前 言 数 字 化 转 型 洞 察 与 实 践 前 言 “ 在 这 场 变 革 中 ， 敢 于 试 错 ， 才 有 赢 的 权 利 ” 以 信 息 技 术 为 核 心 的 第 四 次 经 济 革 命 使 得 全 球 经 济 进 入 到 数 字 化 转 型 时 期 。 对 于 今 天 的 传 统 企 业 来 说 ， 数 字 化 转 型 已 经 不 是 可 做 可 不 做 的 自 选 题 ， 而 是 必 须 付 诸 行 动 的 必 选 题 。 不 是 所 有 的 数 字 化 转 型 出 现 短 期 消 化 不 良 的 状 况 ， 都 会 湮 没 其 中 。 时 代 为 我 们 提 供 了 变 革 创 新 的 机 遇 ， 身 处 其 中 ， 我 们 在 锐 意 进 取 的 时 候 ， 也 要 为 自 己 G80 G81 G82 G83 G84 G85 G86 G87 G88 。 G89 而 ， G8A G8B G8C G8D G8E G8F G90 G83 G84 G91 G92 G93 G94 G95 要 G96 G97 G83 G84 。 G98 G89 ， 对 企 业 来 说 ， G99 于 G9A G9B ， G96 G97 G83 G84 的 G9C G9D ， 意 G9E G9F 企 业 要 为 创 新 付 出 GA0 GA1 G86 GA2 GA3 GA4 代 GA5 GA6 不 GA7 ， G96 G97 G83 G84 GA8 G99 于 G9A G9B ， GA9 GAA GAB GAC GAD 在 创 新 GAE GAF 锐 意 进 取 ， 不 会 GB0 为 GB1 GB2 GB3 GB4 而 GB5 GB6 不 GB7 。 在 GB8 GB9 GA7 GBA GBB 中 ， GBC 要 GAB G9A GBD GBE GA2 GA0 GBF GC0 GC1 。 在 GC2 GC3 G9A GBD 的 GA7 GBA 中 ， 也 要 GC2 GC3 GC4 GC5 GC6 GC7 G83 G84 经 GC8 ， GC9 GCA GCB GCC G8C G8D GCD GCE GCF GD0 GD1 GBD ， GD2 而 GD3 GA2 GD4 GAF GD5 GA0 GB6 。 GBB G89 ， GD6 G89 GC2 GC3 G9A GBD ， GD7 也 G8A G8B 有 所 GD8 GD9 。 对 于 GDA GDB 数 中 GDC 企 业 而 GDD ， 在 GDE 不 GDF GE0 GA7 GDB GE1 GE2 G86 GE3 况 G81 ， G8C GE4 G9A GBD GA7 GDB GE5 GE6 会 GAB 企 业 GE7 不 GE8 G83 ， 所 以 要 有 G90 GE9 GEA G91 G86 G83 G84 GA6 GEB GA7 GB8 GBF GEC GED GEE GEF ， 企 业 G86 创 新 可 以 GF0 GF1 GF2 GF3 ， GF4 GF5 GF6 有 可 GA9 会 GE7 GF7 GA0 GF8 意 GF9 GFA GFB 的 GFC GFD ， 而 GB8 会 GAB G95 的 企 业 G8F GFE GFF 穷 GA6 “ 创 新 , 只 有 持 续 不 断 的 创 新 ” 随 G9F 数 字 经 济 G86 崛 起 ， 互 联 网 业 务 模 GEF G86 变 革 ， 以 及 当 GB7 经 济 环 境 G86 复 杂 性 ， 传 统 企 业 已 经 GF7 了 业 务 数 字 化 创 新 GF2 展 G86 关 键 时 刻 GA6 GCA 时 ， 传 统 企 业 G8B G8C G8D 把 握 机 遇 迎 G8E 挑 战 G92 答 案 仍 G89 是 创 新 GA6 数 字 经 济 时 代 ， 不 仅 仅 是 技 术 G86 冲 击 ， GAF 是 管 理 GA4 观 念 G86 革 命 GA6 将 创 新 进 行 GF7 底 ， 是 GB8 GB9 时 代 G86 主 旋 律 ， GAF 是 企 业 GF2 展 G86 必 1 前 言 数 字 化 转 型 洞 察 与 实 践 经 之 路 。 具 体 来 讲 ， 数 字 化 转 型 的 广 泛 应 用 为 传 统 行 业 带 来 了 诸 多 益 处 。 