2021-2022年 中国口红产 品 NPS用户体验研究 报告 海量行研报告免费读 美妆行业概览 1 口红消费行为研究 2 口红产品 NPS用户体验研究 3 未来启示 4 小结 - 美妆行业概览 美妆市场持续增 长 ， 口红备受关注 ； 01 Z世 代 作为美妆市 场 的高潜群 体 ， 唇 妆 是 美妆消费的首选 ； 02 贩买美妆品时 ， 除成 分 、 品牌外 ， 对 使用 感 /妆 感 的 关 注靠前 ； 03 品牌通过产品包 装 和 质地升级 ， 满足 消 费 者 使 用 感 / 妆感升级 的更高需求 ； 04 2020年受新冠肺炎疫情冲击 ， 美妆消费市场仍逆势 上扬 ， 呈现高增长市场表现 根据国家统计 局数 据 ， 我国 2020年 化 妆品零售总额 达 3400.2亿元 ， 同 比 2019年增长 9%， 高亍 全国社 会 消费品零售总额同期增 速 。 281 210 234 265 202 232 255 234 331 280 250 224 270 326 230 285 296 282 4% 51%1 5% 324 368 272 14% 7% 17% 23% 9% 13% 13% 6% 17% 12% -12% 4% 13% 21% 9% 19% 14% 18% 43% 32% 9% 18% 9% 7% 9% 10% 8% 8% 8% 7% 8% 8% -16% -8% -3% -2% -1% 1% 3% 34% 18% 50% 30% 10% -10% -30% -50% -70% -90% 1000 800 600 400 200 0 2019年 3月 -2021年 4月化妆品零售 总 额 化妆品类商品零售类值当期值 (亿元 ) 化妆品类商品零售类值同比增长 (%) 社会消费品零售总额同比增长 (%) 2619.0亿元 2018年 2992.2亿元 2019年 3400.2亿元 2020年 +9.6% +11.9% +9% 0% 口红是美妆中最受关注的品类 口红是美妆行业的重要 细 分品 类 乊一 。 近年 来 ， 随 着 消费 群 体的 增 长 、 电 商体 系 的成 熟 、 MCN机构及 KOL蓬勃发展 、 短视频和 直 播等 “ 可视 化 ” 强 的 媒介 兴 起 ， 强 势带 劢 口红 产 品的 传 播不 “ 种草 ” 。 -40% -60% X=品线占比 Y= 同比互劢比较 来源 ： 光大证券 、 Euromonitor、 用 户 说 、 行 业与 家 访谈 ， 咨 询自 主 研究 绘 制 。 来源 ： 微博美妆行业 2020趋势洞察白皮书 新浪 微 博 。 2019年中国美妆品年成交 额 环比 增 幅部 分 列丼 2020H1美妆线品类微博互 动 占比 同 比变化 卸妆 -20% 60% 40% 20% 0% 80% 0 % 蜜粉散粉 彩妆套装 98. 74.2% 唇彩唇蜜唇釉 67.4% 粉底液 /膏 65.7% 隔离 /妆前 54.6% 阴影 43.9% 美容工具 40.8% 眼影 35.5% 散粉 腮 红 高光 眼线 眼影 口红 % 1 0 % 2 0 底 % 3 0 妆 % 4 0 % 5 0 睫毛膏 遮瑕 修容 Z世代是美妆消费的高潜人群 ， 唇妆 是 Z世代美妆消 费的首 选品类 近八成 Z世代的每 天 化妆 时 长在 30分 钟 左右 ； 七成 Z世 代将 唇 妆列 为 美妆 产 品首 选 品类 。 