2022-2023大搜索时代搜索商业价值研究报告2大搜索时代下搜索服务定义 1搜索服务发展新特征2搜索服务商业价值分析 3搜索服务未来发展趋势 4新 时 代，新 搜 索来 源：咨 询 研 究 院 自 主 研 究 及 绘 制。大搜索时代下搜索服务定义在大搜索时代，用户搜索目的从单纯的信息答案获取向服务获取、商品交易等方向升级，搜索表达形式从文字向语音、视 觉 等 多 元 化 方 向 发 展，搜 索 终 端 由PC 端/手 机 端 向 智 能 家 居、智 能 车 载 等 设 备 延 伸。随 着 搜 索 服 务 不 断 演 进，新 时 代 下 搜 索服务定义为：用 户 通 过 文 字、语 音、图 像 等 主 动 表 达 所 需，进 而 获 取 信 息 与 服 务 达 到 需 求 满 足 的 全 过 程。2021 年 中 国 大 搜 索 时 代 搜 索 服 务 图 解手 机 端/PC 端车 载 系 统智 能 设 备/家 居 产 品文 字视 觉 语 音搜 索 场 景 多 元 化 表 达 形 式 多 元 化商 品/服 务 满 足：服 务 类 型 多 样 化咨询服务 交 易 服 务 生活服务文字 视频 图片信 息 满 足：信 息 形 式 多 元 化需 求 方以 用 户 为 主 导供 给 方创 作 者/机 构 品 牌 方 等垂 直 搜 索 平 台搜 索 引 擎 平 台搜 索 类 型 及 典 型 搜 索 平 台搜索类型主要分为信息型、商品型和服务型搜索根据用户获取内容类型不同，可将搜索类型分为信息型搜索、商品型搜索和服务型搜索。一方面用户可以通过百度搜索等 综合型搜索聚合信息与服务，另一方面与众多垂直型搜索一同构建了多元化的搜索入口。来 源：咨 询 研 究 院 自 主 研 究 及 绘 制。2021 年 中 国 大 搜 索 时 代 搜 索 类 型 及 定义商 品 型 搜 索定 义：用 户 以 购 买 商 品/下 载 资 源 为 目 的，通 过 搜 索 获 取 品 牌/产 品 功 能、价 格 等 内 容 以 及 决 策 交 易 的 整 个 过 程；领 域：食 品 饮 料、数 码3C、家 用 电 器、日 化 美 妆、汽 车、服 装 服 饰 等垂 直 型 搜 索内 容 社 区 平 台 为 主生 活 服 务 平 台 为 主电 商 类 平 台 为 主信 息 型 搜 索定 义：用 户 为 满 足 工 作 学 习、生 活、娱 乐 等 需 求，获 取 知 识、常 识 和 资 讯 等 内 容 的 过 程。信 息 型 搜 索 往 往 能 影 响 用 户 心 智，激 发 消 费 欲 望；领 域：生 活 常 识、新 闻 资 讯、专 业 知 识、休 闲 娱 乐 等服 务 型 搜 索综 合 型 搜 索定 义：用 户 为 解 决 生 活/商 务 服 务 需 求，通 过 搜 索 进 行 查 询、咨 询、预 约 或 缴 费 等 服 务 的 整 个 行 为 过 程；领 域：查 询-如 快 递 等、咨 询-如 法 律/问 诊 等、预 约-如 挂 号/汽 车 服 务 等、缴 费-如 水 电 费 等搜 索 服 务 覆 盖 用 户 生 活 全 场 景覆 盖 用 户 多 维 搜 索 需 求，满 足 商 家 多 场 景 营 销 诉 求搜 索 服 务 为 用 户 构 建 了“衣 食 住 行 娱 学 医 职 养”的 数 字 生 活 服 务 空 间，大 量 满 足 用 户 全 场 景 下 对 于 信 息、商 品 和 服 务 内容的搜索需求，满足不同行业、不同领域以及不同目的商家多方位营销诉求。2021 年 中 国 大 搜 索 时 代 搜 索 使 用 场 景65.5%养如怎么科学育儿、增加孕 期知识储备等衣如希望了解服饰养护洗涤 方法、怎么进行服饰搭配 等72.0%61.5%学如搜各学科学习方法和 解题方式、兴趣爱好培 养等行如怎么选择汽车品牌、去 哪里吃/玩（旅游攻略）及 目的地导航等66.3%医如遇到身体不舒服怎么寻 医吃药、怎么更加健康养 生等住如家装相关经验知识、主材 家具电器、生活技巧相关72.1%64.4%食如怎么做一道菜、怎么吃 更营养等娱如搜索影音娱乐休闲内 容，搜索小说、视频等搜 索 服 务 构 建 用 户 数 字 生 活 空 间58.7%47.5%43.1%职如搜索求职信息、B2B 商 务服务信息等注 释：问 卷 题 目：请 问 通 常 在 以 下 生 活 中 哪 些 场 景 您 会 产 生 搜 索 的 诉 求？