企业数字化人才发展白皮书202.6 iResearchInc. 未来已来，时不我待2202.6 iResearchInc. 伴随着大数据、人工智能、云计算等数字技术的发展，数字经济逐渐释放强劲动能，“十四五”数字经济发展规划提出，到2025年，数字经济核心产业增加值占GDP比重将达到10%。通过数字技术与传统产业的深度融合，传统产业数字化、智能化的水平不断提高，各行各业数字化转型浪潮迭起，新冠疫情的持续发酵 加 业数字化转型的 。 ， 业 数字化人 的 增 ，数字化人 新 动发展、 业转型 的核心 。，各行业currency1 数字化人 “，人 fi 业数字化转型的fl ，技术 业 的合型人 。”云 数字化人 的深，合云 发 ， 数字化人 业数字化人 发展 行 。 不行业 数字化人 的 出 ， 到 度经， 融、能四行业， 与 合的 ， 数字化人 的发展 、 能 、 业 行深 ，并从人 资管 的角度提出建议， 输出有价值的 果， 行业的数字化人 发展提供借鉴意义。咨询&云2022年6月前言来源：艾瑞咨询研究院自主研究及绘制3202.6 iResearchInc. 摘要来源：艾瑞咨询研究院自主研究及绘制。建言：从人力资源管理的视角，本报告为企业的数字化人才发展提供以下建议：选：人才选拔前置，校企合作深度共建，构建人才培养生态体系用：根据企业转型痛点与需求进行数字化人才盘点、评价与识别育：内外协作，优势互补，合力推动三个层次的数字化人才培养留：严控数字化人才招聘入口，设置更加灵活的人事管理机制取势：数字化转型已 为企业发展的 势，企业转型 需的数字化人才 为数字化管理人才、数字化 用人才 数字化 人才三个层次， 行业 三 人才的需求 从行业 的视角 ， 、 、 源、制 个行业 数字人才的培养 的currency1需求 实证：从企业“ ，本报告 别fi理fl 、 、 源、制 个行业的优 “，从企业人才培养痛点、培养、人才培养 别进行flfi理，以 为行业内企业的人才培养提供” 明道：从数字化人才的培养体系 ，数字化管理、 用、 三 人才 的培养内 数字化管理人才 ，数字化力培养 体系建设， 数字化 与 用人才 力需 currency1 ， “需 合 企业需 内外协作的 进行数字化人才培养，以 发 内外 优势 SMS4目录Contents01020304取势：数字转型，浪潮已至明道：因势利导，上下求索实证：以行践言，先拔头筹建言：道阻且长，行则将至501取势：数字转型，浪潮已至研究数字化人才的发展离不开对整个时代需求的探索，本章将从金融、零售、能源、制造四个不同的行业视角，分别勾勒数字化人才发展的背景和对数字化人才的能力需求。6202.6 iResearchInc. 202.6 iResearchInc. 数字时代，人才为先数字化转型势不可挡，数字化管理、应用、技术人才需求旺盛根据 理 型 企业的数据，数字化企业的 力 行业 ，数字 动 以 情的持续发酵，数字化转型已 为企业发展的 选择 从国企业转型进程 ，庞 的网民规模 海量的消费数据使得我国需求端的数字化已 具备良好的基础，但供给端的数字化发展仍处于起步阶段，供需失衡的结构 梗阻使得国数字化转型之难以畅 ， 供给端企业的转型发展更需要数字化人才的支撑 据CSTD的统计， 年， 5. 的企业 数字化人才 面的培训需求呈增长态势 具体 ，数字化人才包含数字化管理人才、数字化 用人才、数字化 人才三个层次， 别作为企业数字化转型的力量、创 力量 支撑力量，共同推动企业数字化转型的落地“ 来源：CSTD2022中国企业培训市场前景分析报告 来源：公开资料，艾瑞咨询研究院自主研究及绘制。数字化转型的领导力量，组织数字化战略的落地与实施。管理者需要深入理解数字化的商业价值，并将数字化内化为经营理念、方法，在转型过程中塑造成为数字化变革的领导力。数字化转型的支撑力量，能帮助企业聚焦技术专业能力建设，助力企业建立领先的数字化平台，支撑企业数字化转型的实现。同时对业务的深刻理解、能进行跨领域技术融合成为数字时代对专业技术人才的基本要求。数字化转型的创新力量。企业的数字化转型归根究底是要服务于业务增长、基业长青，需要数字时代的业务管理者及业务骨干加强跨领域的数字化应用能力创新与培养，围绕客户价值推动业务价值链重构。数字化技术人才数字化管理人才数字化应用人才数字化人才三个层次划分2022年企业数字化人才培训需求同比变化相对增长65.6%基本持平25.2%相对减少9.3%7202.6 iResearchInc. 