2020 灵活就业十大趋势 生活服务业新就业形态和 灵活就业的发展特征和发展趋势 近年来，数字经济和平台经济的发展提升了服务水平，增加了交易机会，服务主 体和就业人数不断增加，同时也催生了一些新就业形态和灵活就业岗位，带动社会就 业的作用非常显著。2020 年 7 月，美团研究院对我国生活服务业新就业形态和灵活 就业进行了调查研究，并联合喔趣科技对我国灵活用工商户和灵活就业（含新就业形 态）从业者开展了问卷调查，商户侧回收有效问卷5633份，灵活就业从业者回收有 效问卷6171份。调研发现，灵活用工岗位类型众多，是从业者的重要收入来源，从业 者通过灵活就业拓宽了成长边界。 研究显示，灵活就业与灵活用工十大趋势： 1. 灵活就业催生新职业，开辟就业新空间 2. 42.8%从业者月收入高于5000元 3. 超过五成的灵活就业从业者主要以按次收费、按单量收费为主 4. 超过42.9%灵活就业者从事两份以上的工作 5. 灵活就业渠道选择多样化，25.2%灵活就业者选择喔趣科技等新型就业平台 6. 拓宽成长边界，灵活就业促进个人收入与才能“双丰收” 7. 56.8%灵活就业者打算持续从事灵活就业 8. 消费回暖，超4成商户拟增加灵活就业岗位 9. 55.6%商户选择灵活用工按需付费，能够应对疫情等不确定性因素 10. 总计有55.2%生活服务业商户有灵活用工需求 关键词：灵活就业 灵活用工 新就业形态 数字经济 共享员工 内容提要 2020灵活就业十大趋势 - 生活服务业新就业形态和灵活就业的发展特征和发展趋势 喔趣科技&美团研究院 新就业形态是指伴随着新一轮科技革命的发展和移动互联网、大数据、云计算等 信息技术的运用而出现的一种新型就业形态。灵活就业是指以非全日制、临时性和弹 性工作等灵活形式就业的就业形态，网约配送员（骑手）、自由职业的作家等都是灵 活就业的代表。从政策角度看，新就业形态包含在灵活就业范畴内，是一种互联网平 台组织的非雇佣的就业形态。 本报告的调研以灵活就业从业者为主，包含一定比例的新就业形态从业者，并在 案例选择上增加新就业形态从业者的调研案例，如骑手、社区团购团长、餐饮多店共 享服务员等。根据对商户和从业者的调查，我国生活服务业灵活就业（含新就业形 态）呈现出下述发展特征： 对生活服务业商户的问卷调查显示，灵活用工岗位类型众多，从服务员到线上运 营以及一些生活服务业的核心服务岗位均有分布，比如厨师、发型设计师、健身教 练、网课老师等。大部分灵活就业岗位较为基础，主要集中在服务峰谷效应明显、峰 值时段用工需求大的服务员、保洁、骑手等岗位（见表1）。此外，灵活就业催生新 职业，包括骑手、直播、网课老师、健身教练等灵活就业模式，开辟就业新空间。新 职业行业主要集中在互联网、电商、新零售等新经济类的生活服务业。 表 1 生活服务业灵活用工岗位需求（可多选） 数据来源：美团研究院 2020 年 7 月对生活服务业商户的问卷调查，有效问卷 5633 份 岗位 设计 摄影 人力招聘和管理 比例 服务员 24.0% 线上运营 23.4% 45.7% 28.7% 保洁 20.2% 骑手 12.6% 销售 11.5% 直播 9.1% 生活服务业核心服务岗位 （厨师、发型设计师、健身教练、网课老师等） 8.4% 其他 7.9% 7.0% 一、我国生活服务业新就业形态和灵活就业的发展特征 （一）灵活用工岗位众多，服务员、线上运营、保洁、骑手等岗位的需求量大 01 2020灵活就业十大趋势 - 生活服务业新就业形态和灵活就业的发展特征和发展趋势 喔趣科技&美团研究院 问卷调查显示，生活服务业灵活就业从业者的男女比例为51.2:48.8，男性从业 者所占比重略高于女性从业者。