2022-2023中国企业数智服务市场趋势洞察报告研究范围及研究方法研究范围研究方法本报告研究范围是狭义的企业服务市场。广义的企业服务概念是指企业、政府等组织需要的所有外部服务的总称，狭义的企业服务是 企业数智服务 ，主要指企业、政府等组织所需的基于 IT技术提供企业运营管理相关的数智化工具与解决方案。桌面研究法本报告基于中国软件网、海比研究院对企业服务领域的长期洞察、深度参与和专业积累，通过桌面研究法（素材涵盖文献、文章、研报、书籍、新闻资讯、音视频等），对中国企业数智服务市场现状进行全方位梳理，并提出相应观点和思考，为分析国内企业数智化进展与关键要点提供事实依据和逻辑洞察支撑。调研访谈法本次报告为追求一手数据，以对企业数智服务整体产业进行精准判断，面向 632家厂商及 633家企业展开问卷调查，并对20个 CIO、 50个产品厂商、渠道商和平台商进行深度访问。调研访谈内容围绕企业基本信息、企业 IT支出情况、对企业数智服务市场发展现状的看法、竞争格局、六大热点市场及趋势、可能存在的机会与风险等层面进行，形成对 2022年企业数智服务领域的新兴市场、潜在机会以及行业风口的预判。需求视角：企业服务蓝图 企业服务主要指企业 、 政府等组织所需的基于 IT技术提供企业运营管理相关的数智化工具与解决方案 ， 包含计算 、 存储 、 网络 和 数据管理 等技术服务 ， ERP、 CRM、 MES和 PLM等应用服务 ， 招聘 、 财务 、 社保 、 行政和法务等 业务服务 ， 以及组织数智化转型的咨询服务 。其他咨询服务业务外包职能与业务业务服务生产 营销 采购 物流 服务 研发 招聘 财务 社保 行政 法务 金融 商事 设计 新物种职能与业务 新零售 新金融 新能源 采购 物流 服务 研发招聘 财务 社保 行政 法务 金融 商事 设计 营销 SaaS通用、行业应用服务MES PLM 仿真 电信 教育 医疗 电力MRP 报销 TMS SFA 审批 预算 SRM 文档管理 政府 软件通用、行业 MES PLM 仿真 电信 教育 医疗 电力ERP 财务 HR CRM OA PM 供应链 内容管理 政府 IaaS技术服务PaaSDevOps 物联网 AI RPA 游戏 区块链 数据管理 数据库 云管理 迁移 集成 通信 视频 Office 安全 计算 存储 网络 边缘 桌面 OS 数智咨询服务指企业数智服务基础层操作系统 虚拟化软件 存储管理 网络管理 云存储云服务器 云网络平台层数据采集工具数据中台RPA消息中间件数据集成工具业务中台低 /无代码交易中间件关系型数据库3D引擎通信云引擎应用集成中间件非关系型数据库 数据可视化平台BIM VR/AR/MR物联网管理平台 云原生技术平台应用服务器BI数据治理视频引擎区块链平台AI平台应用层地理信息管理系统 研发与生产类 经营与管理类 市场与营销类 垂直行业类沟通与办公类数据安全网络安全应用安全系统安全工控安全安全层厂商视角：四大类产品 从厂商提供的企业服务产品类型来看 ， 可分为操作系统 、 虚拟化软件等基础层产品；数据采集工具 、 AI平台 、 BI等平台层产品；研发与生产类 、经营与管理类等应用层产品；以及数据安全 、 网络安全等安全层产品 。采购视角：企业支出蓝图企业 采购有形物品采购 服务采购人力资源 线上 传统财税服务 线上 传统法律服务 线上 传统知识产权 线上 传统物流 线上 传统设计 线上 传统 线上 传统非软件服务软件和数字化 技术服务信息技术服务软件产品信息安全嵌入式系统软件设备租赁 线上 传统直接采购设备租赁 线上 传统直接采购办公设备机器设备设备租赁 线上 传统直接采购电子设备设备租赁 线上 传统直接采购运输工具设备租赁 线上 传统直接采购MRO原材料零部件直接采购直接采购应用场景线上 传统线上 传统 企业采购分为有形物品采购和服务采购，其中服务采购分为软件和数字化技术服务以及非软件服务。企业数智服务的采购主要是指有形物品的线上采购、软件和数智化技术服务采购和非软件服务的线上采购 。2.2% 4.0% 1.4%16.1%45.4%25.5%5.4%超大型跨国企业 超大型民营企业 超大型央企 大型企业 中型企业 小型企业 微型企业厂商采样画像厂商采样有效回收问卷 632 份，中小微企业样本数量占比 76% 海比研究院对厂商调研进行采样设计：大型企业样本数量占比 30%，中小微企业样本数量占比 70%。