2021中国游戏企业社会责任报告前言PREFACE 近年来 ， 游戏产业的社会影响力持续提升 ， 产业在享受发展成果的同时所需承担的社会责任与义务也同步提升 。 但社会责任履行状况难以量化监测 ， 因此伽马数据撰写 2021中国游戏企业社会责任报告 ， 并构建模型 ， 以数值的形式将社会责任建设成果具象化 。同时 ， 伽马数据也对统计到的数据深入分析 ， 将企业如何履行及深化社会责任等分析结果一同展现 。行文结构上 ， 本次报告共分为五章 。 第一章及第二章聚焦产业社会责任建设 ， 第一章以综述的形式展示产业社会责任整体评估结果及评估依据 ， 第二章从各评估维度解读评估结果；第三章聚焦社会责任重点领域 ， 并选取部分事件深入分析；第四章聚焦企业社会责任建设 ， 建模评选社会责任表现突出企业 ， 并展示其社会责任建设方式；第五章基于前四章的数据统计 ， 提出部分有望帮助产业及企业建设社会责任的方式 ， 或者布局力度有待加强的方面 。此外 ， 由于本报告中部分数据呈现结果需四舍五入 ， 因此会引起以占比类为主的部分相关图表数据加总不等于 100%， 误差在正负1%以内均属正常 。qRsPtQsMnNpRrNvMnOtRrR7NdNaQmOoOnPtReRmMnOjMmMmPbRnNzQuOsRvNwMmMmP中国游戏产业社会责任发展现状01中国游戏产业社会责任指数本次社会责任模型从社会价值 、 社会服务 、 社会影响 、 社会监管四个维度构建模型 。 在各项维度中 ， 社会价值及社会服务维度重点考量游戏产业对社会的正向增益 ， 其中社会服务更侧重社会对游戏产业的基础要求 ， 而社会价值则偏向额外贡献 。 社会影响及社会监管重点考量各主体对游戏产业的直观印象 ， 并依据涉及主体 、 事件性质等因素划分至不同维度 。2021年中国游戏产业社会责任模型社会价值社会监管社会影响 2021年监测企业公益事件数量 2021年头部产品未成年人保护状况 2021年监测证券市场企业低碳节能状况 2021年被工信部通报的侵害用户权益的游戏数量 2021年监测企业社会责任披露状况 2021年监测企业证券市场监管状况 2021年监测企业受行政处罚数量状况 2021年监测企业传统文化事件数量 2021年监测企业发布功能游戏数量 2021年中国游戏市场实际销售收入 2021年监测证券市场企业员工数量 2021年权威媒体报道游戏产业状况 2021年监测企业法律诉讼状况 2021年前三季度中国消费者协会网络游戏投诉数量占比 伽马数据选取数十家头部企业组成产业社会责任指数监测样本 ， 样本包含证券市场企业及非证券市场企业 。 若无特殊说明 ， 本报告图表涉及的 “监测企业 ”均指组成产业社会责任指数的全部监测企业 。产业社会责任指数样本说明：社会服务中国游戏产业社会责任指数社会责任履行状况整体向好未保、公益、就业是主要增长点2021年中国游戏产业社会责任指数达 13.4， 已连续3年保持上升趋势 ， 中国游戏产业社会责任表现持续向好 。 在带动 2021年指数增幅明显的各项因素中 ，未成年人保护 、 吸纳就业 、 公益活动等是主要贡献因素 。12.4 12.9 13.4 11.812.012.212.412.612.813.013.213.413.62019年 2020年 2021年中国游戏 产 业社会责任指数数据来源：伽马数据（ CNG）中国游戏产业社会责任发展构成02游戏产业社会责任 构成 社会价值科技、文化等多因素带动社会价值增长游戏企业占国家文化出口重点企业 20.6%社会价值指产业可为社会发展提供的价值 ， 助力社会发展是每个产业均具备的基础责任 。 2021年游戏产业在就业 、 科技等助力社会发展的共性因素上 ， 重点监测企业新吸纳数万名员工 ， 并加大对 AI、 云计算等技术研究；文化传播 、 游戏功能性等特色因素上 ， 文化联动成为产品常用的运营方式之一 ， 也有更多企业推出功能游戏 ， 探索游戏在医疗等领域的运用 。 多种举措带动游戏产业社会价值提升 ， 并在 “国家文化出口重点企业 ” “中国互联网综合实力榜 ” 等数据中体现 。注：游戏企业指拥有游戏业务的企业。