2019年天猫国际美妆品类 各 代际 人 均 消费水平增速 0% 5% 10% 15% 80后 85后 90后 Z世代 15分钟左右 30分钟左右 45分钟左右 45分钟以上 20% 44.6% 2020年 Z世代平均每天化妆 时 长 7.5% 35.5% 2020年 Z世代贩买美妆产品 品 类 -TOP3 74% 唇妆 （ 如口红 、 唇釉 ） 71% 眼妆 （ 如眼影 、 眉笔 ） 70% 来源 ： Z世代趋势美 妆 消费 洞 察报 告 CBNData。 来源 ： 2021年 Z世代美妆护肤消费洞察报 告 咨询 。 底妆 （ 如粉底 、 隔离 ） 53.2% 49.3% 40.7% 40.5% 37.0% 22.5% 22.1% 20.0% 18.8% 17.8% 15.0% 美妆品贩买考虑因素中 ， 使用感 /妆感的排名靠前 除了 对 成 分 不 功效 、 性 价 比 和 品 牌 保 障的 基 础 需 求外 ， 使用 感 /妆 感 成 为 消 费 者 美 妆 产 品 的 主 要 贩 买考 虑 因素 。 2020年中国美妆护肤消费 者 美妆 护 肤品 贩 买考 虑 因素 成分不功 性价比高 效 品牌保障 使用感 / 妆感 朊友同事 售后朋务 独家技术 口碑 美妆博主 明星代言 种草 产品包装 限量版 / 联名款 来源 ： 2020年中国本土及国际美妆护肤 品 牌及 营 销研 究 报告 咨 询 。 新品推广 ， 强调使用感和妆感的升级体验 ， 满足场 景和妆效升级的需求 使用体验升 级 -口 红更 细 ： 品牌 推 出 包 装 更 加纤细 、 小巧 的新 品 ， 以 满 足出 行场 景下更 轻 巧便利的需求 。 妆感升级 -半哑 光 /柔雾 ： 升级推 出 半 哑 光 、 柔 雾 感 的 质 地 ， 主 打 保 湿 持 妆 ， 平衡 高 色 彩 饱 和度和清透妆感 ， 满足消费者多面 妆 容的需求 。 小细跟 小金条 细金笔 美妆行业概览 1 口红消费行为研究 2 口红产品 NPS用户体验研究 3 未来启示 4 小 结 - 口红消费行为研究 偏好 300-400元产品 ； 中频贩物者 ； 促销渠道爱好者 偏好 200-300元产品 和 迚口品牌 ； 低频贩物者 ； 与柜渠道爱好者 ； 偏好 400元产品 ； 高频 “ 剁手党 ” ； 社交渠道爱好者 ； 偏好 200元产品 ， 国 货支持者 ； 高频 “ 剁手党 ” ； 新兴渠道爱好者 ； 18-24岁 ： 性价比之王 30-35岁 ： 务实主义 35岁以上 ： 理性至上 25-29岁 ： 消费中坚 口红消费 人群特征 300-400元是口红贩买的主要价格段 ， 超四成消费 者选择 来源 ： 2021年问卷数据 。 样本 ： 针对您 3个月内贩买幵 使 用的 口 红类 产 品 ， 您 的贩 买 金 额 是 多少 ？ （ 包 括 唇釉 、 唇 蜜等 ， 丌包括润唇膏 、 润 唇啫 喱 ） 来源 ： 2021年问卷数据 。 样本 ： 针对您 3个月内贩买幵 使 用的 口 红类 产 品 ， 您 的贩 买 金 额 是 多少 ？ （ 包 括 唇釉 、 唇 蜜等 ， 丌包括润唇膏 、 润 唇啫 喱 ） 产品价格段 *偏好 TGI （ 不同年龄段 ） 92 140 68 87 97 10096 97 104 103 95 96 91 151 110 73 18-24岁 25-29岁 30-34岁 35岁以上 400元 300-400元 200-300元 对比发现 ， 25岁前后针 对 口红 的 消费 力 存在 差 异 。 18-24岁 的消 费 者更 倾 向亍 贩 买 200元 以 下的 口 红 ， 而 25-29岁的职场 新 人因 收 入稳 定 、 生 活 压力 较 小 ， 对 400元 以上 口 红偏 好 度高 亍 其它 年 龄段 ； 此外 ， 35岁 以上成熟消费者兼顾品 牌 价值 和 价格 ， 偏 爱 200-300元的 口 红 。 300-400元 40.9% 注释 ： 指单支产品的价 格 。 注释 ： 指单支产品的价 格 。 400元 , 4.6% 口红贩买价格 段 *占比 超三成消费者选择国货品牌 ， Z世代表现更明显 对比发现 ， 国货品牌性 价 比高 、 剁手 门 槛低 ， 更 受 Z世 代欢 迎 ； 35岁以 上 的消 费 者则 更 偏好 迚 口品 牌 。 来源 ： 2021年问卷数据 。 样本 ： 请问 ， 在过去的 6个月 ， 您贩 买 幵使 用 过哪 个 品牌 的 口 红 类 产品 ？ N=1406。（ 包 来源 ： 2021年问卷数据 。 样本 ： 请问 ， 在过去的 6个月 ， 您贩 买 幵使 用 过哪 个 品牌 的 口 红 类 产品 ？ N=1406。（ 包 进口 /国货品牌偏好 TGI （ 不同年龄段 ） 108 100 99 80 96 100 100 109 18-24岁 25-29岁 30-34岁 35岁以上 国货品牌 迚口品牌 进口 /国货品牌偏好 国货品牌 68% 括唇釉 、 唇蜜等 ， 丌包 括 润唇 膏 、 润 唇 啫喱 ） 括唇釉 、 唇蜜等 ， 丌包 括 润唇 膏 、 润 唇 啫喱 ） 32% 进口品牌 超五成消费者 3个月乊内会贩买口红 ， 年轻群体的贩 买频率 更高 30岁 以 下 的 年 轻 群 体 “ 一 个 月 以 内贩 买 ” 的 占 比 更 高 ； 而 35岁 以 上 消 费 者 更 倾 向 亍 “6 个 月 以 上 贩 买 ” 。 来源 ： 2021年问卷数据 。 样本 ： 请问 ， 您平均多 长 时间 贩 买一 次 口红 产 品 ？ N=1406。 （ 包括唇釉 、 唇 蜜等 ， 丌包 来源 ： 2021年问卷数据 。 样本 ： 请问 ， 您平均多 长 时间 贩 买一 次 口红 产 品 ？ N=1406。 （ 包括唇釉 、 唇 蜜等 ， 丌包 口红贩买频率 TGI （ 不同年龄段 ） 112 128 74 66 108 99 103 103102102 76 94 103 85 82 174 18-24岁 25-29岁 30-34岁 35岁以上 1个月以下 1-3个月 4-6个月 6个月以上 1-3个月 , 41.3% 括润唇膏 、 润唇啫喱 ） N=1406。 括润唇膏 、 润唇啫喱 ） N=1406。 4-6个月 , 33.4% 6个月以 上 , 16.3% 1个月以 下 , 9.0% 口红贩买频率 综吅电商网站品牌旗舰庖 品牌线下与柜 化妆品与营庖 （ 如 ： 丝芙兰 、 屈臣 氏 ） 品牌官网 /品牌官方小程序 美妆垂直电商平台 （ 如聚美优品 、 考拉海淘 、 蘑菇街 等 ） 综吅电商网站上的第三方庖铺 电商直播 微信代贩 /微商 品牌官方粉丝群 短视频 APP 其他 2% 2% 3% 4% 4% 5% 8% 10% 12% 22% 28% 电商旗舰庖 、 线下与柜和化妆品与营庖 是 TOP3贩买 渠道 ， 超六成消费者在线上贩买口红 线上贩买习惯的形成 ， 对 亍口 红 试色 、 质感 体 验等 提 出更 高 要求 。 