2019中 国 数 字 企 业 中 台 应 用 状 况 与 发 展 趋 势 2019中 国 数 字 企 业 中 台 应 用 状 况 与 发 展 趋 势 目 录 01中 台 分 类 03 市 场 格 局 02应 用 状 况 04 趋 势 展 望 05 应 用 案 例 2019中 国 数 字 企 业 中 台 应 用 状 况 与 发 展 趋 势 “ 谜 ” 之 中 台 让 人 眼 花 缭 乱 的 “ 中 台 ” ， 就 像 一 个 谜 ， 自 身 是 个 谜 ， 又 令 很 多 人 着 迷 ， 同 时 又 让 大 众 犯 迷 糊 中 台 到 底 是 什 么 ？ 中 台 的 核 心 能 力 有 哪 些 ？问 题 1 问 题 2 中 台 与 平 台 、 数 据 中 台 与 数 据 平 台 、 大 数 据 与 数 据 中 台 、 中 台 与 PaaS有 什 么 区 别 与 联 系 ？ 问 题 3 中 台 适 用 于 哪 类 公 司 ？ 适 合 于 什 么 样 的 应 用 场 景 ？ 问 题 4 建 设 中 台 的 关 键 要 素 是 什 么 ？ 问 题 5 为 什 么 会 在 这 个 时 间 节 点 爆 发 “ 中 台 热 ” ？ 2019中 国 数 字 企 业 中 台 应 用 状 况 与 发 展 趋 势 众 说 纷 纭 的 中 台 中 台 财 务 中 台 技 术 中 台 数 据 中 台供 应 链 中 台 AI中 台 业 务 中 台 运 营 中 台 安 全 中 台 人 力 中 台 研 发 中 台 营 销 中 台 协 同 中 台 移 动 中 台 采 购 中 台 全 域 中 台 管 理 中 台 将 企 业 的 核 心 能 力 随 着 业 务 不 断 发 展 以 数 字 化 形 式 沉 淀 到 平 台 ， 形 成 以 服 务 为 中 心 ， 由 业 务 中 台 和 数 据 中 台 构 建 起 数 据 闭 环 运 转 的 运 营 体 系 ， 供 企 业 更 高 效 的 进 行 业 务 探 索 和 创 新 ,实 现 以 数 字 化 资 产 的 形 态 构 建 企 业 核 心 差 异 化 竞 争 力 。 ” 其 中 ， 业 务 中 台 可 以 理 解 为 “ 业 务 数 据 化 ” 的 实 现 ， 数 据 中 台 可 理 解 为 “ 数 据 业 务 化 ” 的 方 式 。 中 台 是 真 正 为 前 台 而 生 的 平 台 （ 可 以 是 技 术 平 台 ， 业 务 能 力 甚 至 是 组 织 机 构 ） ， 它 存 在 的 唯 一 目 的 就 是 更 好 的 服 务 前 台 规 模 化 创 新 ， 进 而 更 好 的 响 应 服 务 引 领 用 户 ， 使 企 业 真 正 做 到 自 身 能 力 与 用 户 需 求 的 持 续 对 接 。 中 台 组 织 就 是 前 台 交 互 作 战 单 元 的 航 空 母 舰 ， 它 以 聚 合 的 方 式 帮 助 前 台 快 速 匹 配 所 需 的 能 力 及 资 源 ， 进 而 实 现 针 对 用 户 快 速 变 化 需 求 的 敏 捷 响 应 ， 同 时 中 台 能 帮 助 领 先 企 业 将 现 有 核 心 能 力 产 品 化 、 业 务 化 ， 在 中 长 期 延 展 现 有 业 务 生 态 ， 为 未 来 提 供 全 新 收 入 及 利 润 来 源 。 2019中 国 数 字 企 业 中 台 应 用 状 况 与 发 展 趋 势 几 种 典 型 的 中 台 系 统 架 构 （ 协 同 ） 数 据 中 台 ： 是 致 远 互 联 结 合 多 年 组 织 行 为 管 理 的 最 佳 实 践 ， 聚 焦 组 织 行 为 数 据 分 析 ， 通 过 数 据 在 线 数 据 自 循 环 智 能 化 运 营 智 能 决 策 ， 赋 能 个 人 和 组 织 ， 实 现 组 织 智 能 高 效 运 营 ， 提 高 人 员 效 率 、 决 策 效 率 及 协 同 效 率 。 （ 协 同 ） 业 务 中 台 ： 基 于 CAP业 务 定 制 平 台 及 CAP+云 商 城 ， 为 企 业 提 供 多 类 型 、 多 终 端 、 多 行 业 及 多 领 域 的 全 方 位 应 用 服 务 ， 结 合 企 业 业 务 /运 营 管 理 方 式 ， 灵 活 构 建 企 业 业 务 管 理 。 （ 协 同 ） 技 术 中 台 ： 采 用 “ 协 同 应 用 主 服 务 +微 服 务 ” 的 分 布 式 体 系 架 构 设 计 ， 具 有 开 放 、 安 全 、 高 度 灵 活 性 和 扩 展 性 ， 可 根 据 客 户 需 求 进 行 快 速 配 置 、 灵 活 组 合 ， 有 效 满 足 应 用 的 快 速 开 发 、 快 速 变 更 及 平 台 的 高 并 发 、 高 稳 定 要 求 。 可 为 企 业 提 供 新 的 客 户 化 服 务 模 式 ， 为 客 户 创 造 高 价 值 。 （ 协 同 ） 连 接 中 台 ： 提 供 基 础 集 成 接 口 ， 并 将 集 成 业 务 封 装 为 完 整 业 务 场 景 ， 如 主 数 据 同 步 、 业 务 数 据 集 成 、 流 程 集 成 、 门 户 集 成 等 ， 从 而 帮 助 企 业 实 现 前 中 后 一 体 、 内 外 统 一 ， 上 下 游 共 管 的 统 一 信 息 平 台 。 协 同 运 营 中 台 ： 通 过 将 协 同 办 公 延 展 至 全 员 移 动 办 公 、 协 同 工 作 延 展 至 协 同 业 务 、 工 作 流 程 与 业 务 流 程 整 合 。 协 同 运 营 中 台 可 将 企 业 的 前 台 与 后 台 深 度 连 接 ， 既 有 权 限 连 接 、 组 织 连 接 、 业 务 连 接 ， 也 有 客 户 连 接 、 员 工 连 接 ， 其 中 包 含 人 和 业 务 的 信 息 、 流 程 、 规 则 等 。 旨 在 融 合 业 务 场 景 ， 为 业 务 赋 能 ， 实 现 全 程 、 全 域 、 全 端 的 连 接 、 融 合 、 智 能 ， 赋 能 数 字 化 升 级 。 业 务 中 台 和 数 据 中 台 数 据 中 台 ： 基 于 阿 里 大 数 据 中 间 件 搭 建 的 轻 量 级 大 数 据 平 台 ， 主 要 提 供 了 10大 模 型 和 8大 数 据 服 务 。 业 务 中 台 ： 整 个 业 务 领 域 有 一 个 很 好 的 抽 象 并 够 将 良 好 的 应 用 ， 包 含 13个 共 享 服 务 中 心 及 10个 基 础 组 件 。 全 域 中 台 2019中 国 数 字 企 业 中 台 应 用 状 况 与 发 展 趋 势 企 业 对 于 中 台 的 认 知 出 现 分 化 ， 多 数 云 里 雾 里 ， 部 分 主 动 拥 抱 变 化 信 息 化 部 门 一 般 员 工 ,52.8% 信 息 化 部 分 负 责 人 ,18.8% 技 术 部 门 人 员 ,27.4% 其 他 人 员 ,1.0% 信 息 化 部 门 一 般 员 工 信 息 化 部 分 负 责 人 技 术 部 门 人 员 其 他 人 员 海 比 研 究 通 过 对 分 布 在 全 国 30个 省 ， 业 务 范 围 涉 及 互 联 网 、 快 消 、 房 地 产 、 汽 车 、 家 电 、 医 药 、 工 业 、 交 通 、 金 融 、 政 府 等 企 业 的 信 息 部 门 人 员 进 行 调 研 ， 发 现 目 前 多 数 企 业 认 为 中 台 概 念 混 乱 ， 他 们 处 于 比 较 困 扰 的 状 态 ； 能 够 提 高 财 务 业 务 一 体 化 、 进 行 数 据 管 理 、 提 高 运 营 效 率 三 个 方 面 是 他 们 最 为 期 待 的 。 另 外 我 们 发 现 目 前 实 体 产 业 基 于 自 身 的 需 求 ， 处 于 信 息 化 、 智 能 化 前 列 的 企 业 已 经 主 动 开 始 提 出 IT治 理 架 构 “ 中 台 化 改 造 的 诉 求 ” 。 被 调 研 人 员 职 位 情 况 占 比 情 况 （ 数 据 来 源 ： 海 比 研 究 2019.05） 中 台 模 式 对 企 业 的 作 用 （ 数 据 来 源 ： 海 比 研 究 2019.05） 财 务 业 务 一 体 化 有 利 于 企 业 进 行 数 据 管 理 提 高 运 营 效 率 快 速 构 筑 营 销 应 用 支 持 前 端 业 务 创 新 其 他 2019中 国 数 字 企 业 中 台 应 用 状 况 与 发 展 趋 势 我 们 对 中 台 的 理 解 作 为 “ 小 前 台 、 大 中 台 ” 的 始 作 俑 者 ， 阿 里 对 中 台 的 理 解 可 谓 高 屋 建 瓴 ： 由 业 务 中 台 和 数 据 中 台 构 建 起 数 据 闭 环 运 