ICS 03.120.10 CCS A 00 34 安徽省地方标准 DB34/T 21872021代替 DB34/T 2187-2014 企业质量信用等级评价 术语和定义 Terms and definitions of enterprise quality credibility 2021-09-30 发布 2021-10-30 实施安徽省市场监督管理局 发布DB34/T 21872021 I 前言 本文件按照 GB/T 1.12020标准化工作导则 第1部分：标准化文件的结构和起草规则的规定起草。本文件代替 DB34/T 2187-2014 企业质量信用等级评价 术语和定义，与 DB34/T 2187-2014相比，除结构调整和编辑行改动外，主要技术变化如下：a)更改了“文件的范围”（见第 1 章，2014 年版的第 1 章）；b)更改了“质量信用积累”内容（见第 3 章，2014 年版的4.2）；c)更改了“术语和定义的层次”，“质量信用类、信用等级类、质量信用等级评价类”内容（见第 3 章，2014 年版的第4章）。请注意本文件的某些内容可能涉及专利。本文件的发布机构不承担识别专利的责任。本文件由安徽省市场监督管理局提出并归口。本文件起草单位：安徽省质量和标准化研究院、安徽省产品质量监督检验研究院。本文件主要起草人：李婷婷、冯燕宁、戚正珏、汪代俊、娄鹏祥。本文件及其所代替文件的历次版本发布情况为：2014 年首次发布为 DB34/T 2187-2014，2021 年第一次修订。DB34/T 21872021 1 企业质量信用等级评价 术语和定义 1 范围 本文件规定了企业质量信用等级评价中的术语及其定义。本文件适用于安徽省第三方对企业质量信用等级的评价。2 规范性引用文件 下列文件中的内容通过文中的规范性引用而构成本文件必不可少的条款。其中，注日期的引用文件，仅该日期对应的版本适用于本文件；不注日期的引用文件，其最新版本（包括所有的修改单）适用于本文件。GB/T 19000 质量管理体系 基础和术语 GB/T 22117 信用 基本术语 GB/T 23791 企业质量信用等级划分通则 GB/T 23793 合格供应商信用评价规范 3 术语和定义 GB/T 19000、GB/T 22117、GB/T 23791、GB/T 23793 界定的以及下列术语和定义适用于本文件。3.1 质量信用类 3.1.1 质量信用资质 企业在生产经营中所具备的资质和管理体系。包含有企业规模及组织结构、管理体系两个方面。3.1.2 质量信用积累 企业在以往年度累积起来的各种质量信用资源，在该指标体系中包含品牌建设（质量奖、卓越绩效奖、名牌、商标等）和企业社会责任（出口、社会责任意识、职业健康和安全、节能环保、清洁生产等）历年的积累。3.1.3 质量信用能力 企业通过生产技术能力、质量技术能力、创新能力，维持和增强现有质量信用水平的能力。3.1.4 质量信用表现 企业生产经营活动中所表现出来的质量信用真实状况，通过产品质量水平和后续服务质量水平来衡量。3.1.5 质量信用报告 企业对自身在遵守质量相关法律法规、执行标准以及兑现质量承诺（或履行质量约定）等方面进行承诺的报告。DB34/T 21872021 2 3.1.6 质量信用记录 记载企业遵守质量相关法律法规、执行标准以及兑现质量承诺（或履行质量约定）等方面的数据和资料。3.2 信用等级类 3.2.1 企业信用 企业履行自身承诺的能力与意愿，其中包括企业履行承诺的历史记录。注：企业信用包括两个方面：一是企业是否有积极履行承诺的意愿以及是否保持着良好的信用记录；二是企业是否有具备保持良好信用水平的能力，并由信用评级机构对其能力的高低进行判定。3.2.2 企业信用等级 企业在一定时期内各种经济往来活动中，守信或失信程度的标识，是企业信用水平高低的量化尺度。3.3 质量信用等级评价类 3.3.1 评价 对照一定的标准对个体特性价值进行判断的过程。3.3.2 评价指标 评价内容的载体及外在表现。3.3.3 评价指标体系 由表征评价对象各方面特性及其相互联系的多个指标所构成的具有内在结构的有机整体。3.3.4 信用等级评价 以统计方法确定科学的指标体系和量化标准，对评价对象的履约可信程度进行客观公正的分析和判断，并运用明确的文字符号来标明等级的一种经济活动。3.3.5 质量信用等级评价 由评价组织对评价对象在一定时期遵守质量相关法律法规、执行标准以及兑现质量承诺（或履行质量约定）的能力等进行定量和定性分析，从而对评价对象阶段性的质量信用等级作出真实、客观、公正的综合评判。3.3.6 企业质量信用等级评价 以企业为评价对象开展的质量信用等级评价活动。3.3.7 质量信用等级评价报告 评价组织根据收集到的质量信息及相关资料，进行客观的记载、数据整理以及系统分析得出的反映评价对象真实质量信用等级情况的报告。