进厂、生 产过程、出 厂检 验的 检查 把关权；对 不合 格品 的管 制权；质 量预 算及 质量 管理 经费的 控制 权；内 部质 量安 全“一票 否决”权。7 聘用 7.1 企业 应当 按照 公开、公平、公正、择 优选 聘的 原则，对应 聘人 员的 专业 素质和 管理 能力 按照 本规范第4、5 章的 要求 进行 测 评，通 过测 评后 应进 行试 用，确 认其 具备 在该 工作 岗位上 履行 职责 的能 力。DB43/T 18732020 3 7.2 企业 宜采 取以 下方 式 进行聘 用首 席质 量官：采 用内 部选 拔或 外部 招聘的 方式 选聘 首席 质量 官；接 受上 级组 织或 主管 部门的 任命，按 照组 织的 制度流 程聘 用 首 席质 量官。8 评 价及 结果 应用 8.1 评价 8.1.1 评 价主 体 企业法 定代 表人 或主 要负 责人。8.1.2 评 价方 法 按本标 准9 评分 规则 的要 求对企 业首 席质 量官 的基 本要求 和履 行职 责的 情况 进 行考 核，考核 结果 作为企业 首席 质量 官续 聘、解聘和 奖惩 的依 据。8.2 评价 结果 应用 8.2.1 企 业应 依据 自身 特 点和需 要，对领 导得 力、组织科 学、工作 成效 显著 的企业 首席 质量 官予 以奖励。对 于在 质量 比对、质 量改进、质 量攻 关和 质量 创新活 动等 方面 有突 出贡 献的人 员，企业 应根 据 其贡献大小 确定 奖励 额度。8.2.2 对 于因 个人 原因 不 能履行 岗位 职责 或没 有达 到岗位 要求 的，企业 可视 其具体 情况 依据 有关 规定调整岗 位，不再 担任 企业 首席质 量官。9 评 分规 则 评分规 则见 附 录A。DB43/T 18732020 4 附录 A（规范 性）企业首 席质 量官 评分 规则 A.1 评分 规则 A.1.1 按 照表A.1 的评 价 项目要 求逐 一评 分，评价 项目可 根据 实际 情 况 酌情 评分。A.1.2 评 分项（基 本要 求、履行 职责）总 分 为100 分。A.1.3 当“*”项目 得满 分、基 本要 求得 分 55 分（含）以 上，且评 分项 总得 分80 分（含）以上 视为 评价合格。A.2 评分 表 企业首 席质 量官 评分 表见 表 A.1。表A.1 企 业首 席质 量官 评分表 序号 评 价项目 分项分值 小项分值 得分 1 基 本要求（60 分）1.1 任 职能力 18*1.1.1 大专（含）以上学历 2*1.1.2 5 年（含）以上质量管理工作 经历 5*1.1.3 有中级（含）以上相关专业技术职务 5 1.1.4 有一定的质量管理理论基础和丰富的实践经验 3 1.1.5 具备较强的组织协调能力 3 1.2 职 业素养 27*1.2.1 有良好的职业道德，诚实守信、敢于负责 3*1.2.2 熟悉国家和行业有关质量法律法规和质量政策 4*1.2.3 遵守法律法规，在质量岗位工作中未造成过重大失误或受刑事处分 4*1.2.4 无利用职务之便谋取不正当利益行为 4*1.2.5 无向第三方泄露企业秘密或合 作伙伴信息，损害企业或合作 伙伴合法权益的行为 4*1.2.6 三年内未曾在被吊销生产或服务资质许可的单位中担任质量管理主管人员 4*1.2.7 无其他损害企业合法权益行为 4 1.3 参 加培训 15*1.3.1 参加政府质量管理部门或具备相关培训资质的培训机构（培训机构应符合 DB 43/T 1874 2020 企业首席质量官培训服务 规范 的 要 求）组 织 的企业首席质量官培训并取得合格证书 10*1.3.2 每年参加具备企业首席质量官培训资质的机构组织的培训，并累计不少于 24学时 5 DB43/T 18732020 5 表A.1 企 业首 席质 量官 评分表（续）序号 评 价项目 分项分值 小项分值 得分 2 履行 职责（40 分）2.1 组织企业严格执行国家有关质 量、标准化、计量、认证认可 和检验检测等方面的法律、法规及政策文件 5 2.2 组织企业质量文化建设，组织企业质量战略、规划和计划的制定与实施 6 2.3 组织企业质量管理体系的建立、实施与持续改进 6 2.4 组织企业质量安全目标责任制的建立、实施和考核 4 2.5 组织开展企业质量比对、质量 改进、质量攻关和质量创新活 动，推行和应用先进质量管理方法 4 2.6 能为企业提质增效，提供质量策划、测量和评价 2 2.7 组织企业产品（或服务）质量检控和质量考核奖惩的实施 4 2.8 组织企业质量人才的培训教育 3 2.9 组织企业顾客满意度的测量、分析与改进 2 2.10 对外代表企业参与质量政策制 定、质量提升、质量咨询、质 量诊断、质量评审等 2*2.11 依法承担企业发生重特大质量事故或造成严重社会影响的相应责任 2