摘 要行 业 概 览平台生 态平 台 洞 察 驱动因素：1）国 家 政 策 驱 动：新职业 种 类层出 不 穷，技能型人 才 地位提 升，企 业 在 职 业 教 育 培 训 中 的 主 体 地 位 更 加 突 出；2）社 会 环 境 驱 动：社 会 竞 争、人 口老 龄 化、焦 虑 感 和信 息噪音 促 进 终 身 学 习；3）行 业 变 化 驱 动：内容服务供给扩大，创新 技 术促 进 产业 升 级，内 容 方 与 平 台 方 一 齐 推 动 行 业 发 展。市 场 规 模：2021 年 近3000 亿，新 职 业 带 动 品 类 创 新，在 线 化 加 速 市 场 下 沉，在 线 综 合 性 终 身 教 育 占 比40%。发展趋势：1）职 业 教 育 迎 新 创 变，成人培 训在线 化与企 业培训 数字化 加速，新 的 职 业 种 类 创 造 新 的 培 训 品 类，新 的 交 付 形 式 扩 充 新 的 受 训 人 群；2）全 民 终 身 学 习 热 潮 下，自 学行为碎片 化，品类垂直 细分，商 业 前 景 可 期。上课 用户学习 情 况：IT 互 联网、设计 创 作、考 试 考 证最 受 用 户 欢 迎，其 中，男 性 用 户 最 爱 学IT 互 联 网 及 设 计 创 作；女 性 用 户 最 爱 学 设 计 创 作。用 户 付 费 意 愿：Java 开 发、电 商 平 台、考 研、平 面 设 计、生 活 百 科、英 语 及 技 工 技 能 课 程 较 受 付 费 用 户 欢 迎，学 习IT 互联网及电商 营销的 用 户 最舍 得 花钱。内 容 供 给：各 一 级 类 目 下，发 布 后 台 开 发、工 业 产 品 设 计、电 商 平 台、建 造 工 程、技 工 技 能、英 语 和 生 活百 科 培 训 课 程 的 机 构 数 最 多，竞 争 也 相 对 激 烈。平 台 目 前 重 点 关 注 与 白 领 日 常 工 作 紧 密 相 关 的 免 费 自 学 内 容，其 中，职 业 职 场 类 轻 内 容 的 创 作 者 分 布 较 集 中，多 为 职 业 素 养 内 容 创 作 者。商 业 模 式：实 现人 人皆 学、处处 能 学、时 时 可 学 且 终 身 求学 而 有获。腾 讯 课 堂 基 于消 费 者与 供 给侧 产 品 服 务基 础 能 力，让 用 户 通 过 广 泛 浏 览 免 费 知 识 的 方 式 实 现 自 我 提 升，通 过 购 买 优 质 培 训 服 务 的 方 式 夯 实 职 业 技 能。平台规 模：腾 讯 课 堂 支 持13 万+培 训机 构 和2 万+知识创 作 者实 现 在 线 教 学 与 运 营，提 供 系 统培 训 课 程40 万+，免费自学内 容100 万+，平 台 整 体 月 度访 问 人数2600 万+。此 外，腾 讯 课 堂 与 超700 家1+X 试点院 校 合作，整 体 发证数量超7000 人 次。终身教育行业概览1腾讯课堂平台介绍 2腾讯课堂用户洞察 3腾讯课堂内容生态 4研 究 范 畴注释：在核算“综合性 终 身教育”市 场 规模 时，本报 告主要 核算 通 识教 育 与职 业 非学 历 教育两 大板 块，其 中：1）“通 识 教 育”主 要 包 含 人 文 科 学、社 会 科 学、自 然 科 学、文 化 艺 术、创新及认知、能力及经 验 等细分 类目，属于弱 职业导 向的自 我提升；2）“职业 非学 历 教育”主要 包 含IT 技 能、会 计 技 能、营 销 技 能 及 管 理 技 能 等 细 分 类 目，属 于 强 职 业 导 向 的 自 我 提 升，其 核 算 口 径 包 括“职 业 技 能 培 训”和“职 业 考 试 培 训”。综 合 性 终 身 教 育本报告将“综合性终身教育”定义 为：承载 面 向 成 人 的 继 续 教 育 与 社 会 培 训 功 能，使 其 具 备 通 行 于 不 同 群 体 的 素 质 与 技 能，同时不以获取国家学历为教学目标 的 教育类 型，旨 在 鼓 励 人 们 灵 活 选 择 并 持 续 参与 到 学 习 中 来。