其 中 包 括 ： I T 系 统 快 速 迭 代 ， 提 升 业 务 敏 捷 度 ； 优 化 生 产 过 程 ， 提 高 生 产 效 率 ； 延 伸 产 业 链 长 度 ， 扩 展 服 务 环 节 等 。 而 这 些 价 值 的 获 得 更 多 的 是 源 于 产 品 、 商 业 模 式 及 管 理 体 系 的 创 新 。 数 字 化 时 代 ， 企 业 不 断 追 求 商 业 模 式 和 运 G80 模 式 创 新 G81 G82 提 升 体 G83 和 效 率 。 G84 G85 G86 G87 G88 数 G89 G8A G8B 、 G8C 时 企 业 和 G8D G8E G8F G8B 等 新 G90 G91 G92 G93 G94 G95 G96 G97 G98 企 业 的 G99 G99 G9A G9A ， 不 断 创 新 是 企 业 应 G9B 、 管 G9C 和 G9D G9E 这 G9F GA0 的 GA1 GA2 。 企 业 的 创 新 GA3 不 GA4 GA4 来 GA5 于 企 业 GA6 GA7 的 GA8 程 G88 G8E GA9 G99 式 G88 运 G80 模 式 和 商 业 模 式 的 创 新 G81 GAA GAB GA5 GAC G84 G85 G88 GAD GAE 的 GAF GB0 创 新 。 企 业 GB1 GB2 GB3 GB4 GB5 GB6 GB7 G9A 创 新 的 GB8 GB9 G81 GBA GBB 这 GBC G81 企 业 GBD G8F GBE GBF G84 G85 G81 GBD G8F 高 效 G88 敏 捷 而 GC0 GC1 GC2 GC3 GC4 。 GC5 GAB G81 GC6 GC7 企 业 GC8 GB2 GC9 GCA 创 新 的 GCB GCC G81 企 业 GCD 创 新 。 “ 是 转 型 不 是 转 行 是 颠 覆 观 念 而 不 是 业 务 流 程 ” GCE GCF 数 字 化 时 代 G81 行 业 G9B 于 GD0 GC7 GD1 为 GD2 GD3 GC4 GD4 而 GD5 GD2 GD3 G9B GD6 的 GD7 GD8 GD9 GDA GDB 不 GDC GDD GDE 过 。 GDF GE0 GE1 ， 企 业 的 转 型 GE2 GD5 GDB 是 I T GE3 GE4 GB8 GB9 的 转 型 ， 是 GE5 化 GE0 GE6 GE7 、 GE8 GE9 GE0 创 新 、 GEA GEB GE0 GCD 时 的 转 G97 过 程 。 G93 这 GEC 过 程 中 ， G9B 于 传 统 企 业 GED 的 GB1 GB2 GEE GD2 GD3 GEF GF0 GF1 GF2 创 新 是 GF3 GF4 GF5 GF6 ， GF7 是 不 GB2 GF8 GF9 GB3 GFA GFB GBB GA8 程 体 系 GFC G91 GFD 的 GB8 GFE ， GAC 其 GFF GD2 GD3 不 GD0 更 多 地 GCE 行 GA8 程 型 辅 助 和 优 化 。 GCC 为 GFB GBB 业 务 G9F 定 GBB 它 存 G93 的 特 定 价 值 ， G9F 味 地 试 图 G96 G97 ， 结 果 可 G8F 适 得 其 反 ， G82 至 于 GB3 GFA 更 多 的 GB8 GFE ， 带 来 更 多 不 必 GB2 的 风 险 和 损 失 。 GCE G9F 步 来 讲 ， GD2 GD3 和 G96 G97 应 该 从 战 略 和 理 念 等 G99 G9A 去 呈 现 ， 而 G93 GC9 体 的 业 务 和 生 产 GA8 程 G99 G9A ， 除 GD5 GC9 GCA GB7 新 的 系 统 、 协 GA9 G82 及 架 构 体 系 G8F 够 使 得 企 业 G93 管 理 、 业 务 、 生 产 等 各 GEC 层 G9A 快 速 适 应 这 种 G97 化 和 调 整 。 否 则 GDB 容 GF9 GA3 企 业 推 向 危 险 的 边 缘 ， GD0 果 是 这 GBC ， 我 们 好 的 初 衷 也 GDB G97 了 味 道 。 2 前 言 数 字 化 转 型 洞 察 与 实 践 另 外 ， 在 数 字 化 转 型 中 ， 仍 然 需 要 明 确 转 型 并 不 代 表 转 行 。 