实际收回问卷中，中小微企业占比 76.3%，略高于设计值。 厂商采样有效回收问卷 632 份。销售额 1 亿元企业占比23.7%销售额 1亿元企业占比76.3%图：厂商采样企业规模画像用户采样画像用户问卷提高了对规模以上用户企业的关注，占到采样用户的 72% 海比研究院计划用户采样集中于规模以上企业，规模以上企业占样本总量的 70%，实际收回问卷中，中大型以上企业占比 72%，略高于计划值。 用户采样有效回收问卷 633 份。图：用户采样企业规模画像2.2% 3.5% 3.5%21.2%41.9%22.1%5.1%0.5%超大型跨国企业 超大型民营企业 超大型央企 大型企业 中型企业 小型企业 微型企业 其他规模以下（销售额 用户需求 代表产品 部门内信息化需求，以提高部门工作效率为目的 财务系统 采购系统 生产制造系统 OA ERP CRM 协同办公 企业门户 大数据 BIP 云服务 数字中台 SRM BI PLM 人工智能 物联网 区块链 电子商务 PaaS类1980年 2006年 2016年 2021年部门级信息化企业级信息化产业级数智化生态级数智化数据量级 1TB级别 10TB级别 100TB级别 3PB级别 企业群级 企业级 部门级数字化水平 产业生态级 企业级信息化需求，实现业务流程信息化，解决业务场景问题 企业群的数字化需求，实现集团内企业的数字化协同 产业链数智化需求，打造数智生态体系，实现上下游数字化协同NOW222.3 数智化现状企业自身业务需要数字化，整个社会已形成数字化转型共识，需求将持续释放 中国市场的企业数字化建设需求旺盛，超过九成企业有数字化转型需求，而且数据资源产生部门已经不再是 IT部门而是运营部门，并且企业平均累积的数据量级已达 3.2PB，这说明整个社会已经形成了数字化建设的共识，数字化需求将会得到持续释放。图 1： 有数字化需求的企业分布用户需求度较高图 2： 数据资源主要产生部门数据主要来自运营和 IT部高需求30.7%有需求59.9%无需求9.4%48.6%45.8%33.2%28.2%25.1%19.1%17.2%17.2%12.2%10.3%运营部门IT部门市场部门管理部门销售部门生产部门财务部门设计部门HR部门客服部门数据资产量级4.9%4.4%36.1%18.2%12.2%15.7%8.5%5TB以下5TB-10TB10TB-100TB100TB-500TB500TB-1024TB1PB-10PB10PB以上图 3：企业 累积数据量级分布情况3.2PB平均数据量级数据来源：海比研究院， 2021年；232.4 重点产品供需两端对平台层产品关注度空前，产品重要性凸显 从供给侧来看， 61.7%的厂商认为平台层产品更重要。随着技术的成熟以及企业应用的深化，当前能够提供平台层产品的厂商随之增多。 从需求侧来看， 56.9%的用户认为平台层产品更重要，反应出企业级用户对平台层产品的需求度较高。企业用户迫切需要平台的支撑来集成企业使用的系统，实现企业内部数据打通， 平台 对于用户 的重要性 越来越突出。数据来源： 2021年；15.5%7.6%61.7%15.2%14.2%8.5%56.9%20.4%安全层 基础层 平台层 应用层厂商 用户图：厂商及用户对数智化重点产品认知分析242.4 重点产品：基础层“云时代”三大标配产品是用户最看重的基础层产品 调研数据显示，厂商认为 IT服务管理和云网络产品是更加重要的基础层产品，在当前不确定性因素增加的情况下，厂商更加注重产品的高质量发展及管理，因此对于云网络及 IT服务管理的关注更高，以减少对于 IT服务和云网络的安全担忧。 从用户视角来看，云网络、云服务器和云存储是用户认为最重要的基础层产品，这是因为这几种产品是云时代的标配产品，最具普及性，用户对于这类产品的稳定性更加看重。数据来源： 2021年；云存储 云网络 云服务器 IT服务管 理 服务器操 作系统 PC操作系统 云管理平 台 CMP 移动操作 系统 嵌入式操 作系统 网络流量 管理 存储软件 服务器虚 拟化 性能监控 管理 桌面虚拟 化 备份软件33.3% 35.4%27.8% 25.9%25.9%厂商 用户厂商看重用户看重图：厂商及用户对基础层重点产品认知差异252.4 重点产品：平台层物联网管理平台将成为需求热点，厂商需提高认知并加快该类产品布局 海比研究院调研数据显示，当前 31.1%的用户认为物联网管理平台是重要的平台层产品，用户对于物联网管理平台有很大的需求，而厂商对此存在较大认知差异，仅 22.1%的厂商认为物联网管理平台较为重要。