样 本：N=3000；于2021 年10 月 通 过 社 区 调 研 获 得。10%22%14%11%8%18%20%20%22%16%6%一级城市 新一级城市 二级城市搜 索 用 户 地 域 分 布三级城市 四级城市 五级城市互 联 网 用 户 地 域 分 布搜 索 用 户 画 像 及 价 值（1/3）来 源：搜 索 用 户 地 域 分 布 来 自 百 度 搜 索 大 数 据，仅 包 含 使 用 百 度 搜 索 功 能 的 用 户；互 联 网 用 户 地 域 分 布 来 自UserTracker 多 平 台 网 民 行 为 监 测 数 据 库（桌 面 及 智 能 终 端）。样 本：N=3000；于2021 年10 月 通 过 社 区 调 研 获 得。与 全 网 相 比，搜 索 用 户 高 线 城 市、白 领 属 性 突 出，下 沉 市 场 增 长 快搜索用户一二线城市占比近50%，高于全网，百度用户对一二线城市的渗透率较高，下沉市场用户呈现上升趋势。搜索 用户职业分布以企业职员、中高级主管及专业人士为主，而百度搜索在中产白领用户覆盖上具有一定优势。iUserTracker&mUserTracker-2021 年 中 国 搜 索 2021 年 中 国 搜 索 用 户 职 业 分 布TOP3 用 户 地 域 分 布24%15.5%27.0%15.7%专 业 人 士(医 生、律 师 等)私 企/外 企/合 资 企 业 职 员百 度 搜 索 用 户TGI 104私 企/外 企/合 资 企 业 中 高 级 主 管百 度 搜 索 用 户TGI 101iUserTracker&mUserTracker-2021 年 中 国 搜 索 用 户 学 历 与TGI 分 布iUserTracker&mUserTracker-2021 年 中 国 搜 索 用 户 年 龄 与TGI 分 布搜 索 用 户 画 像 及 价 值（2/3）与 短 视 频 相 比，搜 索 用 户 呈 现 出 高 学 历 和 年 轻 态 特 征搜索用户在学历方面，大专及本科以上学历占比约40%，搜索用户在年龄方面，35 岁以下用户占比超50%，搜索用户呈 现年轻化特征，其中18-24 岁用户TGI 为178，高于短视频用户。来 源：搜 索 用 户 数 据 来 自 百 度 搜 索 大 数 据，仅 包 含 使 用 百 度 搜 索 功 能 的 用 户；短 视 频 用 户 数 据 来 自UserTracker 多 平 台 网 民 行 为 监 测 数 据 库（桌 面 及 智 能 终 端）。来 源：搜 索 用 户 数 据 来 自 百 度 搜 索 大 数 据，仅 包 含 使 用 百 度 搜 索 功 能 的 用 户；短 视 频 用 户 数 据 来 自UserTracker 多 平 台 网 民 行 为 监 测 数 据 库（桌 面 及 智 能 终 端）。搜 索 用 户18-24 岁 以 下 年 轻 人TGI 占 比 更 高63.5%22.5%14.0%80225127-大 专 高 中 及 以 下搜 索 用 户（%）本 科 及 以 上 搜 索VS 短 视 频TGI对 比 短 视 频 用 户 学 历 分 布，搜 索 用 户 大 专 及 以 上 占 比 更 高17.9%33.7%25.7%22.7%1781091358118-24 岁 25-34 岁搜 索 用 户（%）35-44 岁 45 岁 以 上搜 索VS 短 视 频TGI搜 索 用 户 画 像 及 价 值（3/3）搜 索 用 户 高 收 入 占 比 显 著 高 于 全 网，同 时 消 费 需 求 旺 盛从 收 入 角 度 来 看，搜 索 用 户 收 入 水 平 相 较 全 体 互 联 网 网 民 收 入 水 平 偏 高。全 网 个 人 月 收 入8000 元 以 上 为14.8%*，搜 索 用 户8000 元以上占比约45%。搜索用户近四成家庭月收入在2 万元以上。同时个人与家庭消费居高，超五成用户个人消费在4000 元/月以上。样 本：N=3000；于2021 年10 月 通 过 社 区 调 研 获 得。*来 源：中 国 互 联 网 络 发 展 状 况 统 计 调 查，2020。样 本：N=3000；于2021 年10 月 通 过 社 区 调 研 获 得。