在 数 字 化 时 代 ， 我 们 需 要 摒 弃 或 破 除 一 些 原 有 的 固 有 思 维 和 理 解 误 区 ， 不 要 只 认 为 高 科 技 才 能 创 新 。 其 实 传 统 行 业 中 的 创 新 机 会 也 有 很 多 ， 只 不 过 要 看 你 有 没 有 一 双 善 于 发 现 “ 美 ” 的 眼 睛 。 “ 这 是 最 好 的 时 代 ， 也 是 最 坏 的 时 代 ” 当 前 的 时 代 是 独 一 无 二 的 ， 你 无 法 拿 以 前 任 何 一 个 时 G80 G81 G82 G83 G84 并 G85 ; 当 前 的 科 技 和 G86 业 G87 G88 也 是 独 一 无 二 的 ， 你 也 无 法 拿 前 G82 前 的 任 G89 一 G8A G86 业 G87 G88 G81 G82 G8B G8C 看 G8D G8E G8F 是 G90 G91 的 时 代 ， 数 字 技 G92 G93 G94 G95 G96 个 技 G92 G97 G98 G86 业 G99 无 G9A 的 G9B G9C G9D ， 创 新 G9E G9F GA0 G96 个 时 代 GA1 GA2 的 GA3 GA4 ， G9E G9F GA0 技 G92 和 G86 业 GA5 GA6 的 GA7 GA7 GA8 GA8 ， 新 技 G92 GA9 GAA GA0 新 G86 GAB G98 新 GAC GAD ， GA2 GAE GAF GAA GB0 GB1 新 业 GB2 G98 新 G86 业 G98 新 GB3 GB4 。 创 新 GB5 GB6 以 在 GB7 GB7 GB8 GB9 实 现 GBA GBB GAD 的 GBC GBD GBE GBF ， GC0 GAA GC1 GC2 G98 GC3 GC4 GC5 GC6 G98 无 GC7 GC8 GC9 也 在 不 GCA G87 新 GC7 们 的 GCB G86 GCB GCC GA7 GAD G8E G8F 是 G90 GCD 的 时 代 ， 行 业 GB3 GB4 的 GCE GCF GA8 GD0 GD1 GD2 的 创 新 GD3 G9D ， 数 字 技 G92 的 GD4 GD5 GAE GD6 GD7 GD8 统 GD9 业 无 GDA GDB GDC G8E GDD GDE G8F GDF 一 个 时 代 ， GA8 GE0 数 字 化 GE1 GE2 GE3 GE4 GE5 GE6 业 GE7 ， 我 们 需 要 GE8 新 GE9 GEA C I O ， GE8 新 GEB 理 C I O 的 GE9 GEC 和 GED G88 G8E GEE 时 的 C I O GEF 是 新 一 代 GF0 GF1 技 G92 的 GF2 GF3 GB5 G98 GD9 业 创 新 的 GA9 GAA GB5 和 GCB GB2 GF4 统 的 GED 能 GB5 G8E GF5 GEE ， C I O 不 GF6 是 GD8 统 的 GC1 GF7 GF8 GF9 ， GFA GEF GFB GB1 为 GD9 业 的 GFC GFD 和 GFE GFF 性 GF8 GF9 ， 以 GF0 GF1 技 G92 GA9 GAA GD9 业 GFE GFF G98 业 GE7 流 程 G98 GCB GB2 GAC GAD G98 服 GE7 GAC GAD 和 G86 GAB 创 新 ， 是 新 时 期 C I O 的 GE8 要 任 GE7 。 本 报 告 为 中 国 GF0 GF1 化 周 报 联 合 中 桥 调 研 咨 询 （ 北 京 GF0 诺 中 桥 咨 询 有 G9A 公 司 ） GC3 同 完 GB1 ， 其 中 行 业 数 字 化 转 型 GA7 GA8 的 调 查 数 据 和 结 G85 ， 出 自 中 桥 调 研 咨 询 。 G8F 些 调 研 资 料 和 基 础 研 究 GE0 于 本 报 告 的 完 GB1 具 有 GE8 要 的 启 GA5 和 借 鉴 价 值 ， 在 GEE 表 示 感 谢 。 本 报 告 在 数 据 收 集 G98 调 研 分 析 G98 G96 理 完 善 过 程 中 ， 得 到 G95 3 前 言 数 字 化 转 型 洞 察 与 实 践 相 关 领 导 和 专 家 的 悉 心 指 导 ， 在 此 一 并 表 示 感 谢 。 限 于 时 间 、 条 件 和 水 平 ， 本 报 告 难 免 存 在 错 误 和 疏 漏 ， 真 诚 欢 迎 读 者 给 予 批 评 指 正 。 