在用户需求的驱动下，未来物联网管理平台将成为需求热点，厂商应加快对该产品的建设与布局。 24.6%的厂商及 25.6%的用户均认为区块链平台是当前重要的平台层产品，区块链技术在淘宝 /天猫等网购产品的溯源中的使用使得其认知度较高，负责企业经营管理领域的厂商可加快布局区块链平台类产品。数据来源： 2021年；22.1% 24.6%31.1%25.6%厂商 用户物联网管理平台区块链平台数据采集工具数据可视化平台数据集成工具 AI平台 数据中台应用服务器关系型数据库 数据治理通信云引擎云原生技术平台VR/AR/MR 3D引擎 业务中台图：厂商及用户对平台层重点产品认知差异26数据来源： 2021年；供应链管理系统 研发管理企业资源计划供应商管理客户体验管理仓储管理系统客户关系管理 制造软件制造执行系统 项目管理 设计软件 客户服务排产 /程软件系统产品生命周期全球定位系统 海比研究院调研数据显示， 24.8%的用户认为供应链管理系统是重要的应用层产品，而厂商的占比仅为 16.7%，可见厂商对供应链管理系统的重视度还不足。 此外，厂商与用户在排产 /程软件系统（ APS）、产品生命周期（ PLM）的认知差异较大，厂商认为用户需要更加优质的排产软件系统和产品生命周期系统，但用户（主要指制造企业）当前还处于粗放型生产经营管理阶段，精益化管理认知度和普及度不高。 当前在研发管理方面，厂商和用户认知基本无差异，但专注研发管理的软件厂商较少，厂商可加快研发管理产品的开发。2.4 重点产品：应用层厂商对供应链管理系统的重视度较低，难以满足用户需求16.7%24.8%厂商 用户图：厂商及用户对应用层重点产品认知差异272.4 重点产品：安全层数据安全性成为用户对安全层产品关注的首要问题数据来源： 2021年；2%2%2%2%2%3%3%5%5%5%6%6%6%8%8%8%10%10%10%11%11%11%13%13%15%18%18%23%24%27%33.7%25.5%28.9%27.8%27.8%厂商 用户 海比研究院调研数据显示， 33.7%的厂商认为数据防泄漏为最重要的安全层产品， 28.9%的用户认为数据平台为最重要的安全层产品。 从厂商及用户的认知情况来看，厂商与用户在数据平台安全、大数据保护、数据防泄漏方面存在较大的认知差异，这主要是由于双方角度不同造成。厂商的认知更多是从产品和技术的层面来考虑，因此数据防泄漏作为安全防护的重要手段，更加受到厂商重视。用户更多是从自身的应用角度来考虑，希望能够实现数据平台安全、大数据保护的最终效果。数据平台安全数据防泄露大数据保护身份与访问安全通信网络安全 安全管理 隐私计算 智能安全物联网安全计算机环境安全区块链安全 云安全 移动安全网页防篡改加解密图：厂商及用户对安全层重点产品认知差异供给侧分析2911.2%39.2%26.6%12.8%5.5% 4.7%10%以下 10%-20% 20%-30% 30%-40% 40%-50% 50%以上3.1 厂商经营状况分析：收入近半厂商 2021年收入保持 20%以上的高增长，数智市场吸金能力依旧 从厂商收入增速来看， 65.8%的厂商 2021年收入增速在 10%-30%的范围内，这表明厂商的业绩在 2021年仍旧保持较好的发展态势，增速超过50%的厂商占比达到 4.7%。 从不同规模的厂商增速来看，各类型企业增速主要集中在 10%-20%区间，其中小微企业占比高达 50.3%，增速表现不如大中型企业。数据来源： 2021年；图 1： 2021年厂商收入增速2021年厂商收入保持高速增长35.3%33.8%50.3%10%以下 10%-20% 20%-30% 30%-40% 40%-20%)，这表明厂商在 2021年仍旧具有良好的盈利能力。数据来源： 2021年；13.9%23.6%13.9%7.3%14.2%11.2%8.7%7.2%100万以下100万 -500万500万 -1000万1000万 -2000万2000万 -5000万5000万 -1亿1亿 -5亿5亿及以上图 1： 2021年厂商利润分布厂商 2021年盈利保持高速增长近五成厂商年利润在一千万以上8.2%28.6%32.3%16.1%8.5% 6.3%10%以下 10%-20% 20%-30% 30%-40% 40%-50% 50%以上图 2： 2021年厂商盈利增速分布48.6%63.2%3110%以下10%-20%20%-30%30%-40%40%-50%50%-60%60%-70%70%-80%80%-90%90%-100%基础层 , 11.4%平台层 , 58.7%应用层 , 20.1%安全层 , 9.8%3.2 厂商产品情况分析：产品布局及贡献率近六成厂商产品涉及平台层产品，厂商产品呈现明显的多样化趋势 海比研究院调研数据显示，从产品分类上来看，近六成厂商产品涉及到平台层产品，约 20.1%厂商提供应用层产品。 