ICS 0 3.0 8 0.9 9CCS A 2 014山 西 省 地 方 标 准D B 1 4/T 2 2 6 0 2 0 2 1集 中 供 养 特 困 人 员 居 室 保 洁 服 务 规 范2 0 2 1-0 3-2 5 发 布 2 0 2 1-0 5-2 5 实 施山 西 省 市 场 监 督 管 理 局 发 布D B 1 4/T 2 2 6 0 2 0 2 1I目 次前 言.I I1 范 围.12 规 范 性 引 用 文 件.13 术 语 和 定 义.14 基 本 要 求.15 保 洁 人 员 要 求.16 保 洁 内 容 及 流 程.27 评 价 与 改 进.3D B 1 4/T 2 2 6 0 2 0 2 1I I前 言本 文 件 按 照 G B/T 1.1 2 0 2 0 标 准 化 工 作 导 则 第 1 部 分：标 准 化 文 件 的 结 构 和 起 草 规 则 的 规 定起 草。本 文 件 由 山 西 省 民 政 厅 提 出 并 监 督 实 施。本 文 件 由 山 西 省 民 政 标 准 化 技 术 委 员 会 归 口。本 文 件 起 草 单 位：太 谷 县 夕 阳 红 疗 养 院。本 文 件 主 要 起 草 人：马 浩 波、席 海 源、薛 丽 芳、席 朝 慧、童 媛 媛、尹 志 鹏、武 海 峰、杜 永 红、李 俊凯、曹 宏。D B 1 4/T 2 2 6 0 2 0 2 11集 中 供 养 特 困 人 员 居 室 保 洁 服 务 规 范1 范 围本 文 件 规 定 了 各 类 养 老 机 构 承 担 政 府 购 买 服 务 集 中 供 养 特 困 人 员 时 居 室 保 洁 的 术 语 和 定 义、基 本 要求、保 洁 人 员、保 洁 内 容 及 流 程、评 价 与 改 进。本 文 件 适 用 于 养 老 机 构 为 集 中 供 养 的 特 困 人 员 提 供 居 室 保 洁 服 务。2 规 范 性 引 用 文 件下 列 文 件 中 的 内 容 通 过 文 中 的 规 范 性 引 用 而 构 成 本 文 件 必 不 可 少 的 条 款。其 中，注 日 期 的 引 用 文 件，仅 该 日 期 对 应 的 版 本 适 用 于 本 文 件；不 注 日 期 的 引 用 文 件，其 最 新 版 本（包 括 所 有 的 修 改 单）适 用 于 本文 件。G B/T 2 9 3 5 3 养 老 机 构 基 本 规 范G B 3 8 6 0 0 养 老 机 构 服 务 安 全 基 本 规 范M Z/T 0 3 2 养 老 机 构 安 全 管 理3 术 语 和 定 义下 列 术 语 和 定 义 适 用 于 本 文 件。特 困 人 员由 政 府 集 中 提 供 养 老 服 务 的 无 劳 动 能 力、无 生 活 来 源、无 法 定 赡 养、抚 养、扶 养 义 务 人 或 者 其 法 定义 务 人 无 履 行 义 务 能 力 的 老 年 人、残 疾 人。4 基 本 要 求4.1 提 供 集 中 供 养 养 老 服 务 的 机 构 应 取 得 相 应 资 质，并 满 足 G B 3 8 6 0 0 的 要 求。4.2 相 应 设 施 设 备 的 安 全 应 符 合 M Z/T 0 3 2 的 规 定。4.3 清 洁 工 作 始 终 满 足 本 标 准 和 G B/T 2 9 3 5 3 的 规 定。4.4 应 在 政 策 供 养 标 准 给 出 的 范 围 内，尽 可 能 地 为 特 困 人 员 提 供 优 质、清 洁 的 居 住 环 境。4.5 应 明 确 清 扫 区 域、清 洁 流 程 和 时 间，清 洁 时 应 从 上 到 下，由 里 到 外，宜 在 每 日 定 时 清 扫 居 住 房 间，并 在 当 日 适 时 维 护 两 次，遇 有 特 殊 情 况 随 即 清 扫。4.6 应 分 类 管 理，清 理 居 室 和 卫 生 间 的 清 洁 工 具 分 类 放 置，不 可 混 用 并 定 期 消 毒。5 保 洁 人 员 要 求5.1 应 进 行 统 一 培 训，熟 练 掌 握 保 洁 技 能、流 程。5.2 工 作 态 度 端 正，积 极 主 动、热 情 礼 貌、待 人 诚 恳。D B 1 4/T 2 2 6 0 2 0 2 125.3 应 注 意 个 人 卫 生，工 作 期 间 不 浓 妆 艳 抹，保 持 整 洁 大 方 的 仪 容。