4 目 录 数 字 化 转 型 洞 察 与 实 践 P A R T 1 综 述 篇 第 一 章 概 念 及 内 G21 G21 G21 G21 G21 G21 G21 G21 G21 G21 G21 G21 G21 G21 G21 G21涵 1 0 第 二 章 企 业 数 字 化 转 型 的 三 大 原 动 G21 G21 G21 G21 G21 G21 G21力 1 1 宏 观 环 G21 G21 G21 G21 G21 G21 G21 G21 G21 G21 G21 G21 G21 G21 G21 G21 G21 G21境 1 1 市 场 竞 争 激 G21 G21 G21 G21 G21 G21 G21 G21 G21 G21 G21 G21 G21 G21 G21 G21烈 1 1 用 户 需 求 越 来 越 个 性 G21 G21 G21 G21 G21 G21 G21 G21 G21 G21 G21 G21化 1 2 第 三 章 数 字 化 转 型 进 程 中 所 面 临 的 典 型 问 G21 G21 G21 G21题 1 2 数 字 化 转 型 准 备 不 充 G21 G21 G21 G21 G21 G21 G21 G21 G21 G21 G21 G21分 1 2 转 型 预 见 性 和 能 力 不 G21 G21 G21 G21 G21 G21 G21 G21 G21 G21 G21 G21足 1 2 数 字 化 基 础 参 差 不 G21 G21 G21 G21 G21 G21 G21 G21 G21 G21 G21 G21 G21齐 1 3 数 据 管 理 和 使 用 能 力 有 G21 G21 G21 G21 G21 G21 G21 G21 G21 G21 G21限 1 3 数 字 化 转 型 人 才 稀 G21 G21 G21 G21 G21 G21 G21 G21 G21 G21 G21 G21 G21缺 1 4 生 态 圈 建 设 亟 待 完 善 加 G21 G21 G21 G21 G21 G21 G21 G21 G21 G21 G21强 1 5 第 四 章 企 业 数 字 化 转 型 的 战 略 举 措 和 路 G21 G21 G21 G21 G21径 1 5 建 立 成 为 数 字 化 原 生 企 业 的 愿 G21 G21 G21 G21 G21 G21 G21 G21景 1 5 用 最 新 I C T 技 术 探 索 改 变 企 业 传 统 的 商 业 模 G21 G21式 1 5 评 估 数 字 化 转 型 的 成 熟 度 和 绩 G21 G21 G21 G21 G21 G21 G21 G21效 1 5 建 立 支 持 数 字 化 转 型 的 组 织 架 G21 G21 G21 G21 G21 G21 G21 G21构 1 5 G80 G81 G82 G83 的 技 术 G84 G85 G86 G87 G82 G88 G89 G21 G21 G21 G21 G21 G21 G21G8A 1 6 数 字 化 转 型 G8B G8C 需 G8D G8E G8F 业 G90 G91 G21 G21 G21 G21 G21 G21 G21G92 1 6 第 五 章 企 业 数 字 化 转 型 的 具 体 内 G21 G21 G21 G21 G21 G21 G21 G21 G21容 1 6 企 业 G93 G94 数 字 G21 G21 G21 G21 G21 G21 G21 G21 G21 G21 G21 G21 G21 G21 G21化 1 6 G95 G96 数 字 G97 G21 G21 G21 G21 G21 G21 G21 G21 G21 G21 G21 G21 G21 G21 G21 G21G98 1 6 生 G95 G99 式 数 字 G21 G21 G21 G21 G21 G21 G21 G21 G21 G21 G21 G21 G21 G21 G21化 1 7 商 业 模 式 数 字 G21 G21 G21 G21 G21 G21 G21 G21 G21 G21 G21 G21 G21 G21 G21化 1 7 企 业 管 理 数 字 G21 G21 G21 G21 G21 G21 G21 G21 G21 G21 G21 G21 G21 G21 G21化 1 7 第 六 章 