转 的 运 营 体 系 ， 供 企 业 更 高 效 的 进 行 业 务 探 索 和 创 新 ,实 现 以 数 字 化 资 产 的 形 态 构 建 企 业 核 心 差 异 化 竞 争 力 ； 海 比 研 究 认 为 ， 中 台 是 融 合 了 战 略 、 技 术 、 组 织 、 能 力 、 机 制 等 多 种 因 素 的 体 系 化 工 程 ， 而 目 前 市 场 上 之 所 以 出 现 如 此 种 类 众 多 的 中 台 概 念 ， 也 一 定 程 度 上 反 映 了 这 一 点 ， 企 业 从 不 同 的 角 度 维 度 看 ， 提 取 出 了 自 己 的 产 品 理 念 。 但 同 时 不 可 忽 视 的 是 ， 在 这 众 多 的 概 念 当 中 难 免 会 出 现 为 造 概 念 而 造 概 念 的 现 象 ； 在 众 多 中 台 模 式 中 ， 海 比 研 究 认 为 数 据 中 台 、 业 务 中 台 、 组 织 中 台 、 技 术 中 台 是 最 为 关 键 的 ， 其 中 业 务 中 台 让 前 台 系 统 更 敏 捷 ， 数 据 中 台 让 前 台 业 务 系 统 更 智 慧 ， 组 织 中 台 让 组 织 资 源 利 用 更 高 效 、 技 术 中 台 则 是 支 撑 以 上 三 个 中 台 持 续 运 转 的 基 础 。 1 2 3 中 台 2019中 国 数 字 企 业 中 台 应 用 状 况 与 发 展 趋 势 企 业 需 求 演 变 的 过 程 ， 完 美 诠 释 了 数 据 仓 库 、 数 据 平 台 、 数 据 中 台 的 区 别 与 关 系 早 期 ， 企 业 的 数 据 是 少 量 的 ， 利 用 Excel等 数 据 文 件 处 理 工 具 来 进 行 统 计 和 手 工 分 析 。 企 业 希 望 能 够 更 快 的 处 理 比 较 多 的 数 据 ， 数 据 仓 库 由 此 诞 生 ； 企 业 希 望 利 用 数 据 来 支 撑 运 营 和 分 析 ， 但 结 构 与 非 结 构 数 据 的 差 异 ， 催 生 大 数 据 平 台 ， 去 处 理 各 种 不 同 格 式 及 不 同 领 域 的 数 据 ， 以 上 过 程 即 为 业 务 数 据 化 过 程 。 到 数 字 化 的 今 天 ， 企 业 不 仅 希 望 事 后 的 运 营 能 够 靠 数 据 支 撑 ， 更 希 望 构 建 数 据 驱 动 的 业 务 本 身 ， 推 动 数 据 业 务 服 务 化 ， 即 数 据 业 务 化 。 他 们 属 于 不 同 维 度 ， 数 据 仓 库 和 数 据 平 台 是 提 供 数 据 的 系 统 ， 而 数 据 中 台 是 提 供 业 务 服 务 的 系 统 ， 数 据 中 台 能 够 直 接 为 业 务 提 供 数 据 服 务 。 但 是 数 据 中 台 是 需 要 构 建 在 数 据 之 上 的 ， 所 以 ， 数 据 中 台 可 以 构 建 在 数 据 仓 库 、 数 据 平 台 之 上 。 1 数 据 中 台 能 够 以 提 供 数 据 服 务 的 方 式 直 接 驱 动 和 改 变 业 务 行 为 本 身 ， 而 不 需 要 人 的 介 入 ， 数 据 中 台 距 离 业 务 更 近 ， 为 业 务 产 生 价 值 的 速 度 更 快 2 总 结 来 说 ， 数 据 仓 库 ， 数 据 平 台 提 供 的 是 数 据 本 身 ， 而 数 据 中 台 提 供 的 是 有 直 接 业 务 价 值 的 数 据 服 务 ， 数 据 中 台 距 离 业 务 更 近 。 2019中 国 数 字 企 业 中 台 应 用 状 况 与 发 展 趋 势 数 据 中 台 为 大 数 据 技 术 嵌 入 业 务 的 过 程 提 供 服 务 数 据 中 台 是 大 数 据 技 术 嵌 入 业 务 的 过 程 ， 通 过 数 据 中 台 实 现 数 据 的 分 层 与 水 平 解 耦 ， 沉 淀 公 共 的 数 据 能 力 。 通 过 数 据 建 模 实 现 跨 域 数 据 整 合 和 知 识 沉 淀 ； 通 过 数 据 服 务 实 现 对 于 数 据 的 封 装 和 服 务 开 放 ； 通 过 数 据 开 发 工 具 满 足 个 性 化 数 据 和 应 用 的 需 要 。 随 着 企 业 业 务 的 多 元 化 、 复 杂 化 ， 对 数 据 服 务 能 力 提 出 了 新 的 要 求 。 