海比研究院认为，当前平台层厂商呈现明显的增多趋势，平台经济向企业服务领域拓展。 根据海比研究院调研数据显示， 55.6%厂商主营产品收入贡献率在 10%-40%，企业数智领域更新迭代较快，厂商产品多样性增加，提供多种产品及服务的能力正在增强。数据来源： 2021年；3.5%16.3%21.7%17.6%10.8% 10.1%9.2%6.3%4.0%0.5%图 1：数智化厂商产品布局情况 图 2：厂商主营产品收入贡献率近 六成 厂商布局 平台层 产品55.6%厂商主营产品收入贡献率在 10%-40%323.2 厂商产品情况分析：基础层产品云管理平台市场过热，已超越理性范围 海比研究院调研数据显示，当前厂商对于基础层产品的重要性认知及实际提供产品情况基本吻合。 当前厂商对 IT服务管理、云服务器产品和 PC操作系统的实际提供情况低于对产品的重要性认知，表明厂商看好这三个产品方向，但不会轻易出手。 云管理平台供给量太高，市场表现超越理性范围。数据来源： 2021年；厂商认知比率表示“认为基础层产品重要的厂商占整体厂商比例”IT服务管理 云网络 云服务器服务器操作系统 云存储 存储软件PC操作系统云管理平台（ CMP）网络流量管理移动操作系统性能监控管理服务器虚拟化嵌入式操作系统 备份软件 容灾软件35.4% 33.3%29.2%25.0%22.9%20.8%18.8%18.8%18.8%16.7% 16.7%14.6%12.5%6.3%4.2%认知 提供图：厂商对基础层产品重要度认知率及提供率对比分析333.2 厂商产品情况分析：平台层产品区块链、数据可视化、 AI平台发展潜力将进一步释放 海比研究院调研数据显示，当前厂商对于平台层产品的重要性认知及实际提供产品情况基本吻合。 当前厂商对区块链平台、数据可视化平台、 AI平台的实际提供情况低于对产品的重要性认知，未来这三类产品的发展潜力将进一步释放。 当前涉及数据治理的厂商较多，但大多是咨询等相关服务。数据来源： 2021年；厂商认知比率表示“认为平台层产品重要的厂商占整体厂商比例”24.6%22.1% 22.1% 22.1%20.3%17.2% 16.9% 16.4%14.9% 14.4%11.5% 11.0% 10.5%9.5% 9.0%认知 提供区块链平台数据可视化平台 AI平台物联网管理平台数据采集工具数据集成工具 数据中台关系型数据库应用服务器通信云引擎云原生技术平台VR/AR/MR 数据治理 3D引擎 业务中台图：厂商对平台层产品重要度认知率及提供率对比分析343.2 厂商产品情况分析：应用层产品厂商对于应用层产品的重要性认知及实际提供产品情况差距较大数据来源： 2021年；厂商认知比率表示“认为应用层产品重要的厂商占整体厂商比例”研发管理 供应商管 理 企业资源 计划 供应链管 理系统 客户体验 管理 制造软件 排产软件 系统 客户关系 管理 产品生命 周期 设计软件 项目管理 全球定位 系统 制造执行 系统 仓储管理 系统 版式软件 海比研究院调研数据显示，当前厂商对于应用层产品的重要性认知及实际提供产品情况差距较大。 供应商管理、排产软件、产品生命周期管理等产品未来大有潜力；仓储管理系统需要谨慎进入。20.8% 19.8% 19.8%16.7% 16.7%15.6%14.6%14.6% 13.5%12.5%12.5%10.4% 10.4% 10.4% 8.3%认知 提供图：厂商对应用层产品重要度认知率及提供率对比分析353.2 厂商产品情况分析：安全层产品数据平台安全、安全管理、大数据保护产品有大量厂商进入数据来源： 2021年；厂商认知比率表示“认为安全层产品重要的厂商占整体厂商比例”33.7%25.5%18.4% 18.4% 17.3% 16.3% 15.3% 14.3%12.2%12.2% 12.2% 12.2%9.2% 9.2% 8.2%认知 提供 海比研究院调研数据显示，当前厂商对于安全层产品的重要性认知及实际提供产品情况有一定差距。 