2021疫情下 数字化诊疗发 展 前景研究报告 目录 01 16 一 二 中国数字化诊疗变化 疫情推进下的数字化诊疗发展 数字化诊疗生态洞察 一 中国数字化诊疗 变化 1 疫情推进下的数字化诊疗发展 中国数字化医疗进入了新的发展期， 对于可持续发展的商业模式的探索是未来的 主要挑战 中国数字化医疗的发展历程 2000 2010 2012 2014 2016 2018 2020 萌芽期 兴起期 狂热期 遇冷期 转折期 发展期 从 2000年开 始 ， 丁香园等寻医问 药 类网站陆续成立 在移动互联网技术和智能手机 普及等因素的驱动 下 ， 春雨医生 等一些明星企业开始创 立 ， 促进 了互联网医疗的进一步发展 资本大量注 入 ， 由于政策监 管 在国家新政 策 创业风潮同 样 存在不确定 性 ， 的积极影响 下 ， 催生大量互 联 以及商业模 式 互联网医疗 的 平 台 ， BAT等 头 难以盈 利 ， 数 字 部流量平台 也 化医疗平台 发 确 立 。 本次新 冠 接连入 局 ， 数字化医疗 备受关注 展受阻 疫情 中 ， 互联网 医疗的优势 进 一步凸显 行业地位得 以 政策利好与 新 迎来发展春天 冠肺炎疫情 叠 加影响 新冠疫情期间，我们的日常生活发生了改变， 加速了医疗领域的数字化转型 工业生产指数 固定资产投资 零售额 疫情期间初次使用线上服务比例 (n=1,093) 出口 资料来源： KPMG 经济预测分析，数字化使用报告，案头调研，毕马威分 析 疫情促进了医患诊疗行为的变化 ， 提高了互联网医疗的信任度和国家相关政策的 完善度 疫情推动数字化医疗 短期影响 长期影响 疫情期间人们被迫居家隔离 ， 数字化医疗更加方便的在线 服 务 ， 多科室的医生资 源 ， 以及避免了院内感染风险等 优势逐渐凸显 。 医药电商销量增加 消费者减少外出 购 物 ， 医药电商的口罩等防 疫 物 资 、 日常用药及家 庭 用医疗器械等销量均 大 幅增长 。 网上医疗服务需求爆发 在居家隔 离 、 医疗资 源 紧张的疫情 期 间 ， 出 于 降低院内感染几 率的 考 虑 ， 患者对于网 上医 疗 服务的需求快速 增加 。 医患诊疗行为发生改变 疫情催生了线 上经济的快速发展 ， 给患者 的消费习惯 带来了持续长久的影响 。 线上 问诊 、 买 药的行为将在未来更多 地 融入患 者的生 活 。 患者对数字化医疗的信任加深 患者过 往普遍存在对线上医疗的不信任 感 ， 疫情期间患者对于线上医疗便捷 、 及 时 的服务体验将加深数字化医疗的信 任 ， 同时该信任将通过未来服务的不断完善而 深化 。 政策不断完善 疫情期间 ， 数字化医疗体 系的优势不断凸 显 。 国家多个部门均发布 了多项有关政策 ， 未来将持续助力数字化 医疗的发展 。 疫情期间智能化需求不断增长 ， 国家紧密出 台多项 “ 互联网 + 医疗 ” 相关政策 主要政策 影响层面 资料来源 ： 案头调研 ， 毕马威分析 2月 国家卫健委 关于加强信息化支撑新型冠状病毒感染的肺炎疫情防控工作的通 知 关于在疫情防控中做好互联网诊疗咨询服务工作的通 知 关于推进新冠肺炎疫情防控期间开 展 “ 互联网 +” 医保服务的指导意 见 关于推 进 “ 上云用数赋 智 ” 行动培育新经济发展实施方 案 关于进一步推动互联网医疗服务发展和规范管理的通 知 关于以新业态新模式引领新型消费加快发展的意 见 关于积极推 进 “ 互联网 +” 医疗服务医保支付工作的指导意 见 近期扩内需促消费的工作方 案 3月 国家卫健委 /国家医保局 4月 国家发改委 /中央网信办 5月 国家卫健委 9月 国务院 10月 国家医保局 /发改委 信息化 医保支付 线上诊断 商业流通 从医疗 、 医药 、 医保三个方面 出台相应 政策推动医疗行业的数字化转型 资料来源 ： 案头调研 ， 毕马威分析 医疗服务 药品流通 线上医保 在 “ 互联 网 +” 