在线综合性终身教育主要包括“在 线 付 费 学 习”与“在 线 免 费 学 习”，其中：在 线 付 费 学 习 的 内 容 资 源具 备一 定稀 缺性，用户服务 更 重 在线免费 学习的 内容 资 源 覆 盖 范 围 更 广，用户服务更 轻聚焦“综合性终身教育”，关注在线的付费学习与免费学习职 业 教 育 与 综 合 性 终 身 教 育 的 研 究 范 畴 辨 析职业教育职业学历教育成人 通识教育职业非学历教育职业技能培训职业考试培训人文、社科自然、艺术认 证招 录综合性终身教育研究范畴以 付 费 直 播/录 播/音 频 课 程为 主，课 程 资 源 相 对 稀 缺，能 为 学 习 者 提 供 更 多 的 服 务。在线付费学习以 图 文 社 区 与 视 频 平 台 中 的免 费 内 容 为 主，内 容 消 费 短平 快，知 识 点 也 更 加 碎 片 化。在线免费学习以 公 共 学 习 场 所 的 免 费 学 习资 源 为 主，例 如 在 图 书 馆 中免 费 看 书，或 参 加 公 益 讲 座。线下免费学习以 线 下 面 授 培 训 课 程 为 主，讲 师 与 学 员 间 的 互 动 体 验 更好，学 习 者 的 学 习 氛 围 更 浓。线下付费学习按内容分按形式分驱 动 因 素（1/2）时间 发文单位 文件名称 支持新职业发展相关内容2019 年5 月 国 办 关 于 印 发 职 业 技 能 提 升 行 动 方 案（20192021 年）的 通 知 完 善 技 能 人 才 职 业 资 格 评 价、职 业 技 能 等 级 认 定、专 项 职 业 能 力 考 核 等 多 元 化 评 价 方 式，动 态 调 整 职 业 资 格 目 录，动态发布新职 业 信息，加快 国 家职 业 标准 制 定修 订。把 职业技能培训作为保 持 就业稳 定、缓 解结构 性就业 矛盾的 关键举 措，作 为 经 济 转 型 升 级 和 高 质 量 发 展 的 重 要 支 撑。2019 年12 月 中 办、国 办 关 于 促 进 劳 动 力 和 人 才 社 会 性 流 动 体 制 机 制 改 革 的 意 见 畅 通 新职业 从 业 人 员 职 业 资 格、职 称、职 业 技 能 等 级 认 定 渠 道。2020 年8 月 国 办 关 于 支 持 多 渠 道 灵 活 就 业 的 意 见 支持发 展 新就 业 形态。加 快 推 动 网 络 零 售、移 动 出 行、线 上 教 育 培 训、互 联 网 医 疗、在 线 娱 乐 等 行 业 发 展，为 劳 动 者 居 家 就 业、远 程 办 公、兼 职 就 业 创 造 条 件。推动新职业发布和应用。密 切 跟 踪 经 济 社 会 发 展、互 联 网 技 术 应 用 和 职 业 活 动 新 变 化，动 态 发 布 社 会 需 要 的 新 职 业、更 新 职 业 分 类。2020 年11 月 人 社 部 关 于 支 持 企 业 大 力 开 展 技 能 人 才 评 价 工 作 的 通 知 支持企 业 自主 开 展技 能 人才 评 价，企 业 可 自 主 确 定 评 价 范 围，自 主 运 用 评 价 方 法，自 主 设 置 职 业 技 能 等 级。2021 年3 月 中 共 中 央“十 四 五”规 划 和2035 年 远 景 目 标 纲 要 深 入 实 施 职 业 技 能 提 升 行 动 和 重 点 群 体 专 项 培 训 计 划，广 泛 开 展 新 业态 新 模式 从 业人 员 技能 培 训。缓 解 人 才 结 构 性 矛 盾，注 重 发 展 技 能 密 集 型 产 业，支 持和 规 范发展 新就业 形态。2021 年9 月 人 社 部、财 政 部 关 于 拓 宽 职 业 技 能 培 训 资 金 使 用 范 围 提 升 使 用 效 能 的 通 知 结 合 高 质 量 发 展 对 技 能 人 才 的 急 迫 需 求，结 合 平 台 经 济、共 享 经 济 发 展 形 成 的 新 就 业 需 求 和 新 就 业 形 态，进 一 步 健 全 新 职 业 培 训 的 支 持 政 策。大 力开展 新职业 培训，将新职 业培训 及时纳 入职业 培训补 贴范围。2021 年1 月 人 社 部 关 于 进 一 步 加 强 高 技 能 人 才 与 专 业 技 术 人 才 职 业 发 展 贯 通 的 实 施 意 见 适应技术技能人才融合 发 展趋 势，以 高 技能 人 才为 重 点，打 破 专 业 技 术 职 称 评 审 与 职 业 技 能 评 价 界 限，创 新 技 术 技 能 导 向 的 评 价 机 制，拓 宽 技 术 技 能 人 才 发 展 通 道，促 进 两 类 人 才 融 合 发 展。