202.6 iResearchInc. 3.3% 3.4%7.8%8.1%8.1%4.0%4.2%4.6%4.0%5.0%4.6%4.8%5.4%6.1%9.4%工商银行占比（%）中国人寿占比（%）中信建投占比（%）14951152763480035400350004106427447494212513447246050960811092017年 2018年 2019年 2020年 2021年工商银行人数（人）中国人寿人数（人）中信建投人数（人）金融行业-人才发展态势市场供不应求，政策高度重视，企业加大投入，金融科技人才发展进入新阶段 科 作为 驱动的 创 ，是增 业服务“体 力的要引擎， 科 人才顺势 为企业发展的核心竞争力 从市场需求 ，据数据统计，9 .8 的 机构 科 人才缺口，5 .8 的机构认为 员 的 科 验足，且当下 科 人才培养体系尚未形 ，优 的 科 人才供 求 从政策倡 ， 年 行 发 科 发展规 5年 科 人才培养 规 体系建设 为点 务之 前， 发起的 科 人才 力规 处于 阶段，行业 建 从企业人员 入 ， 年 ， 行、国人 、 建 机构 科 面的人员 入呈增长态势 行 8年 fl 科 ，合fl 科 人才， 9年“fl 科 人才的currency1增长 “，从市场需求、政策倡、企业人员 入 个角度 ，我国 科 人才发展已进入 阶段 来源：中国金融科技人才培养与发展问卷调查（2021）等公开资料，艾瑞咨询研究院整理分析。来源：各机构年报数据，金融科技人员包含信息科技人员、专业技术人员等。艾瑞咨询研究院整理分析。近五年头部金融机构金融科技人员数量及占比金融科技人才缺乏表现及问题金融科技人才培训体系尚未形成：很多高校的金融科技课程将金融知识和计算机知识简单相加，没有深度融合，缺乏统一的标准政策支持和保障力度不足：金融科技产业的支持政策和金融科技人才的保障机制都有所欠缺金融科技人才结构失衡：当下金融科技人才主要覆盖零售银行的营销和风 ， 数 营 对 业 的人才数 少运用金融科技解决实际问题的能力不够： 机 校 的金融科技 ，没有金融 业 ，缺乏 的 人才缺口 96.8% 的机 存在金融科技人才缺口人才来源 77.5% 的金融科技人才 应届生校人才技能 54.8% 的机 currency1“工的金融科技技能和经验不足8202.6 iResearchInc. 202.6 iResearchInc. 金融行业-人才发展需求合规意识为底线，兼具复合型、应用型、创新型、强学习力多种能力特征 科 人才 业 人才， 是同fiflfl 企业数字化转型需要的数字化管理、数字化 用 数字化 三个层次的人才 层次 ， 科 人才的 以为以下 点：”是合型， 科 人才的识结构 同包 识、 识 合规识，且 识 力进行合用 次是 用型， 科 人才 具备 识 用具体业务场的 力 是创 型， 科 人才 具备以 科 的优化业务程以 创 的 力 “之外， 需要以 的 力 合规”识作为基础 力，为更要求的 力发展提供支撑 来源：公开资料，艾瑞咨询研究院自主研究及绘制。来源：中国银 业 信息 ，艾瑞咨询研究院整理分析。金融科技人才能力需求金融科技人才能力特征复合型学习力创新型合规意识应用型fi金融、技术、合规性fl 的知识复合，要的fi能力复合基数据驱动的金融业 多场景应用能力，将知识和技 工中金融科技的”优化业务流程技术创新的多 知识和能力的合，技术创新对人的学习研究能力要求较高 金融合规底线，保持客观、公正的，业 和技的保密数字化 数字化管理人才对金融行业数 有 制数 策 行和数 行 准营销 平 营销 风信 信 信 风 数 主的金融数 业 支 金融数 ，数 产 计算机 金融知识 应金融景下技创“数字化应用人才数字化技术人才 管理基客 产和 财情况 行个性服 能客 场 运 程 数据 程 制人才规划 ， 产品矩阵业排兵布阵建立数 投 策 体系和数 项目估机制9202.6 iResearchInc. 202.6 iResearchInc. 