数据来源：中国互联网协会3039010203040502020年 2021年2020 2021年中国互联网百强企业中游戏企业数量状况数源来源：中华人民共和国商务部20.6%79.4%2021 2022年度国家文化出口重点企业中游戏企业占比游戏企业其他企业游戏产业社会责任构 成 社会服务超 8成未成年人受防沉迷系统监管重合监测企业公益同比上升 53.5%社会服务指游戏产业对社会主体提出诉求的满足状况 ， 由于产业依托社会主体获得发展 ， 因而满足主体诉求在产业的社会责任范围内 。 2021年社会服务维度对产业社会责任指数的整体贡献为正 ， 其中 ， 未成年人保护及公益活动表现较为突出 。 深层因素主要来自两方面 ， 一方面 ， 以未成年人保护为代表的部分领域布局较久 ， 近年来成果集中产出；另一方面 ， 在以公益活动为代表的部分领域企业布局经验较丰富 ， 且反馈较佳 ， 带动企业布局意愿上升 。数据来源：伽马数据（ CNG）1291980501001502002502020年 2021年2020 2021年 重合监测企业公益数量变动状况85.8%11.7%2.5%您玩游戏的过程中，是否有出现过防沉迷系统限制，进而限制您游戏体验的状况？（未成年人）有没有不了解防沉迷注：重合监测企业指 2020年、 2021年均进入监测名单的企业。游戏产业社会责任构 成 社会影响用户侧带动社会影响提升消费者投诉数量连续 2年下降社会影响指社会公众对游戏产业的关注度 、 认知方向等内容 ， 拥有正向影响力将赋予游戏产业更为积极的社会形象 ， 进而提升其他社会责任行为的行为效果 、 覆盖范围 。 2021年用户侧的社会影响提升明显 ， 产品质量 、 技术 、 服务等的优化带动用户投诉量下降 ， 防沉迷的持续推进也有效减少了家长侧的投诉 。 公众侧的社会影响也有提升 ， 2021年国家级新闻媒体新增游戏产业报道逾千条 ， 社会关注度有所上升；同时 ， 社会认知方向也整体向好 ， 虽然受曝光力度增强 、 监管力度加大等因素影响 ， 负面新闻占比回升 ， 但仍低于 2019年同期 。27.0%14.4%19.8%0.0%5.0%10.0%15.0%20.0%25.0%30.0%2019年 1-9月 2020年 1-9月 2021年 1-9月国家级新闻媒体报道游戏产业负面新闻占比30365 2871521352050001000015000200002500030000350002019年 2020年 2021年2019 2021年前三季度游戏投诉数量变动状况数据来源：伽马数据（ CNG）数据来源：中国消费者协会备注： 2019-2021年数据统计，时间区间均为前三季度游戏产业社会责任构 成 社会监管外部要求、自我监督带动监管效果提升监测企业证券市场违规减少近 7成社会监管力度的提升 ， 通常以增强产业合规性的方式展开 ， 进而减少市场紊乱 、 社会资源浪费等现象 ， 并体现对于企业履行社会责任的要求 。 在社会监管作用下 ， 2021年产业合规性有所增强 ， 例如监测企业的证券市场违规记录大幅下降 。 合规性增强主要受两方面因素带动 ， 一方面 ， 外部要求趋严增加违规成本 ， 迫使企业减少违规行为；另一方面 ， 企业自我监督意识增强 ， 在自主设定目标 、 核查完成情况的过程中自发减少违规可能 。数据来源：伽马数据（ CNG）36481501020304050602019年 2020年 2021年监测企业证券市场违规记录变动状况中国游戏产业社会责任重点事件03社会责任重点事件 证券市场合规经营证券市场合规经营状况改善71.9%企业违规记录减少或不变证券市场合规经营指企业自觉遵守证券市场相关法规 ， 证券市场合规经营既是社会监管的对象 ， 也是社会监管的成果 。 2021年 ， 游戏产业证券市场合规经营状况有所改善 ， 在一般违规企业及严重违规企业中均有体现 。 改善主要受两方面因素影响 ， 一方面 ， 监管力度趋严的整体环境同样影响证券市场 ， 迫使企业减少违规行为；另一方面 ， 用户对合规经营关注度提升 ， 带动企业自觉遵守相关规定 。数据来源：伽马数据（ CNG）28.1%14.0%57.9%0.0%20.0%40.0%60.0%80.0%违规记录增加 违规记录不变 违规记录减少2020年 2021年游戏企业证券市场违规记录数量变动状况20.8%13.7%0.0%5.0%10.0%15.0%20.0%25.0%2020年 2021年证券市场严重违规企业占违规企业比重48.3%51.7%认为合规经营属于社会责任范畴的用户比重属于 不属于注：统计范围为在 2020或 2021年有证券市场违规记录的游戏企业 。