ICS 01.040.03 A12 DB3310 浙江省台州市地方标准 公共资源 交易全流 程信息推 送规范 2018-08-11 发布 2018-09-01 实施 台 州 市 质 量 技 术 监 督 局 发布 DB 3310/T 51 2018 DB3310/T 51 2018 I 目 次 前 言.II 1 范围.1 2 术 语和 定义.1 3 基 本要 求.1 4 信 息推 送环 节及 要求.1 5 监 督与 评价.6 6 持 续改 进.6 附录A（资 料性 附录）公共资 源交 易全 流程 信息 推动服 务满 意度 调查 表.7 DB3310/T 51 2018 II 前 言 本标准 按照GB/T 1.1-2009 给出 的规 则起 草。本标准 由 台 州市 公共 资源 交易管 理委 员会 办公 室 提 出并归 口。本标准 起草 单位：临海 市 公共资 源交 易中 心、临 海 市公共 资源 交易 管理 委员 会办公 室、台 州市 公共资源交 易中 心、浙江 省方 大标准 信息 有限 公司。本标准 主要 起草 人：金伟、叶开 峰、金松、王 庆标、邵莎 莎、尤建 省、朱旭 丽、陈 旭文、杨 梦 超。本标准 为首 次发 布。DB3310/T 51 2018 1 公 共资源 交易全流 程信息 推送规范 1 范围 本标准 规定 了公 共资 源交 易全流 程信 息推 送的 基本 要求、信 息推 送环 节及 要 求、监督 与评 价、持 续改进等 内容。本标准 适用 于公 共资 源交 易前、交易 中、交易 后等 环 节对服 务对 象（服务 对象 包括招 标人、投 标人，招标人、采 购人、业主 统 称招 标 人，投标 人、供 应 商、买 受人 统称 投标 人）全流程 信息 推送 的服 务与 管理。2 术语和 定义 下列术 语和 定义 适用 于本 文件。2.1 公共资 源交 易平 台 实施统 一的 制度 和标 准、具备开 放共 享的 公共 资源 交易电 子服 务系 统和 规范 透明的 运行 机制，为 市场主体、社 会公 众、行政 监督管 理部 门等 提供 公共 资源交 易综 合服 务的 体系。2.2 全流程 信息 推送 交易前、交 易中、交 易后 等公共 资源 交易 全流 程过 程中，由公 共资 源交 易平 台发起，将 交易 信 息 主动传递 给服 务对 象的 一种 方式。3 基本要 求 3.1 应根据 公共 资源 交易 环节 涉及对 象，智能、及 时推 送与交 易相 应环 节信 息需 求相关 的动 态信 息。3.2 应根据 涉及 对象 相关 的招 投标项 目，项目 情况 变动 时，能 实时 推送 精准 信息。3.3 信息推 送内 容应 统一、规 范，用 语文 明，语意 简洁，一次 性告 知服 务对 象，保证推 送服 务的 一致性。3.4 应根据 涉及 对象 所需 内容 进行信 息推 送。3.5 公共资 源交 易过 程中 的每 一个关 键环 节、每一 个关 键点都 应留 有信 息推 送的 痕迹。4 信息推 送环 节及 要求 4.1 会员注 册 4.1.1 信息推 送对 象 首次进 入公 共资 源交 易平 台的服 务对 象。4.1.2 信息推 送内 容 信息推 送包 括但 不限 于以 下内容：DB3310/T 51 2018 2 a)提交会 员注 册后，信 息内 容至少 应告 知用 户名 及密 码；b)公共资 源交 易平 台对 所提 交的注 册资 料查 验，查 验 通过时，信息 内容 至少 应 告知 其 在公 共资 源交易平 台注 册的 账号 已开 通，可 以使 用注册 用户 名 和密码 登陆 公共 资源 交易 平台；查验 不通 过时，信 息内 容至少 应告 知 其在公 共资 源交 易平 台注 册的资 料不 符合 要求 已被 驳回，应尽 快使 用注册账 号和 密码 登陆 公共 资源交 易平 台，修改 资料 后重新 提交；c)用户忘 记密 码时，在 用户 准确填 写找 回密 码相 应内 容后，信息 内容 至少 应告 知其注 册用 户 名 及密码。4.2 项目登 记 项目登 记的 信息 推送 对象 及内容 包括：a)信息推 送对 象：招标 人、招标代 理机 构；b)信息推 送内 容：信息 内容 至少应 告知 公共 资源 交易 平台已 将其 项目 受理 登记。