近 年 来 大 数 据 技 术 不 断 成 熟 ， 与 业 务 融 合 的 深 度 加 强 ， 为 了 提 升 数 据 处 理 的 效 率 ， 提 升 数 据 的 可 得 可 用 性 ， 减 少 重 复 性 的 工 作 ， 统 一 的 数 据 平 台 服 务 架 构 应 运 而 生 ， 业 界 将 其 命 名 为 “ 数 据 中 台 ” 。 大 数 据 数 据 中 台 大 数 据 可 以 从 技 术 及 行 业 两 个 层 面 进 行 理 解 ， 大 数 据 技 术 即 为 对 海 量 数 据 进 行 采 集 、 计 算 、 存 储 、 加 工 处 理 、 数 据 可 视 化 等 一 系 列 技 术 应 用 ； 从 行 业 层 面 来 讲 ， 即 为 大 数 据 产 业 链 ， 同 时 将 大 数 据 在 行 业 中 的 应 用 也 纳 入 其 中 。 2019中 国 数 字 企 业 中 台 应 用 状 况 与 发 展 趋 势 PaaS与 中 台 均 符 合 微 服 务 化 的 发 展 趋 势 ， 但 两 者 又 存 在 实 质 差 异 中台 PaaS 1、 均 符 合 微 服 务 化 发 展 趋 势 ： PaaS是 基 础 服 务 ， 而 不 是 某 种 业 务 应 用 ； “ 技 术 中 台 ” 是 为 前 台 业 务 提 供 技 术 服 务 的 层 次 化 结 构 ， 从 这 个 角 度 看 ， PaaS和 “ 技 术 中 台 ” 较 为 相 似 。 PaaS作 为 IaaS和 SaaS模 型 之 间 的 一 种 云 服 务 ， 它 提 供 了 应 用 程 序 的 开 发 和 运 行 环 境 ， 将 资 源 服 务 转 化 为 可 编 程 的 接 口 ， 为 第 三 方 开 发 者 提 供 有 商 业 价 值 的 资 源 和 服 务 平 台 。 PaaS可 以 独 立 为 产 品 服 务 ， 赋 能 第 三 方 ； 中 台 的 实 质 是 一 种 IT治 理 架 构 ， 为 解 决 前 后 台 失 衡 问 题 而 生 ， 而 后 逐 渐 向 组 织 管 理 等 方 面 延 展 ， 最 终 目 标 为 实 现 企 业 级 能 力 的 复 用 ， 解 决 成 本 、 效 率 及 持 续 发 展 问 题 。 3、 业 务 形 态 不 同 ： 中 台 有 自 身 的 业 务 领 域 ， 但 这 个 业 务 领 域 需 要 与 其 他 的 业 务 领 域 才 能 组 合 成 完 成 的 业 务 ， 中 台 的 设 计 目 标 就 是 为 了 支 持 多 种 业 务 形 态 ； PaaS平 台 的 设 计 目 标 是 可 以 支 持 不 同 组 件 的 灵 活 、 高 效 及 重 用 。 实 质 不 同 ： 中 台 单 独 并 不 能 成 为 一 个 产 品 ， 而 PaaS平 台 自 身 就 是 一 个 完 整 的 产 品 （ 业 务 /技 术 产 品 ） 。 2、 2019中 国 数 字 企 业 中 台 应 用 状 况 与 发 展 趋 势 中 台 是 基 于 满 足 大 型 企 业 需 求 的 自 然 结 果 拥 有 通 用 性 、 可 集 成 的 技 术 ； 拥 有 来 源 广 泛 、 数 目 庞 大 、 种 类 繁 多 的 数 据 ； 拥 有 复 杂 多 变 的 业 务 场 景 ； 拥 有 大 量 烟 囱 式 的 IT应 用 ， 从 而 形 成 了 应 用 之 间 的 壁 垒 ； 拥 有 复 杂 的 组 织 机 构 ； 中 台 应 用 对 象 的 五 大 特 征 ？ 中 小 企 业 是 否 需 要 中 台 那 么 中 台 是 不 是 解 决 一 切 的 法 宝 ， 必 须 建 设 ？ 小 公 司 需 不 需 要 中 台 ， 企 业 发 展 到 什 么 阶 段 /什 么 规 模 才 需 要 中 台 ？ 是 非 常 值 得 讨 论 的 问 题 。 2019中 国 数 字 企 业 中 台 应 用 状 况 与 发 展 趋 势 大 中 型 企 业 对 中 台 关 注 程 度 高 ， 但 多 数 处 于 浅 层 次 认 知 阶 段 对 于 大 中 型 企 业 而 言 ， 市 场 部 门 无 法 覆 盖 全 国 各 区 域 、 各 细 分 市 场 的 “ 小 趋 势 ” 和 “ 小 机 会 ” ， 各 地 营 销 团 队 自 身 市 场 洞 察 能 力 也 参 差 不 齐 。 