注 1：证券市场严重违规企业指对应期间内 ， 证券市场违规记录数量大于或等于 10条的企业 。注 2：违规企业指对应期间内 ， 有过证券市场违规记录的企业 。社会责任重点事 件 未成年人保护未成年人保护效果明显提升4成家长显著感知游戏时长缩短保护未成年人健康成长是社会各界关注的重点 ， 2021年未成年人保护取得较大进展 。 就结果而言 ， 游戏产业未成年人保护效果明显提升 ， 并取得部分重要成果 ，例如未成年人的游戏时长有所减少 ， 4成家长显著感知到孩子游戏时长缩短 ， 这种感知并非错觉 ， 电子游戏在未成年人网络娱乐行为排行中仅排到第 5位 ， 从其他维度相互印证 。数据来源：伽马数据（ CNG）0% 20% 40% 60% 80% 100%直播综艺电影电视剧刷信息流 APP小说电子游戏漫画 /动画短视频网络社交在线音乐未成年人网络娱乐行为分布状况经常 偶尔 很少 从不44.4%26.3%14.1%12.1% 3.1%您感觉到近期您孩子的游戏时长变化状况如何？（家长）没有变化 游戏时长小幅减少 游戏时长大幅减少游戏时长增加 不太清楚社会责任重点事 件 未成年人保护政府机关通过政策、监管保护未成年人游戏协会起到细化、落实等重要作用未成年人保护成果是多方助力的结果 ， 政府机关的助力主要体现在政策出台 、 监管等方面 。 政策出台上 ， 仅由国家级政府机关出台的未成年人保护相关政策已达多条 ，且时间跨度近 20年 ， 政府机关对未成年人保持高度关注 。 监管方式上 ， 未成年人保护已先后加入健康游戏忠告 、 游戏时长限制 、 充值金额限制 、 游戏实名认证等功能模块 ， 监管方式经多次探索 、 迭代已更为多元 。 监管力度也更加严格 ， 例如未成年人游戏时长已从可每日游玩 、 每日游玩 5小时 ， 缩短至在限制日期及时段的情况下仅可游玩 1小时 ， 有助于降低未成年人沉迷游戏的可能性 。 此外 ， 以中国音数协游戏工委为代表的协会组织积极参与 ， 也起到政策细化 、 落实等作用 ， 现阶段 ， 以其牵头编制的 网络游戏适龄提示 团体标准为代表的多项工作已作用于游戏产业 。政策通知 发布时间 发布机构 关于在游戏出版物中登载 健康游戏忠告 的通知 2003年 9月 新闻出版总署 网络游戏防沉迷系统开发标准 2005年 8月 新闻出版总署 关于开发网络游戏 的通知 2005年 8月 新闻出版总署 网络游戏防沉迷系统实名认证方案 2005年 8月 新闻出版总署 网络游戏管理暂行办法 2010年 6月 文化部 关于启动网络游戏防沉迷实名验证工作的通知 2011年 7月 新闻出版总署等八部门 关于防止未成年人沉迷网络游戏的通知 2019年 10月 国家新闻出版署新修订 中华人民共和国未成年人保护法 2020年 10月 全国人民代表大会常务委员会 网络游戏适龄提示 2020年 12月 中国音像与数字出版协会 关于进一步严格管理切实防止未成年人沉迷网络游戏的通知 2021年 8月 国家新闻出版署 网络游戏行业防沉迷自律公约 2021年 9月 中国音数协游戏工委与会员单位编制 网络游戏适龄提示 团体标准 网络游戏适龄提示 团体标准联合 53家企事业单位共同编制 ， 首批试点单位包含腾讯游戏 、 网易游戏 、 完美世界 、三七互娱 、 盛趣游戏 、 金山软件等 6家头部企业 ， 目前共计 361款产品完成了适龄提示的部署工作 ， 完成率超过 90%未成年人游戏防沉迷相关举措（部分）未成年人保护举措（部分）社会责任重点事 件 未成年人保护游戏企业主动尝试、探索强力保护举措多企业未成年人流水占比不足 1%游戏企业也在未成年人保护中起到较大作用 。 首先 ， 游戏企业主动尝试保护力度更强的举措 ， 例如在强制要求接入未成年人防沉迷系统前 ， 已有部分企业主动接入；其次 ， 游戏企业持续探索保护优化方案 ， 例如部分企业研发事中 、 事后等阶段的未成年人保护措施；最后 ， 游戏企业开展未成年人保护宣传 ， 例如研发功能游戏 、开展宣讲会 、 邀请专家共同谈讨等 。 而在强制规定出台前 ， 腾讯 、 中手游 、 网易等多家企业的未成年人流水贡献已较低 ， 这是长期布局的成果体现 。盛趣游戏： 向各工作室传达相关政策和监管要求 ， 落实相关工作 ， 并定期对游戏防沉迷设置 、 内容合规 、 功能性问题等进行抽查；配合相关部门对公司所有在营游戏的出现的问题 ， 进行清查 、 管控 、 上报 。