2021新冠疫情对大众 态度行 为影响分析报告 页面累计浏览量：30亿+ 合作平台： 国家级平台+各大品牌公益合作 丰 富 科 普 内 容 优 质 健 康 服 务 往后全球各地会长期存在散发 疫 情 趋 势 ： 国 内 疫 情 基 本 缓 和 ， 存 在 二 次 小 高 峰 湖 北 湖 北 外 国 外 4月底基本结束3月底基本结束6月基本结束 2.5 2.4 2.5 3.9 2.2 2.3 1.9 1.9 3.4 2.1 紧张、焦 虑、坐立不 安 恐惧愤怒充满警觉疲惫 疫情期间大众情绪变化情况 疫情前期疫情后期 紧张、焦虑 坐立不安 恐惧愤怒充满警觉疲惫 3.7 疫情前期 信心 大 众 对 于 疫 情 态 度 ： 保 持 乐 观 ， 但 保 持 警 觉 目前对于疫情最大的担忧是什么？ 对 比 非 典 ， 新 冠 疫 情 时 间 更 久 、 影 响 更 深 、 变 化 更 多 、 机 遇 更 大 全球爆发与中国基本同步 中国疫情的结束标志疫情结束 波及国家26个 爆发期23个月 8个月WHO宣布病毒传播链结束 非典时期新冠时期 中国疫情基本控制，全球才开始爆发 波及国家100+，持续增加中 爆发期长，预估在56个月 后期可能会长期存在 疫情区别 所处环境 互利网化并未完善 信息传播速度慢 消费形式单一，以线下为主 人群健康意识并未完全开发 中国处于互联网高速发展期 线上消费普及度高 人群健康意识已崛起 0 2 4 6 8 10 12 14 16 18 20 0 1000 2000 3000 4000 5000 6000 7000 8000 非典前后我国社会消费品零售总额及增速 社会消费品零售总额当期值(亿元)社会消费品零售总额同比增长(%) SARS 期间 疫 情 对 消 费 影 响 ： 消 费 回 暖 早 于 疫 情 结 束 趋势一 趋势二 趋势三 趋势四 2019年底的消费趋势 中低城市的消费升级，且线上消费占比逐步上升 国货崛起，消费者对国产品牌认可度提升 追求健康生活方式，对健康相关消费需求上升 消费需求精细化，吃种草，追求品质与性价比 消 费 趋 势 并 无 变 化 ， 但 变 化 速 度 呈 指 数 性 加 快 2020大众消费加速的两大趋势 趋势1 消费需求 迁移下沉 趋势2 消费重点 外降内升 安全、生理需求 理性消费需求 外用消费 家用消费 女性话语权 重视健康 回归家庭 19% 19% 16% 10% 10% 4% 2% 2% 2% 2% 2% 1% 1% 疫情期间UV 8% 14% 1% 28% 3% 4% 4% 4% 4% 0.3% 3% 4% 4% 疫情前UV 保健器械 婴幼洗护 纸品清洁 面部护理 身体护理 口腔护理 尿裤 奶制品 辅食 家居用品 洗发沐浴 营养补充剂 家纺家饰 丁香家疫情前后用户UV对比 数据时间：12.251.19数据时间：1.202.29 外部平台品类消费变化情况 现 象 ： 疫 情 期 间 ， 健 康 消 费 大 幅 上 升 健 康 家 庭 现 象 ： 疫 情 期 间 ， 信 息 爆 炸 激 增 辟 谣 需 求 健 康 家 庭 null null null null null null null null null null null 盟 null 尊重需求 社交需求 安全需求 生理需求 自我 需求 疫情后：注重功效 疫情前：注重体验 54% 71%70% 66% 消毒类产品（如消毒液、酒精等）清洁类产品（如洗手液等） 疫情前后人群消费意愿 疫情前疫情后 人们需求下沉 背 后 ： 人 群 安 全 感 的 缺 失 ， 需 求 下 沉 健 康 家 庭 流行病学信息和疫情数据 国内外有关诊断方法、疫苗和治疗手段的进展 个人防护建议 政府行动和发布 国内外有关该病毒和疾病的发现 前线医护人员的境况 其他国家的疫情情况 亲历者的故事和讲述 没有关心的内容 69% 67% 67% 61% 57% 54% 44% 37% 3% 感兴趣的信息 55% 具体情形下如何保护 自己与家人的健康 38% 如何正确对 家中和家具进行消毒 30% 如何确保食品卫生安全 23% 如何不触摸 眼睛、鼻子、嘴巴 目前还希望进一步想了解的内容在这次疫情后， 你最希望买买买的是？ 防 护 类 商 品 在 短 期 内 需 求 依 旧 很 大 健 康 家 庭 经历了这次疫情， 你觉得你发生了哪些改变？ 健 康 相 关 类 产 品 疫 情 后 也 将 快 速 上 升 健 康 家 庭 null null null null null null null null null null null null null null null null null null null null null null null null null null null null null null null null null null null null null null null null null null null null null null null null null null null null null null null null null null null null null null null null null null null null null null null null null