4.3 意见征 询 4.3.1 意见征 询发 布资 料查 验 意见征 询发 布资 料查 验的 信息推 送对 象及 内容 包括：a)信息推 送对 象：公共 资源 交易中 心相 关人 员；b)信息推 送内 容：信息 内容 至少应 告知 项目 名称 及意 见征询 发布 资料 查验。4.3.2 意见征 询发 布 意见征 询发 布的 信息 推送 对象及 内容 包括：a)信息推 送对 象：招标 人、招标代 理机 构；b)信息推 送内 容：信息 内容 至少应 告知 项目 名称、意 见征询 已发 布以 及意 见征 询发布 的网 址。4.4 招标公 告 4.4.1 招标文 件资 料备 案审 核 招标文 件资 料备 案审 核的 信息推 送对 象及 内容 包括：a)信息推 送对 象：行政 监督 部门相 关人 员；b)信息推 送内 容：信息 内容 至少应 告知 项目 名称 及招 标文件 资 料 备案 审核。4.4.2 招标文 件资 料备 案审 核结 果 招标文 件资 料备 案审 核结 果的信 息推 送对 象及 内容 包括：a)信息推 送对 象：招标 人、招标代 理机 构；b)信息推 送内 容：审 核通 过 时，信息 内容 至少 应告 知 其项目 的招 标文 件资 料备 案已通 过审 核；审核不通 过时，信息 内容 至 少应告 知其 项目 的招 标文 件资料 备案 未通 过审 核，需按照 驳回 意见 修改后重 新提 交。4.4.3 招标公 告发 布资 料查 验 备案审 核通 过后，招 标公 告发布 资料 查验 的信 息推 送对象 及内 容包 括：a)信息推 送对 象：公共 资源 交易中 心相 关人 员；b)信息推 送内 容：信息 内容 至少应 告知 项目 名称 及招 标公告 发布 资料 查验。4.4.4 招标公 告发布 DB3310/T 51 2018 3 招标公 告发 布的 信息 推送 对象及 内容 包括：a)信息推 送对 象：招标 人、招标代 理机 构；b)信息推 送内 容：信 息内 容 至少应 告知 项目 名称、招 标公告 已发 布以 及招 标公 告发布 的网 址，并告知招 标人、招 标代 理机 构其项 目已 完成 招标 公告 阶段。4.5 更正（澄清、答 疑）公告 4.5.1 更正（澄清、答 疑）文件 资料备 案审 核 更正（澄清、答 疑）文件 资料备 案的 信息 推送 对象 及内容 包括：a)信息推 送对 象：行政 监督 部门相 关人 员；b)信息推 送内 容：信息 内容 至少应 告知 项目 名称 及更 正（澄 清、答疑）文 件资 料备案 审核。4.5.2 更正（澄清、答 疑）文件 资料备 案审 核结 果 更正（澄清、答 疑）文件 资料备 案审 核结 果的 信息 推送对 象及 内容 包括：a)信息推 送对 象：招标 人、招标代 理机 构；b)信息推 送内 容：审 核通 过 时，信息 内容 至少 应告 知 其项目 的 更 正（澄 清、答 疑）文件 资料 备案已通过 审核；审核 不通 过 时，信息 内容 至少 应告 知 其项目 的 更 正（澄 清、答 疑）文件 资料 备案未通过 审核，需 按照 驳回 意见修 改后 重新 提交。4.5.3 更正（澄清、答 疑）公告 发布资 料查 验 备案审 核通 过后，更 正（澄清、答疑）公 告发 布资 料查验 的信 息推 送对 象及 内容包 括：a)信息推 送对 象：公共 资源 交易中 心相 关人 员；b)信息推 送内 容：信息 内容 至少应 告知 项目 名称 及更 正（澄 清、答疑）公 告发 布资料 查验。4.5.4 更正（澄清、答 疑）公告 发布 更正（澄清、答 疑）公告 发布的 信息 推送 对象 及内 容包括：a)信息推 送对 象：招标 人、招标代 理机 构；b)信息推 送内 容：信 息内 容 至少应 告知 项目 名称、更 正（澄清、答疑）公告 已 发布以 及发 布的 网址。4.6 专家抽 取 专家抽 取的 信息 推送 对象 及内容 包括：a)信息推 送对 象：评标 专家；b)信息推 送内 容：信 息内 容 至少应 告知 发送 信息 的主 体（比如：公 共资 源 交易 中心）、参与评标 的时 间、评标 大约 耗时、评标 地点、联 系电 话等。