3.43%个 人2021 中 国 搜 索 用 户 个 人 月 消 费 情 况21.33%25.93%16.93%10.90%9.07%8.53%4.03%3.27%个 人4001-6000 元10000 元-15000 元2000 元 以 内6001-8000 元15000 元-20000 元2001-4000 元8001-10000 元20000 元 以 上家 庭3.8%10.2%23.6%19.8%17.3%10.2%7.1%2021 年 中 国 搜 索 用 户 家 庭 月 消 费 情 况3.4%4.7%家 庭3000 元 以 下8001 元-10000 元20001 元-30000 元3000 元-5000 元10001 元-15000 元30001 元-50000 元5001 元-8000 元15001 元-20000 元50000 元 以 上12.23%20.33%18.77%16.40%13.40%7.43%8%2021 年 中 国 搜 索 用 户 家 庭 月 收 入 情 况近4 成 两 万 元 以 上6.0%11.3%21.7%20.2%20.5%8.2%8.8%2021 年 中 国 搜 索 用 户 个 人 月 收 入 情 况全 网8000 元/月 以 上：14.8%搜 索8000 元/月 以 上：45.2%大搜索时代下搜索服务定义 1搜索服务发展新特征2搜索服务商业价值分析 3搜索服务未来发展趋势 4搜 索 服 务 发 展 新 特 征来 源：咨 询 研 究 院 自 主 研 究 及 绘 制。真 生 态 搜 索 内 容 生 态：丰富优质内 容供给，域内域外内容 联动 服 务 生 态：多场景服务 需求直达新 智 慧 搜 索 智 慧 生 活：搜索方式智 能化，刷新用户搜索体 验 智 慧 营 销：商家数据资 产精细化经营全 场 景 搜 索 搜 索 全 场 景：满足用户 搜索全场景需求 营 销 全 场 景：满足商家 全场景营销布局需求新场景加速拓展新技术催生新搜索场 景，如智能家居、智 能出行等智能化技术赋能图像、语音等新技术创 造搜索新交互方式，实 现搜索需求智能满足互联网互联互通强化用户权益维护，开放公平的生态为行 业长远发展奠定基础用户搜索新体验，商家营销新模式大搜索时代，搜索让商家营销充满更大的想象空间。在AI 技术加持下，搜索营销边界不断拓展（包括场景边界、生态边 界等），进一步满足商家品效合一的核心营销诉求。2021 年 中 国 搜 索 服 务 发 展 新 特 征 分 析全 场 景 搜 索 特 征 分 析（1/4）搜 索 全 场 景：搜 索 终 端 多 元 化，搜 索 服 务 加 速 全 场 景 渗 透移动互联网时代在一定程度上削弱了用户对PC 互联网的依赖，更多智能交互设备成为搜索的入口。搜索的场景也从PC 互 联网到移动互联网，再到出行场景、家庭环境等全场景覆盖。如百度搜索紧随用户需求，在出行场景、家庭场景及其它场 景均有布局。2021 年 中 国 搜 索 用 户 使 用 搜 索 终 端 变 化 2021 年 百 度 多 场 景 搜 索 布 局注 释：问 卷 题 目：请 问 您 三 年 前 与 现 在 相 比 通 常 会 用 哪 些 设 备 进 行 搜 索？样 本：N=3000；于2021 年10 月 通 过 社 区 调 研 获 得。来 源：咨 询 研 究 院 自 主 研 究 及 绘 制。手 机 场 景A P P 多 元 搜 索 服 务家 庭 场 景O T T 大 屏、家 庭 智 能 音 箱、儿 童 学 习 机、智 能冰 箱 等 搜 索 功 能出 行 场 景车 载 交 互 屏 幕，智 能 语 音 搜 索其 他 场 景智 能 手 表、商 场 智 能 交 互 屏 等 搜 索 功 能47.7%64.0%20.8%16.0%16.5%14.9%8.0%10.7%68.3%51.6%29.0%23.6%23.6%20.8%17.7%17.6%手 机电 脑Ipad智 能 手 表智 能 音 箱车 载 系 统智 能 电 视智 能 交 互 屏三年前 现在全 场 景 搜 索新 智 慧 搜 索真 生 态 搜 索全 场 景 搜 索 特 征 分 析（2/4）营 销 全 场 景：百 度 多 场 景 布 局，助 力 商 家 营 销 生 态 数 智 化移动互联网时代搜索的场景从PC 互联网到移动互联网，再到出行场景、家庭场景等全场景覆盖。百度通过手机场景、家 庭场景和出行场景更广泛触达用户，布局多场景应用。百度还可以在多场景帮助商家提升创意交互体验，将语音、图像、AR/VR 等能力用于营销沟通中，提供多样营销途径和营销玩法。来 源：咨 询 研 究 院 自 主 研 究 及 绘 制。