数据防泄漏、通信网络安全两类产品最值得加大投入；其次，身份与访问安全、智能安全、隐私计算、区块链安全和加解密也值得厂商进入 ；数据平台安全、安全管理谨慎进入。数据防泄露通信网络安全大数据保护数据平台安全 安全管理身份与访问安全 智能安全 隐私计算 物联网安全区块链安全 云安全计算机环境安全 加解密 移动安全业务安全图：厂商对安全层产品重要度认知率及提供率对比分析36 海比研究院调研数据显示， 64.9%的厂商产品中有 10%-40%的产品可以支持云化部署，可见，当前企业产品上云能力还有较大的提升空间。 从 2021年厂商实际云化部署项目情况来看，大部分厂商的用户主要采用未云化的产品， 64.1%的厂商实际项目云化部署比例在 10%-40%，提升用户的产品云化程度可作为厂商发力点。数据来源： 2021年；2.1%9.0%23.1% 23.4%18.4%8.9%5.7% 5.2%1.7% 1.7% 0.8%1.7%8.5%24.1% 23.4%16.6%9.3%7.1% 4.7% 2.5%1.3% 0.8%产品云化程度实际项目云化程度未云化 0-10% 10%-20% 20%-30% 30%-40% 40%-50% 50%-60% 60%-70% 70%-80% 80%-90% 90%以上64.9%64.1%3.3 厂商产品云化情况分析：云化程度大部分厂商仅有 10%-40%产品支持云化，上云能力有待提升图：厂商产品云化程度及实际项目云化程度对比373.3 厂商产品云化情况分析：应用技术虚拟化、微服务、编排技术是厂商云化部署的三大主要技术 海比研究院调研数据显示，一半以上厂商均采用虚拟化、微服务技术， 26.9%的厂商采用编排技术，这是当前厂商进行云化部署采用的三大技术。 此外，容器、 DevOps、无服务器技术也是厂商重点采用的技术。数据来源： 2021年；图：厂商云化部署采用技术383.4 厂商技术情况分析：技术路线超过 80%的厂商是开源技术的受益者，但应用比例不高数据来源： 2021年；图 1：厂商产品研发技术路线3.3%14.6%29.9%25.0%13.3%6.3% 4.4%2.4% 0.5% 0.3%图 2：厂商采用开源技术占比超八成厂商采用或基于开源技术进行研发 超五成厂商开源技术占比在 20%-40%53.3%30.2% 16.5%自主研发 +开源技术相结合以基于开源技术研发为主自主研发为主 海比研究院调研数据显示， 83.5%的厂商采用自主研发与开源技术相结合或以基于开源技术研发为主的技术路线。 从厂商采用开源技术占比情况来看， 54.9%的厂商开源技术占比在 20%-40%。开源技术虽然具有免费的优点，但开源带来的缺少供应商支持工具、安全问题、无法确保后期的服务与维护等缺点，让厂商对开源技术未能敞开使用。54.9%83.5%393.4 厂商技术情况分析：采用技术数据类相关技术受厂商青睐，采用率均在 20%左右 海比研究院调研数据显示，厂商产品采用的 Top15技术包括数据安全、数据处理等，采用比例均在 9%以上。 厂商热衷采用的前六大技术均为数据类相关技术，包括数据的处理、应用、安全多个方面，且采用比例均在 20%左右。9.3%9.5%11.1%12.3%12.8%13.0%14.9%18.4%19.3%19.6%19.9%20.6%22.0%23.1%23.1%数据处理数据安全数据存储数据采集数据应用数据可视化网络安全 物联网开源数据库智能推荐数字内容 区块链开源操作系统云原生微服务软件定义网络 SDN数据相关技术图：厂商产品采用关键技术 Top15数据来源：， 2021年；403.5 厂商产品订单情况分析当前厂商订单单价及订单总量呈现轻量级特点 海比研究院调研数据显示， 64.4%的厂商订单均价在 20万以下， 82.9%的厂商订单总量在 5000单以下。 当前数智化产品的订单均价及总量并不高，未来仍有较大的增长空间。