零售行业-人才发展态势新零售时代强调“以用户为中心”，消费者运营管理等数字化人才需求爆发 业是 个 的行业， fl 场、 市 统业态 业态的发展 进， fl基于人、 、场构的 业态 统 业 以 为心 的模，以下为 场，进入 务 ， 更 以量为心 进行 业 量 ，为fl 量 与 本的增加， 进入 以用 为心 的下场 从 ， 面 消费，需盘活消费数字资 、提 消费 力， 体 、供 管理数字化人才的需求 增长 根据 联招聘测算，从2017年2020年， 业人才需求规模涨幅达20 两年， 情的常态化影响下， 生活用防 物资订 激增，供 管理持续承压，进 步扩 fl 企业 数字化人才的需求 从数据 ，尽管供给规模 持续扩张，但仍赶需求攀的速度，当前 业仍 数字化人才缺口 缺口的补足引进外 人才之外，更需要企业加 数字化人才培养力度，搭建适 发展 势的数字化人才梯 来源：公开资料，艾瑞咨询研究院自主研究及绘制。来源： 业人才发展报告，艾瑞咨询研究院整理分析。零售行业各阶段发展模式及痛点 销模式 品牌商难触达 ，对 粗糙产销 产品中心，供需匹配 率低，库存积压 传统零售-产品为王竞争激烈 流 式 营，品牌性役， 域主流 瓶颈 流 红利日渐枯竭，单 获客成本持续提高电子商务时代-流量为王 需求 需求加多样 个性 触达 触点 散且割裂，营销 率要 转 品牌忠诚度 低， 生命周期 要货品 备货预 产品组合 供应链 景杂新零售时代-用户为王1.02.45.29.312.216.618.518.617.822.929.125.020.91.52.24.27.410.19.911.920.420.319.114.815.82017Q12017Q22017Q32017Q42018Q12018Q22018Q32018Q42019Q12019Q22019Q32019Q42020Q1需求规模指数 供给规模指数2017Q1-2020Q1新零售产业人才供需规模变化10202.6 iResearchInc. 零售行业-人才发展需求沉淀数据资产，深挖数据价值，实 人 运营管理 的企业 模从 向消费 转变，市场变化 企业的数字化 力提fl 要求 ”需要 企业 理念 发展 略的转变， 管理层的数字”识、数字 略管理 力要求更 次，业务模的转型度依赖于数字 的底层支持，包 管理系统的建设，数据台的打 ，用 、 、物 息的 数据 析 ，面 消费 元化、个 化的需求， 散割裂的旅程触点，以 、供 管理的杂场，业务人员的数字化 力需进行 的提，需要从 生命周 的视角 理解用 ， 用 生命周 的同阶段开展针 的 管理举措，打 渠道，沉淀数据资 ，深挖数据价值 来源：专 及公开资料，艾瑞咨询研究院自主研究及绘制。 品类 产品上线排期用户全生命周期运营货品全生命周期运营全域媒体布局投放 细 特 差 投放 投放 数字 管理数 识 “零售 数 转 规划 体系 营 流 数 组 体系建 零售产品 业 配 数 人才 技能 营 系统 数 中 建 平 技 低 业数据 货品数 预 供应链 数 预 产品 货营销 服 营积 计 营 单系统数 产品 计 数 标 忠诚度 数 系产品 准 currency1 “深度服 全域营销 策划全域媒体布局投放品牌营销达人单品数 营fi品组货 营fl 货 货 产品数 A（awareness） I（interest） P（purchase） L（loyalty）新 成 应存、动数据管理currency1数据“ 的性 应体系 数字化管理人才数字化应用人才数字化技术人才新零售时代数字化人才要求11202.6 iResearchInc. 202.6 iResearchInc. 能源行业-人才发展态势“ ” ，能 企业数字化转型 数字化人才需求 改革开以 ，国 的飞速发展，国碳排量 达 吨级别，远 国 3年“碳达峰、 年“碳 的国 下， 力 热力行业作为二氧化碳排的 要 源，面临严峻考验 “， 数字化转型，助数字 促进节 减排、改进业务程、优化资源配置 为 源企业发展的 选择 源 企纷纷提fl 数字华 数字国石油 慧海油 转型 向 从国 层面 ， 年以 ，国 发改 门陆续发 关于推进 互联网+ 慧 源发展的”见 政策，推动 源互联网的建设，促进 源行业的转型级 “背下， 源行业 环节持续引入 结合数字化， 网、数字化 源管理、综合 源服务 业态的 从业提 的要求 从与行业的 ， 年 行业数字化人才招聘活跃度前 5个细 行业， 源行业占据七席 包 前 ， 源行业 数字化人才的招聘活跃度更， 个 业人数更 ，人才需求更加 来源：公开资料，艾瑞咨询研究院整理分析。来源：中国信 院， 业 业人数 ，艾瑞咨询研究院整理分析。