*来 源：Canalys，时 间：2020 年Q1。2021 年 百 度 多 场 景 营 销 布 局手 机 场 景百 度APP月 活 用 户 达 到6.07 亿 日 均 搜 索60 亿 次百 家 号 创 作 者 达460 万智 能 小 程 序 月 活 用 户4.6 亿全 场 景 搜 索新 智 慧 搜 索真 生 态 搜 索家 庭 场 景小 度 智 能 屏全 球 有 屏 音 箱 市 场 占 有 率 第 一*小 度 智 能 音 箱月 语 音 交 互66 亿 次小 度 智 能 学 习 平 板AI 智 能 护 眼，智 能 语 音 问 答小 度 智 能 巨 屏 电 视全 语 音 控 制，升 降AI 摄 像 头小 度 添 添 旋 转 智 能 屏全 语 音 控 制，高 品 质 娱 乐出 行 场 景百 度CarLife 百 度 地 图，精 准 导 航 语 音 操 控，安 心 驾 驶 旅 途 娱 乐，乐 享 互 动 周 边 服 务，便 利 出 行 手 机 应 用 直 连全 场 景 搜 索 特 征 分 析（3/4）来 源：咨 询 研 究 院 自 主 研 究 及 绘 制。手 机 场 景 营 销：搜 索 深 度 贯 穿 营 销 全 链 路，加 速 品 牌 生 意 增 长百度搜索营销贯穿“链接用户、提供服务和经营增效”多维营销链路，支持商家精准沟通多元转化，从而加速品牌生意增 长。在链接用户上，多样的营销产品帮助企业精准触达用户加速用户决策；在交易服务上，形成交易闭环帮助商家寻求更 多的增量空间；经营阵地的结果数据反哺到用户触达和沟通场景，提升投放效率，促进深度转化。2021 年 百 度 手 机 场 景 营 销 能 力 布 局S 需 求 感 知How&sense开 屏 矩 阵V 价 值 评 估Alue&validation搜 索 推 广品 牌 专 区策 略 制 定 创 意 生 产 高 效 转 化 线 索 管 理高 效 链 接 持 续 运 营BGCPGC UGC度 星 选 达 人挑 战 赛内 容交 易热 榜企 业 百 家 号 知 道 合 伙 人服 务 电 商本 地 到 店电 商门 店 营 销 页 咨 询智 能 投 放A 采 取 行 动Action惠 生 活 行 业经 营 平 台-基 木 鱼 智 能 商 家 经 营 平 台智 能 小 程 序组 件 直 连，打 造 品 牌 营 销 阵 地托 管 页多 元 移 动 商 业 解 决 方 案观 星 盘 全 链AI 营 销 平 台智 能 洞 察、资 产 运 营、GROW 科 学 度 量实 物 电 商本 地 到 家表 单 电 话.链 接 用 户提 供 服 务经 营 提 效全 场 景 搜 索新 智 慧 搜 索真 生 态 搜 索信 息 流 推 广聚 屏I 信 息&服 务 获 取Info&interest度 星 选知 识 营 销通 用 词 品 牌 专 区全 场 景 搜 索 特 征 分 析（4/4）来 源：百 度 搜 索 大 数 据，咨 询 研 究 院 自 主 研 究 及 绘 制。新 媒 介 4 亿+智 能 设 备 激 活 量 家 庭 的 第 三 块 屏 媒 介 资 源 性 价 比 高新 交 互 66 亿+单 月 语 音 交 互 量 多 模 态 人 机 交 互 智 能AI 营 销 能 力新 场 景 24 小 时 在 线 洞 察 原 生 化 场 景 沟 通 长 效 品 牌 沟 通 阵 地家 庭 场 景+语 音 互 动+智 慧 营 销家 庭 场 景 典 型 营 销 玩 法品 牌 习 惯 定 制 TTS 声 音 定 制小度口播提醒用户，设定品牌活动日程，活动当天，小度主动 提 醒，适 用 于 发 布 会、大促活动、直播等定制声音替换，如用 代言人声音拉近品牌 与用户距离，综合多 场 景 营 销 制 造 惊 喜 感，完成品牌深度沟通品 牌 会 员 礼 包AI 语 音 问 答 大 赛联 合 定 制 品 牌 专 属 会 员 礼 包，配 合 小 度 会 员 权 益 提 升 品 牌 转 化 效率用 户 与 小 度 交 互 答 题，如果闯关成功，即可 获得奖励；如果闯关 失败，则可以通过指 定动作复活AI 语 音 抢 红 包AI 对 话 广 告用 户 对 小 度 说 活 动 口 令（如：小 度 小 度，好 运 中 国 年），触 发 抢红包活动在 和 用 户 语 音 交 互 时，具备关键词拦截并进 行话术干预功能，三 种 应 答 话 术 随 机 出 现，加深品牌印象家 庭 场 景 营 销：构 建 家 庭 场 景 智 能 语 音 交 互 营 销 新 生 态如今家庭场景逐渐成为重要流量入口，家庭场景用户需求更为精准，媒体环境纯净，用户在和智能化设备交互时的注意力 集中，此时通过搜索服务能有效识别用户消费需求，实现品牌有效曝光。