中国企业财务智能化现状2021 调查报告 2 课题组成员：刘 勤 胡炳军 赵燕锡 韩向东 李 刚 唐琦松 陈 虎 段大为 付建华 魏代森 陈绪龙 于翔天 沈雁冰 金 源 周吉申 调查执行：上海国家会计学院会计信息调查中心 学术支持：智能财务关键技术 (Acctech) 与系统平台研究室 ( 中心 ) 项目统筹：杨寅 吕晓雷 问卷拟定：杨寅 吴忠生 样本收集：刘 莉 路 艳 谭 瑾 刘中秋 陈俊杰 付 博 县文虎 王 帝 李春影 王 珩 练瑾雯 贾晓蕊 徐 燕 丁晨成 数据分析：王子奇 内容撰写：郑永强 李 彤 章裘莉 戴芯苑 王 燕 孙一鸣 周本心 杨 寅 吕晓雷 报告审定：刘 勤 发布日期：2021 年 12 月 12 日 报告下载二维码 2021 调查报告 中国企业财务智能化现状 3 前言 摘要 一、调查问卷设计 （一）调查内容定义 （二）调查对象分类 （三）项目设计说明 二、问卷发放和数据处理 （一）调查内容定义 （二）数据处理 （三）计算依据说明 三、调查结果分析 （一）对所在企业财务信息化的熟悉程度 （二）财务信息的处理方式 （三）人工智能技术的使用 （四）最终的财务管理模式 （五）智能财务的管理范围 （六）智能财务提供的服务 （七）实现智能财务需要 （八）企业已经应用的管理信息系统 （九）所在企业的财务信息系统中各功能模块的采用情况、智能化程度及提升迫切程度 （十）企业对各项技术的采用及规划情况 （十一）智能财务带来的主要收益 （十二）企业推动智能财务的关键因素 （十三）财务人员如何转型、如何提升自身能力以胜任新的角色 （十四）对企业智能财务应用有何担忧或者顾虑 四、样本描述 五、结论与展望 4 5 7 7 7 7 8 8 8 8 9 9 12 15 20 24 28 32 36 42 53 54 59 69 69 70 74 目录 中国企业财务智能化现状2021 调查报告 4 自 2017 年国务院发布新一代人工智能发展规划，以及人工智能技术及其应用被写入十九大报告以来，人工智能 产业提升到了新的高度。随之而来的以人工智能为代表的大数据、移动互联、云计算、物联网、区块链等新型技术正以 风卷残云之势改变着财务工作的岗位、流程、内容和模式，甚至整个财会行业。2021 年 3 月全国两会的政府工作报告中 多次提到“数字经济”的建设，围绕打造“数字经济”，建设“数字中国”的主题，可以窥知数字化已经成为响应时代 号召的重要法宝，数字经济成为了社会发展关注的焦点。智能财务作为推动企业数字化转型的抓手，引领企业高质量发 展的重要支撑，也将成为打造“数字经济”，建设“数字中国”的重要组成部分之一。 作为市场的重要参与者，在“数字中国”和“数字经济”的双重背景下，数字化转型是企业变革的重要内容之一。 智能财务建设是企业数字化转型打破盈利壁垒的重要环节，财务作为企业天然的数据中心，智能财务让企业交易数据和 经营数据得以发挥更大的作用，通过数据智能分析加强企业与市场环境的数字化连接，借助数字预测给企业管理和决策 提供更多的依据、依靠数据价值给予企业业务发展更多维的方向、通过财务数字化提高企业在行业中的竞争力。依靠财 务智能化转型，财务从传统的记账发展到企业的数字大脑，以人工智能、大数据、云计算、区块链、知识图谱为代表的 新技术已然在财务工作中为财务工作模式带来了巨大的改变，乃至影响着整个财务行业。智能财务基于先进财务理论、 使用多种智能工具、采用人机协同工作方式，可以解决财务的核算、分析、预测、管理等多种工作，是一种涉及全流程 的智能化管理。企业通过财务智能化转型，财务的作用将从核算转型为管理，得到了价值的飞跃。 本次调研内容汇集了企业财务管理人员、会计从业人员及行业内相关人士对智能财务的感受及观点，在共同探讨数 字化浪潮中智能财务的新纪元、新战略、新目标。 上海国家会计学院与中国石油集团共享运营有限公司、金蝶软件（中国）有限公司、元年科技股份有限公司、美国 管理会计师协会（IMA）、上海艺赛旗软件股份有限公司、中兴新云服务有限公司、科大讯飞股份有限公司、用友网络 科技股份有限公司、浪潮集团有限公司、经邦软件技术有限公司、特许公认会计师公会 (ACCA)、上海汉得信息技术股份 有限公司、汇付天下有限公司、复星财务共享服务中心等联合开展“2021 中国企业财务智能化现状调查”，由上海国家 会计学院会计信息调查中心制作，向企业财务管理者、会计从业人员及行业相关人士发放调查问卷，了解智能财务在中 国的应用现状以及发展趋势，探究我国企业财务工作与智能技术之间的关系，探索智能财务在我国成熟运用的特点，希 望为中国企业提供参考数据和借鉴依据，推动中国智能财务的建设和发展。 