同 时 ， 企 业 内 部 自 身 复 杂 的 流 程 、 制 度 和 “ 本 位 主 义 思 想 ” ， 导 致 市 场 反 应 力 不 足 ， 因 此 ， 对 中 台 的 关 注 程 度 就 更 高 一 些 。 有 66.5%的 大 型 企 业 和 28.7%的 中 型 企 业 对 中 台 有 所 了 解 并 关 注 中 台 市 场 的 发 展 动 态 。 但 38.2%和 26.8%的 企 业 用 户 处 于 概 念 认 知 和 价 值 认 知 阶 段 ， 缺 乏 深 层 次 的 认 识 ， 有 23.6%的 企 业 处 于 对 厂 商 和 行 业 认 知 阶 段 ， 只 有 11.4%的 企 业 用 户 上 升 到 中 台 战 略 的 层 面 。 数 据 来 源 ： 海 比 研 究 2019.05 注 ： 调 查 统 计 标 准 参 照 国 家 统 计 上 大 中 小 微 型 企 业 划 分 办 法 (2017) 企 业 用 户 对 中 台 的 关 注 度 66.5% 28.7% 6.6% 33.5% 71.3% 93.4% 0% 10% 20% 30% 40% 50% 60% 70% 80% 90% 100% 大 型 企 业 中 型 企 业 小 微 型 企 业 是 否 数 据 来 源 ： 海 比 研 究 2019.05 注 ： 调 查 统 计 标 准 参 照 国 家 统 计 上 大 中 小 微 型 企 业 划 分 办 法 (2017) 大 中 型 企 业 对 中 台 的 认 识 概 念 认 知 阶 段 38.2% 了 解 中 台 的 价 值 26.8% 对 中 台 主 要 厂 商 有 初 步 了 解 23.6% 对 企 业 中 台 战 略 较 为 明 确 的 认 识 11.4% 2019中 国 数 字 企 业 中 台 应 用 状 况 与 发 展 趋 势 数 据 来 源 ： 海 比 研 究 2019.05 注 ： 调 查 统 计 标 准 参 照 国 家 统 计 上 大 中 小 微 型 企 业 划 分 办 法 (2017) 启 动 应 用 中 台 模 式 的 大 型 企 业 用 户 占 比 根 据 海 比 研 究 的 调 研 发 现 ， 目 前 我 国 大 型 企 业 应 用 数 字 中 台 技 术 进 行 系 统 升 级 和 新 系 统 搭 建 的 比 例 为 2.6%。 中 台 模 式 处 于 头 部 企 业 样 板 应 用 阶 段 ， 最 招 三 类 企 业 喜 欢 前 端 业 务 需 求 变 化 快 ， 需 要 快 速 响 应 的 行 业 ， 比 如 ， 快 消 、 服 装 、 食 品 、 餐 饮 、 家 居 等 等 行 业 大 型 互 联 网 公 司 面 对 多 元 化 经 营 转 型 挑 战 的 行 业 企 业 ， 也 需 要 快 速 响 应 来 应 对 市 场 变 化 ， 比 如 ， 汽 车 ， 房 地 产 是 ， 2.6% 否 ， 97.4% 2019中 国 数 字 企 业 中 台 应 用 状 况 与 发 展 趋 势 企 业 用 户 诉 求 更 多 停 留 在 业 务 数 据 化 和 效 率 提 升 层 面 80.7% 73.1% 71.0% 34.4% 33.3% 1.1% 0% 20%40%60%80%100% 财 务 业 务 一 体 化 数 据 管 理 及 客 户 数 据 沉 淀 提 高 运 营 效 率 快 速 构 筑 前 端 应 用 支 持 前 端 业 务 创 新 其 他 数 据 来 源 ： 海 比 研 究 2019.05 企 业 用 户 采 用 中 台 模 式 的 基 本 诉 求 企 业 用 户 期 望 通 过 采 用 数 字 中 台 来 改 变 原 来 信 息 系 统 存 在 的 问 题 ， 从 优 先 级 来 看 ， 企 业 用 户 更 希 望 解 决 财 务 业 务 一 体 化 、 数 据 管 理 及 客 户 数 据 沉 淀 的 问 题 以 及 企 业 运 营 效 率 的 问 题 1 在 信 息 化 时 代 转 入 数 字 化 时 代 的 过 程 中 ， 以 财 务 业 务 一 体 化 为 导 向 的 财 务 共 享 中 心 建 设 行 业 认 知 度 不 断 提 高 ， 企 业 数 据 挖 掘 应 用 的 价 值 也 早 已 成 为 行 业 共 识 ， 运 营 效 率 提 升 则 是 企 业 固 有 的 数 字 化 转 型 诉 求 ， 2 相 对 而 言 因 为 客 户 对 于 以 数 字 化 转 型 推 动 企 业 业 务 创 新 方 面 的 认 可 程 度 低 ， 需 要 一 定 时 间 的 市 场 客 户 培 育 期 。 