腾讯游戏： 上线产品 “给家长的游戏指引 ”， 产品为监护人提供游戏专有名词 、 游戏时长 、 游戏付费等信息 ， 帮助监护人了解产品是否适合未成年人；设立未成年人游戏客服专线 ， 为有需要的家庭提供免费教育辅导服务 。网易游戏： 成立未成年人保护中心 ， 中心设立用户与政策研究 、 防沉迷产品开发 、 未成年人关爱 、 网络环境治理 、 网络安全教育等工作组 。掌趣科技： 成立由技术 、 运营 、 发行及公共事务部等多部门联合组成的产品自查专项小组 ， 对旗下所有游戏产品进行监管 。盛天网络： 旗下易乐玩游戏平台 、 数百款联运游戏均已按规定接入防沉迷系统；建立 “724小时 ”的应急处理制度 、 举报管理制度 、 值班审查制度以及非法信息内容识别处理制度等网络安全制度 ， 用以降低平台内部违规内容；与高校合作开展针对留守儿童的课题研究及教育服务 。乐元素： 公司内政府事务部 、 法务部 、 市场部 、 渠道部 、 客户服务部 、 项目组共同组成专项小组 ， 下达和落实未成年人防沉迷要求 ， CTO也加入专项小组 ， 提升公司内部重视程度 。 网易游戏未成年用户消费流水占比不足 1%（ 2021Q2电话会议公布） 盛趣游戏截至 2021年上半年，自营平台 18岁以下注册用户占比 0.9%， 18岁以下注册用户充值占比 0.009% 中手游2021年上半年， 18岁以下未成年玩家对中手游中国游戏的收入占比约为 0.026%数据来源：企业财报、电话会议、投资互动平台等公开数据 游族网络2021年上半年，中国大陆地区未成年用户仅贡献国内市场的游戏总流水的 0.055%部分企业未成年用户注册及充值状况社会责任重点事 件 未成年人保护7成监护人具备主观认知与认知深度产业链起到监督等作用家庭 、 产业链等部分主体也主动参与未成年人保护工作 ， 例如在家庭层面 ， 意识到自身责任与了解实名认证的监护人均达 7成 ， 大部分监护人已具备主观认知与认知深度 。 此外 ， 产业链主体可以起到监督 、 补缺等作用 ， 例如伽马数据测试显示 95%的游戏账号交易平台已限制未成年人账号交易 ， 此时距 天天 315 节目点出 “网络销售 、 出租游戏账号成为绕开防沉迷系统的新手段 ”问题仅约 1月 ， 媒体主体在缩短补缺时间上发挥一定作用 。 需要注意的是 ， 虽然家庭 、 产业链等主体也参与未成年人保护 ， 但可提升空间相对较大 。 同时 ， 由于未成年人健康成长所需的帮扶来自各个主体 ， 因而如何强化其他主体的参与程度未来需要重点考虑 。0.4%25.1%26.2%28.3%31.0%33.0%37.1%42.6%70.5%其他网吧、游戏厅等游戏场所手机、电脑等设备生产厂家有关部门学校游戏下载渠道游戏推广平台游戏开发商家长您认为管控孩子游戏主要是哪些方面的责任？2.9%23.8%47.2%26.1%完全不了解不太了解有一定了解非常了解您是否了解游戏产品近年来强化了实名认证环节？（家长）95.1% 4.9%游戏账号交易平台未成年人保护状况限制未成年人账号交易未限制未成年人账号交易注：伽马数据针对全网约 47家账号交易平台进行测试，其中有效测试 41家， 6家已停止服务数据来源：伽马数据（ CNG）社会责任重点事件 未成年人保护未成年人保护可引入更多技术手段未成年人识别、时间投入偏好等需产业关注虽然未成年人保护已取得一定成绩 ， 但仍有改善空间 。 例如当前保护效果的发挥主要依赖实名认证 ， 但调查结果显示 31.5%的账号非本人注册 ， 一定程度导致实名认证失效；又如监测未成年人游戏行为的核心目的是帮助其健康成长 ， 但从未成年人偏好的时间投入领域来看 ， 单纯限制游戏行为难以达成核心目的 。 此外 ， 如何简化监护人监管难度 、 如何使强力保护措施由全产业共享等问题也实际存在 。 因此 ， 游戏产业的未成年人保护责任并未结束 ， 产业仍需探索如何应对新状况 ， 而以腾讯为代表的头部企业的做法可为产业提供一定借鉴 。数据来源：伽马数据（ CNG） 腾讯游戏人脸识别： 腾讯游戏引入人脸识别技术 ， 在游戏登录 、 充值支付等关键环节对疑似账号要求进行人脸识别验证 ， 并根据用户行为 、 验证结果 采取对应措施 。疑似账号判定： 针对未成年人使用高龄监护人身份信息玩游戏的现象 ， 腾讯对实名 55岁以上用户夜间游戏 、 60岁以上用户高额充值进行再次核验 。 网易游戏技术运用： 以 AI技术和大数据分析为核心 ， 及时拦截和管控疑似未成年玩家账号 ， 提升识别 、 过滤和阻断网络中的有害信息的效率 ， 为未成年人提供健康的游戏环境 。 