前言 2021 调查报告 中国企业财务智能化现状 5 与 2020 年相比，2021 年的调研对于受访企业和人员都有了一定程度的增加，更具体地描述了智能财务在中国的应 用实践特征，归纳了成熟运用智能财务的现状特点，分析了智能财务领域的前沿智能技术和智能化程度，为智能财务未 来的发展趋势提供强有力的支撑，根据此次调研，我们发现中国企业智能财务的特点如下： 摘要 企业智能财务理念已广泛普及但建设进度与应用程度不均匀 企业财务人员认为目前智能财务的重点聚焦在财务的基础交易工作上，缺乏对绩效、风控和经营预测 方面的智能化考量。在财务分析、预测、决策等工作中，财务人员人工操作的比例依旧很大，误判漏判现 象可能频发，从侧面也反映了智能财务在部分财务场景的应用程度不高，为企业数字化转型提供的支撑也 不够。超过 6 成的受访者认为财务信息处理方式至少要达到半自动化，更则超过 4 成以上的受访者认为全 面自动化的财务信息处理方式一定会在未来普及。智能财务作为财务领域的新兴趋势之一，其建设规划不 够系统体系，大部分企业建设过程具有零散化、碎片化，复用性较差的特点，缺乏对整个财务智能化大局 的统筹考虑，财务智能化的推进方式和打破传统理念的决心还有待加强。 智能财务建设使企业注重会计科技的输出应用效果 大部分企业管理者及经验丰富的财务人员认为，智能财务带来的企业收益主要集中在使业务流程标准 化和自动化、提高企业的市场竞争力，而智能财务建设过程中，大数据、人工智能、移动互联、云计算、 区块链、物联网等会计科技不仅提升企业内部体验，也要提高生态圈的外部体验。企业智能财务建设过程 与应用实践中，在关注企业本身战略发展和内在能力提升的同时，以客户为中心，加强与供应商联系，根 据客户和供应商需求，使用会计科技设计流程方案，加强客户和供应商的体验感。这与国家提出的“双循环” 概念不谋而合，使智能财务服务企业内外双循环，从而创造企业价值。 智能财务建设的重点之一仍在于组织协同 智能财务建设需要管理和组织上的变革，这一点大部分受访者都毋庸置疑。组织变革又以发展组织协 同能力为重点，需要优化组织架构以增强协作能力。组织协同不只是财务人员的协同，也是跨部门、跨业 务的协同。智能财务的建设与应用不仅是财务部门的首要任务，同时也与营销部门、市场部门、战略部门 及 IT 部门等息息相关，能否在人员与人员之间、部门与部门之间构造良好的协作机制，也是能够促使智能 财务良性循环的关键所在。 1. 3. 2. 中国企业财务智能化现状2021 调查报告 6 企业财务智能化转型需要更多的复合型财务人员 在创新改革的号角下，财务人员对企业财务信息的熟悉程度较以往已有了大幅度的提高，这得益于企 业财务智能化转型的战略指导及财务人员对于智能财务改革意识的自我提升。因此，财务智能化转型一定 需要适配复合型财务人员，但目前各企业基于技术素养及配置的财务人员仍处于不均衡状态。随着智能财 务建设的加速，财务人员智能化接受程度也大大的改进，尤其是全球新冠疫情的发生极大地促进了线上业 务及云计算概念的发展落实，线上工作对员工的智能化分析及数字化运用能力提出更高的要求，需要企业 全方位支持财务人员的素质培养及建设有效的移动智能平台。与此同时，加强会计科技创新的培训工作， 从而不同程度的增强财务人员的信息技术能力。 财务智能化需要企业管理者更多的支持与重视 调查显示，大部分受访者认为企业推动智能财务最关键的因素是“领导或管理层对智能财务的价值认识” 及“领导或管理层实施新项目的重视程度和决心”。这项结果和往年的调查结果不谋而合，因此，企业财 务智能化建设过程中，企业管理层的肯定及鼓励仍然非常需要。财务智能化需要企业高层自上而下的核心 凝聚力，在一定层面上决定着企业改革是否能真正成功，企业高层的战略意识和执行决心影响着财务智能 化转型的质量和效率。 4. 5. 2021 调查报告 中国企业财务智能化现状 7 （一）调查内容定义 智能财务是一种新型的财务管理模式，它基于先进的财务管理理论、工具和方法，借助于智能机器（包括智能软件 和智能硬件）和人类财务专家共同组成的人机一体化混合智能系统，通过人和机器的有机合作，去完成企业复杂的财务 管理活动，并在管理中不断扩大、延伸和逐步取代部分人类财务专家的活动；智能财务是一种业务活动、 财务会计活动 和管理会计活动全功能全流程智能化的管理模式。 （二）调查对象分类 由于不同学历、工作年限、职位层次、岗位、所在单位类型、所在单位所有制类型、是否已经建立了共享中心等都 会对投票产生影响，本调查对这些进行分类设计。 （三）项目设计说明 1. 除了联系方式，本调查共设置了 28 个问题，采用单选、多选、矩阵打分、矩阵量表等多种选择打分题，以及部分 填空等开放性问题相结合，来调查投票人企业财务智能化的现状。 2.本调查平均完成时间在12分钟。为了减少投票人的完成时间，我们尽量采用量表题，合并了一些有共同选项的问题。 壹 调查问卷设计 中国企业财务智能化现状2021 调查报告 8 （一）调查内容定义 从 2021 年 10 月 28 日开始到 11 月 9 日截止，上海国家会计学院会计信息调查中心在问卷网发布调查问卷，并通过 上海国家会计学院及智能财务研究院十五家成员单位的相关微信群、微信公号等发放问卷，共收到 1901 份样本。 （二）数据处理 为保证评选数据的有效性，我们对样本数据按照如下规则进行了筛选：预留手机号重复的，保留一份问卷；预留邮 箱重复的，保留一份问卷。问题 21、问题 23 和问题 26，全部选择一样打分的，也按照无效样本进行了剔除。通过上述 处理，最后筛选出参加评选的有效问卷为 1730 份。 （三）计算依据说明 变异系数是衡量资料中各观测值变异程度的另一个统计量。变异系数的计算公式为：变异系数 C V =（标准偏差 SD/ 平均值 Mean）x 100%。 贰 问卷发放和数据处理 2021 调查报告 中国企业财务智能化现状 9 （一）对所在企业财务信息化的熟悉程度 图一：对所在企业财务信息化的熟悉程度 大多数投票人对所在企业财务信息化或者比较熟悉，有 35% 的投票人对企业财务信息化非常熟悉，50% 的投票人比 较熟悉，13% 的投票人表示仅一般了解，仅 1% 的投票人表示基本不了解。 2021 年，投票人对所在企业财务信息化的熟悉程度相比 2020 年有较大提高。 图二：对所在企业财务信息化的熟悉程度 - 岗位 4% 叁 调查结果分析 2021 年 2020 年 财会类综合管理 财务报告 财务分析 成本管理 管理报告 会计核算 会计信息化 内部审计 税务管理 投融资管理 外部审计 预算管理 资产管理 资金管理 其他 35% 46% 39% 32% 60% 28% 15% 33% 33% 34% 24% 24% 32% 26% 12% 27% 27% 50% 48% 53% 60% 35% 52% 46% 46% 45% 61% 54% 58% 47% 55% 65% 54% 43% 13% 0% 0% 1% 0% 3% 1% 0% 19% 0% 2% 0% 0% 3% 2% 6% 1% 6% 8% 7% 4% 17% 38% 22% 1% 2% 5% 20% 18% 21% 16% 19% 17% 25% 非常熟悉 非常熟悉 比较熟悉 比较熟悉 一般了解 一般了解 基本不了解 基本不了解 一点不了解 一点不了解 0% 0% 0% 0% 0% 0% 0% 0% 0% 0% 0% 0% 0% 0% 中国企业财务智能化现状2021 调查报告 10 “会计信息化”、“财会类综合管理”和“管理报告”岗位的投票人对所在企业财务信息化最熟悉，最不熟悉的是 “外 部审计”和“资产管理”岗位。 图三：对所在企业财务信息化的熟悉程度 - 职位层次 投票人的职位层次高低与其对所在企业财务信息化的熟悉程度正相关，职位层次越高，对企业财务信息化的熟悉程 度越高。 图四：对所在企业财务信息化的熟悉程度 - 学历 投票人的学历高低与其对所在企业财务信息化的熟悉程度正相关，学历越高，对企业财务信息化的熟悉程度越高。 图五：对所在企业财务信息化的熟悉程度 - 工作时间 投票人的工作年限与其对所在企业财务信息化的熟悉程度正相关，工作时间越长，对企业财务信息化的熟悉程度越高。 