4.7 开标结 果公 告 4.7.1 开标结 果公 告发 布资 料查 验 开标结 果公 告发 布资 料查 验的信 息推 送对 象及 内容 包括：a)信息推 送对 象：公共 资源 交易中 心相 关人 员；b)信息推 送内 容：信息 内容 至少应 告知 项目 名称 及开 标结果 公告 发布 资料 查验。4.7.2 开标结 果公 告发 布 DB3310/T 51 2018 4 开标结 果公 告发 布的 信息 推送对 象及 内容 包括：a)信息推 送对 象：招标 人、招标代 理机 构、投标 人；b)信息推 送内 容：信 息内 容 至少应 告知 项目 名称、开 标结果 公告 已发 布以 及开 标结果 公告 发布 的网址，并告 知招 标人、招 标代理 机构、投 标人 其项 目已完 成开 标结 果公 告阶 段。4.8 评标结 果（中标 候选 人）公示 4.8.1 评标结 果（中标 候选 人）公示发 布资 料查 验 评标结 果（中标 候选 人）公示发 布资 料查 验的 信息 推送对 象及 内容 包括：a)信息推 送对 象：公共 资源 交易中 心相 关人 员；b)信息推 送内 容：信息 内容 至 少应告 知项 目名 称以 及评 标结果（中 标候 选人）公 示 发布资 料查 验。4.8.2 评标结 果（中标 候选 人）公示发 布 评标结 果（中标 候选 人）公示发 布的 信息 推送 对象 及内容 包括：a)信息推 送对 象：招标 人、招标代 理机 构、投标 人；b)信息推 送内 容：信 息内 容 至少应 告知 项目 名称、评 标结果（中标 候选 人）公 示已发 布以 及发 布的网址，并告 知招 标人、招标代 理机 构、投 标人 其 项目已 完成 评标 结果（中 标候选 人）公 示阶段。4.9 中标（成 交）结 果公 告 4.9.1 中标（成交）结 果文 件资 料备案 审核 中标（成交）结 果公 告资 料备案 审核 的信 息推 送对 象及内 容包 括：a)信息推 送对 象：行政 监督 部门相 关人 员；b)信息推 送内 容：信息 内容 至少应 告知 项目 名称 以及 中标（成交）结 果文 件资 料备案 审核。4.9.2 中标（成交）结 果文 件资 料备案 审核 结果 中标（成交）结 果文 件资 料备案 审核 结果 的信 息推 送对象 及内 容包 括：a)信息推 送对 象：招标 人、招标代 理机 构；b)信息推 动内 容：审 核通 过 时，信息 内容 至少 应告 知 其项目 的 中 标（成 交）结 果文件 资料 备案 已通过审 核；审 核不 通过 时，信 息内 容至 少应 告知 其 项目的 中标（成交）结 果 文件资 料备 案未通过审核，需 按照 驳回 意见 修改后 重新 提交。4.9.3 中标（成交）结 果公 告发 布资料 查验 备案审 核通 过后，中 标（成交）结果 公告 发布 资料 查验的 信息 推送 对象 及内 容包括：a)信息推 送对 象：公共 资源 交易中 心相 关人 员；b)信息推 送内 容：信息 内容 至少应 告知 项目 名称 及中 标（成 交）结果 公告 发布 资料查 验。4.9.4 中标（成交）结 果公 告发 布 中标（成交）结 果公 告发 布的信 息推 送对 象及 内容 包括：a)信息推 送对 象：招标 人、招标代 理机 构、投标 人；b)信息推 送内 容：信 息内 容 至少应 告知 项目 名称、中 标（成交）结 果公 告已 发布 以及发 布的 网址，并告知 招标 人、招 标 代理 机构其 项目 已完 成中 标（成交）结果 公告 阶段。4.10 合同公 告 DB3310/T 51 2018 5 4.10.1 合同资 料备 案审 核 合同资 料备 案审 核的 信息 推送对 象及 内容 包括：a)信息推 送对 象：行政 监督 部门相 关人 员；b)信息推 送内 容：信息 内容 至少应 告知 项目 名称 及合 同资料 备案 审核。