12020 亞洲人才報告台灣國際招聘2 RGF 2020 亞洲人才報告2020年伊始，新冠肺炎疫情席捲全球，使世界籠罩在易變性（Volatility）、不確定性（Uncertainty）、複雜性（Complexity）、模糊性（Ambiguity）之下。縱觀亞洲市場，招聘趨勢亦無法擺脫這些時代特徵的影響基於經濟增長放緩及無法預知的後果，許多雇主在招聘計劃和招聘人數方面的舉措較為謹慎。正因如此，我們得以見證企業迅速調整運營方式，包括目前這種“新常態”下的招聘行為。新冠疫情為加速實現辦公及居家環境下的數位化轉型創造了機會。大多數亞洲市場已實施了彈性工作制，與此同時，雇主也採用了多種線上手段，為仍在發揮作用的彈性工作制提供技術支持。對於RGF國際招聘來說，我們一如既往地致力於幫助我們服務的每一位雇主與人才挖掘潛能。達成雇之間的最佳匹配從而創造光明美好的未來，始終是我們的宗旨與信念，也是一切業務的核心。在這個充滿挑戰的時代，我們將繼續與雇主和人才分享我們的洞見和知識，幫助他們在全新的工作場景與方式中找准方向。因此，我們很高興能發佈這份2020亞洲人才報告，與您分享制定人才策略所需的實用資料和深刻洞見。本報告在兩輪調研的基礎上編寫而成。第一輪調研收集了共計4600名雇主和人才的反饋，在亞洲11個關鍵市場深入地探索了人才對於新工作機會的期望，以及企業回應求職者需求的方式。此外，為了瞭解各市場應對新冠疫情的舉措以及疫情對未來人才管理方式的影響，我們還在2020年5月進行了另一輪調研，覆蓋了9個關鍵亞洲市場，收到了超過3200份反饋。我衷心希望本報告能讓您有所收穫，為您帶來一些實用的觀察與結論。非常感謝所有參與調研的候選人和雇主，我們期待與您繼續合作，成為您值得信賴的合作夥伴。CEO寄語擁抱新常態：推動企業可持續發展，助力人才職業飛躍Hiroki NakashigeRGF 國際招聘 CEO3RGF 2020 亞洲人才報告關於此報告RGF國際招聘的亞洲人才報告旨在深入瞭解亞洲多個市場及各大行業中候選人及雇主的需求、要求與期望。亞洲人才報告全面分析了亞洲11個國家及市場的各個主要行業及招聘趨勢，具體包括新加坡、馬來西亞、印尼、菲律賓、泰國、越南、印度、日本、中國大陸、中國香港及中國台灣。本報告的資料為RGF國際招聘所有，整理自2020年3月完成的定向調研；該調研收集了來自以上市場及10個行業的4600余名候選人及雇主的回復。此外，RGF國際招聘在2020年4月28日至5月8日期間對日本、印度、新加坡、馬來西亞、越南、菲律賓、泰國和印尼市場進行了第二次調研；4月29日至5月15日期間對大中華地區進行了第二次調研。該調研共收集了3216份回復，向雇主詢問了COVID-19新冠肺炎對其業務和心態的直接影響，並深入調查了疫情期間雇主調整業務、與員工溝通、為員工提供支援的具體方式。鑒於部分資料的時效性，RGF國際招聘建議讀者謹慎採用相關調察。4RGF 2020 亞洲人才報告目 錄2020年亞洲勞動力關鍵趨勢新冠疫情下的新興工作方式台灣市場分析結論56 9175 RGF 2020 亞洲人才報告的 員 工 認 為 ，更 換 工 作 的 最 大 激 勵因素是職業晉升機會。的 雇 主 相 信 ，候 選 人 主 要 關 注 職業 晉 升，其 次 是 補 貼 和 獎 金 。拓展知識與技能加薪更高的職稱與更多的職責6 8 % 的 員 工 認 為 ，彈 性 的 工作時間是平衡工作與生活的最關鍵因素。面臨人才短缺的問題。市場缺乏具有所需知識與技能的候選人。塑造有影響力的雇主品牌是人才短缺之外的最大挑戰。