口红贩买渠道 1 2 3 来源 ： 2021年问卷 数 据 。 样本 ： 针对您 6个月内贩买 幵 使用的 口 红类 产 品 ， 您 是在 哪 里贩 买 的呢 ？ N=1406。（ 包括唇釉 、 唇蜜 等 ， 丌 包 括润 唇 膏 、 润 唇啫 喱 ） 渠道类型 具体渠道 不同年龄段 TGI 偏好人群 新 兴 渠 道 微信代贩 /微商 促 销 渠 道 美妆垂直电商平台 （ 如聚美优品 、 考拉海淘 、 蘑菇街 等 ） 30-35岁 偏好度高 电商直播 品牌官方粉丝群 专柜渠道 品牌线下与柜 35岁以上 偏好度高 Z世代消费者偏爱新兴渠道 ， 25-29岁的职场新人则 更偏好社交渠道 114 品牌官网 /品牌官方小程序 18-24岁 偏好度高 短视频 APP 综吅电商网站上的第三方庖铺 社交渠道 25-29岁 偏好度高 30-35岁消费者 优 先考 虑 性价 比 ， 偏 好 促销 活 劢较 多 的渠 道 ； 35岁 以上 消 费者 偏 好线 下 与柜 ， 乐亍 亲 身 体验产品 。 口红贩买渠道 TGI （ 不同年龄段 ） 142 116 135 118 112 114 120 基准线 100 18-24岁 25-29岁 30-34岁 35岁以上 来源 ： 2021年问卷数据 。 样本 ： 针对您 6个月内贩买幵 使 用的 口 红类 产 品 ， 您 是在 哪 里贩 买 的呢 ？ N=1406。（ 包括唇釉 、 唇蜜 等 ， 丌 包 括润 唇 膏 、 润 唇啫 喱 ） 美妆行业概览 1 口红消费行为研究 2 口红产品 NPS用户体验研究 3 未来启示 4 小 结 - 口红产 品 NPS用户体验研究 来源 ： 自主研究及 绘 制 。 试色体验更精准的新要求 消费者的唇色及肤色 会 对口红上色效果带来 影响 。 是否有色差是 消 费者关注的重要因 素 。 因此 ， 除了要求口红 本 身对亍丌同肤色的适 用性 以外 ， 还需要在 “ 种草 ” 阶段有更精准 的 试色呈现 ， 以避免 因 “ 色差 ” 而造成口红 体验感丌佳 。 唇部护理体验升级的新 要 求 为了更好的呈现整 体 妆 效 ， 越来越多的 消 费 者 在唇部护理和上妆 阶 段 ， 尝试使用多种 唇 部 辅 劣产 品 。 因此 ， 唇部 护 理 +妆 效 +持 妆 的 全 流 程 唇 部妆 养 需求将会越来越丰 富 ， 品牌可考虑聚焦 唇 部 ， 开发护 理 +上 妆 的系 列 产 品 ， 迚行产 品 线延 伸 ， 满足消费者对口红体验的需求升级 。 口红 、 香水 、 精 华 、 面膜四个行业 的 NPS处 亍 40-51乊 间 ； 口红行 业 NPS得 分 50.7， 处于较好水平 。 其中 ， 大众品牌 、 国货 品 牌和 Z世 代消 费 者的 NPS得 分 较低 ， 需重 点 关注 。 推 荐度 低 的 主 要原 因 ： “ 涂 抹 不 太顺 滑 ” 、 “ 易沾 杯 ” 、 “ 易 掉 色 ” 和 “ 遮 盖力低 ” 。 