国家政策驱动：新职业种类层出不穷，技能型人才地位提升一 方 面，产业升级、经 济结 构调 整叠 加疫 情影 响，“就 业 优 先”战略 被写入“十 四 五”规 划。文 件 提 出，要深 入实 施职 业 技 能 提 升 行 动 和 重 点 群 体 专 项 培 训 计 划，广 泛 开 展 新 业 态 新 模 式 从 业 人 员 技 能 培 训，缓 解 人 才 结 构 性 矛 盾，注 重 发 展 技能 密 集 型 产 业，支 持 和 规 范 发 展 新 就 业 形 态。另 一 方 面，在 新 经 济 增 长 方 式 下，创 新 型 与 应 用 型 人 才 需 求 迫 切，职 业 技能 培 训 的 地 位 得 到 显 著 改 善，与 此 同 时，随 着 用 人 主 体 和 社 会 性 评 价 机 构 在 人 才 水 平 评 价 方 面 的 话 语 权 不 断 提 升，高 技能 人 才 与 专 业 技 术 人 才 之 间 的 政 策 壁 垒 被 打 破，技 术 技 能 融 合 型 人 才 培 养 加 快，企 业 在 职 业 教 育 培 训 中 的 主 体 地 位 更 加突 出。新 一 代 职 业 教 育 培 训 的 关 键 政 策 梳 理驱 动 因 素（2/2）个 体社 会人均寿命延长、退休延迟促 进 职 业 教 育 终 身 化人均寿命提高 至77 岁，老年抚养比攀 升至19.6%，延迟退休相关政策陆续 出台，终 身 学 习 及 工 作 成必然之势社会提高个人复合技能要求社会环境趋于复杂，对 复 合 型 人 才 的 需求提高；高效掌握 跨 领 域 基 础 知 识 的场景化应用成为必备技能信 息 噪 音 倒 逼 高 效 学 习信 息 噪 音 提高了内容过滤门槛，居 民期望通过体系化课程针对性提升 职 业、生 活 相 关 技 能 的 学 习 效 率进取心激发学习动机高度社会竞争下，居民受 进 取 心 和 焦 虑 感 双重刺激，期望通过学习获 得阶 层 标 签、社 交 谈 资 和 优 势 资 源社会环境驱动：高竞争、老龄化、进取心、信息噪音；行业变化驱动：内容服务供给扩大、创新技术促进产业升级2021 年 中 国 综 合 性 终 身 教 育 行 业 驱 动 因 素 分 析内 容 方1 探索综合性终身教育的 付费变现，为中长尾讲师内 容服务价值释放的变现出口2 培训讲 师发 展 前景 较 好、收入增长空间大，受专业人 才青睐，促进供给端扩大讲 师 内 容 服 务 价 值 释 放 创 新 技 术 促 进 产 业 变 革平 台 方1 互联网改变教育产品的 分发模式，促进学习成本边 际递减、用户数据持续积累2 核心技术持续创新，助力综合 性 终身教 育服务 升级；内 容 生 产 工 具 加 速 迭 代，内容创作空间被进一步打开行 业 驱 动需 求 侧供 给 侧市 场 规 模注 释：“综 合 性 终 身 教 育 市 场 规 模”统 计 口 径 为ToC 的 职 业 非 学 历 教 育 和 通 识 教 育；职 业 非 学 历 教 育 主 要 核 算“职 业 资 格 考 试”和“职 业 技 能 培 训”，其 中，1）“职 业 资 格 考 试”不 包 含 成 人 学 历 教 育，即 不 包 括 网 络 教 育、成 人 高 考、电 大、自 考、考 研；2）“职 业 技 能 培 训”不 包 含 美 容 美 发、汽 修 驾 驶、烹 饪 糕 点 等 偏 蓝 领 的 职 业 培 训，包 含“成 人 实 用 英 语”；通 识 教 育 的 在 线 化 程 度 高，拉 高 了 整 体 综 合 性 终 身 教 育 的 在 线 化 率。来 源：咨 询 研 究 院 自 主 统 计 及 核 算。152717892138243322793496299340514639387482624764979114613521577181913.3%17.1%19.5%13.8%-6.4%31.3%16.8%15.9%14.5%20.6%24.4%29.5%22.4%28.1%17.1%18.0%16.7%15.4%2016 2017综合性终身教育（亿元）2018 2019在线综合性终身教育（亿元）2020 2021e 2022e综合性终身教育增长率（%）2023e 2024e在线综合性终身教育增长率（%）近3000 亿市场中，在线综合性终身教育占比约40%2020 年，新 冠 疫 情 对 线 下 终 身 教 育 行 业 带 来 重 创，但 值 得 庆 幸 的 是，成 人 对 在 线 教 育 的 接 受 程 度 更 高，在 线 终 身 教 育 机 构的高增长对冲了线下机构的消极业绩，行业规模整体小幅下降6%，达2279 亿元。