3 2019中 国 数 字 企 业 中 台 应 用 状 况 与 发 展 趋 势 企 业 用 户 顾 虑 落 地 实 效 ， 对 建 设 周 期 有 理 性 认 识 59.7% 58.3% 55.6% 45.8% 41.7% 16.7% 0% 20% 40% 60% 80% 关 键 业 务 的 连 续 性 原 有 信 息 系 统 整 合 可 行 性 技 术 成 熟 度 方 案 的 性 价 比 数 据 安 全 性 部 署 周 期 数 据 来 源 ： 海 比 研 究 2019.05 企 业 用 户 对 推 进 数 字 中 台 的 顾 虑 企 业 用 户 对 部 属 周 期 具 有 较 为 理 性 的 认 识 2019-2021年 ， 计 划 实 现 实 现 数 字 化 ， 做 到 建 连 接 、 促 进 共 享 ， 充 分 实 现 数 据 价 值 ； 2022-2024年 ， 计 划 实 现 智 能 化 ， 完 成 创 价 值 、 智 能 应 用 ， 构 建 行 业 生 态 平 台 。 中 台 化 不 是 一 蹴 而 就 的 事 情 ， 如 地 产 行 业 的 万 科 提 出 的 “ 沃 土 计 划 ” 一 些 行 业 头 部 企 业 采 用 国 外 知 名 厂 商 对 中 台 技 术 服 务 遇 到 了 挫 折 。 海 比 研 究 调 研 发 现 ， 一 半 以 上 的 企 业 用 户 在 制 定 中 台 战 略 的 过 程 中 ， 对 关 键 业 务 的 连 续 性 、 对 旧 系 统 的 整 合 能 力 以 及 技 术 成 熟 度 比 较 关 注 并 存 在 较 大 质 疑 。 半 数 以 上 的 用 户 对 中 台 落 地 实 效 信 心 不 足 ? ? ? 2019中 国 数 字 企 业 中 台 应 用 状 况 与 发 展 趋 势 中 台 模 式 仍 然 面 临 很 多 问 题 整 体 处 于 探 索 期 ， 方 法 论 和 技 术 工 具 仍 不 够 成 熟 中 台 产 业 链 尚 不 成 熟 ， 客 户 营 销 及 交 付 渠 道 发 展 明 显 滞 后 合 格 的 中 台 系 统 经 营 人 才 缺 乏 ， 中 台 系 统 应 用 效 果 不 理 想 行 业 没 有 统 一 的 标 准 ， 鱼 龙 混 杂 对 于 阿 里 云 生 态 的 依 赖 度 较 高 ， 需 要 更 大 的 开 放 性 。 1 2 3 4 5 2019中 国 数 字 企 业 中 台 应 用 状 况 与 发 展 趋 势 中 台 厂 商 可 以 划 分 为 四 大 类 别 海 比 研 究 建 立 中 台 厂 商 数 据 库 ， 并 进 行 了 统 计 分 析 ， 将 中 台 厂 商 分 为 四 类 云 徙 科 技 、 企 加 云 、 数 澜 科 技 等 定 义 以 中 台 技 术 、 工 具 以 及 方 法 论 为 核 心 ， 独 立 为 企 业 提 供 中 台 技 术 服 务 的 企 业 代 表 性 企 业 阿 里 、 腾 讯 、 京 东 等 定 义 引 领 中 台 型 组 织 的 战 略 转 型 ， 在 企 业 内 部 实 施 ， 并 对 外 推 广 经 验 及 提 供 服 务 的 互 联 网 企 业 代 表 性 企 业 定 义 为 企 业 提 供 整 体 行 业 解 决 方 案 以 及 相 关 软 件 产 品 的 数 字 化 企 业 服 务 商 ， 基 于 中 台 架 构 为 企 业 提 供 综 合 的 IT技 术 服 务 的 企 业 东 软 、 用 友 、 致 远 互 联 、 SAP等 代 表 性 企 业 定 义 与 互 联 网 企 业 及 其 他 生 态 主 深 度 合 作 ， 基 于 中 台 架 构 为 行 业 客 户 提 供 中 台 方 案 的 企 业 。 