数 字 化 转 型 中 的 C I G21 G21 G21 G21 G21 G21 G21 G21 G21 G21 G21 G21O 1 7 数 字 化 转 型 G8B G8C G9A C I O 需 G8D G9B G9C G9D G9E G9F G21 G21 G21GA0 1 8 数 字 化 转 型 G8B G8C G9A C I O 需 完 成 GA1 GA2 转 GA3 和 能 力 GA4 G97 2 2 第 七 章 国 家 层 面 推 动 数 字 化 转 型 的 系 列 保 障 措 G21 G21施 2 5 5 目 录 数 字 化 转 型 洞 察 与 实 践 构 建 数 字 经 济 的 战 略 体 G21 G21 G21 G21 G21 G21 G21 G21 G21 G21 G21系 2 5 完 善 数 字 化 基 础 设 施 建 G21 G21 G21 G21 G21 G21 G21 G21 G21 G21 G21设 2 5 形 成 一 整 套 制 度 保 障 体 G21 G21 G21 G21 G21 G21 G21 G21 G21 G21 G21系 2 6 探 索 教 育 和 人 才 培 养 机 G21 G21 G21 G21 G21 G21 G21 G21 G21 G21 G21制 2 6 打 造 自 主 可 控 的 数 字 化 附 能 平 G21 G21 G21 G21 G21 G21 G21 G21台 2 6 塑 造 促 进 产 业 数 字 化 转 型 的 创 新 体 G21 G21 G21 G21 G21 G21系 2 6 形 成 大 中 小 企 业 协 同 发 展 的 数 字 化 产 业 格 G21 G21 G21局 2 6 构 建 开 放 、 协 同 、 融 合 的 数 字 化 生 态 体 G21 G21 G21 G21系 2 7 P A R T 2 行 业 篇 一 、 数 字 化 转 型 成 为 企 业 战 略 重 G21 G21 G21 G21 G21 G21 G21 G21 G21 G21点 3 1 二 、 数 字 化 转 型 的 业 务 价 G21 G21 G21 G21 G21 G21 G21 G21 G21 G21 G21 G21 G21值 3 3 三 、 数 字 化 转 型 进 程 中 传 统 I T 面 临 的 最 大 挑 G21 G21 G21 G21战 3 5 四 、 未 来 的 I T 战 略 重 G21 G21 G21 G21 G21 G21 G21 G21 G21 G21 G21 G21 G21 G21 G21点 3 7 五 、 结 G21 G21 G21 G21 G21 G21 G21 G21 G21 G21 G21 G21 G21 G21 G21 G21 G21 G21 G21 G21 G21语 3 9 P A R T 3 观 点 篇 中 国 G80 程 G81 G81 G82 G83 G84 G85 G86 人 G80 G87 能 G88 G89 数 字 化 转 G21 G21 G21型 4 4 G80 G8A G8B G8C G8D G8B G8E G8F G90 G91 G86 G87 能 G92 G93 的 数 字 化 转 G21 G21 G21 G21型 4 9 G94 G95 G86 G96 面 G97 G98 数 G99 G9A G9B 的 数 字 化 生 G21 G21 G21 G21 G21 G21 G21 G21态 5 4 G9C 为 G86 数 字 化 转 型 G9D G9E G9F 的 5 GA0 G21 G21 G21 G21 G21 G21 G21 G21 G21 G21GA1 5 8 GA2 GA3 G87 GA4 G86 数 字 化 转 型 GA5 G80 业 经 济 G97 GA6 数 字 经 G21 G21 G21 G21济 6 2 GA2 GA3 G87 GA4 G86 数 字 化 转 型 GA7 GA8 构 建 平 台 化 协 同 创 新 体 G21 G21系 6 7 GA2 GA3 G87 GA4 G86 数 字 化 转 型 的 GA9 GAA 、 G9B GAB GAC GAD G21 G21 G21 G21 G21 G21GAE 7 2 GA2 GA3 G87 GA4 G86 GAF GB0 中 国 大 型 企 业 数 字 化 转 型 的 GB1 大 GB2 G21 G21GB3 