null0nullnull移动互联网产品用户 nullnull特色 业务指标研究报告 2 1、 5G特色业务核心特征分析 2、 5G特色业务差异化质量要求分析 3、 5G特色业务指标框架模型 4、具体产品指标建设及后续报告计划 3 基于对 5G网络技术特性 、 标准文稿和业务模型的分析： “ 泛视频化 ” 是 5G特色业务 的 核心特征 。 无论哪种 典型业务 ， 其 业务共性流程 均可抽象为 “ 把图像和声音渲染加工放在云端 ， 通过 5G网络对音视频码流和控制指 令进行传输 ， 在移动端 （ APP） 进行业务交互和承载 ” 。 Cited from: ITU-R Rec. M.2083 业务模型由单一移动 互联向全场景演进 基于 5G技术特性 ， IMT 2020（ 即 5G） 业务模型由单一的移动互联向全场景 （ eMBB + mMTC + uRLLC） 演进 。 5G网络架构全新升级 关键性能大幅提升 Adapted from: 3GPP TR 38.913 5G网络关键性能指标和 4G相比大幅 提升 ， 突出表现为 “ 高速率 、 低时延 、 高密度 、 低能耗 ” 等 。 基于 eMBB的泛视频化 是 5G特色业务典型特征 受标准成熟度 （ 3GPP R15 eMBB已实现 ） 、 产业成熟度 （ uRLLC业务远未成熟 ） 和利 润价值度 （ mMTC物联网带来 收益有限 ） 综合影响 ， 基于 eMBB的泛视频类业务 是当前 及未来 5G特色业务的共性特征 ： 典型业务 核心特征 关键词 移动性 高质量 流媒体 云化 大带宽 4 1、 5G特色业务核心特征分析 2、 5G特色业务差异化质量要求分析 3、 5G特色业务指标框架模型 4、具体产品指标建设及后续报告计划 5 作为传统 4G业务的演进和升级 ， 5G特色业务除应具备传统 4G业务的质量要求外 ， 还应具备或强调哪些 关 键性 的 、 差异化 的 质量特征 ？ 5G特色 业务 差异化质量风险 /挑战 网络侧 差异化关键 要素分析 业务侧 差异化关键 要素分析 5G特色业务关键性 /差异化质量要求 图： 5G特色业务差异化质量要求分析框架 终端侧 差异化关键 要素分析 6 组网模式 技术方案分析 ： 5G组网存在 SA和 NSA两种模式 ， 出于尽量减少 5G网络部署后对现网基 站的影响的考虑以及成本压力 ， 5G NR与 LTE联合组网的 NSA模式 将成为 5G部署初期阶 段运营商的现实选择 ， 并长期并行演进 。 该模式下 5G基站只进行数据分流 ， 5G网络不 能独立运行 。 业务质量风险 ： 无法应用端到端网络切片技术 ， 面向具体业务提供定制化 、 可保障的服 务质量 （ 如：时延 、 速率 、 可靠性等指标 ， 以及针对不同用户进行不同等级的保障 ） 。 Adapted from: 3GPP R15 NSA（ Option3系列） SA（ Option2系列） NSA（非独立组网）特点 支持 eMBB LTE为锚点，复用 4G核心网，快速引入 5G NR 5G叠加与 4G网络上，无需提供连续覆盖 SA（独立组网）特点 支持 eMBB/uRLLC/mMTC及 网络切片 需要新建 5G Core 对 5G连续覆盖有较高要求 7 频谱覆盖 技术方案分析 ： 5G网络采用高 、 中 、 低全频段接入方式混合组网 ， 其中高频段天然适用 eMBB业务场景 ， 但其穿损较大 。 研究表明 ， 达到与 4G同等覆盖水平所需 5G基站数量约 650万 ， 而三大运营商 2020年 5G基站建设计划合计 55万 ， 仅能满足部分热点覆盖需求 。 业务质量风险 ： （ 覆盖角度 ） 当 用户离开 5G NR覆盖区后 ， 业务延续性无法维系 ， （ 频 谱角度 ） 移动获得的 5G频段 组网复杂度大 ， 产业成熟度 （ 如：芯片 、 终端等 ） 不足 ， 对 中国移动自有 5G特色业务的综合感知构成较大挑战 。 3GPP协议中 ， 5G总体频谱资源可分为两个频谱范围 FR(Frequency Range) FR1： Sub 6GHz频段 ， 是 5G主用频段 ， 目前 3.5GHz是 5G应用最广泛的频谱 。 FR2： 高频频段 ， 6GHz以上毫米波 ， 是 5G扩展频段 ， 提速频段 ， 频谱资源丰 富 ， 穿透能力弱 （ 覆盖范围小 ） 。 中国移动 -2.6GHz（ n41频段 ， 带宽 160MHz） 优势： 覆盖优势频段 ， 适用于 连续宏覆盖 。 不足： 上行覆盖能力较弱 ， 且目前用于 4G网 络的容量需求 ， 重耕后需进行 4G/5G的混合 组网 ， 复杂度高 ， 对业务体验挑战大 。 中国移动 -4.9GHz（ n79频段 ， 带宽 100MHz） 优势：兼具覆盖性和较大带宽 ， 适用于热点 地区补热 。 不足：覆盖范围和穿障能力是短板 （ 比 3.5GHz差 8dB ） 。 8 语音承载 技术方案分析 ： 5G网络下 ， 语音业务仍是运营商的重要业务 。 综合网络部署选项 、 覆盖 程度 、 终端生态系统成熟度等因素 ， 5GC+EPS Fallback语音方案成为推荐选项 。 该方 案下：不打电话时 ， 数据业务跑在 NR上；打电话时 ， 语音和数据业务都跑在 LTE上 。 