腾讯与中国宋庆龄基金会携手定制 “给孩子们的大师讲堂 “， 以 10分钟视频的形式进行科普 。 科普内容涵盖航空航天等领域 ， 并邀请戚发轫 、 欧阳自远 、 王贻芳等专业人士介绍 。 科普以动画插画 、 趣味实验 、 定制礼物等未成年人较为偏好的形式进行 。 “给孩子们的大师讲堂 “已登录微信 、 QQ、腾讯视频 、 腾讯微视 、 QQ音乐等多个平台的 ”青少年模式 ”。 “给孩子们的大师讲堂 “已上线两季内容 。22.1% 24.0%0.0%5.0%10.0%15.0%20.0%25.0%30.0%体育运动 文化学习如果游戏娱乐受到限制，您会在下列哪些方面投入更多时间？（未成年人）68.5%31.5%您现阶段最常玩的一款游戏游戏账号是怎样的？（未成年人）用自己的信息注册的非自己的信息注册的企业应对方式（部分）： 未成年人行为引导 “给孩子们的大师讲堂”中国游戏企业社会责任履责案例04中国游戏企业社会责任评估模型及“社会责任表现突出企业”评选标准伽马数据依据模型评选出部分本年度 “社会责任表现突出企业 ”。 模型构建上 ， 伽马数据从社会价值 、 社会影响 、 社会监督 、 社会服务四个维度构建企业社会责任评估模型 ， 企业模型的维度选取与产业模型一致 ， 仅在具体考核项目上进行调整 。 评选依据上 ， 在本次参评企业中 ， 符合以下两项标准之一的企业即评选为 “社会责任表现突出企业 ”（ 见右图 ） 。“社会责任表现突出企业”评选标准在 2021年中国游戏企业社会责任评估模型中排名头部在 2021年中国游戏企业社会责任评估模型中排名较佳 ， 且在某项上拥有处于头部的社会责任表现OR2021年中国游戏企业社会责任评估模型社会影响社会服务社会监管社会价值 2021年企业公益事件数量 2021年企业头部产品未成年人保护状况 2021年企业低碳节能状况 2021年企业被工信部通报侵害用户权益的游戏数量 2021年企业社会责任披露状况 2021年企业证券市场监管状况 2021年企业受行政处罚数量状况 2021年企业传统文化事件数量 2021年企业发布功能游戏数量 2021年企业游戏收入状况 2021年企业员工数量 2021年企业受权威媒体报道状况 2021年企业法律诉讼状况 注：企业排名不分先后。“社会责任表现突出企业”名单贪玩游戏在未成年人保护 、 公益等方面得分较高 。 未成年人保护方面 ， 贪玩游戏实行多项举措 ， 助力青少年健康成长；公益活动方面 ， 贪玩游戏在 2021年全年布局活动数量超过 20次 ， 涉及灾难救助 、阅读教育 、 体育 、 乡村振兴等多个项目 。三七互娱在公益项目 、 未成年人保护 、游戏功能性等项目得分较高 。 公益方面 ，三七互娱全年开展公益项目超 10个 ， 并强化科技运用 。 未成年保护方面 ， 三七互娱升级未成年人保护政策 ， 当前已从研发 、 版号申请 、 运营等多环节提供保护 。 游戏功能性方面 ， 三七互娱已推出十余款功能游戏 ， 且尝试节日 、 文物等不同主题 。公益活动 、 文化传播等项目为乐元素带来较高的社会责任得分 。 公益方面 ， 乐元素以 “科普 ”为中心举办多项活动 ， 且在合作伙伴 、 活动对象 、 布局深度等方面持续探索 ， 部分活动取得较高的社会传播影响力；文化传播方面 ， 旗下主力产品以角色 、 皮肤等为载体 ， 已与京剧 、名著 、 非遗等多种传统文化相结合 。多益网络在未成年人 、 公益等项目得分较高 。 未成年人保护方面 ， 多益网络以多角度切入未成年人保护 ， 包括游戏防沉迷 、 响应行业规范等方面；公益方面 ， 多益网络对妇女儿童 、 警察 、 军人等不同群体多次捐款捐物 。创梦天地在社会价值 、 社会服务等方面表现较佳 。 社会价值方面 ， 创梦天地在线上线下开展多种联动活动 。 社会服务方面 ， 创梦天地围绕支援社会突发灾难性事件 、 助力儿童成长 、 拥护建党百年开展多项公益活动 。 未成年人保护方面 ，企业旗下在运营产品均已纳入防沉迷系统 ， 未成年人游戏流水占比为 0.18%。盛趣游戏在社会服务 、 社会影响方面得分较高 。 社会服务方面 ， 盛趣游戏举办“爱苗护苗 ”等公益活动 ， 并且落实旗下游戏产品的未成年人保护工作 。 社会影响方面 ， 企业受重点媒体报道情况良好 ，并未在年度内受到经过公布的相关行政处罚 。