7 5 6 目 录 数 字 化 转 型 洞 察 与 实 践 P A R T 4 案 例 篇 戴 尔 ： H P C 平 台 支 撑 清 华 大 学 原 子 结 构 研 G21 G21 G21 G21 G21 G21究 8 4 曙 光 ： 气 象 超 级 平 台 提 升 精 细 化 管 理 水 G21 G21 G21 G21 G21 G21 G21平 8 9 天 瑞 集 团 ： 数 字 化 转 型 之 G21 G21 G21 G21 G21 G21 G21 G21 G21 G21 G21 G21 G21 G21路 9 4 多 氟 多 ： “ 5 + 1 ” 平 台 战 略 支 撑 企 业 数 字 化 转 G21 G21 G21 G21 G21型 9 9 海 思 堡 ： A S P O P 服 装 工 业 互 联 网 平 G21 G21 G21 G21 G21 G21 G21 G21台 1 0 3 中 国 铁 建 地 产 集 团 ： 做 业 主 的 美 好 生 活 服 务 G21 G21 G21 G21 G21商 1 0 5 7 数 字 化 转 型 洞 察 与 实 践 综 述 篇 从 实 施 上 来 看 ， 企 业 数 字 化 转 型 是 一 个 过 程 。 其 可 以 看 做 是 新 一 代 互 联 网 技 术 对 产 业 、 对 企 业 进 行 数 字 化 赋 能 的 过 程 ， 也 是 客 户 的 数 字 化 体 验 和 产 品 服 务 的 数 字 化 价 值 接 触 融 合 的 过 程 。 从 路 径 上 来 看 ， 企 业 数 字 化 转 型 的 关 键 是 要 将 数 字 化 技 术 和 业 务 进 行 有 效 的 整 合 ， 对 业 务 流 程 和 服 务 产 品 进 行 数 字 化 改 造 。 同 时 ， 利 用 数 字 化 技 术 拓 展 业 务 边 界 ， 探 索 新 的 发 展 机 遇 。 8 数 字 化 转 型 洞 察 与 实 践 综 述 篇 综 述 篇 S U M M A R IZ A T IO N P A R T 1 9 数 字 化 转 型 洞 察 与 实 践 综 述 篇 第 一 章 概 念 及 内 涵 数 字 经 济 是 伴 随 着 信 息 技 术 兴 起 而 发 展 起 来 的 经 济 业 态 , 它 构 成 了 当 前 全 球 经 济 转 型 升 级 的 核 心 内 容 , 是 世 界 经 济 发 展 的 未 来 , 并 且 与 传 统 产 业 发 生 了 深 度 融 合 , 逐 步 推 动 着 产 业 与 全 社 会 的 数 字 化 进 程 。 随 着 信 息 化 与 工 业 化 不 断 融 合 , 在 我 国 逐 步 发 展 成 为 制 造 强 国 的 背 景 下 , 传 统 产 业 亟 须 加 快 数 字 化 转 型 , 加 强 各 个 行 业 之 间 的 融 合 发 展 , 突 破 传 统 模 式 的 局 限 性 , 加 速 实 G80 G81 G82 动 G83 转 G84 G85 在 数 字 经 济 G86 G87 G88 G81 的 G89 G8A G8B G8C 不 断 G8D G80 G88 G81 的 G8E 业 模 式 G8F G90 不 G91 G88 G92 G93 G94 业 G95 G96 着 核 心 业 G97 G98 G99 G9A G9B 的 G9C G9D G88 数 字 化 转 型 成 为 G94 业 全 G95 实 G80 数 字 化 G86 G87 的 G9E G9F GA0 GA1 GA2 转 型 数 字 化 GA3 GA4 GA5 数 字 化 G8E 业 模 式 的 GA6 GA7 之 GA8 。 随 着 GA9 G93 G94 业 GAA 数 字 化 GAB GAC 经 GA4 GA5 GAD GAE 的 核 心 GAF GB0 G88 G81 GB1 GB2 数 字 化 GB3 GB4 GB5 GB6 GB7 G88 GB8 GA6 GAA G8B GB9 个 行 业 GBA 来 GBB GBC 的 GBD GBE G88 GBF GC0 GA0 GA1 GC1 的 GC2 GBC GC2 构 GA2 GC3 G81 性 GC4 GC5 技 术 GA5 GC6 GC7 GA2 GC8 GC9 的 不 断 GCA GCB GCC GCD 生 GC6 GC9 的 GBC GCE GCA 升 G85 