在年龄分布上，生活服务业灵活就业从业者以20-35 岁的青年人为主，该年龄段从业者的占比高达82.2%，其中，33.5%的从业者为 26-30岁，28.7%的从业者为31-35岁，20.0%的从业者为20-25岁。 生活服务业灵活就业从业者中，29.1%的从业者为从事没有固定单位、从事打零 工式的灵活性工作（如小时工），28.4%的从业者以灵活就业为补充收入来源，有 稳定工作，但同时从事其他灵活性的兼职工作（如骑手、网约车司机），25.3%的 从业者为自由职业者，如自由撰稿人、设计师、作曲家、以及互联网带动下的多元化 工作方式，如开网店等，17.2%的从业者是其他情况（见表2）。 从生活服务业灵活就业从业者的月收入分布来看，16.8%的从业者月收入低于 3000元，40.4%的从业者月收入为3001-5000元，42.8%的从业者月收入高于 5000元（其中，23.3%的从业者月收入为5001-7000元，9.9%的从业者月收入为 7001-10000元，9.6%的从业者月收入在10000元以上）（见图1）。 表2 生活服务业灵活就业从业者从事灵活就业的情况分类 数据来源：美团研究院和喔趣科技2020年7月对灵活就业从业者的问卷调查，有效问卷6171份 灵活就业情况 比例 收入来源对生活的重要性 没有固定单位、从事打零工式的灵活性工作（如小时工） 重要收入来源 补充收入来源 主要收入来源 / 29.1% 有稳定工作，但同时从事其他灵活性的兼职工作 （如骑手、网约车司机） 28.4% 自由职业者，如自由撰稿人、设计师、作曲家、 以及互联网带动下的多元化工作方式，如开网店等 25.3% 其他 17.2% （二）三成以上的灵活就业从业者以灵活就业为补充收入来源，42.8%的从 业者月收入高于5000元 02 2020灵活就业十大趋势 - 生活服务业新就业形态和灵活就业的发展特征和发展趋势 喔趣科技&美团研究院 根据国家统计局数据，2019年全国城镇私营单位就业人员年平均工资为53604 元。根据调查样本进行推算，生活服务业灵活就业从业者的月平均收入为5061.6 元，年收入为60732元。生活服务业灵活就业从业者收入略高于全国私营单位就业人 员工资。这说明，劳动不分形态，只要努力工作，灵活就业从业者就有机会获得较高 的收入。 火锅餐饮店的小李，来自江西南昌，今年26岁，大专毕业学历。原来他只 是一家火锅餐饮店的服务员，薪资收入大约每个月4000元左右。由于疫情的影 响火锅店歇业倒闭，给他带来不小的生活压力。喔趣科技大圣抢班平台为小李 提供了一份岗位组合式的灵活就业方式，小李10:00-14:00在望湘园当餐厅服务 员，15:00-19:00在永辉超市当收银员，每天只需要工作8个小时，两家企业的 地址位置均在同一商场内，以小时计薪，每个月的收入在6000-8000元，比原 来的薪资高了15%左右。 案例1：火锅店小李通过岗位组合式灵活用工，实现收入提升15% 图1 生活服务业灵活就业从业者的月收入分布 3001-5000元3000元及以下 30.0% 35.0% 40.0% 45.0% 20.0% 25.0% 15.0% 10.0% 5.0% 0.0% 5001-7000元 7001-10000元 10000元以上 数据来源：美团研究院和喔趣科技2020年7月对灵活就业从业者的问卷调查，有效问卷6171份 03 2020灵活就业十大趋势 - 生活服务业新就业形态和灵活就业的发展特征和发展趋势 喔趣科技&美团研究院 灵活就业从业者的收入方式灵活多样。