数字化转型 负责人是否 堪担重任？ 房地产行业数字化转型之路年度评估 毕马威全球房地产科技调查 2019年10月 2020 毕马威华振会计师事务所(特殊普通合伙)、 毕马威企业咨询(中国)有限公司及毕马威会计师事务所， 均是与瑞士实体毕马威国际合作组织( “毕马威国际” )相关联的独立成员所网络中的成员。 毕马威 华振会计师事务所(特殊普通合伙)为一所中国合伙制会计师事务所； 毕马威企业咨询(中国)有限公司为一所中国外商独资企业； 毕马威会计师事务所为一所香港合伙制事务所。 本出版物经毕马威国际授权翻 译， 已获得原作者授权。 版权所有， 不得转载。 在中国印刷。 2 2019年全球房地产科技调查引言 房地产行业正在稳步推进数字化转型，但是仍面临各种挑 战，短期内还不可能全面采用数字技术。 今年是毕马威推出全球房地产科技调查的第三年。 本年度的调查关注过去一年房地产 行业在利用科技方面取得的进展。 我们考察了各地区、 房地产子行业和房地产生命周期 各个阶段之间存在的差异， 并探讨了房地产公司可能需要改弦易辙的领域。 我们重点关 注以下两个关键问题： 谁负责推进数字技术战略？ 房地产公司是否有适当的人才来完成 这一任务？ 总而言之， 过去一年的发展趋势令人鼓舞。 房地产公司正在提高数字技术的利用， 许多 公司还正在大力推进数字化建设。 经纪公司和咨询公司处于房地产行业技术革命的最 前沿， 自动化和数字化在日常运营中发挥着越来越重要的作用。 在进行数字化转型的同时， 房地产公司也更加重视数据， 越来越热衷于探索彻底变革运 营模式和提升客户体验的途径。 当然， 数字革命也带来了挑战。 随着网络安全变得日益重要， 房地产公司也越来越重视 这一问题。 在调查结果中， 我们发现房地产公司正在以新的实际态度面对网络安全就绪 问题。 毫不奇怪， 在数字化战略方面走得最远的公司在网络防御方面的投入也最大。 这 凸显了这一重要信息： 与数字化转型的其他方面一样， 网络安全为具有远见的公司提供 了实现差异化优势的机遇 。 2020 毕马威华振会计师事务所(特殊普通合伙)、 毕马威企业咨询(中国)有限公司及毕马威会计师事务所， 均是与瑞士实体毕马威国际合作组织( “毕马威国际” )相关联的独立成员所网络中的成员。 毕马威 华振会计师事务所(特殊普通合伙)为一所中国合伙制会计师事务所； 毕马威企业咨询(中国)有限公司为一所中国外商独资企业； 毕马威会计师事务所为一所香港合伙制事务所。 本出版物经毕马威国际授权翻 译， 已获得原作者授权。 版权所有， 不得转载。 在中国印刷。 3 2019年全球房地产科技调查这种差异化优势的重要性将日益凸显。 因此， 尽管2019 年调查的结果令人鼓舞， 但也给尚未优先考虑提高数字 化参与度的公司带来了挑战。 对于实施数字化战略而言， 领导团队至关重要。 尽管受 访的公司目前指定了专人负责数字化转型， 但许多公司 没有为相关员工提供数字技术方面的正式培训。 这就引 出了以下问题： 他们有能力有效履行职责吗？ 房地产公司面临的最大挑战在于进行必要的文化变革， 以吸引和留住技术人才， 这样才能确保数字化转型始终 处于正轨。 鉴于此， 2019年毕马威全球房地产科技调查 揭示了房地产公司数字化转型的现状， 并提供了未来的 蓝图。 本报告使用的信息由毕马威成员所于2019年7月 至8月之间进行的调查提供。 此项调查名为毕马威 全球房地产科技调查。 今年是毕马威推出此项调查 的第三年， 征求了188家房地产公司对数字转型和 技术创新的意见。 本次调查采访的公司来自全球各 地 （以英国、 欧洲大陆、 美洲和亚洲为主） ， 涵盖房地 产业的各个子行业和各类规模的公司。 在对房地产 公司进行调查的同时， 毕马威成员所还对92家房地 产科技公司进行了调查。 韦安祖 毕马威国际房地 产及建筑行业 全球主席 Andy Pyle 毕马威英国房地 产业主管合伙人 Sander Grunewald 毕马威国际房地 产咨询全球主管 合伙人 2020 毕马威华振会计师事务所(特殊普通合伙)、 毕马威企业咨询(中国)有限公司及毕马威会计师事务所， 均是与瑞士实体毕马威国际合作组织( “毕马威国际” )相关联的独立成员所网络中的成员。 毕马威 华振会计师事务所(特殊普通合伙)为一所中国合伙制会计师事务所； 毕马威企业咨询(中国)有限公司为一所中国外商独资企业； 毕马威会计师事务所为一所香港合伙制事务所。 本出版物经毕马威国际授权翻 译， 已获得原作者授权。 版权所有， 不得转载。 在中国印刷。 4 2019年全球房地产科技调查房地产公司在数字技术、 信息技术和与房地产科 技业合作方面进行投资， 是出于提高效率 （65） 、 降低成本 （47） 和改进 决策 （44） 的需求， 而不 是增加收入的需求。 阻碍房地产公司进一步推进数字化的障 碍包括： 投资回报率不清晰 （40） ； 数字 化不是优先事项 （40） ； 没有指定负责人 来推动数字化战略 （34） ； 缺乏合适的内 部人才 （27） 。 在大部分情况下 （65） ， 数字 化转型的负责人不是由数字 或技术专家担任。 40的数字 化战略负责人拥有房地产、 建 筑或金融行业工作背景。 70%的受访者对自己企业的 网络安全就绪程度充满信心。 数字化战略很少包含数据管理或数据 战略。 只有25的受访者拥有完善的 数据战略， 可以采集和分析正确的数据 集。 三分之一的受访者根本没有制定任 何数据战略。 系统集成水平较低 总 体而言， 54%的受访者认 为自己企业的系统集成水 平一般。 64% 的房地产公司的投资组合都包含某种形 式的 “物业即服务” ， 而13的房地产公司 正在考虑使用。 物业即服务仍然只占整体 物业空间的一小部分。 未来12个月， 64%的受访者认为， 资产管理是最有 可能从信息技术、 数字 技术或房地产科技业 协作投资中受益的领 域。 主要调查发现 越来越多的房地产 公司正在拥抱数字 化： 58的受访者 制定了数字化战 略， 高于2018年和 2017年的52。 95%的房地产公司指定了专人负责领导 数字化转型和创新。 在62%的房地产公司， 上述负责人由最 高管理层或同等级别的高级职员担任。 54% 2020 毕马威华振会计师事务所(特殊普通合伙)、 毕马威企业咨询(中国)有限公司及毕马威会计师事务所， 均是与瑞士实体毕马威国际合作组织( “毕马威国际” )相关联的独立成员所网络中的成员。 毕马威 华振会计师事务所(特殊普通合伙)为一所中国合伙制会计师事务所； 毕马威企业咨询(中国)有限公司为一所中国外商独资企业； 毕马威会计师事务所为一所香港合伙制事务所。 本出版物经毕马威国际授权翻 译， 已获得原作者授权。 版权所有， 不得转载。 在中国印刷。 5 2019年全球房地产科技调查