以百度为例，利用小度智能音箱切入家庭场景，依靠不断革新的技术能力打造强语音互动和AI 智慧营销生态，在满足用户搜索需求的同时完成品牌营销服务。2021 年 小 度AI 智 能 构 建 家 庭 场 景 智 能 语 音 交 互 营 销 生 态 案 例全 场 景 搜 索新 智 慧 搜 索真 生 态 搜 索新 智 慧 搜 索 特 征 分 析（1/2）智慧生活：AI 智能搜索赋能生活服务，优化营销方案，增强 营销趣味性5G 时代人工智能技术加速落地应用，如百度多年在人工智能领域的深耕带来了搜索和AI 技术结合的多种应用场景，如AI识图科普、商品扫码及翻译识词等均为用户提供了更高效的搜索入口。2021 年 百 度AI 智 慧 搜 索 能 力 及 用 户 使 用 度注 释：问 卷 题 目：请 问 以 下 关 于 百 度 搜 索 中 的AI 智 能 搜 索 功 能 您 使 用 过 哪 些？样 本：N=3000；于2021 年10 月 通 过 社 区 调 研 获 得。*来 源：百 度APP 媒 体 价 值 研 究，2021 年。全 场 景 搜 索新 智 慧 搜 索真 生 态 搜 索62.4%*扫 图AR 识 别 物 体 名 称满足用户快速精准识别物品的需求35.6%AI 识 别 商 品满足用户快速精准识别商品名称、价格与购买等需求46.2%拍 照 提 取 文 字满足用户快速处理文档的需求20.1%AR 互 动满足用户丰富内容创意，提高制作 效率的需求，增强互动性54.4%扫 码 查 询 快 递 或 价 格满足用户快递信息查询便利性需求41.5%智 能 搜 题满足用户生活学习中特定题目求知的需求53.2%拍 照 翻 译/取 词 翻 译满足用户语言翻译便捷性的需求30.0%AI 测 肤 功 能满足用户皮肤护理、检测等需求，增强趣味性155 亿 次+每 日 用 户 通 过 百 度 语 音 技 术 的 交 互 量98%+百 度 语 音 搜 索 识 别 准 确 率5 倍+百 度 语 音 识 别 速 度 提 升 幅 度40%+百 度APP 日 均 智 能 交 互 次 数 增 速新 智 慧 搜 索 特 征 分 析（2/2）来 源：百 度 搜 索 大 数 据，咨 询 研 究 院 自 主 研 究 及 绘 制。全 场 景 搜 索新 智 慧 搜 索真 生 态 搜 索平 台百 度 大 脑多 媒 体 平 台大 数 据 平 台物 联 网 平 台 区 块 链 平 台云 原 生 开 发 平 台 边 缘 计 算 平 台AI 中 台 知 识 中 台基 础 云 中 台认 知 层感 知 层基 础 层语 言 视 觉 AR/VR语 言 与 知 识飞 桨 深 度 学 习 平 台算 力 数 据A I安全营 销 应 用 场 景百 度 大 脑5.0“软 硬 一 体AI 大 生 产 平 台”用 户 画 像 分 析 用 户 决 策 行 为 分 析品 牌 洞 察 行 业 洞 察专 利 申 请 数 量13000+项中 国 排 名 第 一助 力360 万 位合 作 伙 伴 和 开 发 者对 外 全 方 位 输 出300+项AI 能 力日 调 动 量 突 破1 万 亿 次智 慧 营 销：AI 基 建 为 商 家 营 销 注 入 创 新 基 因AI 能力是百度营销跃迁的技术底座，为营销带来更多创新基因。随着搜索行业智能化技术的应用，AI 营销成就智能场景、智能沟通、智能洞察、智能投放和智能经营，赋能商家全链路营销。伴随大数据和人工智能技术的发展，从用户需求触发 到搜索服务闭环，技术能力成为重要驱动力。2021 年百度技术-AI 基建案例分析智 能 洞 察 智 能 场 景 智 能 沟 通 智 能 投 放 智 能 经 营智 能 家 居 智 能 出 行VR“元 宇 宙”图 像 识 别/特 效/增 强 语 音 识 别/人 脸 识 别 人 体 动 作 识 别AR 互 动智 能 定 向 智 能 出 价 智 能 创 意 智 能 优 化智 能 语 音 客 服数 字 人 导 购/客 服AI 定 制 化 服 务 工 具 智 能 商 家 经 营 平 台真 生 态 搜 索 特 征 分 析（1/2）2021 年 百 度 搜 索 域 内+域 外 打 造 真 生 态 搜 索内 容 生 态：打 破 营 销 孤 岛 状 态，助 力 商 家 生 意 机 会 增 长如今搜索服务在打造内容生态价值上，一方面需要强化自身域内多元内容供给，为用户提供丰富的内容和产品服务，并在 垂直领域，重点构建行业纵深能力；另一方面强化域内外的信息互联互通，在真正开放的生态中，为用户创造一个开放互 通的网络环境。