序言面对气候变化加剧、新冠疫情控制、经济复苏压力、贫富差距凸显等种种问题，全球治理模式与经济发展逻 辑将迎来旷日持久的范式转变。一个更美好的后疫情社会，离不开社会各界的共同参与。中国碳达峰、碳中 和的目标甫一提出，社会各界对低碳社会、企业社会责任（CSR）、ESG理念、影响力投资的关注度日益提 高，公众对健康消费、绿色消费的意识升维，也希望企业更有社会担当与作为。高质量且可持续的经济发展模式的成功转型，需要社会各方平衡经济增长与低碳社会建设、政府监管引导与 市场化机制、消费升级与消费方式转型之间的关系。在各方博弈与妥协中，估值与投资、产业链生态、企业 经营、商业模式乃至品牌发展的基本面都随时可能重塑。面对多层次、复杂、变化快的外部环境变化，企业 需要建立总体视角，把握纷繁现象背后的“全健康”的趋势脉络，关注用户健康、雇员健康、社会健康和环 境健康。调研发现，中国消费者对全健康概念的理解开始升维，从身心健康的层面，开始关注到环境健康乃至对全产 业链的健康影响，并且品牌的全健康属性能够影响消费决策。目前消费者感知的不同行业的全健康水平差距 较大，意味着品牌在提升健康属性上仍大有可为。在未来品牌提升全健康属性时，可以优先考虑四大策略人 群，关注各类人群不同的健康意识与需求。 摘要全健康包括：用户健康、雇员健康、社会健康、环境健康。4个2.5亿：指中国人群规模接近或超过2.5亿的4类策略人群，其中包括：2.29亿1024岁青 少年人群，2.48亿高压行业人群，2.38亿2245岁育龄女性；3.52亿55岁及以上的初老人群。 在消费者心中，“全健康”首先表现为个体的身心健康，其次是人与环境的健康和谐，并有部 分消费者认为，全健康应该是全产业链的健康，包括企业友好对待雇员、合作伙伴、供应商等。多个行业全健康水平：在消费者的感知中，手机数码行业在用户健康、雇员健康、社会健康、 环境健康方面的“全健康”水平最高，食品饮料和家电紧随其后。 74%的受访者认为品牌的“全健康”属性会影响他们的购买决策，青少年当中这一比例更高（79.6%）。四大策略人群身体健康问题：青少年人群、高压行业人群、育龄女性的主要健康困扰在于“容 易疲劳”及“失眠” ，而初老人群则主要受“视力下降”问题困扰。 压力过大的问题普遍存在于青少年人群、高压行业人群、育龄女性群体中。面对各类心理健康 问题，该3类人群的主要排解方法均主要通过购物、睡觉等方式解决。 全健康趋势前瞻1四大策略人群洞察2 健康产业有望迎来黄金10年P olitical政策红利 “健康中国”上升为国家战略；Economic经济走势Social社会动向 人口老龄化，人民健康意识 持续提升； 健康观念立体化，从“个体 健康”向“社会健康”“环 境健康”延展；Technological技术驱动 “健康中国2030”规划纲要、国民营养计划(2017-2030)、中国防治慢性病中长期规划（2017-2025年）相继发布; 投资加速涌入大健康领域； 健康产业整体容量、涵盖领域、服务范围等不断扩大； 2021年大健康产业规模将 逾10万亿元； 医疗生物科技、基因技术、5G、AI和物联网的发展，都为健康 个护产业增长提供了技术基础； 科技进步，为健康产品和服务 开拓了更为多元化的发展空间；“健康中国2030”规划纲要提出，健康是促进人的全面发展的必然要求，是经济社会发展的基础条件。2021年中国“全健康”行业PEST分析 万物皆可健康：健康新物种渗入多赛道基于创业投资项目数据，健康新物种在各行业赛道均有所露出。消费赛道当中，健康相关项目占据近半数比例（47%）。截至2021年8月中国主要创投赛道的优质项目数及健康相关项目占比 0 1000 2000 3000 4000 5000 6000 7000消费企业服务医疗 先进制造 电商零售 区块链 文娱传媒金融 教育 汽车出行 传统行业 生活服务 人工智能 物流运输 智能硬件 健康相关占比47.0%19.9%100.0%13.3%14.1%1.9%1.1%15.7%39.0%35.7%63.7%65.1%30.1% 7.2%59.5%健康相关项目数 其它优质项目数注：此处基于各主要赛道的优质项目进行统计， 这里的健康相关项目涉及用户健康、雇员健康、 社会健康和环境健康，主要指代那些宣称提供 有益消费者身心健康或者绿色环保产品及服务 的项目。 全健康趋势前瞻1四大策略人群洞察2 全健康四大策略人群：4个2.5亿根据国家统计局2020年公布的数据，截至2019年底，我国总人口为14.0亿。其中，1024岁青少年人口2.29亿（占比 16.4%），制造业、信息传输、软件和信息技术服务等高压行业就业人数2.48亿（占比17.7%），2245岁育龄女性2.38 亿（占比17.0%），60岁及以上人口2.64亿，而55岁及以上人口为3.52亿（占比25.1%）。 