数据来源： 2021年；图 1：厂商 2021年订单均价1.6%0.8%1.1%3.6%7.8%8.4%12.3%17.1%12.7%10.4%13.4%7.0%3.8%5000万以上3000-5000万1000-3000万500万 -1000万100万 -500万50万 -100万20万 -50万10万 -20万8万 -10万5万 -8万2万 -5万1万 -2万1万以下图 2：厂商 2021年订单总量0.8%16.1%14.4%20.2%16.8%14.6%4.1% 4.4%1.5%3.2% 2.2%1.7%82.9%64.4%413.6 厂商销售渠道厂商销售渠道多样化，多种渠道“并重”成为当下厂商销售主要模式 海比研究院调研数据显示，厂商采用多种渠道进行产品销售，其中渠道商 /代理商渠道为最主要的渠道，其次自主销售、平台商、第三方产品厂商等也在销售渠道中占据重要位置。图：厂商销售渠道分布数据来源： 2021年；42艾迪普 企业数智服务优秀案例中央广播电视总台 艾迪普科技股份有限公司 （ 简称 艾迪普 ） 成立于 2003年 ， 公司位于北京 ， 是业界领先的数字内容智能生产及信息三维可视化解决方案提供商 。 公司依托自研的全球领先 、 自主可控的实时三维图形图像渲染 、 跟踪 、 识别 、 处理四大核心引擎 ， 打造了数字内容生产全链路工具集与多行业应用方案 。 为客户提供虚拟现实 、增强现实 、 虚拟仿真 、 数字孪生 、 信息三维可视化及交互等数字内容产业创新应用 ， 业务覆盖传媒 、 教育 、 医疗 、 工业互联网及智慧城市等多个领域 案例客户背景： 中央广播电视总台 （ China Media Group） ， 是国务院直属正部级事业单位 、 中华人民共和国国家广播电视机构 ， 由中央电视台 、 中国国际电视台 、 中央人民广播电台 、 中国国际广播电台组成 ， 由中共中央宣传部领导案例背景 项目亮点 应用效果同步播出通过同源校时处理 、 二次校时 、 实时对比 、 系统预制 、 本地计算等方式降低误差 ， 系统中不同播放服务器之间的相对误差不超过 30ms， 画面相对差异不超过1帧渲染引擎采用自主研发的实时三维图形图像引擎技术，在系统中可以根据实际通道播放位置进行实时调整，保证播出效果组网方式改用扇形结构链接进行组网，确保完整的稳定的网络连接，同时可以用于连接设备状态的检测和报警机制技术架构图艾迪普为 2021年春节联欢晚会提供了超高清大屏幕实时渲染以及智能化播出技术服务 ， 2021年春节联欢晚会跨媒体受众总规模达12.72亿人。其中，新媒体端直点播用户规模达 7.34亿人，比2020年增加了 1.28亿人；用户直点播累计观看次数达 49.75亿次43明途科技 企业数智服务优秀案例深圳联建集团有限公司 成都明途科技有限公司 成立于 2014年 ，明途科技坚持以目标为导向，以数字化发展为指引，基于云计算、 目标 大数据和 AI技术打造目标绩效、督查督办和重大项目等数字化管理方案，专注于为政府和企业客户打造智能化、个性化、信息化的产品和解决方案 案例客户背景： 联建建设是集交通运输基建项目投资开发、城市基础设施投资开发、城市经营性公益事业投资开发经营、房地产开发以及土木工程施工等为一体的大型集团公司案例背景 项目亮点 应用效果直击痛点 ， 打造目标管理闭环 过程全留痕 ， 建立及时汇报机制和督促机制 结果全应用 ， 建设以目标与考核相结合的正向激励机制 工作管理闭环推动管理方式数字化转型优化组织应用管理模式 ， 提高工作效率 三级组织应用管理模式 ， 实现目标层层分解下发 领导驾驶舱 ， 实现领导对各项战略目标的管理 数据直观反映 ， 提高管理效率 信息化工具助力执行人员提高工作效率技术架构图帮助联建集团建立目标管理平台，实现 以部门职责为基础、工作目标为方向的及时汇报机制和督促机制 ； 以目标与考核相结合的正向激励机制 ； 推动管理方式数字化转型44摩杜云 企业数智服务优秀案例第七大道科技有限公司 广州摩杜云信息科技有限公司成立于 2019年，依托于公司多年技术沉淀和强大的云计算研发实力，面向全世界各个国家和地区的政府机构、企业组织和个人开发者，提供全球领先的云计算、大数据、人工智能等技术产品与服务 ， 助力各个领域实现数字化升级 案例客户背景：深圳 第七大道科技有限公司 成立于 2008年，是以研发、合作、推广最新互联网技术为主的高科技企业案例背景 项目亮点 产品展示两级云控，云边一体云控平台在架构上支持云边一体的方式进行管理，构建两级云控平台，支持区域子云控平台在云边内部断网的情况下完成区域自闭环运营“全球访问”与“端点安全”并重在设法确保全球访问应用的同时，还持续保证各应用端点的安全技术架构图第七大道具有三大业务痛点亟需解决： 跨地域网络体验较差 、无法 确保全球访问应用 ； 传统网络采购模式无法面对互联网时代业务的模型架构 ； 传统网络基础设施的部署、管理和扩展能力难以应对互联网时代服务的快速迭代需求45GrowingIO 企业数智优秀案例某零售百货龙头 GrowingIO是国内领先的一站式数据增长引擎方案服务商 ，成立于 2015年， 以数据智能分析为核心，通过构建客户数据平台，打造增长营销闭环，帮助企业提升数据驱动能力，赋能商业决策、实现业务增长 。 