百度在丰富优质内容供给和域内外信息联动方面得到用户高度认可。样 本：N=3000；于2021 年10 月 通 过 社 区 调 研 获 得。*来 源：百 度 搜 索 大 数 据。广 泛 内 容 生 态 联 盟：B2B、娱 乐、汽 车、教 育、生 活 服 务 等支 持 多 种 呈 现 形 式：如 图 文、音 视 频、小 程 序、App 等50%*+百 度 域 外 内 容 分 发 比 例百 度 域 内-覆 盖 用 户 不 同 场 景 需 求1000 万+百 度 内 容 体 系 日 均 生 产 量百 度 域 外-内 容 分 发 能 力 打 造 内 外 联 动 生 态 价 值精 准 内 容 分 发 能 力：大 数 据 筛 选、人 工 智 能 推 送 等百 度 域 内-重 点 深 耕 不 同 行 业 垂 类B2B 服 务 医 美 服 务 汽 车 服 务 医 疗 服 务用 户 对 百 度 搜 索 优 势 感 知“内 容 优 质 丰 富，可 以 快 速搜到我想要的”164（百 度TGI）注 释：TGI 大 于100 表 示 百 度 搜 索 用 户 对 上 述 表 述 的 认 可 度 强 于 其 它 平 台 用 户 整 体 均 值。问 卷 题 目：请 问 您 出 于 以 下 哪 些 原 因 使 用 下 述 搜 索 平 台？用 户 对 百 度 搜 索 优 势 感 知“聚 合 能 力 强，可 以 一 起 搜 到 诸（百 度TGI）113 多其它平台的内容”全 场 景 搜 索新 智 慧 搜 索真 生 态 搜 索2021 年 用 户 相 较 三 年 前 对 小 程 序 喜 爱 度 增 速真 生 态 搜 索 特 征 分 析（2/2）服 务 生 态：构 建 智 能 小 程 序 生 态，多 场 景 需 求 服 务 直 达小程序因其便利性和多功能性而成为人们获取内容和服务的重要途径。根据用户调研，相较三年前，用户对通过小程序获 取 内 容 的 喜 爱 度 增 长 了12.7%。百 度 智 能 小 程 序 能 够 实 现 多 场 景 需 求 服 务 直 达，目 前 入 驻 百 度 智 能 小 程 序 数 量75 万+，覆 盖271+行业，用户使用体验满意度81.6 分。来 源：百 度 搜 索 大 数 据，咨 询 研 究 院 自 主 研 究 及 绘 制。样 本：N=3000；于2021 年10 月 通 过 社 区 调 研 获 得。小 程 序 偏 好 度 增 长百 度 智 能 小 程 序 使 用 率百 度 智 能 小 程 序 满 意 度12.7%62.8%知 道 百 度 智 能 小 程 序 用 户 中 百 度 小 程 序 的 使 用 比 例使 用 过 百 度 智 能 小 程 序 用 户 对 小 程 序 体 验 满 意 度（100 分 制）81.6 分搜 索 信 息 流 端 固 定 入 口 自然搜索结果 品牌词展示 业务关键词展示 信息流推荐 百家号文章挂载 百家号动态挂载 小程序中心 服务中心 福利中心百 度 智 能 小 程 序 多 场 景 需 求 服 务 直 达 2021 年 用 户 小 程 序 偏 好 及 使 用 情 况入驻百度智能小程序75 万+个，覆盖 271+行 业全 场 景 搜 索新 智 慧 搜 索真 生 态 搜 索大搜索时代下搜索服务定义 1搜索服务发展新特征2搜索服务商业价值分析 3搜索服务未来发展趋势 4大 搜 索 生 态 的 商 业 价 值搜 索 收 口 价 值 泛 场 景 收 口用 户 多 场 景 激 发 后 的 主 动 搜 索信 息 获 取 收 口 品 牌 收 口用 户 通 过 搜 索 对 品 牌 进 行 多 维 度 价 值 评 估 收 口 长 效 收 口用 户 体 验 消 费 后 深 度 转 化 前，对体 验 产 品/服 务 进 行 深 度 评 估 多 元搜内索容联联 动动 价 值UGC/BGC/PGC 类 型 内 容 高 效供 给，提 高 用 户 决 策 效 率 内 容 与 服 务 联 动助 力 用 户 快 速 搜 索 到 目 标 内 容 并 延 展 至 所 需 服 务 多 场 景 联 动多 重 营 销 场 景 联 动，助 力 品 牌 长 效 经 营 与 资 产 沉 淀全 链 营 销 闭 环 搜 索 技 术 能 力搜 索 智 能 化 应 用，精 准 识 别 与 预 判 用 户 行 为 路 径 缩 短 转 化 路 径商 家 智 能 经 营 平 台 全 链 路 线 索赋 能，提 高 用 户 决 策 效 率 数 据 闭 环 价 值多 用 户 触 点 与 后 端 闭 环 数 据 反 哺 前 端 搜 索 营 销搜 索 服 务 的 收 口 价 值 要 素 概 览来 源：咨 询 研 究 院 自 主 研 究 及 绘 制。