业务质量风险 ： 该方案客观上会 导致数据业务 由 5G向 4G回落时的体验落差 ， 也会 影响 基于语音业务的视频彩铃业务 利用 5G大带宽特性 实现超高清的质量效果 。 VoLTE方案 EPS FB方案 Vo NR方案 不同 5G组网下语音方案 NSA Option3模式 EPC和 5GC共存， NR热点覆盖 EPC和 5GC共存， NR连续覆盖 语音连接 LTE，数据连接 NR 平时驻留 5G，语音呼叫回落 4G 正常驻留 5G，信号不好切换 4G 9 业务内容 质量和生 态 5G生态及重要业务形态 ： 5G是由技术标准 、 网络服务和 5G应用组成的生态系统 （ 引自： 罗兰贝格报告 ） 。 5G标准制定和网络的部署应用为业务的高质量运行提供了基础保障 ， 但基于 5G的业务创新才是用户关注的焦点 ， 尤其是基于 流媒体 的 内容应用服务 是 5G网 络下用户需求度和价值度最高业务形态 。 业务质量需求 ： 在 5G网络标准 、 建设部署向成熟演进的过程中 ， 高品质 、 多样化的内 容生态才是 5G特色业务的核心竞争力 。 Cited from： 罗兰贝格 5G行业深度解析： 5G生态全景图 生态合作典型正面案例：中国移动视频彩铃 2018年 3月 28日，视频彩铃上线； 2019年 3月，视频彩铃用户规模 2000万 ； 2019年 11月，中国移动发起成立 5G+视 频彩铃产业联盟； 权威媒体：新华网、央视网、人民网 .etc 终端厂商： 华为、三星、中兴、小米 .etc 内容平台：抖音、快手、芒果 TV .etc 2020年 3月，视频彩铃用户规模 突破 1亿 ； （ 同比增长 400%， 较疫情前 增长 41% ） 双赢的合作生态 移动视频 彩铃 内容合作 平台 促进内容传播，带来更多流量价值 提升内容运营质量，显著拉升用户规模 10 5G终端新特性 多模多频带来 5G基带芯片设 计高难度 5G终端对射频器件设计提出 更高要求 5G终端高功耗特性带来续航 力新挑战 新增通信频段和模式使得 5G基带芯片 集成难度巨大 。 5G 基带 多模式 兼容 ， 向下兼容 2G3G4G5G网络 ， 5G终端的基带 芯片 至少需要支持 7模 ； 5G基带芯片需要 多频段兼容 ， 设计 复杂度更甚 ， 3GPP制定的 5GNR频 谱共有 29个频段 。 5G高频段对射频器件的基础材料研发 、 滤波器及功放等元器件设计提出了更高 要求 。 5G射频前端电路要求 GaN等 新材料 的功放以及 更优性能 的体声波滤波器； 5G终端设备采用 MassiveMIMO天 线技术 ， 需集成更多天线 ， 以满足 5G高速 、 大容量信号的有效传输 。 5G终端相比于 4G终端功耗显著增加 。 基带芯片的 多兼容模式 、 倍数级高功 率 射频器件以及 天线数量增加 是导致 5G终端功耗增加的主要因素； 高分辨率视频的输出会大幅增加 CPU 和 GPU处理器的工作量 ， 同时大尺寸 的显示屏也势必增加背光灯的使用数 量 ， 导致设备功耗上升 。 影响 5G网络性能的充分利用，进而影响业务性能质量 对业务侧资源消耗优化提出 更高要求 11 综合以上分析 ， 和传统 4G业务相比 ， 5G特色业务在 “ 基于 网络技术 和 终端性能 的 业务质量 保障 ” 和 “ 基于 生态合作 的 业务质量升级 及 内容丰度广度储备 ” 方面面临突出的质量风险挑 战和质量提升 /竞争需求 。 因此 ， 以上分析得出的 质量诉求 不仅是 5G特色业务的 关键品质要素构成 ， 也是 品质评价考核 的重点 。 业务性能质量风险 内容生态质量要求性能及高功耗挑战 12 1、 5G特色业务核心特征分析 2、 5G特色业务差异化质量要求分析 3、 5G特色业务指标框架模型 4、具体产品指标建设及后续报告计划 13 基于 “大产品层次及 POMP模型 ”构建移动应用产品评测模型 。 从产品体验 、 运营 体验 、 用户口碑和市场表现四大维度综合评价移动应用产品体验质量 。 14 5G特色业务指标体系框架 体验质量 运营质量 市场表现 用户口碑 规模 /价值 /质量 指标 功能 界面 性能 体验 内容 渠道 营销 资费 服务 用户反馈 评价指标 时延 速率 功耗 一 级 架 构 维 度 二 级 架 构 / 指 标 内容质量 内容数量 基础指标 重点指标 用户增长 用户满意 净推荐值 用户活跃 基于 “移动互联网应用用户体验评价模型 ”， 结合 5G特色业务差异化质量要求 ， 构 建了 5G特色业务指标体系框架 。 15 1、 5G特色业务核心特征分析 2、 5G特色业务差异化质量要求分析 3、 5G特色业务指标框架模型 4、具体产品指标建设及后续报告计划 16 制定具体产品指标及测评脚本 5G特色业务通用质量评价体系 体验质量 运营质量 市场表现 用户口碑 结合产品特征和实际使用场景，制定 可执行的 测评脚本 综合视频 体验评价指标体系 云游戏 体验评价指标体系 视频彩铃 体验评价指标体系 云视频会议 体验评价指标体系 . 产品功能测评脚本 根据产品具体特征，在通用指标框架指导下细化、裁剪、构建 具体产品测评指标 运营质量测评脚本产品界面测评脚本 内容覆盖测评脚本 性能质量测评脚本 谢谢观看