在获得收入的方式上，灵活就业从业者以 按次收费、按单量收费为主，占比达到54.4%；33.6%为底薪+提成（提成主要是按 次收费、按单量收费），12.0%为按项目整包收费（见图2）。 按次收费、按单量收费是典型的基于任务的收费方式。灵活就业从业者面对众多 劳动任务，具有一定的选择空间，多劳多得，不劳不得，可以灵活安排自己的工作时 间。灵活是灵活就业的重要特性。问卷调查显示，有24.8%的从业者看重按需付 费、多劳多得这一收入方式，进而选择从事灵活就业。 此外，超过42.9%的灵活就业从业者同时从事两份及两份以上的灵活用工工 作。（表3） （三）灵活就业从业者收入方式灵活多样，超过五成以按次收费、按单量收 费为主 图2 生活服务业灵活就业从业者获取收入的方式 数据来源：美团研究院和喔趣科技2020年7月对灵活就业从业者的问卷调查，有效问卷6171份 按次收费、按单量收费 54.4% 33.6% 12.0% 60.0% 50.0% 40.0% 30.0% 20.0% 10.0% 0.0% 底薪+提成（按次收费、按单量收费） 按项目整包收费 04 2020灵活就业十大趋势 - 生活服务业新就业形态和灵活就业的发展特征和发展趋势 喔趣科技&美团研究院 社区团购是以“生鲜电商”和“社区化服务”为切入口，为用户提供优质实惠的 购物体验的新业态。社区团购新业态催生了大量以社区团 购团长为代表的灵活就 业岗位。 社区团购团长主要以集结社区周边有生鲜零售购物需求的消费者、选品、发 起开团、接货发货为主要工作的职业，深受白领、超市店主、家庭主妇等群体的 欢迎。 济南的刘敏是一位全职主妇。如今，大儿子10岁、小儿子4岁，孩子们都到了 上学的年龄。2020年7月，刘敏开始在美团优选平台担任优选团长。刘敏表示， 之所以选择这样的灵活就业方式，主要因为做社区团购可以兼顾家庭和工作，有 时间接送孩子上下学。 凭借对小区的了解以及邻里的信任，短短十天刘敏就建立起了370人的用户 群，日均营业额在1000元左右。目前用户人数每天都在递增。为了进一步扩大业 务，刘敏还专门开设了一个储藏室用来收发货。团长工作也给刘敏的生活态度带 来了积极变化，她说：“做团长的接触面广，见客户多，自己的心态和视野更开阔 了，不会像以前一直呆在家时那么封闭”。 案例2：社区团购团长 表3 生活服务业灵活就业从业者工作份数 数据来源：美团研究院和喔趣科技2020年7月对灵活就业从业者的问卷调查，有效问卷6171份 灵活就业从业者从事的工作份数 比例 1 57.1% 2 31.8% 3 8.8% 4 1.4% 5 0.3% 5份以上 0.6% 05 2020灵活就业十大趋势 - 生活服务业新就业形态和灵活就业的发展特征和发展趋势 喔趣科技&美团研究院 从事灵活就业，从业者不仅仅是为了增加收入，同时也非常看重锻炼能力、发挥 才能等方面。问卷调查显示，生活服务业灵活就业从业者从事灵活就业的原因，32.1% 的从业者是为了锻炼能力、拓宽路子；29.5%的从业者是通过自由职业最大化发挥才 能；27.3%的从业者是因为互联网信息透明，灵活就业机会多（见表5）。 灵活就业从业者在渠道选择方面上多样化，倾向于58同城等互联网中介平台 57.9%，老乡、群友推荐占比40.6%，喔趣等新型灵活用工平台占比25.2%。（表4） 对于灵活就业从业者而言，40%以上的人群并不会通过传统的招聘平台找工 作，传统平台会存在信息不对称的风险。他们会更倾向于老乡、群友找工作。 针对这个问题，喔趣的灵活用工服务平台建立了一套微领队体系，分布在北上广 等一线城市，基于微领队自有人脉圈与求职者之间存在的高度黏性，帮助灵活就业从 业者与企业在短时间内达成需求匹配。