中手游在未成年人保护 、 遵纪守法等方面得分较高 。 未成年人保护方面 ， 中手游按照版署新规执行未成年人防沉迷限制；遵纪守法方面 ， 中手游对证券市场法规 、 行政法规等项目上表现良好 。 此外 ， 在传统文化和公益项目上 ， 中手游助力武侠 、 国风等文化的传播 ， 并持续布局青少年教育事业 ， 并致力于 “中手游筑梦图书馆 ”的长期公益项目 。米哈游在未成年人保护 、 公益等项目得分较高 。 未成年人保护方面 ， 米哈游旗下所有产品均已落实防沉迷相关政策 。公益方面 ， 米哈游从产品 、 企业两个维度举办多次公益活动；此外 ， 在传统文化 、 人才 、 技术等方面也表现突出 。“社会责任表现突出企业”综述注：企业排名不分先后。吉比特在社会价值 、 社会监管方面得分较高 。 社会价值方面 ， 吉比特旗下 一念逍遥 与院校 、 文化遗产等进行文化联动；社会监管方面 ， 吉比特官网设置社会责任专区并发布企业社会责任报告 ，有较强的社会责任意识 ， 并且年度内企业在证券市场内未有公布的违规行为 。波克城市在社会服务 、 社会影响方面得分较高 。 社会服务方面 ， 波克城市多次以捐款 、 捐物等形式践行公益；社会影响方面 ， 波克城市受重点媒体报道情况较好 。西山居在社会价值 、 社会监管方面得分较高 。 社会价值方面 ， 西山居旗下 剑网 3 多次与非遗进行文化联动 ， 助力传播传统文化；社会监管方面 ， 西山居发布企业社会责任报告 ， 社会责任意识良好 。腾讯游戏在社会服务 、 社会价值方面得分较高 。 社会服务方面 ,腾讯游戏研发投入优势明显；社会价值方面 ， 腾讯游戏旗下产品多次展开文化联动 ， 并且腾讯游戏经济贡献表现突出 。完美世界在社会服务 、 社会价值方面得分较高 。 社会服务方面 ， 完美世界旗下游戏及时落实未成年人防沉迷规定 ， 并且年度内旗下无 APP被工信部通报；社会价值方面 ， 完美世界依托其优势布局数字文创传承传统文化 。盛天网络在社会服务 、 社会价值方面得分较高 。 社会服务方面 ， 盛天网络在游戏平台 、 游戏产品 、 游戏内容等方面积极落实未成年人保护工作 。 社会价值方面 ， 盛天网络在员工关怀方面布局较多 。此外 ， 盛天网络还开展乡村振兴 、 帮助妇女儿童等多项公益活动 。网易游戏在社会服务 、 社会价值方面得分较高 。 社会服务方面 ， 网易游戏在未成年人保护领域多维度构建未成年人保护工作机制 ， 并多次参与社会公益 、 举办环境保护相关活动 。 社会价值方面 ，网易游戏在收入 、 员工规模 、 文化传播等方面表现均较为突出 。掌趣科技在未成年人保护 、 遵纪守法等方面得分较高 。 未成年人保护方面 ， 掌趣科技通过建立产品自查小组等多种方式 ， 保护未成年人健康成长 。 遵纪守法方面 ， 掌趣科技在遵守证券市场法规 、行政法规等项目上表现良好 。“社会责任表现突出企业”综述注：企业排名不分先后。依托技术挖掘游戏功能性未成年人保护、知识产权维护等层面持续布局盛趣游戏通过技术实力挖掘医疗 、 教育等领域的游戏功能性；通过技术 、 活动等方式保护未成年人成长；通过专项行动维护知识产权 。 游戏功能性方面 ， 盛趣游戏已参与针对阿尔茨海默症 、 注意力缺陷多动障碍症的 2款数字医疗产品的研发 ， 并运用 VR、 雷达感应等技术提升文化传播效果 。 值得注意的是 ， 上述布局均与技术水平高度相关 ， 一定程度上展现企业的技术实力及布局意愿 。 在未成年人保护方面 ， 盛趣游戏在落实防沉迷规定的基础上 ， 建立内容审查机制强化各阶段保护效果 ， 并举办 “爱苗护苗 ”等未成年人保护宣传活动 。知识产权方面 ， 盛趣游戏设立子公司 ， 专注于 “传奇 ”知识产权的合作 、 维权等 。 此外 ， 盛趣游戏在传播传统文化等领域也有布局 。未成年人保护 盛趣游戏建立游戏内容审查机制 ， 将保护范围拓展至游戏运营前中后各阶段 。 盛趣游戏落实未成年人保护工作 ， 在平台 、 系统 、 AI技术多方管控下 ， 盛趣游戏的未成年用户占比 0.9%。 2021ChinaJoy期间 ， 盛趣游戏在展会现场举办 “爱苗护苗 ”活动 ， 通过发放宣传物品 ， 设置展板 ， 现场讲解等方式介绍了 “爱苗护苗 ”行动的意义 。盛趣游戏 ChinaJoy现场“爱苗护苗”公益行动知识产权维护 盛趣游戏与上海恺盛合资设立盛同恺公司 。 