高层管理岗位 中层管理岗位 基层管理岗位 普通员工 其他（如学生等） 硕士及以上 本科 本科以下 49% 42% 12% 28% 27% 42% 34% 16% 44% 48% 48% 56% 52% 51% 50% 45% 0% 1% 6% 1% 2% 0% 1% 4% 6% 9% 33% 14% 19% 7% 14% 34% 非常熟悉 非常熟悉 非常熟悉 比较熟悉 比较熟悉 比较熟悉 一般了解 一般了解 一般了解 基本不了解 基本不了解 基本不了解 一点不了解 一点不了解 一点不了解 20 年以上 16-20 年 11-15 年 6-10 年 2-5 年 1 年及以下 47% 17% 35% 39% 0% 23% 45% 48% 53% 49% 34% 60% 0% 4% 0% 2% 10% 1% 8% 30% 12% 10% 55% 16% 0% 0% 0% 0% 0% 0% 0% 0% 0% 0% 0% 0% 0% 0% 2021 调查报告 中国企业财务智能化现状 11 图六：对所在企业财务信息化的熟悉程度 - 企业收入规模 收入规模在 10 亿元以上的企业，企业收入规模越大，投票人对所在企业财务信息化越熟悉；收入规模小于 10 亿元， 则收入规模与投票人对所在企业财务信息化的熟悉程度不太相关。 图七：对所在企业财务信息化的熟悉程度 - 企业人员规模 所在企业人员规模越大，投票人对所在企业财务信息化越熟悉。 图八：对所在企业财务信息化的熟悉程度 - 所有制 “中外合资企业”、“国有企业”和 “其他外资企业”的投票人对所在企业财务信息化的熟悉程度最高。 28% 44% 2% 25% 100 亿元以上 50 亿元 -100 亿元 （含 100 亿元） 10 亿元 -50 亿元 （含 50 亿元） 1 亿元 -10 亿元 （含 10 亿元） 1 亿元及以下 5000 人以上 20005000 人 5002000 人 500 人以下 41% 36% 37% 33% 49% 51% 52% 49% 1% 1% 0% 2% 9% 13% 40% 49% 1% 10% 31% 48% 2% 19% 35% 53% 1% 11% 36% 52% 0% 12% 11% 39% 50% 1% 11% 16% 非常熟悉 非常熟悉 比较熟悉 比较熟悉 一般了解 一般了解 基本不了解 基本不了解 一点不了解 一点不了解 非常熟悉 比较熟悉 一般了解 基本不了解 一点不了解 国有企业 民营企业 欧美外资企业 其他外资企业 中外合资企业 其他 38% 33% 34% 38% 51% 47% 50% 54% 1% 3% 1% 3% 10% 17% 39% 53% 0% 8% 0% 0% 0% 0% 0% 0% 0% 0% 0% 0% 0% 0% 0% 0% 0% 14% 5% 中国企业财务智能化现状2021 调查报告 12 图九：对所在企业财务信息化的熟悉程度是否建立共享中心 所在企业已经建立共享中心的投票人比未建立共享中心的投票人对所在企业的信息化更熟悉一些。 （二）财务信息的处理方式 图十：财务信息处理方式 绝大多数投票人认可财务信息的处理方式需要自动化，其中，有 39% 的投票人认为“需要全面自动化”，59% 的认 为“至少半自动化”，仅 2% 认为“少部分自动化即可”。 较 2020 年相比，不难发现，在智能化改革的进程中，对于财务信息的处理方式人们逐渐从至少半自动化的要求逐渐 转变为需全面自动化。 图十一：财务信息处理方式 - 岗位 非常熟悉 比较熟悉 一般了解 基本不了解 一点不了解 2021 年 2020 年 39% 34% 59% 65% 2% 是 否 44% 33% 47% 51% 0% 1% 9% 0% 0%15% 1% 需全面自动化 至少半自动化 少部分自动化即可 需全面自动化 至少半自动化 少部分自动化即可 财会类综合管理 财务报告 财务分析 成本管理 管理报告 会计核算 会计信息化 内部审计 税务管理 投融资管理 外部审计 预算管理 资产管理 资金管理 其他 39% 60% 1% 46% 52% 1% 42% 50% 8% 45% 51% 4% 33% 62% 5% 28% 72% 0% 52% 48% 0% 36% 64% 0% 31% 69% 0% 53% 47% 0% 54% 46% 0% 50% 50% 0% 33% 64% 3% 34% 64% 2% 43% 55% 2% 2021 调查报告 中国企业财务智能化现状 13 从事“资产管理”和“投融资管理”的投票人认为财务信息“应当全面自动化”的比重最高，从事“成本管理” 和“税 务管理”的投票人比重最低。 图十二：财务信息处理方式 - 职位层次 基层以上岗位中，投票人的职位层次高低与账务信息的处理方式自动化程度正相关，职位层次越高，认为财务信息 需全面自动化的比重越高；但普通员工，认为财务信息需全面自动化的比重有比较大的下降。