灵活用工从业者可以通过大圣抢班小程序选择 和自己匹配度最高的工作，并通过平台完成申请、面试、入职通知等动作。 表4 生活服务业灵活就业从业者平台选择分布 数据来源 ：美团研究院和喔趣科技 2020 年 7 月对灵活就业从业者的问卷调查，有效问卷 6171 份 灵活就业平台选择 比例 58同城等互联网中介平台 57.9% 老乡、群友推荐 40.6% 30.4%店铺张贴的招工启事 劳务市场和人力资源服务机构 34.8% 喔趣等新型灵活就业平台 25.2% 劳务派遣公司 22.5% （四）渠道选择多样化：传统招聘方式与新型灵活用工平台双结合模式， 让 就业者快速入职 （五）从业者通过灵活就业向多方输出自己的特长、技能和资源，拓宽了 成长边界 06 2020灵活就业十大趋势 - 生活服务业新就业形态和灵活就业的发展特征和发展趋势 喔趣科技&美团研究院 从事灵活就业对于自由职业者尤其重要。美团研究院联合喔趣科技对按项目整包 获得收入的从业者进行交叉分析，发现该群体主要集中在自由职业者（包括自由撰稿 人、设计师、作曲家以及互联网带动下的多元化工作方式，比如开网店等）。灵活就 业有利于自由职业者通过项目整包的方式向多方输出自己的特长、技能和资源，自由 职业者拥有充分的灵活性和自主权，能够实现自身价值的最大化。 当员工入职之后，个人工作技能会由于工作时长的关系逐渐熟练甚至增加新的技 能。企业除了通过培训和日常关怀，很难系统管理员工技能，也就无法让员工发挥最 大价值。喔趣科技在员工体验度方面提供了员工自助中心服务，企业主管能轻松标注 员工技能与熟练度，相关技能培训记录与测评结果等。管理者直观的根据员工技能匹 配分析，作出合理的用工分配。 表5 生活服务业灵活就业从业者从事灵活就业的原因（可多选） 数据来源：美团研究院和喔趣科技2020年7月对灵活就业从业者的问卷调查，有效问卷6171份 从事灵活就业的原因 为今后找合适的固定工作做准备 比例 锻炼能力，拓宽路子 32.1% 通过自由职业最大化发挥才能 29.5% 互联网信息透明，灵活就业机会多 27.3% 灵活就业按需付费，收入可预期 24.8% 时间自由，不喜欢被束缚 24.7% 互联网降低了灵活就业门槛，方便上手 24.3% 互联网信息透明，灵活就业收入单价合理 21.7% 互联网信息透明，匹配众多雇主，灵活就业总收入高 21.0% 暂时过渡，先做做看 本职工作清闲 有家庭成员需要照顾，时间上不允许固定工作 找不到固定工作 其他 15.6% 15.2% 13.8% 11.2% 7.3% 0.4% 07 2020灵活就业十大趋势 - 生活服务业新就业形态和灵活就业的发展特征和发展趋势 喔趣科技&美团研究院 密室设计师王戈今年48岁，开过旅馆和网吧，这个年纪如果去公司谋职只能 谋到一些基础岗位。2017年，做过编辑和文案，具有一定文字基础的王戈决定投 身于蓬勃发展的密室行业，成为一名独立密室主题设计师。三年时间里，王戈一 共研发了25个主题，每个主题的城市版权的价格在2000-3000元不等，这些主题 会被售卖到100多个城市。凭借这份灵活就业工作，王戈的年收入达到百万，让自 己在长春过着不错的生活。 在对未来的发展规划上，因为灵活就业具有收入方式灵活、工作时间灵活等特 性，56.8%的生活服务业灵活就业从业者仍打算继续从事灵活就业（包括做从业者和 自主创业两种情况）。其中，20.0%的从业者因从事灵活就业增长了见识，提升了能 力，打算走上自主创业之路。此外，有25.3%的从业者打算找一份正式、稳定的工 作，10.6%的从业者表示自己“还没想好”，6.9%的从业者准备上学或参加培训，为以 后找工作充电（见表6）。 