条件 下 ， 形成了 以患 者为中 心 ， 基本医疗服务与 个性化精 准 医疗服务多样化融合的医疗服务体 系 加强了对提 供 “ 互联 网 +” 医疗服务 的医疗机构及其实体医疗结构的 绩效 考 核 ， 支 持 “ 互联 网 +” 医疗 复诊与 处方流 转 ， 确保患者就诊取药的满意 度 对于线上服务的价格和支 付 ， 加快受 理审 核 ， 科学确定项目名 称 、 服务内 容 、 计 价 单 元 、 收费 方 式 等 ， 为 跨机 构 合作 开展服 务 、 分配收入 提供政策 依据 推动形成高质量的生活服务要素供给 新体 系 ， 鼓励 在线购 药 ， 发展生活消 费新方式 统筹地区医保中心建立 处方流转平 台 ， 互联网医院的 处方 将同时分发给 医保中心和患 者 ， 政策放 开 ， 处方类 药物未纳入网络销售的禁售范 围 ， 方 便患者远程诊疗 ， 线上购药 处方药销售 占据药品市场的 绝大部分 份 额 ， 网售处方药的放 开 ， 对于医药 电商行业是加速发展的好机会 完 善 “ 互联 网 +” 医保支付政 策 ， 将 符合条件 的 “ 互联 网 +” 医疗服务费 用纳入医保支付范 围 ， 促进患者线上 就诊积极性 提升 医保信息化管理水 平 ， 加快推进 全国统一的医保信息平台建 设 ， 完善 人证相符审 核 、 复诊条件审 核 、 电子 处方认证 、 处方流转平台等模块建设 ， 加快 医保电子凭 证 、 医保信息业务编 码 的推广和应用 完善 定点退出机 制 ， 医保经办机构应 当完善提 供 “ 互联 网 +” 医疗服务定 点医疗机构的退出机 制 ， 按规定中止 或解除补充协 议 。 实体定点医疗机构 被中止或解除协议的 , 提 供 “ 互联网 +” 医疗服务的补充协议同时中止或解 除 医疗数字化的快速发展有望在一定程度上实现效率提升和 资源整合 ， 缓解中国医 疗资源与服务供需不平衡的状况 资料来源 ： 案头调研 ， 毕马威分析 需求 逐渐增长的需求 有限的供应 供应 中国人口老龄化将增加医疗保健的 整体需求 65 岁或以上的人数已超过 11.9 65岁以上的人群中有 78.4 患有慢 性病 人们越来越积极地寻求高质量的医 疗保健 随着认识的提 高 ， 人均医疗保健支 出迅速增加 人们对零散的一般医疗保健不满 意 ， 渴望获得更多的个性化和人性 化的体 验 ， 并愿意为更高的服务付 出更高的代价 供需系统向更高效的方向进行改革 医疗服务供应不平衡的问题依然存在 核心医疗资源集中在大城市的三 甲医院 中 ， 但提供的基本医疗保健 超出了预 期 ， 导致对个别患者的关 注不足 医疗保险基金面临巨大压力 医疗保险支出在 2 018年增长 了 11.5 ， 而收入仅增长了 8.7 自付费用占所有费用的 28.7 ， 高 于世界卫生组织确定的避免贫 困 的 20 门槛 在全球 ， 我们观察到了多种数字化解决方法以提升和 解决医疗资源与服务供需不 平衡 决策支持和标 准化的工作流 程 通过这种方式将 护理系统 化 ， 可 减少变化 值 ， 提 高决策的准确性 患者的参与和 自我管理 “ 自助服 务 ” 选 项可以创造更多 用 户 参 与 的 意 义 ， 更满意的结 果 ， 并减少有偿 工作人员的工作 量 更主动和有针 对性的护理 在强大的分析支 持下 ， 降低成本 ， 并允许提供商尽 早干预以保持人 员健康 更协调的护理 降低零碎的重复 性服务的成本和 危 害 ， 进一步 支 持提供商进 行更 有效协作 医疗专业人员 能力的提升 通过提高医疗服 务 提 供 者 的 能 力 ， 使其能够在 第一时间把事情 做 对 ， 从而减少 转诊和再入院 资源管理的 改 不断的学习与 进 改进 借助科学工具来 排 版 员 工 花 名 册 ， 计划患者路 径 ， 将容量与需 求匹配并改进安 排 结合科技的改进 和组织的发展不 断学习更新以提 高生产力 新的技术的成熟与应用 会加速 