针 对 用 户 在 不 同 场 景 激 发 后 以 及 产 生 主 动 需 求，而 主 动 进 行 的 信 息 获 取 行 为 的 收 口。70%+用 户 在 不 同 场 景 激 发 需 求 感 知 后，会 通 过 搜 索 获 取 信 息 以 辅 助 决 策。用 户 初 次 体 验 消 费 后，通 过 搜 索 消 减 消 费 顾 虑 增 强 品 牌 信 任，向 高 价 值 深 度 消 费 转 化。95%+用 户“有 过 体 验 消 费 后 仍 进 行 搜 索，进 一 步 了 解 品 牌 或 产 品 信 息”Sense场景需求感知Info Service信息&服务Value 价值评估Action采取行动A1明确选择A2达成交易 用 户 通 过 搜 索 对 品 牌 信 息 进 行 多 维 度 价 值 评 估，以 辅 助 决 策 的 价 值。90%+用 户 认 为“搜 索 能 够 提 供 有 价 值 的 品 牌 信 息、增 强 品 牌 信 任，对 购 买 决 策 有 帮 助”。泛 场 景 收 口 品 牌 收 口 长 效 收 口搜 索 收 口 价 值搜 索 联 动 价 值全 链 营 销 闭 环收口价值：为商家提供覆盖用户整个消费决策链路的收口2021 年 搜 索 服 务 的 收 口 价 值 要 素 概 览消 费 者 心 智 强 化 消 费 者 份 额 增 长搜 索 服 务 的 收 口 价 值 分 析（1/4）泛场景收口：不同场景激发后，搜索成为用户决策重要路径不同场景激发需求感知后，搜索服务的多场景承接能力优势明显。不同场景（户外、社交、信息流曝光）下用户通过搜索 再消费决策的比例超70%，表明多数用户通过搜索获取信息，辅助自身决策。被传统媒体、户外广告和互联网广告被动激 发兴趣后通过主动搜索获取信息辅助决策的比例更高，百度搜索是用户的首选渠道。注 释：百 度 搜 索 用 户TGI 表 示 在 不 同 场 景 激 发 需 求 后，用 户 选 择 搜 索 平 台 进 行 搜 索 获 取 更 多 信 息 决 策 的 偏 好 程 度。大 于100 表 示 高 于 行 业 其 他 平 台 选 择 均 值。问 卷 题 目：请 问 在 以 下 情 景 如 果 您 对 品 牌/产 品 产 生 兴 趣（激 发 需 求 后）是 否 会 搜 索 更 多 信 息 辅 助 决 策？2021 年 中 国 搜 索 用 户 不 同 场 景 下 激 发 需 求 后 选 择 搜 索 比例71.5%28.5%71.5%的 用 户 在 不 同 场 景 激 发 需 求 感知 后，会 通 过 搜 索 更 多 信 息 辅 助 决 策购 物 逛 店 铺 或 被 店 员 导 购 宣 传 吸 引 时 进 行 搜索百 度 搜 索TGI 188（传 统 媒 体 广 告 如 广 播 电 视、报 刊 杂 志 等）看 到 传 统 媒 体 广 告 产 生 兴 趣 时 进 行 搜 索百 度 搜 索TGI 219（户 外 如 影 院、电 梯、楼 宇、商 场 等）看 到 户 外 数 字 屏 和 展 示 牌 产 生 兴 趣 时 进 行 搜索百 度 搜 索TGI 226（互 联 网 广 告 如 展 示 类、信 息 流 广 告）看 到 互 联 网 广 告 产 生 兴 趣 时 进 行 搜 索百 度 搜 索TGI 200搜 索 收 口 价 值搜 索 联 动 价 值全 链 营 销 闭 环搜 索 服 务 的 收 口 价 值 分 析（2/4）品 牌 收 口：抢 占 用 户 心 智，强 化 用 户 品 牌 信 赖 并 促 进 购 买 决 策用户认为搜索可以获得有价值的品牌/产品信息，可以增强用户对品牌/产品的信赖度，从而对购买决策提供支持与帮助。用户对百度搜索获得品牌信息认可度最高，对用户购买促进作用更强。