疫情冲击下企业复工复产的挑战与应对基于财会专业人员的调查关于美国管理会计师协会(IMA®)美国管理会计师协会（The Institute of Management Accountants，简称 IMA®）成立于1919 年，是全球领先的国际管理会计师组织，为企业内部的管理和财务专业人士提供最具含金量的资格认证和高质量的服务。作为全球规模最大、最受推崇的专业会计师协会之一， IMA 恪守为公共利益服务的原则，致力于通过开展研究、 CMA®认证、继续教育、社交网络以及倡导最高职业道德标准等方式，转变传统财务领域的思维模式，服务全球财务管理行业，从而推动企业优化绩效，成就 IMA 成员个人职业发展。IMA在全球 150个国家和地区、 300多个分会及精英俱乐部中已拥有超过 140,000名成员。总部设在美国新泽西州，通过设立在瑞士苏黎世、阿联酋迪拜、荷兰阿姆斯特丹、印度班加罗尔和中国北京、上海、深圳、成都的办公室为 IMA 成员提供本土化服务。自 2007 年进入中国以来， IMA 发展迅速，已经成为凝聚财务高管和企业决策制定者的高端平台。如今， IMA 成员广泛分布于工商界、学术界、政府部门以及各类非营利机构，这些财务专业人士凭借其先进的财务理念、出色的战略思维、卓越的管理能力和严格的职业道德标准，不断推进企业和机构整体绩效的提升。关于上海国家会计学院上海国家会计学院于 2000 年 9 月正式组建。学院是财政部直属事业单位，由财政部和上海市人民政府双重领导，实行党委领导下的院长负责制。十多年来，在财政部的直接领导下，在各级领导的关怀和指导下，在社会各界的大力支持下，上海国家会计学院历经艰苦创业，积极探索高级财金、会计人才教育规律，适应经济社会发展对高端人才的需求和会计行业发展战略，面向国家宏观经济部门、国有大中型企业、金融机构和中介机构等开展高层次继续教育，形成了清晰的办学思路、办学模式。逐步形成了学位教育、高层管理培训、远程教育“三足鼎立”的事业格局，在经济社会领域形成了较高的知名度，被誉为会计人员的“精神家园”。季周 上海国家会计学院硕士生导师、CFO 领导力研究中心执行主任；赵健 上海国家会计学院推广发展部主管；单雨飞 美国管理会计师协会 （ IMA） 知识经理；Robert Liou 美国管理会计师协会 （ IMA） 研究经理。关于本次调研报告作者目 录疫情冲击下企业复工复产的挑战与应对前言 ·························································································································································01调查问卷设计 ····································································································································01 ( 一 ) 数据获得和处理 ·················································································································04 ( 二 ) 调查内容定义 ·····················································································································04 ( 三 ) 调查对象分类 ·····················································································································04 ( 四 ) 计算依据说明 ·····················································································································04 调查结果分析 ······································································································································04 ( 一 ) 疫情应对和员工管理 ··········································································································04 ( 二 ) 企业业务和财务数据 ··········································································································09 ( 三 ) 企业社会责任和财务领导力 ·······························································································20调查发现和建议 ··································································································································22( 一 ) 现金为王 ····························································································································23 (二) 信用是金 ···························································································································23(三) 风险决策 ····························································································································23(四) 创新投入 ····························································································································23(五) 财务领导力 ························································································································2401基于财会专业人员的调查2020 年 1 月，一场突如其来的新型冠状病毒肺炎疫情牵动亿万人心，各方人员凝心聚力展开疫情阻击战。2 月上中旬，不同行业企业逐步开始复工复产，防疫的同时也开始了一场经济保卫战，防疫生产两不误成为经济社会新命题。为此，上海国家会计学院联合美国管理会计师协会（IMA）开展了“应对疫情，财会人在行动”快速调研。调研对象为企业财务和会计工作者，调研目的是从企业经营的财务视角，重点关注疫情防控和复工复产期间企业经营所面临的困难、员工管理方面的挑战、企业社会责任以及财务人的危机应对。 本次调查受访企业所在地分别为上海（17%）、广 东（ 13%）、江 苏（ 11%）、北 京（ 11%）、浙 江（ 7%）、四川（7%）、山东（4%），湖北（3%）和其他省份（见图 1）。 调查受访企业行业分布为制造业占 23%，信息传输、软件和信息技术服务业占 11%，批发和零售业占10%，金融业占 9%，综合占 7%，建筑业以及租赁和商务服务业分别占 6%（见图 2）。 调查受访企业中，17% 企业员工数量在 5000 人以上，17% 企业员工数量为 1000-5000 人，16% 企业员工数量为 500-1000 人，50% 企业员工数量在 500 人以下。 本次调查受访企业 25.8% 为上市公司，74.2% 为非上市公司。 本次调查受访企业中有 28% 为国企， 50% 为民企， 19% 为外商及我国港澳台地区独资或合资企业， 3%为其他。 本次调查受访者绝大部分为企业财务工作者，其中企业高管包括 CFO、财务总监、财务负责人、总会计师等 278 人，占比 24%，中层管理者占比 42%，基础管理者占比 34%。前言疫情冲击下企业复工复产的挑战与应对02图1：受访企业的地区分布图2：受访企业的行业分布调查发现： 企业所面临的困难或挑战排名前三位分别是现金流不足、人工短缺和市场有效需求减少。 企业全面恢复生产在很大程度上受到国内供应链上下游企业复工复产状况的影响，产业链上下游企业休戚相关。 中小微企业危机应对能力和风险管理机制薄弱，经营现状不容乐观。 半数以上企业对上半年全面恢复经营持谨慎乐观态度，研发投入和员工培训费用占销售收入比保持不变或增长。 企业作为社会公民在疫情期间履职尽责，体现企业社会责任；财务专业领导力对于企业可持续发展尤为重要。 疫情也是对企业经营管理的考验，调查针对发现的问题提出了若干应对策略和建议。03基于财会专业人员的调查疫情冲击下企业复工复产的挑战与应对04调查问卷设计( 一 ) 数据获得和处理从 2020 年 2 月 17 日开始，通过 IMA 成员邮件系统和官方微信公众号，上海国家会计学院微博和微信公众号，中国会计视野网站等机构发放在线问卷链接，一周共收到 1180 份回复。为保证数据的有效性，我们对样本数据按照如下规则进行了筛选：预留手机号重复的，保留一份问卷；预留邮箱重复的，保留一份问卷，并剔除无效样本，最后筛选出有效问卷为 1158 份。( 二 ) 调查内容定义调查开展期间的这一周正值全国开始复工复产的第二周（ 2020 年 2 月 17 日 -24 日），财会人员能获得并了解企业运营的第一手信息，数据时效性和准确性较高。为反映企业真实问题和经营情况，问卷设计了以下几部分内容：1. 疫情防控和复工复产期间的运营困难；2. 员工管理的挑战和应对；3. 企业业务现状和预期；4. 企业社会责任和财务领导力。( 三 ) 调查对象分类由于调查受访企业的行业、规模、所有制类型、企业成立年份、被调查者职位岗位等都会对调查结果产生影响，本调查对这些要素进行分类统计。( 四 ) 计算依据说明若非特殊声明，本次调查图表中的数据结果均以占受访群体的百分比形式体现。部分图表用里克特量表 1-5 分制（5 分最高，1 分最低）。调查结果分析( 一 ) 疫情应对和员工管理1. 面对疫情，企业采取了哪些措施恢复生产经营（1- 完全不符合，2- 不是很符合，3- 中立，4- 比较符合，5- 完全符合）05基于财会专业人员的调查应对舆情，企业采取最多的措施是“实施远程在线办公”（4.18），其次是“强化整合供应链”（3.30）、“缩减生产和运营成本”（3.28）。上市公司采取“实施远程在线办公”、“调整商业模式，发现新需求”、“开拓市场营销渠道，降低线下交易依赖”、“积极投入研发”、“多元化进入新业务领域”及“强化整合供应链”措施的比重明显高于非上市公司，但非上市公司采取“缩减生产和运营成本”及“剥离亏损 / 盈利性差的业务单元”措施的比重要高于上市公司。2. 面对疫情，在哪些场景或业务单元中采用了数字化应对方式（1- 完全不符合，2- 不是很符合，3- 中立，4- 比较符合，5- 完全符合）面对疫情，企业采用的数字化应对方式最多的是“通过在线办公软件开展工作，例如钉钉等远程或智能化办公软件”，其次是“加快搭建数字平台，例如内部沟通系统等”。