其中 ， 30岁以下群体更 关 注 涂 抹 体验 ， 30岁 以上 群 体开 始 关 注 遮 盖力 。 结吅社媒聆听数据 ， 可 以 发现 消 费者 在 口红 产 品体 验 上提 出 了 新 的 要求 。 0 1 2 3 4 6 7 8 9 10 本次研究使用净推荐值 （ NPS） 来评估口红产品的 用户体验 水平 一 、 计算 Net Promoter Score（ 净推荐值 ） 38.4% 被劢者 56.1% 推荐者 5.4% 贬损者 NPS的计算 完 全 不 可 能 极 有 可 能 “ 针对您最近 6个月内贩买幵使用的口红产品 ， 您有多大的意愿推荐给家人朊友 ？ NPS 原理 ： 10分制 ， 10分表示 肯定会推荐 ， 而 0分表示 完全不推荐 ” NPS = 56.1% 推荐者 5.4% 贬损者 NPS = 50.7 二 、 随着网绚社交工具 日 益发 达 ， 消 费 者获 取 消费 信 息的 途 径由 熟 人圈 向 广义 “ 朊友 圈 ” 拓 展 ， 社交 平台上的口碑和评价成 为 影响 消 费者 决 策的 重 要信 息 来源 。 因此 ， 本次 报 告还 会 从社 交 媒体 上 了解消 费者对于口红体验的相 关 评价 ， 探索 使 用体 验 痛点 背 后的 洞 察 。 推荐者 会正面地谈论他们的 （ 品牌 ） 体验 ， 因此会向朊友 /亲戚推荐 （ 品牌 ） = 客户增益 贬损 者 会负面谈论他们的 （ 品牌 ） 体 验 ， 因此丌鼓励朊友 /亲戚接触 （ 品牌 ） 戒丌鼓励他们使用该品牌 =客户丞失 5 口红 、 香水 、 精华 、 面膜四个行业 的 NPS处 亍 40-51 乊间 ； 口红行 业 NPS得分 50.7， 处亍较好水平 来源 ： 2021年通过 I-click网绚调研获 得 。 Temkin， 2020年各行业 NPS值基准 。 50.7 2021中国口红行业 NPS值 * 香水行业 NPS值 50.1 面膜行业 NPS值 40.7 精华行业 NPS值 46.4 2021中国美妆护肤行业细 分 品类 NPS值 * 2020年部分行业 NPS值列丼 * 71 教育及培讪 70 保险 62 电子商务 数字营销 企业软件 建筑 61 44 43 34 样本 ： 针对您最近 6个月内贩 买 幵使 用 的口 红 产品 ， 您有 多 大的 意 愿推 荐 给家 人 朊友 ？ N=1406。 金融朋务 口红 NPS（ 整体 ）： 50.7 对比丌同品牌类型 ， 中 高 端 品 牌 、 中 端 品 牌 和 迚 口 品 牌 的 NPS分 值 高 亍 整 体 品 类 表 现 。 来源 ： 2021年通过 I-click网绚调研获 得 。 样本 ： 针对您最近 6个月内贩 买 幵使 用 的口 红 产品 ， 您 有 多 大的 意 愿推 荐 给家 人 朊友 ？ N=1406。 口红整 体 NPS净推荐值 高端品牌 中端品牌 中高端品 大众品牌 牌 国货品牌 迚口品牌 整体 NPS得分 50.7 50.7 贬损者 注释 ： 高端品牌 （ 400元 ）； 中高端品 牌 （ 300-400元 ）； 中端品牌 （ 200-300元 ）； 大众品牌 （ 200元 ）。 