搜索的信息类别包括品牌/产品价格、用户反馈、促销优惠信息及购买渠道等。注 释：TGI 大 于100 表 示 百 度 搜 索 用 户 在 上 述 品 牌/产 品 相 关 的 表 述 认 可 度 强 于 其 它 平 台 用 户 整 体 均 值。问 卷 题 目：请 问 您 认 为 不 同 的 搜 索APP 的 广 告 信 息 分 别 符 合 以 下 哪 些 描 述？样 本：N=3000；于2021 年10 月 通 过 社 区 调 研 获 得。注 释：问 卷 题 目：请 问 您 通 常 搜 索 哪 些 产 品 相 关 的 信 息？样 本：N=3000；于2021 年10 月 通 过 社 区 调 研 获 得。26.3%32.5%39.7%40.0%49.3%52.0%52.5%62.0%64.6%68.5%搜 索 产 品 价 格 信 息搜 索 产 品 反 馈 测 评 搜 索 促 销 优 惠 信 息 搜 索 产 品 购 买 渠 道 搜 索 产 品 技 术 应 用搜 索 产 品 外 观 样 式 搜 索 产 品 品 牌 理 念搜 索 产 品 是 否 有 权 威 专 业 背 书搜 索 替 代 产 品 搜 索 产 品 代 言 人 信 息2021 年 中 国 用 户 搜 索 获 取 信 息 类 别 2021 年 中 国 用 户 对 搜 索 信 息 价 值 评 价1提 供 了 有 价 值 的 品 牌/产 品 信 息百度搜索用户选择TGI 160对 我 的 购 买 决 策 有 帮 助百度搜索用户选择TGI 118增 强 对 品 牌/产 品 的 信 赖 度，认 为 它 是 可 靠 的/正 规 的百度搜索用户选择TGI 11323 搜 索 价 值搜 索 收 口 价 值搜 索 联 动 价 值全 链 营 销 闭 环搜 索 服 务 的 收 口 价 值 分 析（3/4）64.6%进 一 步 确 定 最 终 消 费 的 服 务 水 平/产 品 质 量 是 否 与 体 验 消 费 时 一 样60.5%进 一 步 对 主 办 机 构/商 家/品 牌/产 品 加 深 了 解 和 信 任 度60.1%进 一 步 确 认 是 否 会有 其 他 的 潜 在 风 险53.7%进 一 步 确 认 是 否 会有 额 外 增 项 费 用51.4%了 解 相 关 用 户 是 否 得 到 了 预 期 的 提 升搜 索 收 口 价 值搜 索 联 动 价 值全 链 营 销 闭 环体 验 消 费短 课*低 客 单 价深 度 消 费长 课*高 客 单 价转 化原 因*注 释：短 课，是 指 商 家 用 来 吸 引 用 户 的 体 验 性 课 程，通 常 只 有 一 节 且 价 格 便 宜（如9.9 元/节）；长 课，是 指 深 度 学 习 某 类 知 识 或 技 能 的 课 程，课 程 周 期 长 且 价 格 较 贵（如8000 元/套）。问 卷 题 目：请 问 当 您 已 经 有 过 体 验 消 费 后 仍 然 会 进 行 搜 索 的 原 因 是 什 么？样 本：N=3000；于2021 年10 月 通 过 社 区 调 研 获 得。长 效 收 口：搜 索 消 减 体 验 消 费 顾 虑 心 理，促 成 商 家 深 度 获 客用 户 调 研 显 示，95%+用 户 进 行 如 教 育 培 训 试 听 课、购 买 保 险 短 期 险、线 下 体 验 汽 车 试 驾 等 体 验 消 费 后，出 于 判 断 产 品 描 述和真实体验一致性、加深对品牌信任感、规避其他风险等原因，仍然会使用搜索服务，最终转化为更高客单价的深度消 费。体现出搜索服务对于稀释短课等体验消费时留下的存疑心理，促进用户长期留存转化的价值，这对于品牌加强用户售 后维护也有重要意义。2021 年 中 国 搜 索 用 户 搜 索 行 为 原 因 分 析95%+的 用 户 有 过 体 验 消 费 后 会 进 行 搜 索搜 索 服 务 的 收 口 价 值 分 析（4/4）来 源：百 度 大 数 据，咨 询 研 究 院 自 主 研 究 及 绘 制。品 牌 阵 地 建 设品 牌 词+560%TOP3 品牌词XX 靠谱吗XX 学院XX 是真的吗TOP3 行业词指数基金什么意思小白理财训练营靠谱吗 股票入门基础知识短 课*长 课*信 息 流开 屏推 广 搜 索种子用户积累广告触达 筛选意向用户搜 索 提 升 增 效 价 值点 击 占 比 变 化 率搜 索-转 化 率 点 击-转 化 率已 转 化 为 短 课 的 用 户，在 长 课