0.390.410.420.430.460.470.480.50.530.570.580.650.910.921 生产和供应业业”业业 业有金 产fi业和制品业金 制品 机和 备 业 制业 加工 和加工业 合利业 利 业 和 fi业 生产和供应业2021年分行业数字化人才招聘活跃度top15中能源行业占据7席数字技术助力能源企业转型升级业务流程创新业务fifl 技 业 营 的 个 ， 一体系统建 ， 业 流程基数 ，对 需求 应，提供个性 制服 优化多 源供给 数 技 数 ， 业 系统的配 供需 数 预 ，制科的生产计划，提高供需匹配 率高能 业能源 用”力能源数据 源 能源生、运、 缺 管理运 数字技术 力能数 技 域的应 排放 准计 预 ，有 提 率， 减少行业 排放 12202.6 iResearchInc. 能源行业-人才发展需求政策 意识转 ，企业 运 、技术 可 等能力 求当前 源行业数字化转型面临数字”识未深入、 息 严、 力足、 业务难适配 ，需要加 层次的数字化人才培养，包含数字化管理人才、 业务的数字化 用人才 数字化 人才，数字化 人才的需求为 年 ， 源互联网的 步发展， 统 源体系 “化、 化 年，国 源 发 力 生 行动计 ，提 要提网 控 力，加 行业网 业培养 ，引行业加 数字化人才培养力度，向网 控、 力 的 向发展 政策倡 企业 ”识的转变下， 源企业的数字化系统 外包向 化转变，提fl 控、响 速度更 需求 来源：专 及公开资料，艾瑞咨询研究院自主研究及绘制。能源行业数字化转型人才要求数字化管理人才系 应用 备 产 系统 系统 应数字运 管理提 生产 度 营服 业务fifl创新数 心， 合服 模式， 应 引 需求数字 管理制数 愿景，需要懂业 懂技 懂 的合人才数字体系 组 体系数 建 ，工赋数字 化 多途径 工数 素 和 识， 数 文 技能 备系统 平 专业技，了 底层技 技自有， 自主数据 技能建立火 数 标准 数 ， 行 时数 技术 数据 建立技和数 安全保护机制，优数 防泄露系统数字化应用人才数字化技术人才数字化人才需求能源行业转型痛点数字化转型意识未深入 层数 识 ， 未确立，业 人 识未深入，转 难 信息孤岛 重平 系统建 ，但 系统和数 相 孤立，信 难 协 运 技术能力 统 业缺乏对底层技的了 ，自主 安全 差业务转型 技术 业务 信 技 统业 和体系的结合仍存适配 13202.6 iResearchInc. 202.6 iResearchInc. 制造行业-人才发展态势数字化人才 currency1“，人才需求fifl 大国制 业规模庞 、门 、体系 的优势，但同 创 力 、 业化 息化 合 、核心 外依 度 基于“背，国务 发 国制 5 提 制 作为发展的 向 建设制 国的根本 于人才 国制 要提 级，要的是依 人 ， 是国 的优势， 是 的 力之 制 企业的数字化转型，企业员 的 力 要进行 的数字化级以助力转型的顺 落地， 育 发 的 制 业人才发展规 提要 加 面向进制 业的 息 用人才培养， 化企业 业 人员 管理人员 发、生 、管理、 、 核心环节的 息 用 力 5年制 业 点人才需求 测， 业互联网 息 业的人才需求 量 缺口 ”，数字化人才需求 需求的足， 的外 人才招聘，更需要企业加 内 数字化人才培养力度，从“业务需求发，搭建适 企业发展策略的人才发展体系，畅 企业内 的人才发展 补给 道 来源：公开资料，艾瑞咨询研究院自主研究及绘制。来源：制业人才发展currency1“，艾瑞咨询研究院整理分析。智能制造发展政策倡 2015中国制2025 制强国 第一个十年的行 纲 ， 能 。2021“十四五”信 和工业深度融合规划 制业数 转 点， 业 数字化 型。2020“汽车产业规划（20212035年) 加 “汽车 能 、管理、 业 和 成，提 业 能化 。2020 汽车创“ 能 的技创“ 产业生 基础 施 体系 。2016钢铁工业 级规划（20162020年） 加 化、数字化 技术融合 ，把 制两深度融合的主攻 向。2022关 钢铁工业高质 的指导 见 业的 能 动 ， 5G 工业 人工 商密 技钢铁行业的应。全 业 业 业0 500100015002000先 轨 装备机装备航空航天装备生 医药高性医疗器 “汽车洋工程装备高技船舶高档数 机床和机器人“材 装备“一 信 技产业人才总 预 （万人）人才缺口预 （万人）2025年制造业 点 人才需求 14202.6 iResearchInc. 