青少年、高压行业人群（以下简称“高压”）、育龄女性以及55岁以上初老人群，都超过了总人口的15%的比例，他们具 有差异化的健康需求，共同构成了“全健康”的四大策略人群： 。 注释：本次“青少年组”重点调研1824岁群体。Teenagers/Young Adults1024岁青少年2.29亿人Overtime Working高压行业人群2.48亿人Childbearing2245岁育龄女性2.38亿人Elderly55+岁初老人群3.52亿人 2021年中国全健康四大策略人群定义 四大人群的健康观：越年轻，越多虑2021年中国全健康四大策略人群养生模式 Young Adults1824岁青少年Overtime Working高压行业人群Childbearing2245岁育龄女性Elderly55+岁初老人群魔力养生养生是一种兴趣爱好 忧国忧民，思虑长远； 在养生中获得乐趣；功利养生攒更多的命，换更多的钱 身体是革命的本钱； 实在养生、效率至上；自然养生不生气就是养生 不刻意强求的养生； 顺其自然、开心就好；边养娃边养生学会生活，关爱家庭 学一些育儿和保健知识； 为家庭采购时会注意品质和成分； 年轻小伙睡不够，长辈每天精神抖擞 Young Adults1824岁青少年Overtime Working高压行业人群Childbearing2245岁育龄人群Elderly55+岁初老人群四大人群的身体健康状态：睡不醒的小伙和精神抖擞的长辈。 容易疲劳和睡眠不足成为青少年人群和高压人群的主要健康困扰。相比之下，55+的主要身体健康困扰在于视力下降，失 眠/睡眠不足的问题未对他们形成困扰。2021年中国全健康四大策略人群身体健康困扰容易疲劳59.1%容易疲劳57.1%容易疲劳49.1%视力下降39.8%失眠/睡眠不足55.9%失眠/睡眠不足46.0%失眠/睡眠不足34.5%容易疲劳33.3%皮肤长痘暗沉等55.9%记忆力减退42.9%皮肤长痘暗沉等32.1%记忆力减退32.5%脱发35.5%皮肤长痘暗沉等36.6%身材不好28.5%三高28.5%视力下降33.3%肠胃不好36.0%脱发27.3%失眠/睡眠不足25.2%肠胃不好33.3% 青少年及高压人群的健康问题更为突出59.1% 59.1%的青少年和57.1%的高压人群表示 容易疲劳， 这一比例对比他们的父辈（33.3%），几乎是两倍的倍数。42.9% 42.9%的高压人群表示有“记忆力减退”的困扰， 高于55+初老人群（32.5%）和育龄人群（27.3%）。35.5% 35.5% 青少年表示有 脱发问题，在4个人群中比例最高，高于高压人群（34.2%），也高于育龄人群（27.3%）。17.2% 17.2% 青少年表示“经常生病”，高压人群中的比例为14.3%，远高于育龄的7.9%和55+初老人群中的3.3%。2021年中国全健康四大策略人群常见的身体健康问题对比 样本： “青少年”人群n=165，“高压”人群n=165，“育龄”人群n=165,“55+”人群n=165，于2021年8月通过iUserSurvey调研获得。 运动健身是改善健康状态的首要选择面对各类身体健康困扰，4类策略人群均首选运动或健身来改善自身的健康状态，其次则是调整个人的生活习惯。2021年中国全健康四大策略人群身体健康应对措施 样本： “青少年”人群n=165，“高压”人群n=165，“育龄”人群n=165,“55+”人群n=165，于2021年8月通过iUserSurvey调研获得。 注释：本次“青少年组”重点调研1824岁群体。 Young Adults1824岁青少年Overtime Working高压行业人群Childbearing2245岁育龄人群Elderly55+岁初老人群运动或健身60.2%运动或健身59.0%运动或健身47.9%运动或健身50.4%调整生活习惯59.1%调整生活习惯49.7%调整生活习惯47.9%调整生活习惯45.5%规范睡眠时间51.6%规范睡眠时间46.0%规范睡眠时间46.1%调整饮食/营养餐40.7%调整饮食/营养餐38.7%调整饮食/营养餐39.1%调整饮食/营养餐41.8%规范睡眠时间35.0%购买健康产品21.5%购买健康产品31.7%关注健康知识资讯30.3%定期体检33.3% 压力过大严重影响中青年人群心理健康 样本： “青少年”人群n=165，“高压”人群n=165，“育龄”人群n=165,“55+”人群n=165，于2021年8月通过iUserSurvey调研获得。 青少年、高压及育龄人群一致认为，压力过大是他们目前面临的最主要的心理健康问题。 面对压力，年轻人群倾向于选择睡觉、购物、进食等方式来排解。