在其他岗位中，较普通员 工认为财务信息需全面自动化的比重又增加。 图十三：财务信息处理方式 - 学历 投票人的学历越高，认为财务信息的处理方式少部分自动化即可的比重越低，但不管是什么学历的投票人，这个比 重都相对比较小。 图十四：财务信息处理方式 - 工作时间 高层管理岗位 中层管理岗位 基层管理岗位 普通员工 其他（如学生等） 20 年以上 16-20 年 11-15 年 6-10 年 2-5 年 1 年及以下 硕士及以上 本科 本科以下 44% 43% 42% 53% 55% 57% 2% 2% 1% 40% 42% 34% 59% 57% 62% 1% 1% 4% 41% 41% 39% 58% 57% 60% 1% 2% 2% 28% 32% 69% 65% 3% 3% 33% 64% 3% 28% 70% 2% 24% 72% 3% 需全面自动化 至少半自动化 少部分自动化即可 需全面自动化 至少半自动化 少部分自动化即可 需全面自动化 至少半自动化 少部分自动化即可 中国企业财务智能化现状2021 调查报告 14 总体来说，投票人的年龄段越高，认为财务信息的处理方式 需全面自动化”的比重越高；并且工作大于 10 年的投 票人基本持平，而其中 16-20 年工作时间的相对偏低一点。 图十五：财务信息处理方式 - 企业收入规模 总体来说，企业收入规模越大，认为财务信息需要全面自动化的比重越高。但企业收入规模在 100 亿元以上” 的投 票人这个比重有所下降。 图十六：财务信息处理方式 - 企业人员规模 所在企业的人员规模与投票人对账务信息的处理方式自动化程度判断正相关，企业人员规模越大，认为财务信息的 处理方式需全面自动化的比重越高。 图十七：财务信息处理方式 - 所有制 需全面自动化 至少半自动化 少部分自动化即可 100 亿元以上 50 亿元 -100 亿元 （含 100 亿元） 10 亿元 -50 亿元 （含 50 亿元） 1 亿元 -10 亿元 （含 10 亿元） 1 亿元及以下 48% 52% 1% 33% 65% 3% 41% 58% 1% 54% 45% 1% 36% 61% 2% 5000 人以上 20005000 人 5002000 人 500 人以下 50% 49% 1% 41% 56% 3% 44% 56% 0% 33% 64% 2% 需全面自动化 至少半自动化 少部分自动化即可 国有企业 民营企业 欧美外资企业 其他外资企业 中外合资企业 其他 44% 54% 1% 33% 67% 0% 34% 64% 2% 46% 54% 0% 47% 53% 0% 39% 56% 5% 需全面自动化 至少半自动化 少部分自动化即可 2021 调查报告 中国企业财务智能化现状 15 其他外资企业、国有企业和中外合资企业的投票人认为财务信息的处理方式需全面自动化的比重要高于其他所有制 企业。 图十八：财务信息处理方式 - 是否建立共享中心 所在企业已经建立共享中心的投票人相比未建立共享中心的投票人认为账务信息的处理方式需要全面自动化的比重 要更高。 （三）人工智能技术的使用 图十九：人工智能技术的使用 2021年，45%的投票人认为必须大量使用人工智能技术”，33%认为“部分使用即可”，22%的认为“只要能自动化， 使用什么技术无所谓”。 相比 2020 年，2021 年认为“必须大量使用人工智能技术”的人群比重略有增加。 是 否 48% 36% 51% 62% 2% 2% 2021 年 2020 年 45% 43% 33% 44% 22% 13% 需全面自动化 至少半自动化 少部分自动化即可 必须大量使用 部分使用即可 只要能自动化和智能化，使用什么技术无所谓 中国企业财务智能化现状2021 调查报告 16 图二十：人工智能技术的使用 - 岗位 从事“预算管理”和“管理报告”工作的投票人认为“必须大量使用人工智能技术”的比重最高，从事“财务报告” “成本管理”和“会计信息化“的投票人比重最低。 图二十一：人工智能技术的使用 - 职位层次 投票人的职位层次高低与认为“必须大量使用”人工智能技术的比重程度正相关，职位层次越高，选择“必须大量使用” 人工智能技术的比重要越大。普通员工略低，但与其他职位基本持平。 