表6 生活服务业灵活就业从业者对未来的打算 数据来源：美团研究院和喔趣科技2020年7月对灵活就业从业者的问卷调查，有效问卷6171份 对未来的打算 比例 继续从事灵活就业 36.8% 找一份正式、稳定的工作 25.3% 策划自主创业 20.0% 还没想好 10.6% 上学或参加培训，为以后找工作充电 其他 6.9% 0.4% 案例3：独立密室设计师王戈 08 2020灵活就业十大趋势 - 生活服务业新就业形态和灵活就业的发展特征和发展趋势 喔趣科技&美团研究院 灵活用工将碎片化的时间和碎片化的任务集合起来，大大降低了新就业形态（如 密室设计师、数字化管理师、人工智能训练师、线上餐厅装修师、外卖运营规划师、 无人机驾驶员）的用工门槛，增加了企业人才的可获得性。此外，灵活用工可以按需 付费，能够有效应对行业的峰谷用工需求。调查显示，55.2%的生活服务业商户有灵 活用工需求。在有灵活用工需求的商户中，48.5%的商户需求比例为10%及以下， 17.8%的商户需求比例为10%-20%（见图3）。根据调查样本进行推算，目前我国生 活服务业商户灵活用工需求比例约为12.8%，这意味着一家10人小店中便有1人为灵活 就业。 峰谷效应明显的交通出行服务行业、餐饮行业和文体娱乐行业商户对灵活用工的 需求比例分别达到63.3%、57.1%和57.1%，明显高于生活服务业商户整体的需求比例 （见表7）。 图3 有灵活用工需求的生活服务业商户的灵活用工需求比例 数据来源：美团研究院2020年7月对生活服务业商户的问卷调查，有效问卷5633份 （ 六）55.2%的生活服务业商户有灵活用工需求，41.0%的商户计划在疫 情后增加灵活就业岗位 10%-20%10%及以下 48.5% 5.9% 6.1% 3.9% 9.7% 17.8% 8.2% 60.0% 50.0% 40.0% 30.0% 20.0% 10.0% 0.0% 21%-30% 31%-40% 41%-50% 51%-80% 80%以上 09 2020灵活就业十大趋势 - 生活服务业新就业形态和灵活就业的发展特征和发展趋势 喔趣科技&美团研究院 生活服务业商户选择灵活用工的原因（可多选）中，55.6%的商户选择“灵活用工 按需付费，能够应对疫情等不确定性因素”，39.4%的商户选择“灵活用工成本低”， 29.4%的商户选择“人员需求有季节性、周期性、时间段特征”（见表8）。新冠肺炎疫 情期间，喔趣科技的共享用工解决方案为望湘园、罗森、华莱士、面包新语、Today便 利店等知名大型企业解决人员调配问题，累计共享的员工超过1.3万人。不仅在一定程 度减轻了餐饮企业支付工资的负担，而且还保障了从业人员的收入。 数据来源：美团研究院2020年7月对生活服务业商户的问卷调查，有效问卷5633份 表7 不同生活服务业行业商户的灵活用工需求比例 行业 比例 交通出行服务 63.3% 餐饮服务 57.1% 57.1%文体娱乐 住宿服务 54.0% 教育与培训服务 50.8% 其他生活服务 50.4% 总计 55.2% 数据来源：美团研究院2020年7月对生活服务业商户的问卷调查，有效问卷5633份 表8 生活服务业商户选择灵活用工的原因（可多选） 生活服务业商户选择灵活用工的原因 比例 灵活用工按需付费，能够应对疫情等不确定性因素 55.6% 灵活用工成本低 39.4% 29.4%人员需求有季节性、周期性、时间段特征 信息技术使得一些岗位操作标准化、简单化 13.1% 其他 4.1% 10 2020灵活就业十大趋势 - 生活服务业新就业形态和灵活就业的发展特征和发展趋势 喔趣科技&美团研究院 