制造行业-人才发展需求据数字化不，不 型企业数字化人才需求 国制 5 提要 加 培养制 业发展需的 业 人才、 管理人才、 人才 ， 数字化转型的背下，需尽 提 三 人才的数字化 用 力， 是制 业 型企业的共 需求 ，国制 业规模庞 ，细 行业 ，同规模企业与同细 行业的数字化 ， 数字化人才的需求 尽 同 根据currency1的统计，制 业企业的数字化 与规模呈 关关系 型 企、国企数字化转型起步“、 入 、，数字化”识为深入，数字化程度 ，已 “fl 业务的数字化，未 点关业务人员的数字化 管理 力 之下， 民 企业仍处于数字化发展的起步阶段，数字化”识为fifl 模 ，业务转型 处于 阶段， 企业 ，管理层更的数字化”识 数字化力 更为要 来源：fiTfl ITR 20012020数 ”“、 制业数 企业调研数据，艾瑞咨询研究院整理分析。中国制2025提 要“加 制业急需的 业技术人才、经 管理人才、技能人才”，数 转 的背景下，需尽 提 这fl类人才的数字化技术应用能力制造业企业的数字化水平与其规模呈正相关关系景级 域级阶段数 转 念普相对 广 了部 业 的数 业 型 型 民营中小 业业 导向 ，对业 人的数 营 要求高 军人才 ，对 层的数 识高度 数 导 平要求高规范级阶段数 识 薄弱和模糊业 数 初期阶段 央 国 ， 钢铁 业 中 合 业， 部 车 规特 未有 建成支持主营业 范 关 业 数 和 性 行的“ 场景 生特 建成支持主营业 范 关 业 数 景和 性 行的“ 特 建成支持主营业 域关 业 成融合 协 和一体 行的级特 建成支持组 业 组 业 协 和 协的平 级特 建成支持 放 创的生 级差异化需求共性需求处于数字化转型不同等级的组织能力特征不同类型企业的数字化人才需求重点数字化人才 求制造业数字化人才发展需求1502明道：因势利导，上下求索数字化人才培养体系的搭建对于企业来说刻不容缓，本章将重点剖析数字化管理人才、数字化应用人才和数字化技术人才的培养内容、培养方式和企业内外协作模式。16202.6 iResearchInc. 培养体系-数字化管理人才”重数字化 力， 企业转型中 重作为企业数字化转型 力的 人才，数字化管理是 业务、 、 管理的合型人才 作为管理， 的认变革是 步，需要 数字化 势 行业发展的”力， 前科 的 发展规 ，需要 、长远 的考以结合业务情制发展 略 略行，需要 力的数字化力以推动人员的协作 略规 的落地 企业内 的层次 人才计 、 理 力于培养 选拔 人才，同外 的生数字化企业 提供前科 ”、数字化力培养服务 的 力提外，数字化管理人才 需 起体系建设的 ，搭建更加的 作机制、数字化人才发展体系、 管理激机制 企业内 建数字化 门、设数字化 员 体系 人才的建设， 外 的生数字化企业、校 、 基于企业提供针 的 业服务 来源：专 及公开资料，艾瑞咨询研究院自主研究及绘制。数字化 人才培 数字化领导力组织体系建设培养内容培养方式 内外协作原生数字化企业提供数字化理念意 、数字化领 力、 技 服务成立数字化 、 立数字化专 ， 企业数字化转型 人才 建 过 领 人才 、 理 动进行 与深入 企业的业务 管理currency1，“对的组织 fifl、人才 ，并程，推动转型”的落地实建设内容建设方式业内部 外部支持业内部 外部支持数字化 意识 业洞察数字化 力 法论前沿数字科技趋势感知 体系、职能运作机 人才 及培养体系人才 岗位能力fi型绩 管理、奖惩激励机 高研修班科技讲堂数字化 力培养体系XO创新公 课 岗位能力认证深入调研、定 化咨询 务岗位能力fi型搭 人才认证体系 人才识别、盘机 数字化 布局 商业fifl数字化 作坊17202.6 iResearchInc. 202.6 iResearchInc. 培养体系-数字化技术与应用人才数字化技术 应用人才能力 实中复合 企业数字化转型， 业务的转型落地需依赖 力的支撑，同 统企业转型 于发 的建设 开发的需求 更 从培养 ，企业内 的 以 训 是提员 力的 ， 的员 进行内 培训，促进内 力的转 承 同，外 业科 提供制化 培训，以联合企业开展 竞 、 认 活动以促进人才建设 从 业务的 ，需要 量的业务人员基于 业务场 数字 与业务 合，发、 、数字化供 管理 企业内 业务人员与 人员的 ，提 用 力 外 生数字化 、 、校 基于企业业务转型痛点提供 训与制化 服务 从“需求 ，数字化 人才 数字化 用人才是 的， 的 用场，二需要 深入且 业， 转型“，二的 力需要 合，从 为企业转型需的合型人才 来源：专 及公开资料，艾瑞咨询研究院自主研究及绘制。