财会类综合管理 财务报告 财务分析 成本管理 管理报告 会计核算 会计信息化 内部审计 税务管理 投融资管理 外部审计 预算管理 资产管理 资金管理 其他 45% 58% 49% 40% 41% 42% 46% 34% 42% 40% 50% 53% 42% 60% 50% 30% 29% 34% 37% 40% 36% 37% 36% 35% 40% 36% 37% 38% 21% 34% 25% 13% 17% 23% 19% 21% 17% 30% 23% 20% 15% 11% 19% 19% 16% 高层管理岗位 中层管理岗位 基层管理岗位 普通员工 其他（如学生等） 53% 36% 43% 46% 35% 29% 33% 34% 31% 42% 18% 30% 23% 23% 22% 必须大量使用 部分使用即可 只要能自动化和智能化，使用什么技术无所谓 必须大量使用 部分使用即可 只要能自动化和智能化，使用什么技术无所谓 2021 调查报告 中国企业财务智能化现状 17 图二十二：人工智能技术的使用 - 学历 学历越高，认为“必须大量使用人工智能技术”的比重越高。 图二十三：人工智能技术的使用 - 工作时间 投票人的工作时间与认为“必须大量使用”人工智能技术的比重程度正相关，工作时间越长，选择“必须大量使用” 人工智能技术的比重要越大。 20 年以上 16-20 年 11-15 年 6-10 年 2-5 年 1 年及以下 硕士及以上 本科 本科以下 52% 49% 27% 32% 21% 19% 43% 35% 32% 39% 26% 27% 47% 45% 31% 33% 22% 22% 39% 41% 20% 35% 44% 21% 31% 62% 7% 必须大量使用 部分使用即可 只要能自动化和智能化，使用什么技术无所谓 必须大量使用 部分使用即可 只要能自动化和智能化，使用什么技术无所谓 中国企业财务智能化现状2021 调查报告 18 图二十四：人工智能技术的使用 - 行业 “电力、热力、燃气及水生产和供应业”以及“交通运输、仓储和邮政业”认为必须大量使用人工智能的比重最高。 采矿业 电力、热力、燃气及水生产和供应业 房地产业 建筑业 交通运输、仓储和邮政业 教育 金融业 居民服务、修理和其他服务业 科学研究和技术服务业 农、林、牧、渔业 批发和零售业 水利、环境和公共设施管理业 卫生和社会工作 文化、体育和娱乐业 信息传输、软件和信息技术服务业 制造业 住宿和餐饮业 综合 租赁和商务服务业 37% 58% 32% 46% 41% 42% 56% 32% 59% 48% 47% 31% 46% 43% 45% 32% 45% 50% 45% 42% 25% 48% 30% 40% 31% 37% 58% 20% 28% 38% 26% 26% 39% 32% 32% 33% 30% 43% 21% 17% 20% 24% 19% 27% 7% 11% 20% 25% 16% 44% 29% 19% 24% 36% 22% 20% 12% 必须大量使用 部分使用即可 只要能自动化和智能化，使用什么技术无所谓 2021 调查报告 中国企业财务智能化现状 19 图二十五：人工智能技术的使用 - 企业收入规模 在 100 亿元以下，企业收入规模越高，投票人认为 必须大量使用”的比重越高；但收入规模在 100 亿元以上企业 的投票人比重又略有下降。 图二十六：人工智能技术的使用 - 企业人员规模 企业的人员规模越多，对于人工智能技术的使用认为 必须大量使用”的比重越高。 图二十七：人工智能技术的使用 - 所有制 “中外合资企业”和“国有企业”的投票人认为“必须大量使用人工智能技术”的比重要高于其他类企业的投票人。 100 亿元以上 50 亿元 -100 亿元 （含 100 亿元） 10 亿元 -50 亿元 （含 50 亿元） 1 亿元 -10 亿元 （含 10 亿元） 1 亿元及以下 48% 31% 21% 40% 38% 22% 49% 30% 21% 56% 24% 20% 44% 34% 23% 5000 人以上 20005000 人 5002000 人 500 人以下 53% 28% 20% 45% 36% 20% 48% 29% 23% 42% 35% 23% 国有企业 民营企业 欧美外资企业 其他外资企业 中外合资企业 其他 50% 30% 21% 42% 42% 17% 40% 37% 22% 35% 41% 24% 55% 24% 21% 47% 29% 24% 必须大量使用 部分使用即可 只要能自动化和智能化，使用什么技术无所谓 必须大量使用 部分使用即可 只要能自动化和智能化，使用什么技术无所谓 必须大量使用 部分使用即可 只要能自动化和智能化，使用什么技术无所谓 中国企业财务智能化现状2021 调查报告 20 图二十八：人工智能技术的使用 - 是否建立共享服务中心 企业建立了共享中心的投票人认为“必须大量使用”人工智能技术的比重要高于未建立共享中心的投票人。 （四）最终的财务管理模式 图二十九：最终的财务管理模式 绝大多数投票人（85%）认为最终的财务管理模式将是人机一体化协同管理，这几乎成为大家的共识；12% 的投票 人认为最终的财务管理模式将是以人为主，计算机辅助；认为计算机将取代人类专家的仅有 3%。 相较 2020 年，投票人认为最终的财务管理模式将计算机“取代人类专家”和“人机一体化协同管理”的比重都略有 下降，认为“以人为主，计算机只是辅助而已”的比重略有增加。 图三十：最终的财务管理模式 - 岗位 是 否 51% 43% 31% 34% 19% 23% 2021 年 2020 年 3% 3% 85% 92% 12% 5% 取代人类专家 人机一体化协同管理 以人为主，智能计算机只是辅助而已 取代人类专家 人机一体化协同管理 以人为主，智能计算机只是辅助而已 必须大量使用 部分使用即可 只要能自动化和智能化，使用什么技术无所谓 财会类综合管理 财务报告 财务分析 成本管理 管理报告 会计核算 会计信息化 内部审计 税务管理 投融资管理 外部审计 预算管理 资产管理 资金管理 其他 3% 88% 9% 5% 85% 10% 3% 84% 13% 1% 87% 12% 6% 76% 18% 0% 79% 21% 2% 74% 24% 7% 82% 11% 0% 89% 11% 8% 84% 8% 4% 85% 12% 6% 85% 8% 3% 82% 15% 5% 79% 17% 1% 88% 11% 2021 调查报告 中国企业财务智能化现状 21 从事投融资管理的投票人认为机器将取代人类专家的比重最高，但也只有 8%, 其次是财务报告（7%）。 图三十一：最终的财务管理模式 - 职位层次 高层管理岗位、中层管理岗位及其他（如学生）岗位认为最终的财务管理模式将“人机一体化协同管理”的比重较高， 且基本持平。基层及普通员工占比相对较低。 图三十二：最终的财务管理模式 - 学历 学历越高的投票人认为最终的财务管理模式将“人机一体化协同管理”的比重越高。 图三十三：最终的财务管理模式 - 工作时间 表示最终的财务管理模式是“取代人类专家”的在各工作时间内持平（3%），大部分人认为最终的财务管理模式为“人 机一体化协同管理”。 取代人类专家 人机一体化协同管理 以人为主，智能计算机只是辅助而已 取代人类专家 人机一体化协同管理 以人为主，智能计算机只是辅助而已 取代人类专家 人机一体化协同管理 以人为主，智能计算机只是辅助而已 高层管理岗位 中层管理岗位 基层管理岗位 普通员工 其他（如学生等） 4% 0% 3% 2% 4% 86% 88% 83% 88% 76% 9% 12% 13% 9% 21% 20 年以上 16-20 年 11-15 年 6-10 年 2-5 年 1 年及以下 硕士及以上 本科 本科以下 3% 3% 84% 89% 13% 8% 3% 4% 81% 78% 16% 18% 3% 3% 79% 84% 18% 3% 89% 8% 4% 86% 10% 13% 3% 69% 28% 中国企业财务智能化现状2021 调查报告 22 图三十四：最终的财务管理模式行业 “住宿和餐饮业”(11%) 认为最终的财务管理模式是机器人取代人类专家的比重最高，但样本量在所有行业里最少。 图三十五：最终的财务管理模式 - 企业收入规模 采矿业 电力、热力、燃气及水生产和供应业 房地产业 建筑业 交通运输、仓储和邮政业 教育 金融业 居民服务、修理和其他服务业 科学研究和技术服务业 农、林、牧、渔业 批发和零售业 水利、环境和公共设施管理业 卫生和社会工作 文化、体育和娱乐业 信息传输、软件和信息技术服务业 制造业 住宿和餐饮业 综合 租赁和商务服务业 8% 0% 2% 3% 3% 7% 3% 3% 3% 87% 93% 76% 80% 81% 84% 84% 79% 87% 5% 7% 23% 16% 16% 9% 13% 18% 10% 1% 7% 