医疗和医药的数字化转型 资料来源 ： KPMG 医疗数字化雷达 不同的疾病类型的患者 ， 已经在不同程度上开始应用 数字化平台进行疾病知识了 解 ， 寻医问药和疾病长期管理 疾病严重程度 患 者 的 支 付 意 愿 主要的使用场景 持续的健康管理 关注新治疗的方案的专业资 讯 主要的使用场景 临时的在线诊疗需求与购药需 求 需要快速响应的诊疗与物流服 务 主要的使用场景 确诊后于网络检索更好的治疗方案 关注能够提高疗效和生活质量的治疗咨 询 在线上平台与其他患者交流治疗经历 主要的使用场景 出现症状时的网络检索 对于医生未解释清楚的问题而二次线上问 诊 代表疾病类型 性健康 骨质疏松 代表疾病类型 抗感染 生育控制 代表疾病类型 帕金森氏症 阿兹海默症 代表疾病类型 ITP 血液 病 糖尿病 哮喘 高死亡率癌症 心律失常 89% 百度搜索 33% 知乎 21% 微信搜索 21% 新浪微博 免疫性血小板减少患者在出现症状和诊疗前 ， 患者及家属就 开始了大量的线上检索行为 ， 进而影响了后续的治疗行为 案例 1 免疫性血 小板减少患者案例 患者行为 出现症状 ： 53% 的患者在出现症状时在百度 、 知乎 、 微信和微博等在线平台上搜索了相关症状 确 诊 ： 45% 的患者认为与医生的沟通不够充分 ， 接受诊断前通 过 “ 血小板 ” 、 “ 血小板缺少症 ” 、 “ 免疫 ” 、 “ITP” 、 “ ITP 是白血病吗 ？ ” 等关键语句在百度 、 知乎 、 微信和微博等在线平台上搜索了该疾病 数字平台 关键影响 出现症 状 ： 早期的信息检 索 ， 将会影响患者对于 医院与科室的选 择 ， 患者获取更多的准确的高质 量 的信息能够帮助患者缩短就诊进程 ， 防止病情的延误 确 诊 ： 由于确诊时医生提供的信息量较少导致患者普遍对医生缺乏信任 感 ， 患者在网络上进行信 息 的搜索将导致 二次确诊 / 转院 等行为的发生 ， 进而影响治疗方案 未来核心的变化趋势 引导患者在专业化的 平台上进行咨询 提升患者获取信息的 准确度与质量 建立患者交流社群并 监测患者舆论 出现症状 确诊 治疗 管理 & 随访 非小细胞肺癌患者在治疗阶段 ， 患者更加主动地获取治疗信息 并与医生讨论会对 最终的治疗方案选择有一定的影响 案例 2 非小细 胞肺癌患者案例 患者行为 PD-1 抑制剂作为目前驱动基因阴性的非小细胞肺癌患者更有效的一线治疗方案 ， 目前尚未得到广 泛 的临床应 用 ， 32% 的患者在确诊后得知自己无法进行靶向治疗 时 ， 会在肿瘤患者信息交流平台 中进 一步检索 ， 希望获得更好的治疗方案 ， 免疫治疗相关的真实患者案例会影响患者对于治疗的选 择 数字平台 关键影响 网络上对于免疫治疗的积极报道及其他患者的真实案例能够帮助患者建立对于 PD-1 抑制剂的信 任 ， 从而主动向医生提及是否有一线尝试使用的机会 患者会基于论坛中其他的患者案例与医生进行反复沟 通 ， 往往存在大量检索并与医生主动沟通的 患 者 ， 最终会选择更适合自己的治疗方案 未来核心的变化趋势 监测患者舆论 ， 设立智能预警 咚咚 单抗网 觅健 提供专业且合规的信息推广 ， 提升患者对治疗方案的信任 管理患者预期 ， 提 升患者的治疗体验 出现症状 确诊 治疗 管理 & 随访 数字化平台对于糖尿病患者的疾病管理有着极为重要的 作用 ， 能够很大程度上提 高患者的治疗结果和生活质量 案例 3 糖 尿病患者案例 患者行为 患者在使用智能注射装置进行日常的胰岛素注射及护理 时 ， 通过 智能化的移动设备 把患者的血 糖 数据传输给医院及医药企 业 ， 从而实现远程对于患者身体指标的监测 ， 并根据血糖的变化自动 调 整 用量 关键影响 提高了患者的胰岛素注射和血糖管理情况的了 解 ， 提升了医患沟通的效率和质 量 ， 在优化胰岛素 治 疗剂量和方案的同时 ， 大幅提高了血糖控制水平和患者生活质量 