来源：专 及公开资料，艾瑞咨询研究院自主研究及绘制。数字化 人才培 培养内容培养方式内外协作 业深度合， 对业的业 点提供对性数 应人才 currency1 体系数字技术和 具赋能各业务环， 产品 营 品牌营销 供应链 业务数字化 型意识理念创新解决问题的能力业内部轮岗业内部数字共创 作坊 题训练 业务 型研修班定 化咨询 务岗位能力认证 多 式，提 业 技 应外部支持线上学习 数字化技术人才培 培养内容培养方式内外协作云 算数据物联网人 能敏捷 能运维 业技能比武竞赛技能人才能力认证定 化技术培训人才生体系研 专业科技 提供制技 ， 业协 技 和 向人才currency1 业内部工 ，业 技创“和中，提 技，优 行 部 外部支持技能实操训练研 能提升培训线上学习 1803实证：以行践言，先拔头筹目前在各行各业中已不乏数字化人才发展的优秀企业实践案例，本章将选 金融、零售、能源、制造四个行业中的 实例 行剖析， 行业内 企业的数字化人才发展 。19202.6 iResearchInc. 金融行业案例：中华财险 力、数字技术、 等 展数字化人才 华 创于1986年，是 国 以 华 的国控 两年 ，华 激的同业竞争、 本压力以合规压力下， 数字化转型之，但转型 步 fl数字 力足、合型人才缺 、员 数字化”识足 ，数字化人才培养需求 为 人才发展， 内 的业务培训、 培养以外，华 展开fl 层次、 的数字化人才培养合作，面向管理的数字化力培训、面向 人员的 型 培训 “ 训 ， 提fl 级 员 的数字 养 同， 体系 服务，华 fl创 发、优化fl构、级fl人才发展体系，为企业数字化转型提供fl力支撑 来源：艾瑞咨询研究院自主研究及绘制。中 数字化人才培 阶段 业经营 数字化人才发展背景人才 IT技术和研发团队能力有限复合型人才短缺，业务与研发“断层”员工数字化意识不足，理念不成熟针对不同人员类别的体系化培训机制短缺内外结合全方位培养数字化人才人才发展成效管理者IT 伍人力源内 培养 合 工作任务合理安排，在完成工作任务中学习、进步岗位历练针对不同人员实施针对性人才培养路径，培养复合型人才业务骨干到达一定层级后，放到基层锻炼技术人员定期到业务板块轮岗，提升业务感知轮岗机 对专业特性突出的岗位进 业务能力培训， 理 业务培训 数字化 发与 化 技 数字技术 力 型的实 感知 化 理实 与 化习数字化 力 、AI、currency1数 技术理“学习和实训数字技术 fi化，fl 的 成 理 ，专业能板块和制” 完人才发体系、岗位能力 ， 制 技术能力到团队理，完 研发团队 体系咨询 务同业力currency1， ，体 、人力成 合 性 ，IT体系不 ，合 力currency1理 的数字化理念、理 “到提升，团队 力 在短 提升技术能力，完 研发队 业人才识别的 提 ，人才机制步 ” ， 为提高竞争力、降本增效开始探索数字化转型20202.6 iResearchInc. 零售行业案例：伊利业 需求 发， 新零售时代数字化人才能力 业 ，是国规模 、 的 制 企业 持 推动创 略， 合内外 优 资源， 业 生态建设 业态的发展基于行业转型级 业务 略 策与消费需求变化 ，于 年动fl数字化人才培养体系的体级，打 人才发展心，构建数字化人才认 体系， 共同开展 力认 ， 达 的人才 ， 数字化认、消费 与 三 力认 块搭建 、“、的动态培养， 员进行数字化认 的基础，向 数字化管理人才、 用人才 人才 ，点引 关 层级人才的识沉淀 享、 “、业务创 价值贡献，基于卓越价值创 的 激 享模，持续提数字化业务的 ，助力业务的创 ，构建 属数字化人才发展体系 力 图来源：艾瑞咨询研究院自主研究及绘制。 数字化人才发展及 数字化人才发展背景 业 型升 数字 的 发，制 业 能 ， 的 业 数字化 生态业 决策基于长期 标， 业希望借 数字化技术和手段有 提升 路运 ，实现收倍 消费者 求变化消费 变化迅 ， 业 多元化与个性化 势明 。 