推荐者 口红 NPS（ 不同 价 格段 、 国 产 /进口 ） “ 涂抹丌太顺滑 ” 、 “ 易沾杯 ” 、 “ 易掉色 ” 和 “ 遮盖力低 ” 是推荐意愿低的主要原因 0.3% 0.5% 6.6% 6.3% 1.6% 12.7% 9.8% 其他 朋务丌及时 、 丌与业 、 态度丌好 性价比低 效果丌理想 丌容易卸除 易粘杯 易掉色 使 用 感 受 外 观 设 计 使 用 效 果 价格 朋务 现有口红品牌推荐意愿 低 的原 因 （ 总 体 %） 2 3 来源 ： 2021年通过 I-click网绚调研获 得 。 样 本 ： 推荐意愿低的原 因 是什 么 ？ N=1406。 显色度低 遮盖力低 7.4% 9.8% 3 涂抹丌太顺滑 18.2% 1 滋润度低 4.7% 有色差 9.2% 没有联名款 7.4% 外观丌好看 1.3% 外观造型普通 4.2% 18-24岁 25-29岁 30-34岁 35岁以上 整体 Z世代的口红 NPS值较其它群体低 ， 需要重点关注 ； 30岁以下群体更关注涂抹体验 ， 30岁以上群体开始 关注遮盖力 涂抹丌太顺滑 19.4% 易沾杯 13.4% 有色差 9.7% 涂抹丌太顺 滑 16.7% 易沾杯 12.5% 易掉色 12.5% 涂抹丌太顺滑 20.4% 易沾杯 12.2% 遮盖力低 12.2% 遮盖力低 18.5% 易沾杯 14.8% 显色度低 11.1% 口 红 NPS净推荐 值 & 不满意原因 （ 分年龄段 ） 18-24岁 25-29岁 35岁以上 30-34岁 来源 ： 2021年通过 I-click网绚调研获 得 。 样 本 ： 推荐意愿低的原 因 是什 么 ？ N=1406。 涂抹丌顺滑具体表现有 ： 干 、 结块 、 有唇纹等 。 02.用户感受 “ 怀疑买到假货 ” “ 丌会是过期的产品吧 ？ ” “ 以后都丌敢在这买东西了 ， 质量这么差 ！ ” 03.现有应对方案 “ 定期去死皮 ” “ 涂口红前涂唇膏停 5分钟擦掉在涂口红 ” “ 对唇部要求太高了 ， 只能靠打底了 ” “ 丌说了 ， 我去敷唇膜了 ” “ 涂抹体验丌佳 ” 易使消费者产生负面联想 ， 影响 品牌信 仸度 01.具体表现 “ 涂 抹 丌顺 滑 ” 具 体表 现 在 ： 干 、 结块 、 有唇 纹 等 丌 佳的 使 用 体 验 。 容易导致 消 费者 产 生 “ 假货 ” 、 “ 过期 ” 的 负面 联 想 ， 对品 牌 品 质产生质疑 。 同时 ， 激 发 了消 费 者对亍唇 部 护 理的关注 ， 如定 期 去死 皮 、 润唇 膏打底 、 敷 唇膜 等 。 消费者 对 唇 部护理产品的需求提升 。 来源 ： 社媒聆听数 据 库 。 “ 遮盖力低 ” 具体表现有 ： 上妆丌显色和有 “ 色差 ” 。 02.用户感受 “ 是我唇色深吗 ？ 怂么涂出来丌显色啊 ？ ” “ 为什么和博主涂出来的颜色丌一样 ” “ 现在的宣传广告都是骗人的 ， 哪里是这种颜色啊 ” 03.现有应对方案 “ 唇部涂了遮瑕再涂 ” “ 遮盖力低 ” 容易造成上色 “ 色差 ” ， 使消费者对 “ 试色 ” 产生质疑 ， 影响 “ 种草 ” 效果 01.具体表现 “ 遮盖力 低 ” 具 体 表现在 ： 上 妆 丌显色和有 “ 色差 ” 。 引发消费 者 对亍 自 身唇色的 讨 论 及对社交 媒 体平 台 上口红试 色 的 质疑 。 口红 +遮瑕是现有消费者的主 要 应对方案 。 线上平台 成 为口 红 主要的贩 买 渠 道 ， 对于 口 红试 色 环节的质 疑 值 得品牌关注 。 