未来，随着疫情态势逐渐平稳、新职 业带动品类创新、在线化加速市场下沉，行业有望恢复至疫情前期的增长速度，预计2021 年达到3000 亿元左右，未来三 年的年均复合增长率约为16%，在线综合性终身教育市场规模占比近40%。2016-2024 年 中 国 综 合 性 终 身 教 育 行 业 市 场 规 模企 业 图 谱职 业 考 试 培 训人 才 招 录 考 试 培 训资 格 认 证 考 试 培 训公 务 员、事 业 单 位/教 师 招 录/国 企/银 行 类金 融 财 会 类 医 卫 类 教 育 类 司 法 类 建 筑 类职 业 技 能 培 训非 学 历 职 业 教 育 类IT 类 数 字 艺 术 类 运 营 类通 识 教 育 类平 台 类金 融 财 会 类2021 年 中 国 综 合 性 终 身 教 育 行 业 企 业 图 谱综 合 平 台 支 持 免 费 自 学 的 平 台内 容 平 台 知 识 垂 类 社 区来 源：咨 询 研 究 院 自 主 研 究 及 绘 制。发 展 趋 势（1/2）新 职 业新的职 业 种 类 创造新的培 训 品 类 新的交 付 形 式 扩充新的受 训 人 群企业培训数字化越来越多的企业开始重视培 训活动在企业人力资源开发 过程中的重要性，企业培训 数字化成为企业数字化转型 的重要环节，数字化内容采 购及 二次 开发 需 求逐 渐 增多。成 人 培 训 在 线 化随着新 的 职业 种 类逐渐 成熟，培训服 务 也将 变 得丰富 多元。此外，在线学习让在职人员 的培训更加灵活，不仅考虑 了 成 人 学 员 的 学 习 特 征，还 提升了 成 人学 员 的学习 效率。职业教育迎新创变，成人培训在线化与企业培训数字化加速无 论 是C 端的成人培训业务，还是B 端的 企 业 培训 业务，在 新一 代职 业教 育的 发展 背景 下，都将 迎来 较大 的变 化。一方 面，随 着 新 的 职 业 种 类 不 断 扩 充，新 的 培 训 品 类 也 将 顺 应 这 一 趋 势，以 承 接 更 多 的 人 才 培 养 任 务，零 散 的 新 职 业 培 训 服 务 供 给 可 依 托 于 在 线 平 台 与 需 求 方 实 现 快 速 匹 配，加 快 社 会 人 才 培 养 效 率。另 一 方 面，作 为 在 职 群 体，在 线 化 的 培 训 交 付 方 式 能 够 让 更 多 的 用 户 享 受 到 更 加 便 捷 的 培 训 服 务，高 性 价 比 的 培 训 费 用 也 拉 低 了 培 训 的 消 费 门 槛，这 不 仅 提 升 了 成 人 用 户 的 消 费意愿，还减轻了企业客户的课程采购负担，进而扩充了培训服务的受训人群。职 业 教 育 迎 新 创 变全媒体运营师 媒体运营课程下沉市场基层员工直播录播 电商营销课程互联网营销师来 源：咨 询 研 究 院 自 主 研 究 及 绘 制。发 展 趋 势（2/2）全民终身学习热潮下，自学行为更加碎片化，商业前景可期一 方 面，“互 联 网+教 育”的 不 断 发 展 为 全 民 终 身 学 习 构 建 了 良 好 的 技 术 与 资 源 基 础，成 人 学 习 者 可 以 通 过 更 快 捷 的 方 式 接触到免费的学习资源，真正实现“人人皆学、处处能学和时时可学”的泛在化终身学习。此外，学习者的全民性将使得 知识走向泛化，即能者为师的时代下，知识品类将不断细分，知识供给将更加丰富。另一方面，快节奏的生活与高强度的 工作让越来越多的学习者追求更加“立竿见影”的知识服务，碎片化的时间与短平快的知识相呼应，图文并茂的知识社区 和种类丰富的内容平台成为满足成人免费自学的重要渠道，随着品类逐渐分化，知识创作者在垂直领域中将逐渐构建自己 的竞争壁垒，商业价值前景可期。终 身 学 习 迎 新 热 潮全 民 性免费供给可加速推动实现 终身学习全民化，个性化 需求场景依赖于多元化的 供给，能 者为 师 时代来 临。碎 片 化现代人时间紧迫，学习行 为被高度碎片化，需要兼 顾学习效率与效果，垂直 品类供 给 的交付 能力 更 强。能 者 亦 可 为 师，知 识 走 向 泛 化来 源：咨 询 研 究 院 自 主 研 究 及 绘 制。品 类 垂 直 细 分，商 业 前 景 可 期终身教育行业概览 1腾讯课堂平台介绍 2腾讯课堂用户洞察 3腾讯课堂内容生态 4成 就 感腾 讯 课 堂 的 商 业 模 式来 源：腾 讯 课 堂。