未来核心的变化趋势 持续的产品升 级 ， 满足患者任何时 间 、 任何地点的诉 求 ， 提升便捷 性 ， 让产品成为患 者 生活的一部分 智能化的数据分析 ， 提高结果的准确性 ， 不断改善患者的生活质量 出现症状 确诊 治疗 管理 & 随访 未来在政策鼓励 ， 经济发展 ， 社会发展和技术提升多重驱动下 ， 医疗健康服务模 式正在向以患者为中心的模式进行转变 资料来源 ： 案头调研 ， 毕马威分析 当前的医疗健康模式 ： 以医院为中心 线下诊疗 销量驱动 线下线上相结合的 价值驱动 综合诊疗 未来的医疗健康模式 ： 以患者为中心 个性化医疗 通用医疗 更精准 更方便 更可信 更智能 数据驱动 经验驱动 基于毕马威的 ACTS 评估模型能够更好地帮助企业建立 以患者为中心的数字化生 态系统 精准定位 专业信息 定制服务 情感满足 价值提升 合规激励 随时随地 交互共生 便捷支付 深入洞察 智能分析 自我迭代 二 数字化诊疗生态 洞察 制药企业应从医疗服务 、 医药流通 、 保险支付 、 科技 支持四个角度探索以患者为 中心的数字化生态系统建设 以患者为中心的数字化生态系统 资料来源 ： 案头调研 ， 毕马威分析 医疗服务 线上零售 B2B， B2C O2O 大数据 人工智能 互联网医院服务 线上诊疗服务 社会医疗保险 商业医疗保险 患者 保险支付 医药流通 科技支持 互联网医院持续快速增长 ， 疫情进一步推动互联网医院 的规模 ， 实现了相比疫情 前近 6 倍的增长幅度 中国互联网医院数量 目前超过一半的医生是受平台邀请参加在线问诊 ， 本院平台及 “ 好大夫在线 ” 是 医生最常用的平台 医生目前使用的主要平台 N=400 资料来源 ： 医生定量调研 ， 毕马威分析 2% 9% 22% 52% 医生参加在线问诊 的主要原因 N=400 12% 5% 其他 增加收入来源 导流部分线上患者 到本院进行治疗 平台邀请 本院开设互联网医 院 ， 医院要求参加 疫情期间患者 不 方便来院内治疗 医生参加在线问诊主要 由 “ 平台邀 请 ” 因素推 动 本院平台 好大夫 在线 微医 集团 丁香园 春雨 医生 平安 好医生 42% 42% 24% 18% 16% 12% 医生在网络平台接诊的患者平均涵盖了首诊与复查类型 ， 肿瘤科医生更愿意推荐线上患者到线下治疗 不同类型的患者比例 N=400 医生推荐线上患者到线下治疗的情况 N=400 资料来源 ： 医生定量调研 ， 毕马威分析 27% 26% 首诊患 者 ， 已做过检查但尚未诊断 或患者对之前的诊断结果有疑问 首诊患 者 ， 未做过检 查 ， 主要通过症状做轻问 诊 以下科室推荐患者到线下 治疗的比例会更 高 。 。 肿瘤外科 47% 肿瘤内科 42% 内分泌 37% 消化科 31% 儿科 30% 泌尿外科 28% 妇产科 26% 口腔科 25% 心内科 21% 24% 23% 复查患 者 ， 调整治疗方案 复查患 者 ， 询问疾病进展和疾 病 管理情况 医生在网络平台接触的患者都均为首诊与复 查 ， 未见集中在某一类型中 目前有较高比例的患者被 推荐到线下进行治 疗 。 。 17%的医生会推 荐超过 50%比例 的患者到线下 治 疗 42%的医生会推 荐大约 30%50% 比例的患者到线 下治疗 41%的医生会推 荐小于 30%比例 的患者到线下 治 疗 图文咨询仍是目前主要的在线问诊方式 ， 目前每周的接诊人次与平均接诊时长都 较低 资料来源 ： 医生定量调研 ， 毕马威分析 目前医生主要在业余时间参加在线问诊 ， 下班后是最为频繁的使用场景 无论图文咨询还是视频连线咨询 ， 大部分医生更倾向在 18： 0021:00 进行线上问诊 % 医生在不同时间段参与图文咨询的比例 N=400 % 医生在不同时间段参与视频连线咨询的比例 N=140 大部分医生愿意推荐线下患者到线上进行治疗 ， 方便管理患者是促使这一行为最 