红 火 台 代 表 性 企 业 独 立 中 台 技 术 开 发 商 头 部 互 联 网 企 业 行 业 中 台 解 决 方 案 提 供 商一 体 化 数 字 企 业 服 务 商 2019中 国 数 字 企 业 中 台 应 用 状 况 与 发 展 趋 势 四 类 厂 商 竞 争 优 劣 势 各 不 相 同 头 部 互 联 网 企 业 优 势 起 步 早 ， 数 字 化 程 度 高 ， 云 基 础 设 施 成 熟 ， 行 业 影 响 力 强 大 劣 势 多 平 台 业 务 兼 容 性 不 足 独 立 中 台 开 发 商 优 势 技 术 工 具 及 系 统 建 设 方 法 论 更 为 优 秀 ， 企 业 客 户 服 务 能 力 强 劣 势 渠 道 能 力 滞 后 ， 行 业 和 品 牌 影 响 力 不 足 一 体 化 数 字 企 业 服 务 商 优 势 客 户 业 务 理 解 能 力 强 ， 客 户 资 源 及 渠 道 商 资 源 丰 富 ， 具 有 行 业 影 响 力 优 势 劣 势 企 业 运 营 成 本 较 高 行 业 解 决 方 案 提 供 商 优 势 对 垂 直 行 业 案 例 经 验 丰 富 ， 客 服 服 务 体 验 好 劣 势 渠 道 整 合 能 力 一 般 2019中 国 数 字 企 业 中 台 应 用 状 况 与 发 展 趋 势 产 业 驱 动 与 技 术 创 新 影 响 中 台 市 场 格 局 变 化 客 户 业 务 理 解 能 力 业 务 规 模 增 长 预 期 产 业 驱 动 技 术 创 新 创 新 引 领 性 技 术 输 出 能 力 腾 讯 头 部 互 联 网 公 司 阿 里 京 东 数 澜 科 技 炎 黄 盈 动 独 立 中 台 技 术 商 红 火 台 企 加 云 行 业 中 台 解 决 方 案 商 东 软 用 友 致 远 互 联 一 体 化 数 字 企 业 服 务 商 SAP 云 徙 科 技 金 蝶 2019中 国 数 字 企 业 中 台 应 用 状 况 与 发 展 趋 势 阿 里 ： 大 中 台 、 小 前 台 组 织 战 略 ， 引 领 数 字 化 企 业 业 务 架 构 变 革 海 比 评 论 优 势 行 业 电 商 、 新 零 售 、 消 费 品 、 支 付 等 阿 里 的 “ 大 中 台 、 小 前 台 ” 的 系 统 体 系 架 构 引 发 了 企 业 业 务 架 构 的 变 革 功 不 可 没 ， 既 是 阿 里 互 联 网 业 务 发 展 经 验 的 结 晶 ， 也 是 行 业 发 展 中 先 进 经 验 的 总 结 ， 因 此 也 是 值 得 向 行 业 用 户 输 出 的 ； 再 者 ， 阿 里 中 台 战 略 的 核 心 突 破 是 建 立 一 个 共 享 的 机 制 ； 此 外 ， 阿 里 中 台 为 传 统 企 业 数 字 化 转 型 在 组 织 、 技 术 、 业 务 方 面 提 供 更 多 借 鉴 企 业 介 绍 全 球 企 业 间 ( B2B )电 子 商 务 的 著 名 品 牌 ,是 全 球 国 际 贸 易 领 域 内 最 大 、 最 活 跃 的 网 上 交 易 市 场 和 商 人 社 区 。 已 经 建 立 起 围 绕 自 身 平 台 及 业 务 的 生 态 系 统 ， 涵 盖 消 费 者 、 商 家 、 品 牌 、 零 售 商 、 其 他 企 业 、 第 三 方 服 务 提 供 商 及 战 略 联 盟 伙 伴 。 自 身 平 台 服 务 的 商 户 及 生 态 伙 伴 ， 并 为 茅 台 、 联 华 华 商 、 海 底 捞 等 行 业 客 户 输 出 服 务 包 括 分 布 式 企 业 中 间 件 （ AliWare产 品 系 列 ） 、 DevOps管 理 、 容 器 服 务 等 ； 业 务 中 台 建 设 方 案 ： 数 据 中 台 解 决 方 案 ： 包 括 DataWorks（ 数 加 ） 产 品 系 列 、 Dataphin、 Quick BI等 产 品 主 要 客 户提 供 的 服 务 及 主 要 产 品 2019中 国 数 字 企 业 中 台 应 用 状 况 与 发 展 趋 势 东 软 ： 推 出 行 业 云 平 台 SaCaX， 注 重 一 体 化 的 行 业 云 支 撑 能 力 输 出 海 比 评 论 优 势 行 业 政 府 、 医 疗 、 制 造 、 电 信 、 能 源 、 教 育 、 金 融 、 交 通 等 十 多 个 行 业 领 域 企 业 介 绍 东 软 面 向 全 球 市 场 提 供 IT驱 动 的 创 新 型 解 决 方 案 与 服 务 ， 致 力 于 推 动 社 会 的 发 展 与 变 革 ， 为 个 人 创 造 新 的 生 活 方 式 ， 为 社 会 创 造 价 值 。 