内容创作者幸 福 感涨 知 识免 费 学 习广 泛 浏 览 免 费 知 识 获 得 自 我 提 升购 买 优 质 培 训 服 务 夯 实 职 场 技 能就 业 力 胜 任 力&流量 工 具 品牌PaaS 标 准 认证直播能力 整合营销1AI 识别 版权保护支付能力 风控保护2 3学员服务 课程管理4实现人人皆学、处处能学、时时可学且终身求学而有获2021 年，腾 讯 课 堂 开 启 了 全 新 的 内 容 转 型 战 略。腾 讯 课 堂 将 持 续 引 入 并 扶 持 各 知 识 领 域 的 内 容 创 作 者，给 予 他 们 更 多 的 展现机会和专属的表现舞台，从而为用户提供更多价值，全面升级探索与学习体验。此次转型旨在为知识内容领域带来不 一样的流量玩法，激发更多内容创作者和用户的活力与动力，进一步拓展“互联网+教育”的生态业务领域。未来，腾讯 课堂将继续召唤更多的知识内容创作者加入，持续丰富终身学习内容平台的建设。2021 年 腾 讯 课 堂 商 业 模 式消 费 者 市 场 企 业/政 府/院 校提升知识搜索查找能力学 内容与 人 的数 字 化建 设，前学：解锁学习、随堂笔记、视频打点 练：在线编译、题库测：考试系统学 中评：学习水平检验考试认证就业服 务（推 荐、面试 指导）学 后教育机构 个人教师产品场景找 培 训付 费 学 习内 容 供 给 生 态体 验 驱 动 效 果 驱 动供 给 侧 产 品 服 务：效 率 提 升，经 营 保 障基 础 能 力消 费 者 产 品 服 务：学 你 想 学，体 验 至 上腾 讯 课 堂 的 平 台 规 模供需两侧齐增长，学习创造新可能2021 年 腾 讯 课 堂 平 台 规 模2 万+知识创作者13 万+培训机构40 万+系统培训课程100 万+免费自学内容2600 万+月度访问人数近10 万 人 次广东省大规模数字技能提升参培人数15 个 岗 位、45 个 等 级腾讯教育岗位技能认证11 个 工 种、40 个 等 级职业技能等级认证（人 社 部）3 个 岗 位、9 个 等 级1+X 职业技能等级认证（教 育部）超7000 人 次整体发证数量超700 家1+X 试点合作院校政府业务院校业务教 育 资 源 生 产 者 供 给教 育 资 源 供 给平台整体认证业务终身教育行业概览 1腾讯课堂平台介绍 2腾 讯 课 堂 用 户 洞 察 3腾讯课堂内容生态 4 上 课 用 户用 户 画 像 及 学 习 行 为用 户 画 像 基础信息男,63.3%女,36.7%00 后,32.1%95 后,21.7%90 后,16.3%85 后,13.6%85 前,16.3%7.9%14.0%18.2%12.2%43.5%3.6%小学 初中 高中 大专 本 科 硕士博 士 0.6%上课用户主要为男性、未婚、00 后、本科学历人群2021 年 腾 讯 课 堂 上 课 用 户 中，超 六 成 为 男 性，男 性 占 比 进 一 步 上 升（2020 年 男 性 占 比 为59.1%）。从 年 龄 来 看，00 后 仍 是上课用户主力军（32.1%），占比与2020 年相比略有下降，而95 后、90 后、85 后及85 前用户占比均较去年有所提升。由于平台用户以青年居多，未婚用户占比接近六成。从学历看，大专、本科、硕士及博士学历的用户共占约六成。2021 年 腾 讯 课 堂 上 课 用 户 画 像 基 础 信 息性 别 人 生 状 态年 龄 学 历未婚,58.1%注 释：统 计 时 间 为2020.11-2021.11。已婚未育,22.0%已 婚 已 育,20.0%用 户 画 像 常住地15.2%7.1%6.5%5.9%5.3%4.9%4.7%4.2%4.1%3.7%3.5%3.4%3.0%3.0%2.9%2.9%2.3%2.3%2.2%2.1%广 东 省 江苏省 山东省 河南省 浙江省 四川省 河北省 湖北省 湖南省 福建省 北京市 安徽省 江西省 陕西省 上海市广西壮族自治区重 庆 市 辽宁省 山西省 贵州省广东省用户最多，一线、新一线及二线城市用户共占约六成2021 年 腾 讯 课 堂 上 课 用 户 画 像 常 住 地用 户 常 住 省 份TOP20 用 户 常 住 城 市 分 布TOP 1-10 深 圳 市 广 州 市 北 京 市 上海市 成 都 市 重 庆 市 武 汉 市 杭 州 市 西 安 市 长 沙 市TOP 11-20 郑 州 市 南 京 市 苏 州 市 东莞市 合 肥 市 石 家 庄 市 天 津 市 佛 山 市 济 南 市 青 岛 市一线城市,15.4%注 释：统 计 时 间 为2020.11-2021.11。