2020年亞洲勞動力關鍵趨勢50%45%60%60%47%為員工的平均薪酬漲幅為雇主提供的平均薪酬漲幅員工換工作時的平均薪資漲幅期望為38%相對年輕的員工（即X世代和Y世代）對換工作後的薪資漲幅期望最 高，為 4 0 %20%14%激勵因素人才短缺60% 的亞洲雇主62% 的雇主認為，44% 的雇主認為，平均漲薪期望招聘換工作的三大原因的亞洲雇主主要依賴內部推薦填補職位空缺，其次是內部晉升。的雇主通過評估及調整薪酬，來更好地留存員工。49%48%的 雇 主 認 為 ，高 頻 且 清 晰 的 業 務溝通是幫助員工應對未來挑戰的關鍵措施。69%68%6RGF 2020 亞洲人才報告大中華區 印尼日本 泰國印度 越南新加坡 菲律賓馬來西亞89.4%96.8%93.4%93.5%94.9%93.6%91.8%92.7%94.5%新冠疫情下的全新工作方式您的公司是否已執行彈性工作制？彈性工作制與生產力疫情結束後，您認為還能繼續成功實行彈性工作制嗎？幾乎所有來自亞洲各大市場、參與了2020年5月調研的雇主（98%）表示，他們的業務經營受到了新冠疫情的影響，大部分雇主認為這種影響還將持續一段時間。具體來說，35%的雇主預測新冠疫情的影響將持續半年，27%的雇主相信影響將持續一年，16%的雇主則正在為一年以上的影響時長做準備。雖然各個國家的感染情況和政府措施不盡相同，但是94%的亞洲公司都採用了彈性的工作制度，從而加速催生出一種尊重工作環境多樣性、利用先進技 術 工 具 的“ 全 新 工 作 方 式 ”。的雇主計畫在疫情結束後將繼續保持彈性工作制。的雇主在新冠肺炎疫情的影響下實行了彈性工作制。93.5%60%GREATER CHINA46.9% 22% 31.1%INDIA61.2% 14.3% 24.5%INDONESIA46.6% 17.6% 35.8%JAPAN79.8% 6.7% 13.5%MALAYSIA62.1% 16.1% 21.9%SINGAPORE61.2% 14.3% 24.5%THAILAND64.2% 13.2% 22.6%VIETNAM55.4% 17.2% 27.5%PHILIPPINES67.7% 15.8% 16.5%Yes No Not sure大中華區 菲律賓新加坡泰國越南是 否 不確定印度印尼日本馬來西亞7 RGF 2020 亞洲人才報告縮短工作時長拆分團隊部分員工在家辦公所有員工在家辦公提供在家辦公的補貼提供更多硬體方面的支援提供更多線上基礎設施方面的支持靈活制定工作時間更高的生產力是正常生產力的75%-99%沒有變化是正常生產力的50%-75%低於正常生產力的50%您是如何執行彈性工作制的？彈性工作制對員工的生產力有什麼影響？Below 50% of normal productivity 75% - 50% of normal productivity99% - 75% of normal productivity No change More productiveINDONESIA6.5%8.2%16.1%36.8%30.1%PHILIPPINES15.0%8.7%20.5%28.4%18.1%GREATER CHINA8.4%30.4%26.4%23.1%7.3%JAPAN12.0%29.7%33.2%14.2%5.0%THAILANDVIETNAM5.6%11.6%29.2%32.6%18%12.3%18.9%31.1%22.6%12.3%INDIA13.9%12.4%25.2%29.9%14.5%MALAYSIA8.3%11.4%21.1%35.5%21.1%SINGAPORE12%15%24.6%29.6%14.9%Below 50% of n rmal productivity 75% - 50% of normal