2021年中国全健康四大策略人群常见心理健康问题及应对措施育龄青少年高压55+T o p 心理 健康 问题 压力过大压力过大压力过大没有心理健康困扰情绪波动大情绪波动大情绪波动大压力过大 绝望/抑郁社交恐惧暴躁/易怒心理承受力下降暴躁/易怒暴躁/易怒绝望/抑郁担心患癌/重疾自卑/封闭担心猝死/突发疾病社交恐惧情绪波动大T o p 应对 措施 睡觉/购物/玩游戏/进食等睡觉/购物/玩游戏/进食等睡觉/购物/玩游戏/进食等运动锻炼运动锻炼运动锻炼运动锻炼培养兴趣爱好转移注意力外出游玩、社交培养兴趣爱好转移注意力培养兴趣爱好转移注意力定期体检找人倾诉外出游玩、社交外出游玩、社交睡觉/网购/玩游戏/进食等找资料阅读学习自我排解定期体检找人倾诉和老伴/朋友出游 “社交恐惧”等问题多见于高压人群 样本： “青少年”人群n=165，“高压”人群n=165，“育龄”人群n=165,“55+”人群n=165，于2021年8月通过iUserSurvey调研获得。 1/424.7%的青少年受访者表示会出现自卑/ 封闭的心理状态，23.0%的高压人群表示 有“社交恐惧”“宅元素”有机 会为更多年轻人提供心理依托。1/520.4%的青少年受访者有“强迫思维” 或有不程度的强迫症，高压人群中“强迫 思维”的占比为14.9%强迫症在一定 程度上已成为“流行病”。1/10越来越多人坦然面对“性冷淡”话题： 10.9%的育龄人群以及8.1%的高压人群 表示有“性冷淡”状态。这也表明了 生育率下降背后存在着复杂的系统因素。2021年中国全健康四大策略人群常见的心理健康问题对比 熬夜状态下，中青年人群心态较为消极 AgeMidnight Anxiety/Anger Young/年轻Elderly/年长 面对“熬夜”的场景，青少年、高压人群或育龄人群等中青年群体的心态较为消极，青少年人群中甚至出现“我会不会猝 死”等严重担忧。相比之下，55+的初老人群，在面对熬夜问题时心态更为积极乐观“睡不着就看会儿电视，明天白 天再补觉”。2021年中国全健康四大策略人群“熬夜”心态对比High/高 Low/低Young Adults青少年，1824岁Childbearing育龄，2245岁女性Overtime Working2050岁高压行业人群Elderly初老，55+岁& “睡不着就看会儿电视，明天白天再补觉”I Dont Want to Die Young Why Do I Need This Man?When Can I Get to Sleep？I Will Take a NapTomorrow“我什么时候可以（完成工作）去睡觉”“我会不会因此而生病” “我会不会猝死” “孩子爸爸有啥用”样本：2021年8月，于全国范围内举行座谈会、深度访谈获得，其中，青少年组受访者均为18岁以上，我们会邀请他们回忆学生时代的学习和生活情况。 关于养生，青少年群体偏好轻松的方式青少年虽然有更多的健康困惑，但他们倾向于用轻松的方式养生；育龄和高压人群则更愿意采用切实有效的保健方式： AgeYoung/年轻Elderly/年长Teenagers/Young Adults青少年，1824岁Elderly初老，55+岁& “有病就吃药” “不要气我就好”Kind of for Fun Listen to the DoctorGym & Health Food Be Careful, Be Happy“练八段锦，在家就可以做”“我不敢在办公室吃保健品， 怕领导觉得我有病”“丁香医生说(经期)不要吃 西瓜，我是不听的；它说不要 吃螃蟹，我就听它的 (我喜欢吃西瓜多过于螃蟹)” “定期检查、听医生的话” “有娃了就稍微注意一点”好玩高效健康产品卖点：要么足够好玩，要么足够有效Overtime Working2050岁高压行业人群Childbearing育龄，2245岁女性 2021年中国全健康四大策略人群“养生观”对比 样本：2021年8月，于全国范围内举行座谈会、深度访谈获得，其中，青少年组受访者均为18岁以上，我们会邀请他们回忆学生时代的学习和生活情况。 从个体健康到社会健康个体的身心健康 对环境友好，实现人和自然的共同健康 全产业链的健康，企业友好的对待雇员、用户、合作伙伴个体全生命周期健康，从出生到离世零病痛产品全生命周期的绿色环保：从原材料、生产到消费使用都健康环保全社会互敬互爱，公平竞争 工作和居家场所的全面健康当提及全健康理念时，个体健康是基础需求，36.4%受访者的关注点聚焦于个体的身心全面健康，14.4%的受访者上升到 环境健康，12.9%上升到全产业链的健康。对于50.9%的受访者而言，个体健康还是不是完整的“健康”，健康理念还需 要关照社会和环境的全面健康。