新 一 线 城 市,20.7%二线城市,23.2%用 户 常 住 城 市TOP20三 线 城 市,17.3%14.2%五线城 市,9.3%四线城市,用 户 行 为 搜索2021 年度搜索热词：Ps、Python、CAD2021 年TOP4 热 词 主 要 为 各 类 软 件，如 偏 设 计 类 的Ps、CAD，以 及Python、Java 这 类 编 程 语 言。与2020 年 相 比，搜 索 最多的编程语言仍然是Python，以Pr、3Dmax 为代表的专业性较强的软件课程搜索量有所升高。与此同时，“抖音”、“拼多多”为上升最快的搜索热词。2021 年 腾 讯 课 堂 搜 索 热 词 分 布Ps PythonCADJava英语 抖 音 E x c e l 拼多多Pr 3Dmax注 释：统 计 时 间 为2020.11-2021.11。用 户 行 为 学习时间工作日上课用户较多，周末上课用户较少；上午9-11 点、下午2-5 点、晚上7-11 点是学习高峰时段注 释：统 计 时 间 为2020.11-2021.11；计 算 口 径 为 统 计 时 间 内 周 一、周 二、周 日 上 课 人 数/上 课 总 人 数 注 释：统 计 时 间 为2021.06.01-2021.06.30。2021 年 腾 讯 课 堂 用 户 学 习 时 间 偏 好 周 内3.4%2.7%4.3%5.7%6.1%5.1%4.2%4.0%6.3%5.5%7.4%7.3%5.8%4.4%5.1%6.1%6.8%5.0%0%5%2021 年 腾 讯 课 堂 用 户 学 习 时 间 偏 好 日 内0345678910111213141516171819202122 223 10%115.0%15.4%16.1%15.6%14.4%12.7%10.9%星 期 一星 期 二星 期 三星 期 四星 期 五星 期 六星 期 日用 户 行 为 学习类目偏好IT 互联网、设计 创作、考试 考证最受用户欢迎2021 年腾讯课堂上课用户中，约五成用户学习IT 互联 网 或 设 计 创 作 相 关 课 程。具 体 来 看，最 受 欢 迎 的TOP10 二 级 类 目 课 程类型丰富多样，涉及运营、考证、电商、设计等多个方向，其中学习互联网运营（8.4%）、平面设计（7.6%）及认证 考试类（6.4%）课程的用户最多。注 释：统 计 时 间 为2020.11-2021.11。8.4%7.6%6.4%5.0%4.7%4.2%4.1%3.9%3.8%3.3%互联网运营平面设计认证考试技工技能电商平台跨境电商工业产品设计Java 开发绘画创作建造工程IT 互联网,27.2%设计 创作,23.5%考试 考证,17.5%职业 职场,10.8%兴趣 生活,6.5%电商 营销,10.4%语言 留学,4.2%2021 年 腾 讯 课 堂 上 课 用 户 学 习 类 目 偏 好 2021 年 腾 讯 课 堂 最 受 上 课 用 户 欢 迎TOP10 二 级 类 目用 户 行 为 不同性别学习类目偏好男性用户最爱学IT 互联网及设 计 创作；女性用户最爱学设 计 创作2021 年 腾 讯 课 堂 不 同 性 别 上 课 用 户 学 习 类 目 偏 好男 性 最 爱 学 习 的 一 级 类 目TOP3 女 性 最 爱 学 习 的 一 级 类 目TOP331.5%27.7%16.9%IT 互联网设 计 创作考 试 考证26.1%23.7%22.6%设计 创作考试 考证IT 互联网男 性 最 爱 学 习 的 二 级 类 目TOP10 平面设计 Java 开发 工业产品设计 认证考试 环境艺术设计 Python 建造工程 技工技能 电商平台 前端开发女 性 最 爱 学 习 的 二 级 类 目TOP102020.11-2021.11。