3% 3% 9% 0% 2% 91% 85% 89% 85% 71% 84% 87% 8% 7% 9% 12% 20% 16% 10% 4% 11% 2% 84% 89% 86% 12% 0% 12% 取代人类专家 人机一体化协同管理 以人为主，智能计算机只是辅助而已100 亿元以上 50 亿元 -100 亿元 （含 100 亿元） 10 亿元 -50 亿元 （含 50 亿元） 1 亿元 -10 亿元 （含 10 亿元） 1 亿元及以下 3% 85% 11% 3% 82% 15% 4% 86% 10% 4% 87% 9% 3% 86% 11% 取代人类专家 取代人类专家 人机一体化协同管理 人机一体化协同管理 以人为主，智能计算机只是辅助而已 以人为主，智能计算机只是辅助而已 2021 调查报告 中国企业财务智能化现状 23 投票人所在企业的收入规模和他们认为最终的财务管理模式是如何关系不大且基本持平。 图三十六：最终的财务管理模式 - 企业人员规模 投票人所在企业的人员规模和他们认为最终的财务管理模式是如何关系不大。 图三十七：最终的财务管理模式 - 所有制 投票人所在企业的所有制和他们认为最终的财务管理模式是如何关系不大。 图三十八：最终的财务管理模式 - 是否建立共享中心 已建立共享中心的投票人认为最终的财务管理模式是“计算机取代人类专家”的比重要略高于未建立共享中心的投 票人，且认为“以人为主，计算机只是辅助”的比重明显低于未建立共享中心的投票人。 5000 人以上 20005000 人 5002000 人 500 人以下 5% 85% 10% 2% 85% 14% 6% 85% 9% 3% 84% 13% 国有企业 民营企业 欧美外资企业 其他外资企业 中外合资企业 其他 4% 87% 9% 3% 75% 22% 3% 84% 13% 3% 86% 11% 3% 79% 18% 1% 84% 15% 取代人类专家 人机一体化协同管理 以人为主，智能计算机只是辅助而已 取代人类专家 人机一体化协同管理 以人为主，智能计算机只是辅助而已 取代人类专家 人机一体化协同管理 以人为主，智能计算机只是辅助而已 是 否 5% 3% 85% 84% 10% 13% 中国企业财务智能化现状2021 调查报告 24 （五）智能财务的管理范围 图三十九：智能财务的管理范围 2021年，约一半的投票人（52%）智能财务的管理范围需全面覆盖业财管的内容”，约1/3的投票人（35%） 认为“必 须包含财务会计和管理会计”，只有 13% 的投票人认为智能财务的管理范围“主要是财务会计”。 2021 年认为智能财务的管理范围“需全面覆盖业财管的内容”和“必须包含财务会计和管理会计”的比重基本与 2020 年持平。 图四十：智能财务的管理范围岗位 从事会计信息化和预算管理工作的投票人认为智能财务“需全面覆盖业财管”的内容的比重最高，分别达到 60% 和 58%。 2021 年 2020 年 52% 53% 35% 35% 13% 12% 需全面覆盖业财管的内容 必须包含财务会计和管理会计 主要是财务会计 需全面覆盖业财管的内容 必须包含财务会计和管理会计 主要是财务会计 财会类综合管理 会计核算 会计信息化 内部审计 其他 财务分析 外部审计 财务报告 税务管理 预算管理 资金管理 管理报告 投融资管理 成本管理 资产管理 56% 46% 60% 45% 50% 46% 42% 46% 54% 53% 57% 58% 53% 55% 38% 33% 37% 27% 42% 40% 41% 36% 37% 35% 32% 30% 29% 37% 37% 38% 11% 17% 13% 13% 10% 13% 22% 18% 11% 15% 13% 13% 11% 8% 23% 2021 调查报告 中国企业财务智能化现状 25 图四十一：智能财务的管理范围职位层次 高层管理岗位的投票人认为智能财务“需全面覆盖业财管的内容”的比重最高，认为“主要是财务会计”的比重较低。 图四十二：智能财务的管理范围学历 投票人的学历与其认为智能财务的管理范围关系不大，硕士及以上学历与本科以下认为“需全面覆盖业财管的内容” 的比重一样 (54%)。 图四十三：智能财务的管理范围工作时间 投票人的工作时间与其认为智能财务的管理范围基本趋势成正比，工作时间越长认为“需全面覆盖业财管”比重越高。 需全面覆盖业财管的内容 必须包含财务会