盛同恺公司专项开展 “传奇 ”IP的合作及维权相关业务；整合 “传奇 ” IP改编游戏的所有权利 ， 将 “传奇 ” IP从上游的授权到下游的开发 、 发行及推广打造成一条贯通的全产业 。 2021年底 ， 中国最高人民法院下达终审判决结果 ， 判定 “传奇 ”IP 续展协议 有效 、 娱美德针对 “传奇 ”IP单方推进新增合作主体授权的行为侵权等事宜 。判决结果有助于厘清 “传奇 ”IP在国内的知识产权归属 。文化传播 盛趣游戏携手高校联合开发了 5款功能性游戏及 Demo， 涵盖非遗文化融合 、 国粹传承等内容 。 脸 谱 游戏中 ， 玩家可以根据脸谱匹配玩法 ， 揭开脸谱所对应的主角名称 、 历史典故 ， 并展示谱式 、 谱色及特殊图案的意义 。功能游戏 脸 谱 盛趣游戏与 TCCI合作的项目中 ， 能够通过 VR游戏让老年人模拟在超市 、餐厅 、 大楼等日常生活场景中 ， 完成购物 、 点餐等任务 ， 根据完成任务的速度 、 准确性 、 行走路线等综合分析 ， 进行阿尔茨海默症筛查 。 盛趣游戏与浙江大学儿童医院合作推出治疗患有注意力缺陷多动障碍的数字疗法药 强化训练号 目前已开展了三次临床试验 。 临床数据表明对该病有着明显的治疗及改善效果 。 产品在失眠等治疗方面已经获得了阶段性的成果 ， 正在向相关国家监管机构注册申请流程 。 盛趣游戏投入运营红色文化体验空间 “复兴 颂 ”， 其中融入了 VR造景 、AR导览 、 雷达感应等多种数字化呈现方式 。游戏功能性 强化训练号 “复兴 颂”体验区游戏演示“社会责任表现突出企业” 盛趣游戏“社会责任表现突出企业” 中手游未成年人保护、传统文化、公益活动布局较多 仙剑奇侠传：世界 有望结合元宇宙发扬中国文化中手游在未成年人保护 、 传统文化传播 、 公益活动 等方面履行社会责任 。 未成年人保护方面 ， 中手游旗下 产品均已落实防沉迷政策 ， 2021年上半年服务的未成年用户对其贡献收入约为 0.026%；同时 ， 中手游参与多项未成年人保护标准的研制工作 ， 为行业标准化的推进与落实提供服务 。 传统文化传播方面 ， 中手游依托 “仙剑奇侠传 ”IP研发元宇宙概念游戏 ， 增加元宇宙领域的中国文化属性；同时 ， 中手游推动 新射雕群侠传之铁血丹心 等兼具流水表现与传统文化的产品出海 ， 借产品质量提升文化传播效果 。 公益活动 方面 ， 中手游持续 布局 青少年教育 、 阅读文化等领域 ， 如于 2021年完成第九所图书馆建设 、 获批 书香支部示范点等；此外中手游仍持续关注 社会重大事件 ， 如为河南汛情捐款等 。未成年人保护防沉迷政策落实： 中手游 旗下发行的全部游戏均已接入实名认证 、 防沉迷系统以及游戏适龄提醒 。游戏时间限制： 中手游旗下产品仅在周五 、 周六 、 周日和法定节假日每日 20时至 21时向未成年人提供 1小时网络游戏服务 ， 其他时间均不以任何形式向未成年人提供网络游戏服务 。限制低龄消费： 中手游官网所运营的游戏中 ， 未满 12周岁的玩家禁止在旗下游戏内付费； 12至 16周岁的未成年人在旗下游戏内 单次充值金额不得超过 50元人民币 ， 每月充值金额累计不得超过 200元人民币 ； 16至 18周岁的未成年人在旗下的游戏内单次充值金额不得超过 100元人民币 ， 每月充值金额累计不得超过 400元人民币 。未成年人保护相关标准研制： 中手游参与了 网络游戏术语 团体标准 、 游戏适龄提示规范 游戏企业内容自审流程规范 家长监护平台规范 等产业标准的研制工作 。公益活动助力青少年教育： 9月 10日教师节 ， 由中手游携手无锡灵山慈善基金会“图书馆计划 ”建立的 “中手游筑梦图书馆 ”， 在河南省济源市轵城镇柏林中心小学落成 。 这是继广东郁南 、 河北正定 、 吉林梅河口 、 广东阳春 、山西稷山 、 江西萍乡 、 安徽六安 、 湖北恩施之后 ， 中手游建设的第九个 “中手游筑梦图书馆 ”。倡导阅读习惯： 11月 2日 ， 第二十二届深圳读书月启动仪式在深圳书城举行 。 中手游获得深圳市互联网行业首批书香支部示范点授牌 。河南汛情捐款： 7月 20日以来 ， 河南省部分区域遭遇大范围极端强降雨 ，中手游启动紧急驰援河南行动 ， 为河南省慈善总会捐款 100万元整 。仙剑元宇宙： 中手游基于 “仙剑奇侠传 ”IP研发产品 仙剑奇侠传：世界 ， 产品具备开放世界 、 虚拟现实 、 虚拟演出 、 数字藏品宠物 、 虚拟经济生态 、 玩家共创 、 虚实融合等与元宇宙相关度较高的特征 。