专注于零售、电商、保险、酒旅航司、教育、内容社区等行业 案例客户背景： 该企业成立于 1999年，是零售百货行业龙头企业。随着互联网电商及境外消费兴起，传统零售百货 面临 不断同质化竞争等方方面面的挑战案例背景 项目亮点 产品展示建立用户全生命周期分析运营模式打通 该企业 站外 、 站内用户行为数据与交易数据运营私域流量优化流量分配 ， 辅助产品决策和商品运营 ， 充分发挥企业百万级粉丝消费潜力“ 分析产品 +数据实施 +增长咨询 ” 的特色服务模式完成 指标体系梳理和看板搭建 ，GrowingIO售后团队 从活动监测入手，将数据增长融入企业日常工作流程技术架构图GrowingIO帮助该客户 开启数智化转型 ， 以小程序服务场景为起点，逐步探索以用户为中心的数智化解决方案 ，包括建立用户全生命周期运营模式，运营私域流量，充分发挥其百万级粉丝消费潜力46爱快 企业数智服务优秀案例国药乐仁堂医药有限公司 全讯汇聚网络科技（北京）有限公司成立于 2013年 ，公司位于北京， 拥有爱快 -iKuai品牌产品及服务。公司核心技术涵盖了网络基础设施、边缘计算技术、SD-WAN解决方案、物联网应用等。公司注重核心自主知识产权的研发，践行网络中心、物联管理中心、边缘计算中心的三个中心战略，持续在大办公、商业居住、工业互联网三个行业深耕 案例客户背景： 国药乐仁堂医药有限公司成立于 2011年 4月，是由中国医药集团所属核心企业国药控股股份有限公司与乐仁堂投资集团股份有限公司共同投资组建的以药品物流配送为主的大型医药商业企业，是河北省首家“ GSP”及“ ISO9000”双认证单位案例背景 项目亮点 应用效果降低组网部署费用相比传统组网方案 ， 爱快 SD-WAN只需用普通带宽来部署 ， 无需昂贵的运营商专线 ， 大幅降低了国药组网部署费用总部与分支互联互通保障国药各分公司能够快速 、 安全的远程访问公司 OA系统 ， 为国药台账管理带来了极大的便利高效开展远程办公爱快 SD-WAN路由端 +客户端组网方案 ，支持全公司员工居家高效工作 ， 全面保障了疫情期间业务的正常运行技术架构图解决国药乐仁堂传统组网方案造价昂贵， 内网办公需要借助运营商链路来实现 等业务痛点，爱快提供的解决方案 只需用普通宽带来部署，在大幅降低组网费用的同时，为国药提供了更优质、稳定、灵活的组网体验需求侧分析484.1 用户数智化现状用户对数智化建设的认可度高，超六成用户的部署数量在 1-15个 从用户的数智化建设情况来看，用户认为企业的数智化建设是十分必要的，评分为 8分及以上的用户占比 83.1%。 随着用户对数智化建设的意识提升，用户的数智化产品已经实现从“无”到“有”，超六成用户的部署数量在 1-15个。数据来源： 2021年；83.1% 29.4%用户评分为 10分 25.6%用户评分为 9分超八成用户认为必要性在 8分以上 25.6%用户部署产品 1-5个 24.5%用户部署产品在 6-10个超六成用户已经部署的数智化产品在 1-15个用户对数智化建设必要性评价 用户部署数智化产品数量63.4%494.1 用户数智化现状用户数智化建设一直在“加速进行 ” ，近二十年是建设“黄金期” 从近几十年用户数智化起始时间分布情况来看，各阶段用户数智化建设比例保持增加，可见用户正在加速推进数智化的建设。 近二十年是用户开始数智化建设的高峰阶段，尤其是 2016-2020年，开始进行数智化建设的用户比例达到新高的 29.1%。数据来源： 2021年；图：用户数智化建设起始时间1.6%4.4%8.3%15.1%18.8%21.1%29.1%1.6%1990年及以前 1991-1995 1996-2000 2001-2005 2006-2010 2011-2015 2016-2020 2021年85.7%504.2 用户数智化集中的环节用户高度重视数据管理及研发，是当前用户数智化建设的核心环节 从用户的数智化建设环节来看，分别有 44.2%和 43.8%的用户在数智化建设中主要集中在数据及研发环节。