主要的原因 资料来源 ： 医生定量调研 ， 毕马威分析 医生愿意推荐线下患者到线上治疗的原因 N=400 随着互联网功能的蓬勃发 展 ， 医生将能更好地利用线上平 台管理患 者 ， 从而减轻患者 “ 看病难 ” 的痛点 未来医生在线诊疗的频次会不断上升 ， 但当务之急为提高医生在线诊疗的质量 在线诊疗频次的变化趋势 N=400 医生每月从在线诊疗平台获得的收入 （ RMB） N=400 3000 除了诊疗频次的提 升 ， 医生服务质量的提升也十分重 要 ， 提高医生的获益程度是提高服务质量的重要抓手 96% 的医生认为自己未来一年内 的线上诊疗频次会提升 30% 医生认为自己未来一年内的 线上诊疗频次平均会提升 85% 大部分医生每月从在线诊疗平台获得 的收入都不足 1000元 14% 1% 除了诊疗平台的医生外 ， 社交平台的医生 KOL 具有大量 的粉丝基础 ， 对患者的 诊疗行为具有很大的影响力 资料来源 ： 新榜研究院 ， 案头调研 ， 毕马威分析 但是不同平台上的内容有不同的侧重点 ， 抖音 、 快手 、 微博 上以 专科答疑 类内 容的 短视频 为主 ， 而 哔哩哔哩 里 医疗知识科普 类的 长视频 居多 以抖音为例 （ 2020 年第一季度 ）： 共 941个医生 KOL 账号 共覆盖 40个疾病领域 总点赞数超 4400 万 次 粉丝数超 300 万 的大于 40人 普外科曾医生 ： 粉丝量 ： 95w 心血管王医生 ： 粉丝量 ： 505.5w 安定医院郝医生 ： 粉丝量 ： 803w 杨圭医生 粉丝 量 ： 677.4w 兔叭咯 粉丝量 ： 330.4w 丁香医生 粉丝 量 ： 36.6w 目前医生 KOL 在线上已经有 一定的分布和粉丝积累 抖 音 & 快 手 & 微博 哔哩哔哩 基于对医生 KOL 分析发现 ， 具有更多情感标签及有趣 人设的医生更容易积累粉 丝规模 线上医生丰富的情感标签 以及清晰有趣的人设 资源来源 ： 基于某短视频平台 40 位粉丝量超过 100W 的博主分析 ， 案头调研 ， 毕马威分析 全抖音最帅的肾科男医生 - 抖音 ， 肾内科李医生 80 后副院长 ， 医生奶爸 - 抖音 ， 杨奎医生 一个有温度的微胖界医生 - 抖音 ， 心内科医生闵颖 医者 ， 不仅医人 ， 而且医心 - 微博 ， 章蓉娅医生 尽管社交平台的医 生 KOL 无法在平台上进行诊疗业务 ， 信任关系导致该类医生对 于患者的诊疗仍有很大的影响 患者对医生段视频的评论 评价医生 分享过往 治疗经验 我家宝宝就是吃这 个药好的 其他 资源来源 ： 基于某短视频平台 -“ 儿科医生顽疾归赵 ” 的 10,360 条评论分析 ， 案头调研 ， 毕马威分析 患者对医生的评价 基于症状询问 治疗建议 二次确认 治疗方案 宝宝反复感冒咳 嗽 ， 总有些小毛病是 抵 抗力差吗 ？ 之前医生说小孩腺 样体阻塞 80%一定 要手 术 ， 是这样吗 ？ 47% 32% 11% 7% 3% 强监管以及医保基金的高效使用 仍然是未来医保政策发展的主基调 关于积极推进 “ 互联网 +” 医疗服务医保支付工作的指导意见 各 地 可 从 门 诊 慢特 病开 始 ， 逐 步 扩 大 医 保 对常 见病 、 慢 性 病 “ 互 联 网 +” 医疗服 务 支 付 的范 围 。 探 索 医疗服 务异地 就 医 直接 结 算 提 升 医 保 信息 化 管 理水 平 加 强 对定 点 医疗机 构 的 绩 效 考 核 综合运 用 大 数 据 技 术 手段进一 步 强化 部 门 监 管 关于推进新冠肺炎疫情防控期间开展 “ 互联网 +” 医保服务的指导意见 常 见病 、 慢 性病线上复 诊 服 务 纳 入 医 保 基 金支 付 范围 落 实 线 上实 名 制就 医 和 处 方 审 核等措 施 ， 确 保 医 保 基 金 安 全 关于完善 “ 互联网 +” 医疗服务价格和医保支付政策的指导意见 