传统文化传播文化出海： 中手游旗下 新射雕群侠传之铁血丹心 改编自射雕三部曲 ， IP赋予产品较强的武侠文化属性 ， 同时产品与古城襄阳等对象联动 ， 进一步强化其文化属性 。 此外 ， 产品于 2021年 6月在新加坡 、 马来西亚上线后 ， 成为首周 、 次周累计流水最高的中文移动游戏 ， 较佳的流水表现有利于其传统文化属性在海外传播 。“社会责任表现突出企业” 三七互娱三七互娱从公益项目 、 游戏功能性 、 未成年人保护 、 传播传统文化等方面履行社会责任 。 公益活动方面 ， 三七互娱在教育扶贫和乡村振兴方面布局较多 ， 截至目前 ，三七互娱已捐赠超过 3500万元用于教育帮扶等公益事业 。 游戏功能性方面 ， 三七互娱关注孤独症儿童的健康成长 ， 当前正研发一款辅助训练功能游戏；同时 ， 三七互娱加入 “玩游戏救地球 ”联盟 ， 承诺推出以环保为主题的游戏内容 ， 培养玩家环境保护意识；此外 ， 三七互娱携手世界动物保护协会 ， 推出保护野生动物小游戏 。 未成年人保护方面 ， 三七互娱积极响应国家政策 ， 旗下全部游戏接入国家防沉迷实名认证系统 ， 按照最新要求完成防沉迷系统的升级 ， 其中约八成产品禁止未成年人登录注册；同时 ， 未成年人保护举措落实到研发 、 报审 、 运营等多个环节 ， 保护更为全面 。 传播传统文化方面 ， 旗下全球发行的产品 叫我大掌柜 在玩法和素材上融入皮影戏 、 剪纸 、 糖葫芦等传统文化元素 。 此外 ， 三七互娱还将游戏产品与非遗文化融合 ， 借产品影响力切入年轻用户圈层 。公益项目涵盖多个领域游戏功能性、未成年人保护、传播传统文化等方面深入布局公益项目 未成年人保护 社会价值共创计划正式启动： 三七互娱计划在 2025年之前 ， 投入不少于 5亿元 ， 参与科技创新计划 、 乡村教育振兴计划 、 乡村产业帮扶计划 、 产学研人才培养计划 、 功能游戏开发计划以及员工职业发展计划等 ， 助力共同富裕 三七互娱捐赠 500万元支援山西： 面对持续降雨的严峻趋势 ，三七互娱向山西灾区捐赠 500万元 ， 用于与灾情相关的救助与帮扶 游心学子助学项目： 2021年 ， “游心伙伴 ”助学项目落地安徽芜湖 ， 企业每年将投入资金用于支持安徽省南陵中学优秀学生资助 、 学生职涯规划 、 优质阅读资源引入等教育项目建设工作 。 三七互娱捐赠 AED设备： 三七互娱通过广州悦尔公益基金会捐赠的 50台自动体外除颤器 AED（ 以下简称 AED） 在广州地铁开始进行配置试点工作 教育扶贫： 截至目前 ， 三七互娱支持乡村教育均衡发展的区域覆盖约 42个县 /区 、 52所高中 ， 直接受益师生累计超过7万名 。 仅 2021年上半年 ， 游心公益基金会便资助了 1631名高中生 乡村振兴： 三七互娱工作组在凤庆县和平村多次考察并持续帮扶 ， 通过向员工和合作伙伴推出公益红茶系列产品等方式 ， 提高和平村红茶的知名度三七互娱积极响应国家政策 ， 旗下全部游戏均按要求接入国家防沉迷实名认证系统 ， 严格执行游戏用户账号实名注册和登录机制 ， 将 未成年人保护举措贯穿研发 、 运营等全过程 ， 保护更为全面游戏功能性三七互娱联合广州 “扫黄打非 ”工作领导小组办公室 ， 研发全国首款以 “扫黄打非 护苗行动 ”为主题的功能游戏 清风侠冲冲冲 ， 以跑酷的游戏方式为青少年科普网络安全知识传播传统文化为传播非遗文化 ， 三七互娱利用动态捕捉技术 ， 对广东省非物质文化遗产洪拳进行数字化加工 ， 并将其植入公司旗下热门产品 斗罗大陆：魂师对决 中 ， 创新守护和弘扬非遗文化的方式方法“社会责任表现突出企业” 乐元素公益以“科普”为中心多维布局未成年人保护、传统文化等领域投入资源乐元素主要从公益活动 、 未成年人保护 、 传统文化传播方面履行社会责任 。 公益活动方面 ， 乐元素以 “科普 ”为中心 ， 一方面增加活动数量 ， 与多个公益组织 、 公共机构跨界合作 ， 涉及动物 、 太空 、 健康等多个主题；另一方面强化公益深度 ， 线上线下双端布局 、 丰富活动内容是主要布局方式 ， 强化深度地探索也获得了较佳的正面反馈 。 未成年人保护方面 ， 乐元素在游戏产品防沉迷 、 援助孤儿院等领域有所贡献 。 传统文化传播方面 ， 开心水族箱 推出多个传统文化系列 ， 涉及京剧 、 名著 、 民族服饰 、 名胜古迹建筑 、 非遗等类目；此外 ，