GCF GD0 GD1 GD2 来 GD3 G88 G94 业 数 字 化 转 型 是 GD4 G94 业 GD5 GD6 数 字 化 GD7 GD8 GD9 GDA G88 GDB GDC G81 兴 技 术 GA5 GDD 信 G8C GDE G8B G94 业 进 行 数 字 化 GDF G83 GE0 GCF GE1 为 G94 业 GBA 来 全 G81 的 数 字 化 GA0 GA1 的 GCA 升 G85 GE2 GE3GE3 G81 兴 技 术 GE4 GE5 GBF GC0 GE6 GE7 GE8 GA2 GE9 GEA GEB GA2 GBC 数 GEC GA2 GED 动 GEE GE7 GE8 GA2 GEF 工 GF0 G83 GF1 。 GB8 GE4 GE5 GF2 GDC GA0 GA1 在 GAC GAA 实 G86 数 GEC GF3 GF4 GF0 G83 G8C GF5 GA2 GF6 GF7 GF8 GF9 GA2 GF0 G83 GF8 GF9 GA2 GFA GFB GFC GF8 GF9 GA2 GED 动 G8E G97 GA2 GFD GFE GFF 控 GF1 ） 与 G80 G87 技 术 GF3 GF4 GE9 本 GF5 GF2 GDC 程 GB6 GA2 GBC 数 GEC 架 构 GA2 超 融 合 技 术 GA2 GEF 工 GF0 G83 GA2 区 块 GC1 GF1 ） 相 GF6 GF7 G88 GDD 过 G9E G9F GA2 GC6 GC7 GA5 GA3 GA4 洞 察 来 改 进 GC6 GC7 GA2 流 程 GA5 业 G97 GD8 策 G85 GE3 GE3GE3 数 字 化 GDF G83 是 GD4 GDD 过 G81 兴 技 术 G8B G94 业 的 业 G97 流 程 GA2 G8E 业 模 式 GA2 管 理 GA3 GA4 GF1 进 行 彻 底 改 革 G85 GB1 般 来 讲 G88 数 字 化 GBF GC0 前 端 的 数 字 化 G9E G9F 体 验 GA5 后 端 的 数 字 化 GA3 GDC G88 GB8 目 的 是 GCC G9E G9F 为 中 心 G88 获 得 市 场 的 GE4 动 G88 赢 得 未 来 的 话 语 权 G85 GE3 GE3GE3 数 字 化 GA0 GA1 是 GD4 为 G9E G9F GA2 G94 业 GA5 员 工 GBA 来 全 G81 的 数 字 1 0 数 字 化 转 型 洞 察 与 实 践 综 述 篇 化 价 值 提 升 ， 不 断 提 升 企 业 数 字 经 济 环 境 下 的 新 型 核 心 竞 争 能 力 。 从 实 施 上 来 看 ， 企 业 数 字 化 转 型 是 一 个 过 程 。 其 可 以 看 做 是 新 一 代 互 联 网 技 术 对 产 业 、 对 企 业 进 行 数 字 化 赋 能 的 过 程 ， 也 是 客 户 的 数 字 化 体 验 和 产 品 服 务 的 数 字 化 价 值 接 触 融 合 的 过 程 。 从 路 径 上 来 看 ， 企 业 数 字 化 转 型 的 关 键 是 要 将 数 字 化 技 术 和 业 务 进 行 有 效 的 整 合 ， 对 业 务 流 程 和 服 务 产 品 进 行 数 字 化 改 造 。 同 时 ， 利 用 数 字 化 技 术 拓 展 业 务 边 界 ， 探 索 新 的 发 展 机 G80 。 从 G81 G82 上 来 看 ， 企 业 数 字 化 转 型 代 G83 G84 G85 G86 和 机 G80 ， 其 G87 G88 G89 企 业 G8A 来 G84 G8B G8C 发 展 的 能 力 。 企 业 G8D 过 数 字 化 转 型 ， 一 G8E G8F 可 以 G90 G91 数 字 化 G92 新 G93 G94 G95 G96 G97 流 程 G98 业 务 G99 G9A G9B G8E G8F 的 G9C G85 G9D G9E 一 G8E G8F G93 有 G91 G9F GA0 GA1 转 G9C GA2 G87 GA3 数 GA4 GA5 GA6 的 GA7 GA8 G93 从 GA9 GAA 企 业 GAB GAC GAD G94 GAE GAF 的 GB0 GB1 和 发 展 GB2 GB3 力 。 