2021年中国全健康四大策略人群对“全健康”的理解 样本：“青少年”人群n=165，“高压”人群n=165，“育龄”人群n=165,“55+”人群n=165，于2021年8月通过iUserSurvey调研获得。 整体 青少年51.6%高压33.5%育龄27.3% 55+33.3%12.9% 14.3% 10.9% 19.5%8.6% 17.4% 17.6% 8.1%6.5% 9.3% 17.0% 17.9%12.9% 13.0% 12.7% 9.8%4.3% 6.8% 4.8% 7.3%3.2% 5.0% 9.7% 4.1%36.4%14.4%12.9%12.7%12.1%5.8% 5.5% 全健康的含义从企业的视角出发，全健康包含用户、雇员、社会与环境四个层面的健康。全健康趋势对企业经营发展的影响将愈发显著， 需要企业把握业务增长与社会责任之间的平衡，不仅努力促进用户健康与雇员健康，更要意识到对社会健康与环境健康的 影响，把全健康理念深度融入到战略和业务。 社会健康Social Health恪守商业伦理，构筑和谐、 公平、普惠、安全的社会Be ethical and contribute to a balanced, equal, inclusive and safe society用户健康Consumer Health以人为本，改善用户生活， 保障安全与权益Apply human-centered thinking to uplift well-being and ensure safety and rights环境健康Environmental Health整合技术，减少对气候、 能源、生物多样性等影响Reduce impact on climate, energy and biodiversity with integrated technology雇员健康Employee Health创造多元包容、机会平等 的环境，培育和发展人才Create a diverse, inclusive and equal platform to inspire and develop talents2021年中国“全健康”含义 手机数码行业“全健康”综合评价最高在消费者评分当中，手机数码、食品饮料和家电行业的健康心动值最高（3.673.70分，满分5分）。互联网行业（3.59分） 和家清个护行业（3.52分）紧随其后。2021年中国全健康四大策略人群对“全健康”行业的评分（满分5分）用户健康雇员健康 社会健康 环境健康代表各个维度 的健康心动值，越多，代表 该维度评分越高。全健康评分手机数码3.70食品饮料3.69家电3.67互联网3.59家清个护3.52金融/保险3.51保健品3.49汽车3.45美妆3.44餐饮/奶茶3.41地产3.41 74%的受访者倾向于为“全健康”买单整体上74%的受访者认为品牌的“全健康”属性会影响他们的购买决策，青少年当中这一比例更高（79.6%）。 样本：整体n=660，“青少年”人群n=165，“高压”人群n=165，“育龄”人群n=165,“55+”人群n=165，于2021年8月通过iUserSurvey调研获得。 注释：此处Top2=肯定会影响+可能会影响；Q【SA】请问，品牌是否符合全健康，会不会影响您选购该品牌旗下的产品呢？30.3% 31.2% 31.7% 24.2% 34.1%44.0% 48.4% 41.6% 43.0% 43.1% “全健康”对2021年中国全健康4大策略消费人群品牌选购决策的影响程度 660 165 165 165 165基数：所有受访者肯定会影响可能会影响Top2=肯定会+可能会74.3% 79.6% 73.3% 67.3% 77.2% TTL整体青少年高压育龄55+ 全健康趋势下的商业模式转型 包装负责任营销社区发展 除了遵循宏观与行业政策指导，企业在管理上可以采用“企业家精神+商业模式转型+技术整合”的框架，推进规模化、长 效地创造全健康价值。在全健康转型过程中，可以参考艾瑞提炼的28项关键转型主题，结合行业实际，识别价值创造潜力 大的关键转型主题。2021年中国全健康价值创造的关键转型主题 全健康价值创造的关键转型主题 企业运营多元化与 包容性雇佣合作伙伴负责任 采购产品规划与设计人本设计群体定制基于价值 定价产品碳足迹安全与质量 管理绿色技术 创新与整合资源与原材料利用碳排放与 碳中和减排与 污染物处理替代性能源 或原料资源与能源 节约资源循环 与再生生物多样性运输与交付绿色 产品包装智能化 供应链可循环物流客户关系用户权益 保障网络安全与 隐私保护产品回收与 循环机制劳工健康与 安全劳工权益 保障人力资本 发展商业道德影响力 投资扶贫与 公平贸易用户健康 环境健康社会健康 雇员健康 THANKS