4.10.2 合同资 料备 案审 核结 果 合同资 料备 案审 核结 果的 信息推 送对 象及 内容 包括：a)信息推 送对 象：招标 人、招标代 理机 构；b)信息推 送内 容：审 核通 过 时，信息 内容 至少 应告 知 其项目 的 合 同资 料备 案 已 通过审 核；审 核不通过时，信 息内容 至少 应 告知其 项目 的 合 同资 料备 案 未通 过审 核，需 按照 驳 回意见 修改 后重 新提交。4.10.3 合同公 告发 布资 料查 验 备案审 核通 过后，合 同公 告发布 资料 查验 的信 息推 送对象 及内 容包 括：a)信息推 送对 象：公共 资源 交易中 心相 关人 员；b)信息推 送内 容：信息 内容 至少应 告知 项目 名称 及合 同公告 发布 资料 查验。4.10.4 合同公 告发 布 合同公 告发 布的 信息 推送 对象及 内容 包括：a)信息推 送对 象：招标 人、招标代 理机 构、中标 人；b)信息推 动内 容：信 息内 容 至少应 告知 项目 名称、合 同公告 已发 布以 及发 布的 网址，并 告知 招标人、招 标代 理机 构、中标 人其项 目已 完成 合同 公告 阶段。4.11 保证金 退还 保证金 退还 信息 推送 对象 及内容 包括：a)信息发 送对 象：未中 标人、中标 人；b)信息发 送内 容：信息 内容 应至少 提醒 其投 标保 证金 已退回。4.12 履约公 告 4.12.1 履约公 告发 布资 料查 验 履约公 告发 布资 料查 验的 信息推 送对 象及 内容 包括：a)信息推 送对 象：公共 资源 交易中 心相 关人 员；b)信息推 送内 容：信息 内容 至少应 告知 项目 名称 及履 约公告 发布 资料 查验。4.12.2 履约公 告发 布 履约公 告发 布的 信息 推送 对象及 内容 包括：a)信息推 送对 象：中标 人、招标人；b)信息推 送内 容：信 息内 容 至少应 告知 项目 名称、履 约公告 已发 布以 及发 布的 网址，并 告知 中标人、招 标人 其项 目已 完成 履约公 告阶 段。5 监督与 评价 DB3310/T 51 2018 6 5.1 监督 5.1.1 应建立 服务 质量 监督 制度，应设 立监 督电 话投 诉、网上投 诉、电子 评议、意 见箱（簿）等多 种方式，畅通 监督 渠道。5.1.2 对监督 过程 中发 现的 问题，及时 调查 核实、做 出公 正处理，并 将处 理结 果向 服务对 象反 馈。5.2 评价 评价主 要分 为自 我评 价、服务对 象评 价、第三 方评 价三种 形式：a)自我评 价：公共资 源交 易 中心应 建立 信息 推送 服务 自我评 价机 制，每 年对 建 立的全 流程 信息 推送工作，进 行不 少于 一次 的内部 审核 评价，以 确保 全流程 信息 推送 有效 实施；b)服务对 象评 价：通过 服务 对象现 场评 价、网络 测评、电话 回访 等多 种形 式，开展对 服务 质 量、服务方式 和服务 效果的 评 价，定期 开展服 务满意 度 调查(公共 资源交 易全流 程 信息推动 服务满意度调 查表 见附 录 A)；c)第三方 评价：宜由 公共 资 源交易 中心 委托 的专 业评 价机构 组织 进行，对全 流 程信息 推送 开展 第三方测 评。6 持续改 进 持续改 进应 包括 以下 内容：a)通过数 据分 析，对服 务对 象不满 意的 信息 进行 分析 和处理；b)通过对 全流 程信 息推 送实 施过程 管理，对 存在 或潜 在的问 题，采取 纠正 措施 或预防 措施；c)通过制 定科 学、合理 的持 续改进 步骤 和方 法，验证、分析 和评 价全 流程 信息 推送实 施 的 效 果。DB3310/T 51 2018 7 附 录 A（资料 性附 录）公共资 源交 易全 流程 信息 推动服 务满 意度 调查 表 被调查 单位（章）或 个人：地址：电话：填表日 期：年 月 日 调查内 容 很满意 较满意 基本满 意 较不满 意 很不满 意 1、信 息及 时性 2、信 息完 整性 3、信 息准 确性 4、获 取便 捷性 5、礼 貌用 语 6、投 诉处 理 评分说 明、意见 或建 议：感谢您 的大 力支 持！填表人：备 注：请服 务对 象在选 择的 满意 度等 级内 划“”，有何 说明、意 见 或建议 请填 在“评分 说明、意见或 建议”栏 内。_