业 以“消费 为中心”的渠道运 ，应 数字化工具更 、直接、准确地洞察消费 和反馈，实现精细化运数字化人才培养方案与认证体系内 方法 人才 型 合 数字化管理人才能提升理人员的数字化领导力数字化应用人才基于不同事业 门业务适配性，以带面，提升数 与数字化运能力数字化技术人才重视技术能力自研，重培养 、currency1数、敏捷开发 数技术能力Step 定基于实际业务，能力角定义数字化人才标准， 数字化认知普及Step 对对标 业中的数字化先 业，按照721原则向标准对齐，”通过反 复，将721原则在实际工作中学以致 Step 达鼓励员工取数字化人才认证，持续提升数字化专业能力，提 集团数字化人才比重伊与 共 数字化人才认证体系发展成效围绕 引领、 、消费 运、渠道与 、供应 、数服务体系、数字生态络 9currency1数字化 型路径依 数字化中心， 一 完 的识别数字化人才 的标准体系，”数技术、数 和数字化运 个层面培养数字化原生人才人才 立人才体系沉淀 将数字化人才培养工作 到 事业 门的 围中， “学习到 ， 到复、更 ”的 态化人才培养体系 、 数字化认知认证 敏捷付认证消费者运 认证21202.6 iResearchInc. 能源行业案例 人才 ， 能 人才转型某 型国 源企业于 9年开数字化转型，该企业基于 台底层 力 力建设的 需求，结合 “业务状， fl数字化 门， 加 顶层设计 数字化人才培养进行统规 外 合作，该企业联合 共同搭建fl足同人才规 需求的 台与数据台人才培训认 体系， 培训课程开发、考试体系设计竞 培训辅度展开fl深入合作 培 体化 以 人员为点培训人群， 培训+ 武 “fl深层次的 内 ，提fl“与人员的 台 基础 “fl双向 认 ，帮助企业提fl管好 、用好 的 力 “外， 帮助企业识别fl 批 人才，为 源互联网的人才梯建设 人才培养转型级提供fl力支撑 来源：艾瑞咨询研究院自主研究及绘制。 型能源企业数字化人才培 云平台与数据中台人才培养体系数字化人才发展背景 人才培养成效 业 面 能 型 缺 在 和数中 的 过 中， 数字化 不足， 合作进 层能力 希望培养运 专业技术人才，识别专高层管理者数字化领导力培训数字化 型 业洞察与业 与currency1 中层管理者业务人员一线实施与运维人员云平台和数据中台运营与运维业务 培训 “运 技术理培训新技术普及培训 数 人工能 技术人员培训人外部合作 面 运 期，期望在短fi期 提升人员技能基fl，”通过 识别出 级技能人才竞赛背景 研、 体系 与 导 中 currency1 、成 与进 后 研”，专识别与培养竞赛方案层技术 出， 运 人员系性学习，实现 向技术认证项目收益人才 专业技能提升通过短fi期化运作，在 围 系提升 运 人员技能 人才识别通过技能currency1 识别出一fi的专， 力数字化人才队 合认证体系与 合认证体系，培养 向认证的技术人才内部培养 培 化技能currency1 成数字化 门， 理数字化人才培养体系， 个 门进 数字化和能力 数字化 心 ，培养 业务、 技术、 理的理，持 个 门进 数字化 型通过数字化、 类技术 专， 层领 人才 进 岗位培养22202.6 iResearchInc. 制造行业案例 创数字化 ， 企业 能转型制 行业 统 业 向数字 迈进，数字化 为汽车制 业转型级的 之 某合资车企顺 行业变革浪潮积极转型，处于数字化加速发展的关键 ，面临数字化转型的查缺补漏与追赶优化，需 识别数字化机会点与 略优级，同需要提员 的数字化认，推动业务转型落地 基于“业务需求发，该企业与 合作开展fl数字化 作坊制培训 人才培养层面， 作坊从业务、数据、 发，帮助 员提fl数字化转型”识、掌握fl以数据驱动探索解 业务痛点的，为企业点数字化 遴选fl骨干人才 略规 层面， 作坊系统盘点fl企业的数字化机会点 行动 ， 为续企业数字化转型 提供fl沉淀，为企业数字化转型贡献价值 来源：艾瑞咨询研究院自主研究及绘制。 currency1企数字化人才培 数字化人才发展背景数字化转型 业因素 业 于数字化 型 发的 期，面 缺 、 fi化的 ， 识别数字化机 与 fi先级， 业数字化发， 业地位人才因素currency1 业务 门对数字化 型认知和感知不明 ， 型 进人才培养重 数字化人才培养解决方案数字化 “培以业务导向型人才为重培养对产品创新运营管理全域营销 齐与 理 分 currency1 导 培训 现 理 识别”排复 收 共 路径和技术工具导 展 前fi ： 发信息 、数据 fl 构、 fi 数技术 培训场景 发 决案场景 性探讨场景优先 场景showcase数字化工作 重 业务 型与数字 领，围绕知识先导、定制 、专业导、 工具、化地 板块与培训路径， 出定制化培训 。 ， 培训面 的意以 培训 的 。人才培养成效意识提升 心 力，培养员工的数字化意识和 的能力机会识别系 业的数字化机 和具体 案沉淀工作 与 业 化 成完 环，为 业数字化 型 贡献 2304建言：道阻且长，行则将至 开展数字化人才管理 作， 个企业 的重点 。本章 于人力 源管理的视角，从数字化人才的选、用、 、 四个 企业的数字化人才发展 建。24202.6 iResearchInc. 数字化人才选拔人才 ，企合深度 ， 人才 前文 述，当前 个行业的数字化转型面临人才短缺的 ，市场数字化人才供 求，企业从外 进行社会招聘愈加困难，企业内 的人才培养 届生招聘 为数字化人才供给的 要渠道 据统计，77.5 的 科 人才 源于 届生校园招聘 当前，校园招聘已 为越 越 企业进行数字化人才选拔的 要 ，且 于数字化人才 合 力要求更， 生群体 力 、求欲， 塑 的点使具currency1优势 基于“，企业 +X 制度、“训基地共建、校园人才选拔 加深校企合作，构建人才培养生态体系 助于企业提前挖掘 力的优 人才，源源地为企业的人才储备提供支撑，同 助于 生更好地向 转变，提 作适 力 来源：中国金融科技人才培养与发展问卷调查（2021）等公开资料，艾瑞咨询研究院整理分析。数字化人才“企 fifl及式fifl人才 实 共建企 fifl企 式 业提 高 的优质人才， 成 业的中流 应 生支 业人才备， 工工结 结 业提供 域课程 组 校竞技比 生获专业技 ，获currency1结业 “，竞 优 获currency1 业 fi机 fl 的 生计划 的中国生技 业提供 金 备 平 ，支持高校建 基 ，提高 质 业 提 和fi人才，生 提 触工景，” 生向工的转 fl 和 工 合建 的工业 基 工 景中，有利提高生的 和工适应性 国业 施 提 “1” 制度，“1” 校布的 ，“” 组 布的业技 级 。 currency1 ， 业 提 识 fi人才 fl 的 商 2数 营 数 人才对合要求高，生的 求知强， 性高25202.6 iResearchInc. 数字化人才配置据企业转型 需求进 数字化人才 、 价 识 缺 用之人 是当前企业进行数字化人才配置的 要困难， 挖掘人才的 力、提人、优化人才配置已 为当务之 与 人才的配置 样，数字化人才的排兵 阵 是 个供需匹配的 程，助人才盘点、人才识别 提匹配的率与 确 ”，同行业、规模的企业 转型 程的痛点 需求 ，需根据企业 发展 略明确 力需求 次， 人才盘点 掌握企业内 数字化人才供给情，数字化理念的 程度、数字 与业务的 合 力， 数字化人才 力模型与级认 体系 速评价员 力，以 竞 武形识别优 人才以进行合理配置 ， 确掌握人才需求与内 人才供给情之， 进行点 点的排兵 阵，同为人才储备、人才规 提供 策依据 来源：公开资料，艾瑞咨询研究院自主研究及绘制。数字化人才 求： 业数 转 的 部 点，制 岗位能力 求fi型人才 给： 人才点确 有数字化人才源状况确人才 数 应 技 的优兵布 ： 需求 人才 行匹配 型：数 人才 技人才 心应人才数字化能力：数 识 平 技 业 融合 合 ：数 优 情况 风 人才盘 ： 排兵布阵 人才备竞赛识别： 竞 比 式识技人才 行人才的合 配 数据识别： 人才点结识优 的数 人才 度识别： 部 制度 人才校准 把 数 人才识结人才 点 人才 人才 能力 ：期 人数字化能力数据对比能力认证：人才 级currency1 人才点结对组 数 人才 情况 行 ， 数字化理念 及程度、技术应用 、技术 业务融合能力 26202.6 iResearchInc. 数字化人才培育 ，势 ，合力 数字化人才 统企业 探索数字化转型的 程，受企业基 内 制约， 数字化人才培养面临诸 痛点，内外协作 作为的解 ， 内外优势互补 人才培养体系，帮助企业更地 同 型的数字化人才 具体 ， 数字化管理人才 面， 统企业 管理 转型的 要 认足、缺 数字化理念， 构与人才培养 面 建起 下 的发展体系 内外协作引入外 数字化企业的力量 解 ，帮助企业 管理、发管理的数字、培养数字化力 数字化 人才与数字化 用人才 面，虽 统企业 进数字 的 需求，但内 培训资源 体系难以足同 型人才的培训需求， 内外协作的人才培养模下，企业 外 供 长 沉淀的数字化 力与 业务