认证考试 平 面 设 计 绘画创作 游戏美术设计 考研 英语 办 公 软 件 环境艺术设计 技工技能 电商平台用 户 行 为 不同类目上课用户特点各二级类目上课用户的所在地主要为一线及新一线城市2021 年 腾 讯 课 堂 不 同 类 目 上 课 用 户 特 点播 音 主 持长 沙 用户最多其中，男性、女性用户各占约一半法 学 院上 海 用户最多，占17.5%其中男性用户占36%，女性用户占64%Java北 京 用户最多，占15.5%其中，男性、女性用户各占约一半服 装 设 计广 州 用户最多，占11.0%其中男性用户 占66%，女性用户占34%移 动 开 发北 京 用户最多，占18.2%，其次为上海用户职 业 素 养北京 用 户 最 多，占15.3%其中，女性用户约占七成工 业 产 品 设 计深 圳、东 莞、苏 州 用户最多公 考 教 资杭 州、重 庆、郑 州 用户最多韩 语/日 语长 沙 用户最多互 联 网 产 品北 京、深 圳用户最多其中，北京女性用户占比高于男性 深圳男女用户占比相当跨 境 电 商长 沙 用户最多各二级类目上课用户所在地2020.11-2021.11。付 费 用 户用 户 画 像 及 学 习 行 为用 户 画 像 基础信息男,60.0%女,40.0%00 后,29.1%90 后,17.6%95 后,27.9%85 后,12.3%85 前,13.2%00 后 95 后 90 后 85 后 85 前付费用户以男性、95/00 后为主，女性、95 后付费意愿更高2021 年 腾 讯 课 堂 付 费 用 户 中，男 性 用 户 依 然 占 多 数（60.0%），与 上 课 用 户 占 比 接 近，但 从 用 户 付 费 率 看，女 性 付 费 用 户占比高于男性。从年龄来看，00 后（29.1%）、95 后（27.9%）为主要付费群体，其次为90 后（17.6%），从付费率 看，95 后、90 后付费率相对较高，85 前、00 后付费率相对较低。2021 年 腾 讯 课 堂 付 费 用 户 画 像 基 础 信 息性 别 不 同 性 别 上 课 用 户 付 费 率年 龄女 性 付费意愿 更 高不 同 年 龄 上 课 用 户 付 费 率95 后 付费意愿 更 高注 释：统 计 时 间 为2020.11-2021.11。用 户 画 像 常住地13.7%7.2%6.6%5.9%5.5%5.1%4.9%4.2%4.1%4.1%3.8%3.3%3.1%3.0%2.9%2.8%2.5%2.3%2.3%2.0%广 东 省 江苏省 山东省 浙江省 北京市 四川省 河南省 湖南省 湖北省 上海市 河北省 江西省 安徽省 陕西省 福建省 重庆市 辽 宁 省广西壮族自治区山西省 云南省北京、上海、重庆用户付费意愿更高2021 年 腾 讯 课 堂 付 费 用 户 画 像 常 住 地用 户 常 住 省 份TOP20 不 同 省 份 上 课 用 户 付 费 率广 东 省 江苏省 山东省 浙江省 北京市 四川省 河南省 湖南省 湖北省 上海市 河北省 江西省 安徽省 陕西省 福建省 重庆市 辽 宁 省广西壮族自治区山西省 云南省注 释：统 计 时 间 为2020.11-2021.11。TOP1TOP2TOP3用 户 行 为 学习类目偏好语 言 留 学 兴 趣 生 活 设 计 创 作 职业 职场Java 开发、电商平台、考研、平面设计、生活百科、英语及 技工技能课程较受付费用户欢迎IT 互联网类目的付费用户最爱付费学Java 开发课程（22.1%），电商 营销类目的付费用户最爱付费学电商平台课程（41.7%），考试 考证类目的付费用户最爱付费学考研课程（35.4%），设计 创作类目的付费用户最爱付费学平面设计 课程（56.4%），兴趣 生活类目的付费用户最爱付费学生活百科课程（34.9%），语言 留学类目的付费用户最爱付费学 英语课程（42.7%），职业 职场类目的付费用户最爱付费学技工技能课程（81.3%）。2021 年 腾 讯 课 堂 用 户 付 费 学 习 偏 好学员付费学习的TOP3 二级类目IT 互 联 网 电 商 营 销 考 试 考 证 Java 开 发 22.1%电 商 平 台 41.7%考 研 35.4%认 证 考 试 14.5%直 播 电 商 30.3%建 造 工 程 22.0%运 维 10.8%跨 境 电 商 28.0%公 考 教 资 12.4%技 工 技 能 81.3%英 语 42.7%生 活 百 科 34.9%平 面 设 计 56.4%办 公 软 件 17.5%日 语 40.9%音 乐 乐 器 26.8%摄 影 11.4%其 他 0.7%韩 语 12.2%投 资 理 财 18.3%绘 画 创 作 11.0%注 释：统 计 时 间 为2020.11-2021.11；计 算 口 径 为 各 二 级 类 目 付 费 学 员 数/对 应 各 一 级 类 目 付 费 学 员 总 数。