null null null null null null nullnullnull null null null null null null null null null null null null null null null null null null null null null 研 null null null null null null null null null null 2020.02null 公众印象最深的信息来源 健康或科学类专业社交媒体账号 官方媒体 政府的社交媒体账号 其他媒体及新闻类App 国际组织的社交媒体账号 以上都不信任 口耳相传 其他社交媒体意见领袖 其他 公众对渠道的信任情况 健 康 信 息 ， 权 威 机 构 话 语 权 更 高 70% 67% 24% 18% 11% 3% 2% 2% 1% 健 康 家 庭 2020年出行需求将受到大面积的影响，短期内没有回暖的可能性。这部分外用型消费的下降也带来了家庭消费的上涨，人 们更加关注家庭日用品的丰富。 现 象 ： 外 用 型 消 费 下 降 ， 家 庭 型 消 费 上 升 家 庭 健 康 因为疫情被隔离在家，各种居家的需求被激发，主要出现的需求是厨房用品与在家运动器材与装备上。这部分需求在首次被 激发后会影响到人群的生活状态，从而引起新的居家需求。 除夕到初四 销售额同比增长 321% 大年三十 平均订单同比增长 300% 打蛋机 260% 宅在家里，大家都在做什么 划船机 134% 瑜伽垫 150% null 研 null null null null null 现 象 ： 宅 经 济 被 疫 情 激 发 家 庭 健 康 家 庭 健 康 背 后 ： 线 上 化 降 低 了 迁 移 成 本 一张词云 关键文字：外卖、线上购 物、在家娱乐、在家运动、 在家看电影、在家做凉皮、 在家会议、在家聚会 家清类、日化类产品的既往主要消费者为女性。因此在疫情期间相关产品的购买与决策也与女性更为相关。 女 性 在 健 康 消 费 上 话 语 权 更 高 家 庭 健 康 1,771 1,702 1,647 15991593161715851,594 1,608 1,615 1,596 1,604 1,635 1,640 1,687 1,655 1,786 1,723 1,523 1,465 13.38 12.86 12.41 12.29 12.4 12.0912.10 12.14 11.95 11.90 11.93 12.10 12.08 12.37 12.07 12.95 12.43 10.94 10.48 8.50 9.50 10.50 11.50 12.50 13.50 - 1,000 2,000 3,000 4,000 5,000 6,000 20002001200220032004200520062007200820092010201120122013201420152016201720182019 2000-2019年 中 国 出 生 人 口 数 和 出 生 率 总 出 生 人 数 （ 万 人 ） 出 生 率 （ ） 出 生 人 口 数 （ 万 人 ） 龙蛇马羊猴鸡狗猪鼠牛虎兔龙蛇马羊猴鸡狗猪 受 到 疫 情 影 响 ， 出 生 人 口 大 幅 下 降 趋 势 或 得 到 一 定 缓 解 家 庭 健 康 拼多多数据网易严选消费数据阿里健康消费数据 受 到 疫 情 影 响 ， 出 生 人 口 大 幅 下 降 趋 势 或 得 到 一 定 缓 解 家 庭 健 康 疫情正面影响 必需品 疫情负面影响 疫情正向影响 疫情前为日常刚需 疫情正向影响 疫情前非刚需 疫情负面影响 疫情前为日常刚需 疫情负向影响 疫情前非刚需 非必需品 汽 车 保 险 奢侈 品 服 饰 美 妆 个 护 优势行业 潜力行业 待暖行业 低迷行业 食品饮 料 餐 饮 医药保 健 在线教 育 厨房小家电 旅游 房 产 家具家 居 大家 电 社交电 商 综合电 商 营养保健品 酒饮 游戏 视频 家庭清 洁 不 同 的 行 业 在 疫 情 中 受 到 不 同 的 影 响 结合健康的合作点 寻 找 场 景 的 切 入 点 增加线上营销动作 不 同 的 行 业 在 疫 情 中 受 到 不 同 的 影 响 疫情正面影响 必需品 疫情负面影响 非必需品 优势行业 潜力行业 待暖行业 低迷行业 寻 找 健 康 切 入 点 ， 或 与 健 康 相 关 产 品 打 包 ， 创 造 新 需 求 以 促 销 的 形 式 提 升 购 买 频 率 ， 增 加 品 牌 曝 光 机 会 积 攒 品 牌 口 碑 ， 打 造 品 牌 影 响 力 传 递 品 牌 价 值 观 寻 找 线 上 化 可 能 性 ， 增 加 品 牌 活 力 拓 展 产 品 丰 富 度 ， 增 加 用 户 粘 性 提 升 服 务 体 验 ， 留 住 忠 诚 用 户 在 商 品 销 售 的 基 础 上 ， 增 加 品 牌 推 广 打 造 场 景 ， 切 入 消 费 者 日 常 生 活 增 加 媒 体 科 普 宣 传 ， 建 立 需 求 日 常 化 的 认 知 ， 提 升 消 费 需 求 2020大众消费加速的两大趋势 重视健康回归家庭 结合健康的合作点 寻找场景的切入点 后疫情时期，企业借势重点 增加线上营销动作