医疗服 务 首 次 纳 入 医疗 报 销 范 围 未来对于医保额度 管 理 、 医保统筹 层 次 、 电 子医 保 凭证及异地 结 算 、 医 保 资 格审批门槛等的相 关政 策 有待突破 目前商业报销仍以报销服务费用与药品费用为主 ， 未来有更多的合作模式等待去 探索 2017 微医家庭守护 -互联网 医 院门诊保险 为用户提供以 责任医生 为 核心的在线健 康管 理 、 疾病 咨 询 、 就医指 导 、 在线问 诊 、 在线开 药 、 送药上 门 、 诊 后 随 访 、 诊疗 和药品费用在线 赔付等服务 2019 以专业的医学模型为基 础 ， 通过疾 病风险评估与入保规则进行匹 配 ， 输出 核保结论 和 未来风险分 析 。 通 过日常健康管理加强对投保人群 的风险管 控 ， 实现 健康管理与保险 有效融合的健康险理赔产品 妙健康保险 + 健康管理 众安尊享 e生 2020 （ 门急诊 版 ） 线上门诊药品服务 +线 下急诊报销全覆盖 ； 其 中 线上药品 赔付比例 5 0 % ， 每年最高赔 付 5000元 基于药效追踪的按价 值付费的商业保险 基于承诺提供高质量 在线服务的商业保险 基于新特 药 、 高价自 费药支付的商业保险 基于患者生活质量改善 情况保证的商业保险 覆盖网约上门服务的 多 个 场 景 ， 对 患 者 、 护 士 均提 供 相应保障 2018 微脉网约护士保障计划 徐汇云医院企业云 医务室商保直赔 企业员工通过线上复诊和线下 就 诊 的诊疗 费 、 医药 费 ， 由企业给 员工购 买的 补充商业医疗保险 直接赔付 2020 未来可以探索的方向 目前的主要产品 中国医药电商规模逐年提升 ， 虽然增长速度放缓 ， 但医保支付限制的放开将带来新的增长引擎 2013-2018年中国医药电商规 模 （ 亿 元 ） 244 393 476 612 736 859 2013 2014 2015 2016 2017 2018 9.1% 是 2018年 医药电商在医药 行业的渗透率 33.3% 与美国相 比 ， 中国的医药 电 商仍有很大的发展空 间 ， 未 来多种因素将为渗透率 提供 新的增长引擎 美国在 2015年网购药品 的渗透率已达 医药支付限制的放开 处方 药允许在线上进行销售 处 方外流 患者消费习惯的变 化 29% 目前大数据技术应用已渗透到医疗服务价值链的 不同环节 数 据 收 集 智 能 迭 代 预防 食 物 、 姿态识别 虚拟助手 健康行为规划 相芯科技 医渡云 WeGene 华大基因 Remebot 天智航 ReWalk Robotics 迈步机器人 卫宁健康 亚德科技 病灶识 别 、 三维 影像建模 病历语音录 入 、 虚拟助手 辅助诊断系统 靶区勾画 用药建 议 、 手术 导航规划 语音助手 慢病管理 医保控费 诊断 治疗 康复 费用管理 制药企业各个职能部门在数字化转型的过程中处于不同 阶段 ， 市场部门数字化进 程较为深入 资料来源 ： 毕马威数字化转型发展报告 初级 打基础 高级 高级分析 研发 财务 采购 市 场 新招聘 &员工迎新会 人 力 资 源 用于基因临床试验评估的高级生物 统计学 类别管理 &供应商管理门户网站 & 分析 患者细分以改善临床试验目标 追踪预算 /成本以确定 优先级 努力程度和 利用率分析 顾客数据分析 处方趋势预测 专利过期编目 员工数据管理 退休 &缺勤管理 集中的 /虚拟化试验 结果 支付执行的自动化 &集成的资源 电子病历 预测表现 流程治理 支出分析 &机会识别 供应市场情报 &尽职调查 自动化 P2P 有竞争力的情报 &见解 专利 /处方药收入预测 自动化患者评估 总账关闭 广告 &促销的投资 回报率分析 问题管理服务 屏幕申请者 设计 &维护人力资本 委员会 薪酬管理 自动化技术 产品 / 服 务管理 综合规划 & 预算 资产配置 /维护 技术会计 支持业务成果 THANKS