数据来源：美团研究院2020年7月对生活服务业商户的问卷调查，有效问卷5633份 表9 疫情后生活服务业商户的用工规划（可多选） 疫情后商户的用工规划 比例 增加灵活就业岗位 41.0% 正式员工岗位和灵活就业岗位都不变 30.5% 18.4%增加正式员工岗位 减少正式员工岗位 18.2% 减少灵活就业岗位 12.1% 11 疫情后生活服务业商户的用工规划中，有41.0%的商户表示会在疫情后增加灵活 就业岗位，30.5%的商户表示疫情后“正式员工岗位和灵活就业岗位都不变”，18.4% 的商户表示疫情后“增加正式员工岗位”（见表9）。 2020灵活就业十大趋势 - 生活服务业新就业形态和灵活就业的发展特征和发展趋势 喔趣科技&美团研究院 12 一是互联网平台促进了灵活就业人员与岗位的技能、时间、空间、价格的信息匹 配。平台型企业通过APP将企业关于灵活就业岗位需求的位置、技能要求、报酬标 准、工作时间等信息和灵活就业人员的技能、报酬要求等以文字、图片等方式进行展 示，并提供撮合功能，使得供需双方能够实现快速、有效匹配，并提供支付、结算等 服务。如Today便利店通过数字化人力资源管理系统，实现劳动力管理全流程的高效 管控，达成了企业员工在线、组织在线、流程在线，企业可以通过系统清晰掌握门店 的岗位空缺情况，为灵活招聘提供数据依据。 二是互联网平台建立高效、敏捷的培训体系，帮助灵活就业人员提升职业技能， 加快数字化转型。在服务行业加快数字化转型的同时，必须加快从业者的数字化转 型，解决从业者的能力素质与产业结构升级的不匹配现状。 三是互联网平台推动了供、需双方的数字化生态建设，创造了更多新就业形态和 灵活就业岗位。平台企业研发了灵活用工的软件、硬件等供企业和从业者使用，大大 提升了企业对灵活就业从业者的管理效率和工作效率。从考勤打卡、智能排班、薪酬 管理、到电子合同、信用背调、员工自助中心等数字化应用，让基层员工管理更标 准、透明、人性化，人力资源数字化基础建设也大幅提升企业管理灵工效率。 二、互联网平台助推生活服务业新就业形态和灵活就业发展 2020灵活就业十大趋势 - 生活服务业新就业形态和灵活就业的发展特征和发展趋势 喔趣科技&美团研究院 伴随电商直播、共享平台、零售快消、教育培训、IT运营和推广等新型互联网业态 的崛起，灵活用工有了更广泛的应用场景和市场需求。90、95后年轻一代作为未来求 职主力军，就业观念也在发生改变，他们追求绝对自由和相对占有，更倾向于部分岗 位采用非劳务关系的灵活就业，更具“弹性”的职场关系驱动新机遇。 用工困境的常态化以及新经济撬动的就业富矿，都决定了灵活用工并非权宜之 计，而是长久之势。中国产业研究院预测，到2025年我国灵活用工行业市场规模将突 破1600亿元。 喔趣科技CEO储峰表示：“过去的灵活就业指的是人岗匹配，就是不同的人安排在 不同的岗位上。真正的灵活就业实际上是任务与时间的匹配，把企业提供的岗位变成 了任务，把劳动者从个体变成了时间。 当劳动者的时间颗粒度更细的时候，他可以同时拥有2-3个任务，这2-3个任务可 能是在不同的商家、不同的店铺工内完成任务。 对于企业而言，真正的灵活用工是把波峰期的任务，比如订单量或者服务需求分 解出去，从而改变企业内部的用工方式与组织结构，让固定人力成本变为弹性成本。 这种灵活用工的方式，可以提升灵活就业从业者的时间价值，他们的时间可以被 合理配置，每个人可以做两份甚至多份职业，获得更多的收入。企业可以借此降低冗 余工时的成本以及住宿等费用。” 