用 户 行 为 付费金额男性用户付费金额远高于女性用户；“95 前”、广东省用户 付费金额更高；学习IT 互联网及电商 营销的用户最舍得花钱2021 年 腾 讯 课 堂 各 类 型 付 费 用 户 年 均 花 费各 类 目 付 费 用 户 年 均 花 费 不 同 性 别 付 费 用 户 年 均 花 费浙 江 省四川省河北省湖北省湖 南 省江苏省陕西省河南省IT 互联网电商 营销兴 趣 生 活设计 创作语言 留学职业 职场考试 考证00 后 95 后 90 后 85 后 85 前注 释：统 计 时 间 为2020.11-2021.11；某 类 用 户 年 均 花 费=该 类 用 户 年 均 花 费 总 额/该 类 付 费 用 户 总 数（付 费 0 元）；统 计 地 域 不 包 含 港 澳 台 地 区。791 元男 女不 同 年 龄 付 费 用 户 年 均 花 费990 元3337 元付 费 用 户 年 均 花 费TOP10 省 份广东省 1023 元福建省1腾讯课堂平台介绍 2腾讯课堂用户洞察 3腾讯课堂内容生态 4终身教育行业概览入 驻 培 训 机 构 课 程 发 布 情 况来 源：腾 讯 课 堂 大 数 据。各一级类目下发布课程最多的二级类目分别是Java 开发、平 面设计、电商平台、技工技能、考研、英语及生活百科2021 年 腾 讯 课 堂 入 驻 培 训 机 构 课 程 发 布 数 量入 驻 培 训 机 构 类 型11.5%10.0%9.6%9.0%8.5%8.0%7.8%7.1%IT 互联网 13.1%15.4%后台开发 前端开发 互联网运营 Java 开发 大数据与AI 认证考试 软件测试 运维 Python 其他注 释：如 同 一 机 构 在 多 个 类 目 发 布 课 程，每 个 类 目 均 计 算 该 机 构。来 源：腾 讯 课 堂 大 数 据。在各一级类目下，后台开发、工业产品设计、电商平台、技 工技能、建造工程、英语、生活百科为培训机构数最为丰富 的二级品类，竞争也相对激烈2021 年 腾 讯 课 堂 各 类 目 入 驻 培 训 机 构 数 量 占 比3.8%设计 创作 26.5%15.2%14.6%10.9%9.9%7.2%4.5%4.5%2.9%工 业 产 品 设 计 环 境 艺 术 设 计 平 面 设 计 绘 画 创 作 影 视 设 计 摄 影 其 他 游 戏 美 术 设 计 UI/UX 服 装 设 计电商 营销 47.9%29.6%电商平台 跨境电商22.5%直播电商考 试 考 证 22.4%22.3%建 造 工 程 考 研 公 考 教 资14.9%14.8%13.0%11.0%1.6%财 会 金 融 大 学 学 历 医 疗 卫 生 法 学 院语言 留学 49.0%英语 日语19.3%11.1%10.9%9.8%小语种 出国留学 韩语职业 职场 71.1%技 工 技 能 办 公 软 件27.3%其 他兴趣 生活 55.4%生活百科 音乐乐器17.4%9.8%7.4%5.6%4.5%运 动 健 康 人 文 社 科 投 资 理 财 播 音 主 持免 费 自 学 内 容平台目前重点关注与白领日常工作紧密相关的类目在 免 费 自 学 内 容 方 面，IT 互 联 网、设 计 创 作 及 职 业 职 场 类 是 腾 讯 课 堂 重 点 运 营 的 三 个 类 目。其 中，IT 互 联 网 类 免 费 自 学 内容中，互联网运营（33.7%）、后台开发（20.1%）、Java 开发（17.7%）类免费自学内容占比最多；设计 创作类免费 自学内容中，绘画创作（32.8%）、平面设计（32.8%）、影视设计（10.1%）类免费自学内容占比最多；职业 职场类免 费自学内容中，职业素养（33.3%）、面试求职（31.9%）、办公软件类免费自学内容占比最多（29.7%）。2021 年 免 费 自 学 内 容 重 点 运 营 类 目 概 况33.7%20.1%17.7%28.6%互联网运营后台开发Java 开发其 他32.8%32.8%10.1%24.2%绘画创作平面设计影视设计其他设 计 创 作IT 互 联 网33.3%来 源：腾 讯 课 堂 大 数 据。31.9%29.7%5.0%职业素养面试求职办公软件其他职 业 职 场知 识 创 作 者