5.4 保 洁 人 员 宜 统 一 着 装，应 穿 软 底 平 跟 或 坡 跟 鞋。5.5 保 洁 人 员 应 行 为 得 体，举 止 端 庄。6 保 洁 内 容 及 流 程保 洁 内 容特 困 人 员 的 居 室 清 洁、床 单 卫、室 内 仪 器 设 备、室 内 卫 生 间 清 洁 等。保 洁 流 程6.2.1 准 备6.2.1.1 检 查 清 洁 用 品 及 工 具 是 否 齐 全。6.2.1.2 敲 门 进 入 房 间，应 开 窗 通 风，开 窗 通 风 时 间 不 少 于 3 0 m i n，冬 季 可 酌 情 缩 短。6.2.1.3 将 垃 圾 桶 内 的 垃 圾 清 理 干 净，确 保 干 净 无 污 迹。6.2.2 擦 灰 尘6.2.2.1 用 湿 布 擦 拭 输 液 架 等 设 施 设 备 和 桌、椅 等 室 内 家 具。6.2.2.2 用 干 布 擦 拭 带 电 临 时 医 疗 设 备 及 室 内 各 类 电 器、灯 具 等，擦 试 时 应 关 闭 电 源，不 得 带 电 清 洁。6.2.2.3 检 查、擦 拭 墙 面 污 渍。6.2.3 清 洁 地 面6.2.3.1 按 照 从 阳 台 到 室 内，从 里 往 外 的 顺 序 进 行 清 洁。6.2.3.2 据 地 面 污 染 情 况，采 用 拖 把 整 体 清 洁 地 面 1 2 次。6.2.3.3 遇 有 排 泄 物、呕 吐 物、分 泌 物、血 渍 等 污 染 物 时，保 洁 人 员 应 在 做 好 相 应 防 护 的 基 础 上，及时 用 纸 巾、废 旧 毛 巾、拖 布 头 等 吸 湿 材 料 去 除 可 见 的 污 染，再 使 用 沾 有 5 0 0 m g/L 含 氯 消 毒 液 的 拖 布 按6.2.3.1、6.2.3.2 的 流 程 进 行 清 洁。6.2.3.4 清 洁 过 后 应 做 到 干 净、无 污 渍、无 毛 发。6.2.4 床 单 位6.2.4.1 用 清 洁 的 湿 抹 布 擦 拭 床 头 柜、床 栏 等。6.2.4.2 对 有 自 我 行 动 能 力 的 特 困 人 员 床 铺 定 期 更 换。6.2.4.3 对 失 能、患 病 特 困 人 员 床 铺 做 到 根 据 医 务 人 员 安 排 更 换。6.2.4.4 遇 有 患 病 或 失 能 特 困 人 员 的 排 泄 物、呕 吐 物、分 泌 物、血 渍 等 污 染 时，保 洁 人 员 应 在 做 好 相应 防 护 的 基 础 上，即 时 用 纸 巾、废 旧 毛 巾、拖 布 头 等 吸 湿 材 料 去 除 可 见 的 污 染。6.2.5 清 洁 卫 生 间6.2.5.1 将 纸 篓 垃 圾 清 理 干 净。6.2.5.2 用 马 桶 刷 从 马 桶 或 蹲 便 器 下 水 口 最 里 向 外 圈 顺 时 针 转 擦 洗 至 马 桶 外 圈，顺 便 清 洗 马 桶 座 圈，座 圈 后 部。6.2.5.3 用 专 用 抹 布 擦 拭 马 桶 水 箱。D B 1 4/T 2 2 6 0 2 0 2 136.2.5.4 用 卫 生 间 专 用 拖 把 按 6.2.3 的 流 程 对 地 面 进 行 清 洁。6.2.6 检 查6.2.6.1 检 查 房 间 是 否 全 部 打 扫 整 洁。6.2.6.2 检 查 物 品 是 否 摆 放 到 位。6.2.6.3 检 查 有 无 遗 漏 物 品。6.2.7 消 毒6.2.7.1 应 每 周 使 用 含 氯 消 毒 液 对 6.1 所 规 定 的 保 洁 内 容 进 行 整 体 消 毒 1 次。6.2.7.2 遇 有 病 患 或 失 能 特 困 人 员 污 染 时，应 即 时 消 毒。6.2.7.3 遇 有 季 节 更 替 流 行 病 高 发 时 期，应 适 时 加 大 消 毒 频 次。6.2.7.4 遇 有 重 大 疫 情 时，按 相 关 规 定 进 行 消 毒。7 评 价 与 改 进应 定 期 对 清 洁 情 况 进 行 检 查。特 困 供 养 人 员 宜 成 立 自 治 组 织，不 定 期 对 清 洁 情 况 进 行 检 查，提 出 合 理 化 意 见 和 建 议。应 每 年 开 展 不 少 于 1 次 的 服 务 满 意 度 测 评，向 特 困 老 人 发 放 满 意 度 调 查 问 卷，对 调 查 结 果 进 行 汇总 分 析，专 项 改 进。对 清 洁 工 作 中 存 在 的 问 题 进 行 持 续 改 进。