公 司 创 立 于 1991年 ， 目 前 拥 有 18000名 员 工 ， 在 中 国 建 立 了 8个 区 域 总 部 ， 10个 软 件 研 发 基 地 ， 16个 软 件 开 发 与 技 术 支 持 中 心 ， 在 60多 个 城 市 建 立 营 销 与 服 务 网 络 ; 东 软 SaCaX行 业 云 平 台 是 面 向 创 新 型 业 务 的 一 体 化 云 应 用 支 撑 平 台 。 采 用 UniEAP、 SaCa、 RealSight系 列 产 品 ， 赋 能 行 业 云 平 台 的 参 考 架 构 和 实 现 框 架 ， 为 行 业 云 大 中 台 架 构 建 设 提 供 了 有 力 武 器 ， 涵 盖 了 大 中 台 架 构 中 前 中 后 台 建 设 的 全 部 主 要 组 件 。 企 业 可 以 基 于 产 品 并 结 合 东 软 建 设 和 实 施 经 验 逐 步 构 建 适 合 自 身 的 行 业 云 大 中 台 架 构 。 国 家 工 商 总 局 、 公 安 部 、 国 家 市 场 监 督 管 理 总 局 、 蒙 牛 集 团 、 美 的 集 团 、 中 国 电 信 、 国 家 电 网 、 人 民 日 报 社 、 北 京 东 城 区 等 对 于 中 台 ， 东 软 提 供 了 比 较 完 备 的 支 撑 能 力 ， 除 了 技 术 中 台 、 数 据 中 台 以 外 ， 将 东 软 多 年 在 业 务 上 的 行 业 积 累 形 成 资 产 融 合 到 业 务 中 台 中 ， 进 一 步 强 化 了 对 行 业 赋 能 和 激 活 能 力 ， 此 外 其 在 云 管 理 方 面 的 积 累 也 使 得 中 台 和 后 台 有 更 高 效 的 结 合 。 主 要 客 户提 供 的 服 务 及 主 要 产 品 2019中 国 数 字 企 业 中 台 应 用 状 况 与 发 展 趋 势 致 远 互 联 ： 构 建 企 业 协 同 运 营 中 台 ， 驱 动 企 业 数 字 化 全 面 开 花 海 比 评 论 优 势 行 业 制 造 、 建 筑 及 房 地 产 、 政 府 、 零 售 、 政 府 与 事 业 单 位 、 教 育 、 IT互 联 网 等 。 致 远 互 联 是 具 有 典 型 的 协 同 管 理 基 因 的 数 字 化 服 务 企 业 ， 行 业 理 解 能 力 强 、 产 品 与 技 术 积 淀 深 厚 。 致 远 互 联 协 同 运 营 中 台 能 够 帮 助 企 业 快 速 搭 建 定 制 化 的 业 务 应 用 体 系 ， 并 充 分 挖 掘 组 织 行 为 数 据 价 值 ， 盘 活 数 据 资 产 ， 帮 助 企 业 实 现 数 据 驱 动 、 业 务 运 营 。 企 业 介 绍 公 司 始 终 专 注 于 企 业 级 管 理 软 件 领 域 ， 为 客 户 提 供 协 同 管 理 软 件 产 品 、 解 决 方 案 、 协 同 管 理 平 台 及 云 服 务 ， 集 协 同 管 理 产 品 的 设 计 、 研 发 、 销 售 及 服 务 为 一 体 ， 是 中 国 领 先 的 协 同 管 理 软 件 提 供 商 。 贵 州 省 政 府 、 中 国 建 筑 、 中 国 医 药 集 团 、 国 家 电 力 投 资 集 团 、 中 粮 集 团 、 中 核 集 团 、 中 国 移 动 、 招 商 银 行 、 中 信 银 行 、 星 巴 克 、 壳 牌 石 油 、 今 日 头 条 、 滴 滴 出 行 等 各 行 业 知 名 用 户 通 过 致 远 协 同 管 理 软 件 A8、 A6系 列 、 交 换 引 擎 （ DEE） 、 门 户 及 消 息 平 台 、 工 作 流 BPM引 擎 、 业 务 定 制 平 台 等 为 客 户 提 供 定 制 化 的 协 同 运 营 中 台 服 务 。 主 要 客 户提 供 的 服 务 及 主 要 产 品 2019中 国 数 字 企 业 中 台 应 用 状 况 与 发 展 趋 势 云 徙 科 技 ： 以 “ 业 务 +数 据 ” 双 中 台 为 核 心 技 术 ， 助 力 业 务 持 续 增 长 优 势 行 业 地 产 、 汽 车 、 日 化 、 酒 水 、 食 品 、 服 饰 、 3C、 农 业 、 医 药 海 比 评 论 云 徙 科 技 对 数 字 商 业 有 着 深 刻 的 认 知 和 深 入 的 洞 察 ， 是 首 家 认 同 和 践 行 阿