用户当前数智化建设的关键环节涉及管理、生产、营销、财务、质控、销售等环节，用户占比在 15%-30%。 企业数据的重要程度日益重视，财务与交易数据、核心业务数据和分析数据在企业运营中发挥了越来越重要的作用。数据来源： 2021年；44.2% 43.8%26.7%22.7% 21.8%19.1% 18.6% 16.6%12.8% 12.0% 11.8% 11.8% 10.3%6.8%数据管理 研发 管理 生产 营销 财务 质控 销售 风控 仓储 客服 工程 采购 HR核心环节关键环节重要环节图：用户数智化集中环节分布514.3 用户数智化支出规模大型企业用户数智化平均投入为 1408.9万元 从用户 2021年数智化支出情况来看， 58.3%的用户数智化支出规模在 100万以下。 从不同收入规模用户有不同的数智化支出特征： 39.2%的小微企业用户支出在 10万以下， 27.2%的中型企业用户支出在 10-50万元，而 25.0%的大型企业用户支出范围在 100-500万元。 根据海比研究院数据，大型企业用户数智化平均投入在 1408.9万，中型企业用户则达到 234.67万元，小微企业用户达到 24.9万元。数据来源： 2021年；10万以下15.6%10万 -100万元42.7%100万 -500万元19.6%500万 -1000万元11.5%1000万 -5000万元6.8%5000万以上3.8%图： 2021年用户数智化支出分布 图： 2021年不同收入规模用户的数智化支出分布25.0%27.2%39.2%大型企业 中型企业 小微企业58.3%用户支出规模在 100万以下524.4 用户产品一半的用户对平台层产品有采购需求 从用户采购数智化产品需求情况来看，用户对平台层产品的需求最大，占比超过 50%。随着中台、低 /无代码、云原生技术平台、 AI平台等平台层产品的火热，平台层产品变得尤为亮眼。 平台层产品的火热离不开用户需求的变化，即单一产品需求占比减少，平台类、解决方案类产品受到欢迎。数据来源： 2021年；图：用户采购数智化产品需求分析平台层产品50.2%应用层产品25.3%安全层产品13.3%基础层产品11.2%534.4 用户产品：基础层产品云服务器进入过度应用状态 海比研究院调研数据显示，当前用户对于基础层产品的重要性认知及实际使用情况基本吻合。说明用户对于认为重要的产品采用程度较高。 云存储、云网络、 PC操作系统、网络管理是需求未满足的市场；云服务器属于过度应用状态。数据来源： 2021年；用户认知比率表示“认为基础层产品重要的用户数量占整体用户比例”。云存储 云服务器 云网络 服务器操 作系统 PC操作系 统 云管理平 台 CMP IT服务管理 嵌入式操 作系统 移动操作 系统 网络流量 管理 服务器虚拟 化 存储软件 性能监控 管理 桌面虚拟 化 备份软件19.7%32.4%19.7%16.9%22.5%8.5% 8.5%认知 使用图：用户对基础层产品重要度认知率及使用率对比分析544.4 用户产品：平台层产品物联网管理平台、区块链平台未满足用户需求 海比研究院调研数据显示，当前用户对于平台层产品的重要性认知及实际使用情况基本吻合，说明用户对于认为重要的产品采用程度较高。 当前用户对物联网管理平台、区块链平台、 AI平台实际使用情况低于对产品的重要性认知，这是因为当前这三类平台的成熟度不高，未来随着物联网、区块链、人工智能技术的成熟，用户的使用率有望提高。数据来源： 2021年；用户认知比率表示“认为平台层产品重要的用户数量占整体用户比例”25.2%15.1% 13.2%认知 使用物联网管理平台区块链平台数据采集工具数据可视化平台数据集成工具 AI平台 数据中台应用服务器关系型数据库 数据治理通信云引擎云原生技术平台VR/AR/MR 3D引擎应用集成中间件图：用户对平台层产品重要度认知率及使用率对比分析554.4 用户产品：应用层产品供应链管理系统和客户体验管理的实际使用率低于需求预期数据来源： 2021年；用户认知比率表示“认为应用层产品重要的用户数量占整体用户比例”18.1%28.1%11.3%23.1%13.1%8.8% 10.0%14.4% 15.6% 13.8%8.1%10.6% 10.0%7.5% 6.9%认知 使用供应链管理系统研发管理企业资源计划仓储管理系统供应商管理客户体验管理客户关系管理制造执行系统 制造软件 项目管理