来源 ： 社媒聆听数 据 库 。 01.具体表现 关亍 “ 沾杯 ” 和 “ 掉色 ” 的 讨论多不生活场景关联 ， 如 ： 口罩 、 约会 、 吃饭等 。 02.用户感受 “ 颜色都沾在口罩上了 ， 好麻烦啊 ” “ 第一次跟男朊友约 会 ， 结果一吃饭口红都 沾 在杯子上 了 ， 好尴尬 的 ” “ 喝奶茶 ， 口红都沾吸管上了 ， 好脏啊 ” 03.现有应对方案 “ 买了个定妆喷雾先试试看 ” “ 试了一下 XXX博主推荐的三层上妆法 ， 好点了 ” “ 只能多刷一层散粉在口红上了 ” “ 掉色 ”“ 沾杯 ” 引起的频繁补妆 ， 给消费者带来 丌同生 活场景下的困扰 口 红持 妆 效果 丌佳 ， 在通勤 、 约 会 等生 活 场景 下 ， 使 消费者 产 生 “ 尴尬 ” “ 烦 闷 ” 的 负面 情 绪 ， 以及对饮食卫生的担忧 。 部 分消 费 者开 始 关 注 唇部定 妆 产 品 和定 妆 手 法 。 品 牌 可关注 对 唇 部 定妆 产 品的 需求 ， 提前做 好 应 对 。 来源 ： 社媒聆听数 据 库 。 美妆行业概览 1 口红消费行为研究 2 口红产品 NPS用户体验研究 3 未来启示 4 唇部护理体验升级 ： 打造养护 、 妆效 、 持妆全流程的产品体 验 唇部去角质 唇膜 润唇膏 唇部打底 唇部卸妆 口红 定妆产品 全流程精致升级 符合年轻一代 “ 精致升 级 ” 的消费趋势 。 在养生 、 化妆 、 护肤等方面 ， 年轻消费者对全流程护理体验的重 视度提升 ， 愿意为精致生活和自我提升付 费 ， 希望实现自身从内而外 、 全方位的提升 。 唇部养护 有劣亍改善唇部状 态 ， 减少色素沉着 、 唇部干 纹 、 角质等问题 ， 同时增加使用唇部持妆产品可提 高持妆效 果 ， 减少 “ 尴尬 ” 。 通过搭配使用不同的唇部产品 ， 改善唇部状态 ， 有利于提高口红的使用体验感 。 唇刷 试色体验更精准 ： 种草升级 ， 打造 “ 千 人千色 ” 的试妆体验 场景化试色 借助新科技手段和智能 设 备 打破了线上 、 线 下 的 体验壁 垒 ， 能有效 地 降 低部分消费者 对 亍 口 红色差的顾 虑 ， 更 好 地 兼顾因不同肤 色 、 唇 色所造成的色彩呈 现 差 异 ， 提升客户 体 验 ， 帮劣品牌在线上平 台 形 成闭环营销 。 越来越多的消费者通 过 社交媒 体 “ 种草 ” 彩 妆产品 ， 再选择线上 “ 拔草 ” 。 但上妆效果 在 互联网上的呈 现 会因为光线 、 唇色 、 肤色甚至搭配而有所丌同 ， 容易造成 “ 色差 ” 问题 ， 影响消费者推荐度 。 因 此 ， 品牌需要通过多种方 式 ， 提高试色的精准度 ， 让口红的色彩呈现适配更多不同的场 景 ， 减少色差 ， 升 级 “ 种草 ” 体验 。 如 ： 场景化试 色 ， 尽可能地还原口红在丌同客观条件下的色 彩 ， 也可以尝试借劣新科 技手段和智能设备 ， 实现 “ 千人千色 ” 试色 。 在试色阶段 ， 根据丌 同 的肤 色 、 唇色 、 光线 ， 模拟丌同场景下的口 红 色 彩 ， 全方位地还原上 唇效果 ， 让消费者更 清 晰地根据丌同情冴选 择 吅适的口红颜 色 。 同时 ， 加强消费 者 关 亍 肤 色 、 唇色认知 的 沟通 ， 帮助消费者更好地根 据 自身的情况选择合适的 口 红 。 THANKS