,2018新零售行业新年消费研究报告,2 2,2,摘要春节是家人、朋友团聚的重要节日。值得关注的是，人们挑选的年货已经从传统的食品、饮料逐渐过渡到服装饰品。对于春节的预热活动，人们体现出了十足的仪式感，如提前发送拜年红包以及提前办年货等。“宅”出去参加各种活动成为越来越多人的选择。随着新零售的发展，春节期间的购物消费在渠道和线下店内体验上又,SMS,有新玩法。在购物渠道上，线上下单，门店提货/线上下单，异地24小时极速取货，很大的提升了人们在春节期间购物的便捷性。在店内体验上，各种红包玩法的出现很大程度上增强了用户在购物时的趣味性。在春节服饰的选择上，要风度更要温度，红色当道以及百搭都是人们关注的重点。名词解释TGI含义：代表特定人群和总体人群的差异，如果TGI>100，则证明对比整体人群，特定人群在某一特性上有明显的特点。来源：2018年XX以及优衣库平台调查数据。,3 3,3,一线城市29%新一线城市22%,四、五线城市15%三线城市11%二线城市23%,2018年“春节改变进行式”样本城市级别、年龄以及性别占比样本分布情况本次调研时间段为2017年12月28日至2018年1月8日，共收集5733个样本，涉及283个城市。2018年“春节改变进行式”城市级别占比,24岁及以下24%,25-35岁52%2018年“春节改变进行式”性别占比,36-45岁20%,2018年“春节改变进行式”年龄占比45岁以上,4%,男55%,女45%来源：2018年XX以及优衣库平台调查数据。,年味style：过年就是要搞事情春节消费：体验升级嗨翻天服装选购：我的服装我做主,123,5 5,5,来源：2018年XX以及优衣库平台调查数据。,7%,5%,回家探亲，与家人团圆,和家人外出旅游,把父母接到自己所在的城市,还不确定,春节不回家，但会远程陪伴家人,对于春节期间无法团聚的亲朋好友，线上下单购买礼物，异地随时取是最受欢迎的祝福方式。,68%43%,49%39%,线上下单，让亲朋好友24小时内就近店铺取礼物和亲人朋友远程视频,手机送祝福把礼物寄给异地的亲人朋友,春节要有仪式感整整齐齐一家人只要在一起，就是家团圆，76%的人选择过年陪伴在家人身边。76%55%20%13%,6 6,6,亲朋好友齐上阵春节剁手不停歇78%的人会为全家人以及亲朋好友准备年货。,78%,会为自己、家人以及亲朋好友准备年货,22%,只会为自己准备年货,狮子座、双子座和双鱼座更偏向只为家人和亲朋好友准备年货狮子座TGI=117双子座TGI=114双鱼座TGI=112男默女泪的事实真相是女生多数礼物是买给自己的（TGI=117）男生会把多数礼物买给家人（TGI=132）来源：2018年XX以及优衣库平台调查数据。*TGI：代表特定人群和总体人群的差异，如果TGI>100，则证明对比整体人群，特定人群在某一特性上有明显的特点。,7 7,7,来源：2018年XX以及优衣库平台调查数据。*TGI：代表特定人群和总体人群的差异，如果TGI>100，则证明对比整体人群，特定人群在某一特性上有明显的特点。,78%,35%31%,服装配饰传统年货（如食品/饮料/保健品等）61%,家用电器珠宝首饰,81%,81%的人选择手机发送红包/祝福信息,2018年大家会这样提前预热春节,90后偏爱录制拜年祝福小视频TGI=115,70后偏好选择电话问候家人TGI=116,54%,54%的人利用新零售及线上线下服务，提前为家人买礼物,服装配饰成最爱春节气氛嗨起来2018年，你会准备什么春节礼物？与以往春节不同的是，服装配饰成为了很多人新年礼物的首选。,70后中有68%的人选择传统年货；70后更热衷送食品/饮料、保健品等,路上好无聊啊,8 8,8,路上人太多伤不起，嘤嘤嘤o(口)o上铺的大哥睡觉打呼噜,不想再吃泡面了！来源：2018年XX以及优衣库平台调查数据,不说了，手机快没电了,春运回家太拥挤新年吐槽欢乐多关于春节，最想吐槽春运人太多，太拥挤（16%）春节没有年味，觉得没意思（15%）每天都是吃吃吃，每逢佳节胖三斤（15%）星座吐槽之最：双子座最讨厌春节逛街像赶场，一点都不享受处女座最想吐槽每天都是吃吃吃，每逢佳节胖三斤巨蟹座最烦被问工作/收入/对象春运路上，最想吐槽大包小包,每次回家好麻烦（56%）行李太多太重了！小马哥式咆哮行李太多，灰头土脸，没法和小哥哥小姐姐搭讪T T,还有10个小时就能到家啦,9 9,9,49%,48%42%,45%,30%30%25%,去电影院看电影,出门运动逛街购物,看趣味展览传统过年方式：打麻将、串门等上网刷热门剧、综艺线上APP唱歌,86%的人选择走出家门,逛街购物的同时，还会进行哪些活动六大星座之最老干部-摩羯座经典传统娱乐活动爱好者，只爱吃饭（TGI=108）、唱K（TGI=106）蜜蜂使者-金牛座只逛超市（TGI=112）以及亲子活动区（TGI=114），辛勤持家的模范全能超人-天秤座逛街同时，美甲（TGI=114）、美容（TGI=107）、超市采购（TGI=112） 、带孩子去亲子活动（TGI=107） 、唱K （TGI=110） 、按摩（TGI=136）佛系代表-天蝎座逛街同时只做按摩，不抽烟，不喝酒，不烫头美食家-白羊座逛街最重要的就是吃饭，不然出来有什么意义？