productivity99% - 75% of normal productivity No change More productiveINDONESIA6.5%8.2%16.1%36.8%30.1%PHILIPPINES15.0%8.7%20.5%28.4%18.1%GREATER CHINA8.4%30.4%26.4%23.1%7.3%JAPAN12.0%29.7%33.2%14.2%5.0%THAILANDVIETNAM5.6%11.6%29.2%32.6%18%12.3%18.9%31.1%22.6%12.3%INDIA13.9%12.4%25.2%29.9%14.5%MALAYSIA8.3%11.4%21.1%35.5%21.1%SINGAPORE12%15%24.6%29.6%14.9%12%27%46%17%42%12%27%25%全亞洲範圍內按亞洲各大市場劃分10.2%15.9%24.5%28.8%16.4%大中華區日本印度馬來西亞印尼菲律賓泰國越南新加坡低于50%的正常生产力 是正常生產力的50%-75%是正常生產力的75%-99% 沒有變化 更高的生產力8RGF 2020 亞洲人才報告線上面試 制定業務連續性計畫 彈性工作制提升生產力的三大措施更頻繁的團隊視訊會議通過內部管道定期公開分享工作進展彙報線經理與下屬共同制定明確的KPI與目標52%46%35%在疫情的影響下，您採取了哪些招聘與組織管理措施？51%27%26%招聘及組織管理規劃招聘名額沒有變化凍結新的招聘名額推遲招聘，直到疫情結束31%30%26%9RGF 2020 亞洲人才報告大 中 華 區 ：台 灣關鍵發現雖然全球多數經濟體都在新冠疫情中掙扎，但是中國台灣地區的疫情應對收穫了國際好評。台灣民眾在保持社交距離的舉措下依然保留了最大的自由度，也保持了正常的生活品質。事實上，台灣地區的出口訂單數量相較去年增長了2%，這彌補了疫情對其傳統工業行業的影響1。全球疫情整體上對市場造成了一定影響，而台灣地區的人才更關心如何可以進一步發 展 自 己 的 事 業 。多 數 求 職 者 在 尋 找 工 作時更青睞可以提供職業發展機會的雇主，而不只是看重經濟報酬。台灣地區人才對漲薪的預期與雇主實際支付的額度高度匹配，這也就意味著人才在選擇一家公司時會 考 慮 其 他 的 額 外 津 貼 與 福 利 ，比 如 基 於績效的獎金和保證的薪酬福利（81%）。在疫情之前，雇主對於各自行業在2020年的增長持中立態度，有44%的雇主原先計畫擴大招聘。然而，有85%的雇主表示他們在今年會面臨人才短缺的問題。在新冠肺炎疫情爆發之後，由於雇主無法找到掌握增長型行業所需特定技能的人才，人才短缺可能仍將會是一個問題。不過，鑒於70%的求職者希望有一個明確的職業晉升計畫，雇主可以通過制訂明確的職業發展路徑吸引人才，從中受益。10 RGF 2020 亞洲人才報告24%39% 26%21%33%35%62% 37%55%人才希望獲得什麼？職業晉升機會是台灣地區人才最關注的激勵因素，薪酬福利緊隨其後。這與我們2019年的調查結果不同去年，公平的薪酬福利排在第一位。和許多亞洲的求職者一樣，台灣地區的員工可能已經意識到不斷變化的環境和持續提升技能的必要性，他們期待雇主可以在這方面提供幫助。12%全部受訪者找工作時最突出的激勵因素職業晉升&發展機會職業晉升&發展機會職業晉升&發展機會 管理和領導風格/工作生活平衡管理和領導風格管理和領導風格公平且符合市場水準的薪酬福利公平且符合市場水準的薪酬福利公平且符合市場水準的薪酬福利工作生活平衡Z 世代 & Y 世代（1980-2010 年間出生）（1940-1979 年間出生）X 世代 & 婴儿潮一代