第 二 章 ： 企 业 数 字 化 转 型 的 三 大 原 动 力 一 是 GB4 GB5 环 境 。 GB6 GB7 经 济 GB8 进 GB9 发 展 新 GBA GBB G93 其 GBC GBD 是 GB6 GB7 经 济 GB8 GA3 GBE GBF GC0 GC1 GC2 GC3 转 GC4 GBE GC5 GC6 发 展 GC2 GC3 ， GC7 GC8 GC9 GCA GB6 GB7 的 GB4 GB5 经 济 GCB GB1 G98 产 业 GCB GB1 G98 改 G85 GCB GB1 GCC 将 GCD GCE GBE GC5 GC6 发 展 的 GCF 要 GD0 展 GD1 。 GD2 GD3 GB6 GB7 经 济 数 字 化 转 型 GD4 合 GB6 GB7 经 济 GA3 GBE GBF GC0 GC1 GC2 GC3 转 GC4 GBE GC5 GC6 发 展 GC2 GC3 要 GD0 ， 有 利 G9F GD5 GD6 GD7 新 GD8 产 业 的 GD9 GA2 。 GDA GDB 同 时 ， GDC GDD GB6 GB7 整 体 经 济 下 行 GDE 力 GDF GE0 G94 GE1 ， GB6 GB7 GE2 GE3 整 体 经 济 GC0 GC1 GBF GE4 GE5 GE6 ， 对 G9F G88 G89 行 业 来 GE7 ， G8F GE8 GDD GE9 GEA GEB GD0 GEC GED 、 GA2 GEE 上 升 、 GEF GF0 GF1 GF2 、 GF3 GF4 GF2 GF5 G9B GF6 GF7 G93 GF8 GDB G88 G89 行 业 GF9 GFA G8D 过 数 字 化 转 型 GFB GA2 GFC GEE GC0 效 、 GFD 化 GFE 产 流 程 、 改 GFF 经 营 管 理 G93 提 升 GE2 GE3 竞 争 能 力 的 G81 的 。 二 是 GE2 GE3 竞 争 激 烈 。 在 GB6 GB7 GE2 GE3 G93 企 业 GE1 多 G8D 过 价 格 GD5 的 GD9 G9A 抗 衡 竞 争 G93 这 一 竞 争 GD9 势 将 影 响 所 有 行 业 G93 导 致 GE2 GE3 竞 争 异 GBA 激 烈 。 1 1 数 字 化 转 型 洞 察 与 实 践 综 述 篇 三 是 用 户 需 求 越 来 越 个 性 化 ， 需 要 为 用 户 提 供 个 性 化 的 产 品 和 服 务 。 鉴 于 中 国 市 场 的 巨 大 规 模 ， 企 业 长 期 以 来 侧 重 于 大 规 模 生 产 和 大 众 市 场 渠 道 。 但 是 在 未 来 的 数 字 化 市 场 ， 为 了 迅 速 应 对 日 益 分 散 化 的 客 户 需 求 ， 公 司 可 以 转 向 网 络 选 择 更 广 泛 的 供 应 商 ， 获 取 更 详 细 的 客 户 洞 见 ， 从 而 推 出 更 丰 富 更 复 杂 的 产 品 线 ， 以 更 精 G80 G81 G82 G83 用 户 需 求 。 第 三 章 ： 数 字 化 转 型 进 程 中 所 面 临 的 典 型 问 题 数 字 化 转 型 准 备 不 充 分 G84 于 G85 G86 G87 G88 G89 G8A G8B G8C 的 G8D 性 ， 数 字 化 转 G8E 是 G8F G90 性 G91 G92 和 G93 G94 。 但 是 ， 数 字 化 转 G8E G95 是 G8F 个 长 期 G96 G97 的 G98 G99 ， 需 要 G9A G9B G9C G9D G9E G9F 和 G85 G86 GA0 GA1 GA2 GA3 GA4 GA5 ， 从 而 推 GA6 G96 G97 G89 G8A 和 GA7 GA8 GA9 GAA GAB GAC GAD 。 GAE GAF 大 GB0 数 企 业 GB1 GB2 GB3 GB4 GB5 于 提 GB6 GB7 GB8 的 数 字 化 GA9 GB5 ， 但 GB9 对 转 G8E 的 GBA GBB GBC G87 GBD 分 ， GBE GBF GC0 GC1 ， GC2 GC3 未 GA3 GC4 GC5 GC6 GC7 GC8 数 字 GC9 G86 ， GCA GB4 GCB GCC GCD GCE GCF GD0 GD1 用 GD2 GD3