抓娃娃狂魔-水瓶座投进娃娃机的游戏币连起来可绕地球三圈来源：2018年XX以及优衣库平台调查数据。*TGI：代表特定人群和总体人群的差异，如果TGI>100，则证明对比整体人群，特定人群在某一特性上有明显的特点。,趣味春节拒绝宅逛吃逛吃不停歇文创也是精神食粮，越来越多的人选择春节“宅”出去。春节期间，人们待在室外的时间为人均4小时,年味style：过年就是要搞事情春节消费：体验升级嗨翻天服装选购：我的服装我做主,123,1 111,11,退换货很麻烦，售后不方便，线上购物的话，尺寸又不好选择。（71%）,春节物流都停运了，线上买东西不能及时收到。（59%）,线上购物麻烦多打通渠道很关键春节期间，门店服务更贴心！,春节期间商场人太多了，眼花缭乱的，完全没有心情买东西。（39%）网购无法及时联系到客服，询问商品详细信息。（37%）,新零售如何完美解决渠道问题,取货地点数量多线上下单，线下自提可以缓解因春节带来的快递停滞。同时也为消费者提供了到店试穿，实物体验的机会。退换货机制灵活线上下单，线下退货，只要有实体店的地方都可以随时退换货，这为消费者省去了春节期间寄快递的麻烦。快速取货打通线上线下壁垒，让消费者能够线上下单, 门店取货，异地也能24小时内快速收货。来源：2018年XX以及优衣库平台调查数据。,消费者与体验经济生态圈,数字/门店移动支付,品牌产品体验,数字内容创新智能设备门店和线上线下交互体验,新零售定义：将线上和线下结合起来，通过全渠道、全场景无缝切换的优质服务和大数据、智能设备连接消费者，真正做到以消费者为中心的营销本质。越来越多的商家选择这样做,1 122,12,只有逛街太单调店内体验玩法多实体和虚拟有玩在一起的趋势，手机扫一扫/VR领红包是最受所有人欢迎的店内体验活动。来源：2018年XX以及优衣库平台调查数83%满一定金额即送赠品,店内商品抽奖手工DIY商品90后更爱店内手工DIY商品(TGI=128)由消费者自己手工制作出一件商品，有纪念意义。来源：2018年XX以及优衣库平台调查数据。,53%27%AR、AI等技术带来的新体验(TGI=114)利用AR以及LBS技术可以提升领红包的趣味性，优化店内体验。,年味style：过年就是要搞事情春节消费：体验升级嗨翻天服装选购：我的服装我做主,123,1 144,14,服装品质很重要要风度也要温度春节期间购买服装，大家最看重品质好、兼具功能与设计感（75%）轻薄保暖，要风度也要温度（70%）穿上一定要显瘦（41%）女生最看重的是-衣服一定要显瘦（55% TGI=133）男生最看重的是-衣服一定要大牌（15% TGI=131）十二星座中处女座要求最高，除了品质好以外，还需要轻薄保暖，要风度也要温度（TGI=106）/一定要大牌（TGI=122） /穿上要显瘦（TGI=105）/今年的最新流行（TGI=111） /符合春节的喜庆氛围（TGI=120） /知名设计师款、创意出众（TGI=108）来源：2018年XX以及优衣库平台调查数据。*TGI：代表特定人群和总体人群的差异，如果TGI>100，则证明对比整体人群，特定人群在某一特性上有明显的特点。,1 155,15,来源：2018年XX以及优衣库平台调查数据。*TGI：代表特定人群和总体人群的差异，如果TGI>100，则证明对比整体人群，特定人群在某一特性上有明显的特点,新年新衣新开始百搭款式受欢迎春节期间购买新衣的态度69%的人希望选购一些比较百搭的款式，在春节和平时都可以穿。67%的人认为春节期间一定要买一身新衣服，象征新的开始。53%的人会按照自己当前穿衣需求购买，不太会购买跨季节的产品。,男生偏向认为新年没必要一定购置新衣服，可买可不买（36% TGI=109）男生观点：有穿的就行,女生偏向认为，新衣服要买，而且要选择一些百搭的款式。（73.2% TGI=105）女生观点：女生的衣柜里永远少了一件衣服、一双鞋以及一个包,1 166,16,射手座偏爱绿色TGI=113,天蝎座偏爱橙色TGI=110,双鱼座偏爱绿色TGI=133金牛座偏爱黄色TGI=117,天秤座偏爱蓝色TGI=109TGI=117白羊座偏爱白色TGI=107TGI=139 处女座偏爱紫色TGI=116巨蟹座偏爱黑色TGI=109TGI=122来源：2018年XX以及优衣库平台调查数据。*TGI=代表特定人群和总体人群的差异，如果TGI>100，则证明对比整体人群，特定人群在某一特性上有明显的特点。,红红火火换新衣黑白搭配也美丽春节期间大家喜欢的服装颜色是54%的人在新年会选择红色服饰51%的人在新年会选择黑色服饰29%的人在新年会选择白色服饰除了中国红，十二星座还偏爱哪些颜色,1 177,17,男生,女生偏爱优雅风男生偏爱休闲风春节期间，女生和男生会选择哪种风格的服装,女生TOP 1优雅风23%TOP 2红火新年风21%TOP 3简约风16%来源：2018年XX以及优衣库平台调查数据。,TOP 1休闲风37%TOP 2红火新年风25%TOP 3简约风14%,谢谢观看,