旅客出行意愿指数 (TWI) 及十一出行需求分析 1 五 一 出 行 预 测 及 旅 客 需 求 分 析 摘要 1. CAPSE预测， 2021年五一小长假全国预计将接待旅客超 3亿人次，国内旅游收入预计将超过 2000亿元； 2. 为躲避道路拥堵或热门景区“扎堆”，预计超半数旅客出游将提前出发或延迟返程，计划五一旅游旅客会较为“充实”地 安排假期时间； 3. 五一旅客旅游组织形式、出行类型和入住酒店类型与 2020年十一无明显差异，国内出游对于疫情防控的关注度显著降低； 4. 成都仍是五一国内旅游出行旅客首选目的地，受云南瑞丽本土疫情影响，旅客前往昆明、丽江和大理意向城市指数下滑明 显，旅客前往武汉意向城市指数提升显著； 5. “大城市”旅客更偏爱北京和成都，京沪线、北京 -成都、上海 -西安、昆明 -西安等往返航线五一前后较繁忙；6. 约 7成旅客五一期间无出行计划，景区人多，不想“扎堆”出行是旅客不出游的核心因素。 2021年五一小长假全国预计将接待旅客超 3亿人次 从旅客出行意愿来看， 2021年五一旅客旅游出行占比预计是 2020年五一的 2.8倍，预计较 2020年十一下降 45%， CAPSE 预测， 2021年五一小长假全国预计将接待旅客超 3亿人次。 28.1% 50.6% 10.2% 2021年五一 2020年十一 2020年五一 旅客 假期 旅游出行占比 计划五一旅游旅客会较为“充实”地安排假期时间 三分之二的旅客计划在五一期间旅游 3-5天，另有 17.1%的旅客将旅游 5天以上，预计超 8成旅客假期旅游行程安排较满。 16.0% 66.9% 11.1% 6.0% 1-2天 3-5天 5-8天 8天以上 旅客五一旅游计划出行时长 民航旅客服务测评简介 CAPSE于 2012年正式成立，作为独立的第三方测评机构， CAPSE以“倾听旅客声音，提升服务价值”为目标，专 注提供民航服务数据咨询及服务解决方案。 CAPSE利用移动互联网技术，通过真实乘机旅客调研，对旅客点评数据进行综合分析后，反映出中国民航服务的 现状。 CAPSE拥有 20年的服务从业经验和专业知识，致力于通过真实客观的数据，多维度科学的衡量民航服务水平；通 过围绕旅客的服务诉求和新技术对民航服务发展的影响来分析洞察民航服务趋势。截止至目前，近 80%的中国民航实 体采用 CAPSE数据指标， 40余家中国民航实体应用 CAPSE数据分析报告和服务解决方案。 法律申明 本数据统计分析报告的著作权归属航联传播旗下的 CAPSE所有。在报告中所有的文字、图片、表格均受到中国 法律知识产权相关条例的版权保护。 使用者用于个人学习、研究或欣赏，以及其他非商业性或非盈利性用途，须标明出处，同时应遵守著作权法及其他 相关法律的规定，不得侵犯相关权利人的合法权利。 使用者用于商业性或盈利性用途，须征得著作权人即 CAPSE的书面许可，并支付报酬。 使用者引用本报告中的相关数据及其他内容的行为所产生的法律后果由引用人承担，与著作权人无关。