三、新就业形态趋势前瞻和灵活就业的政策建议 生鲜分拣员 美团骑手 13 9:00-15:00 16:00-21:00 2020灵活就业十大趋势 - 生活服务业新就业形态和灵活就业的发展特征和发展趋势 喔趣科技&美团研究院 14 今后可明确新就业形态和灵活就业的界定，统筹规划，针对新就业形态和灵活就 业从业者制定更积极的灵活就业支持政策，保障新就业形态和灵活就业从业者的权益。 建议一是完善灵活就业社保政策，各地政府放开参加社会保险的户籍限制，充分 包容人口的流动性，允许外地和农村户籍灵活就业人员在工作地参加社会保险，为劳 动者提供基本保障。同时进一步降低缴费率，破除制约灵活就业发展的制度瓶颈。二 是鼓励采取商业保险保障方式。建议充分尊重劳动者对保障方式的选择意愿，鼓励并 新就业形态和灵活就业从业者所在行业新，人员流动性大，缺乏有效的职业上升 通道和培训保障。问卷调查发现，34.3%的灵活就业从业者认为从业障碍来自“灵活就 业岗位缺乏成长空间”，31.3%的灵活就业从业者认为从业障碍来自“没有对应的培训体 系”。今后要加大对新就业形态和灵活就业从业者的培训力度，建立新就业形态和灵活 就业从业者的职业发展通道，这需要政府、行业、院校和互联网平台共同努力。 建议各方合力开展职业教育，共建实训基地，深化产教科融合，可考虑联合办学 并认证的方式，为新就业形态和灵活就业从业者提供学习认证；对新就业形态和灵活 就业从业者，可突破职业目录的限制，对已有平台企业开展灵活就业职业培训的，纳 入职业培训补贴。政府、行业、院校和互联网平台共同帮助新就业形态和灵活就业从 业者提升技能、专业性和职业认同感，拓展新就业形态和灵活就业从业者的职业发展 空间，增强他们从事新就业形态和灵活就业的动力和稳定性。 为推动新就业形态和灵活就业健康发展，稳定社会就业，建议重视下述方 面的工作： （一）政府、行业、院校和互联网平台共同努力，加大对新就业形态和灵活 就业从业者的培训力度 （二）制定更积极的新就业形态和灵活就业支持政策，保障灵活就业人员 的权益 2020灵活就业十大趋势 - 生活服务业新就业形态和灵活就业的发展特征和发展趋势 喔趣科技&美团研究院 15 疫情期间，以骑手为代表的新就业形态和灵活就业从业者勇担重任，成为维系城 市正常运转的“城市摆渡人”。以美团外卖为代表的新业态、生活服务电子商务平台吸 纳了大量新就业形态和灵活就业从业者，有效扩大了部分群体特别是学历不高、手艺 不强，或因疫情短暂失业的就业群体的就业规模。以喔趣为代表的第三方连接了企业 与灵活就业者，通过线上+线下，为双方提供了合规、安全、透明、便利的灵活用工信 息匹配平台。今后要顺势而为，秉持包容审慎的监管理念，大力发展新业态和生活服 务电子商务平台，不断扩大就业蓄水池，创造更多灵活就业机会，稳定社会就业，保 障和改善民生。 支持互联网平台为灵活就业群体设计的商业保险措施，比如意外险、重疾险、商业医 疗险、商业养老险等，对互联网平台以商业保险方式为新就业形态和灵活就业从业者 提供多层次保障予以财政补贴和税收优惠，建立多元化的新就业形态和灵活就业职业 伤害保障体系。 （三）大力发展新业态和生活服务电子商务平台，创造更多灵活就业机会 本调研报告数据来源自美团研究院、喔趣科技所有。未经双方书面许可，任何其它个人或组织均不得以任何形式将 本调研报告的全部或部分内容转载、复制、编辑或发布使用于其它任何场合。 更多信息请访问 或拨打400-966-7200 版权声明 2020灵活就业十大趋势 - 生活服务业新就业形态和灵活就业的发展特征和发展趋势 喔趣科技&美团研究院 美团研究院 地址：北京市朝阳区望京东路4号 恒电大厦C座 网址： 上海喔趣信息科技有限公司 地址：上海市徐汇区斜土路2899号光启文化广场A栋2楼 网址：