中国企业直播应用场景趋势研究报告2020年2©2020.8 iResearchInc. ww.iresearch核心摘要来源：艾瑞咨询研究院自主研究绘制。中国企业直播典型应用场景培训直播：直播渗透各行业培训场景，企业培训直播市场尚具较大潜力私域营销：企业直播加持私域营销助力企业客户高效获客转化数字会展：企业直播创新性玩法，数字会展趋势已来中国企业直播发展态势良好2020年新冠肺炎疫情推动下，放缓型经济增长特征出现，新基建拉动技术稳健发展，加速企业直播产业进程；行业客户量激增，并高效率完成客户线上化教育。预 2020年企业直播 市场 上 市场 。企业直播市场发展趋势行业 ： 户 企业 直播 推行业 成 发展市场 ：市场培育加速， 进企业直播高速 高 发展发展：直播 企业 成，产 ¡¢效£中国企业直播应用需求凸显¥各行业企业直播§ currency1'“« ，并fi企业直播 fl 获增长。企业· ¶，企业 ”»直播基 ¿营 具，´¢¯场景直播£ ；2直播 技术 ¨ 化 力 场景£ 创新¸ 力 企业 增长 。SMS企业直播行业背景与现状分析1企业直播应用需求趋势分析2企业直播典型应用场景培训直播篇3企业直播市场未来发展趋势6企业直播典型应用场景私域营销篇4企业直播典型应用场景数字会展篇5©2020.8 iResearchInc. ww.iresearch中国企业直播定义及特征企业直播技术壁垒高，解决B端用户多样化业务及场景需求企业直播： 企业 fl 技术 上 Æ 直播 。ª基 企业业务应用场景、数据资源对接及视频互动创新等集成诉求， 直播 Ø º 增 ，技术 较高。泛娱乐直播： æ动 ， 播 Æ fi大直播ø展 ß 域 直播行。直播 容fl 观众和主播的交流互动，带 较强 情感色彩 社交属性。fl技术 ，基 ß 产业 特征¸¿ 式，ß 直播技术 聚焦fl直播系统 高并发承载¸稳¨性上。来源：艾瑞咨询研究院自主研究及绘制。企业直播服务的特征功能诉求技术壁垒泛娱乐直播企业直播注重灵活开发+深度集成能力标准化产品开箱即用，注重整体功能规范化和程序化定制化产品根据企业客户的个性化需求进行深度产品开发，强调功能的灵活性，需具备技术层面的集成能力。面向C端大众，解决休闲娱乐诉求泛娱乐直播面向广大C端用户，包括全民移动直播和垂直领域直播，如：电商、体育、综艺等等，偏感性化直播。注重并发承载能力泛娱乐直播技术相对比较简单，设备都支持硬编码。直播过程中不存在系统对接，但日常用户数量庞大，对直播系统的并发承载能力要求较高，对直播过程的流畅度和画质有一定要求。面向B端企业，解决业务场景需求企业直播在于满 企业的商业需求， 过直播企业业 ，进 商业，偏向于理性化直播。©2020.8 iResearchInc. ww.iresearch©2020.8 iResearchInc. ww.iresearch中国企业直播行业发展背景经济：放缓型经济增长特征出现，企业数字化转型迫在眉睫¥GDP增速 2015年¢比“破七” 来持续下降，新冠疫情突发 球范围 经济产 巨大冲击，经济放缓大势下，企业降本增效成核心诉 。近年来¥数字经济快速发展，¥民经济 贡献¶著增强，正成拉动经济增长 新引擎。fl产fi剩 竞争激烈 当下，企业直播在推动企业生产经营活动价值提升、成本控制方面意义重大，能够帮助企业实现开源节流诉求并加速推动企业进入数字化 型 来源：wind，世界银行、艾瑞咨询研究院自主研究及绘制。注释：2016年二十国集团数字经济发展与合作倡议的定义，认为数字经济是“以使用数字化的知识和信息作为关键生产要素、以现代信息网络作为重要载体、以信息通信技术的有效使用作为效率提升和经济结构优化的重要推动力的一系列经济活动”来源：中国信通院。2014-2019年中国数字经济规模及占GDP比重中 ¡¢比£¥ 2012-2020年中国GDP同比增速16.2 18.6 2.6 27.2 31.3 35.8 26.1%27.5%30.3%32.9%34.8%36.2%201420152016201720182019数§currency1'“«¥fiflGDP比重¥%6©2020.8 iResearchInc. ww.iresearch©2020.8 iResearchInc. ww.iresearch中国企业直播行业发展背景社会：用户观看习惯养成，直播活跃度显著上升随着互联Æ基 设施 完善¸ 户触媒习惯 转变，直播 经成 用 娱乐生活的重 根据艾瑞· 数据¶， 户fl接触fi 容形式，“直播”跃居第二，仅次 “短视频”。在 ， 观 活 中，直播 这意味着无论 户侧直播形式 习惯程，还企业侧¢渠道上 使 活跃，直播形式都具 较好 价 呈现。样本：N=203； 2020年4 通 艾瑞Click 研 。注释： 、 和 中的 和 活 。、 ¡ ¢£。样本：N=90； 2020年6 通 CMO¥ §主 研 。·直播··¶··”·”乐·实施成本低 达成效率高体验场景多直播形式传递信息优势分析» ¿ ，´企业业 ，¯企业¨和 ¸ ， 和¨ ， ¯质量Æ的 用 ªª ，全面满 企业业 在 求信息含量大直播 ·Øº ，·º æ 直播电商 体øß程 用¡企业¡企业¢用 观 活 £显加的¥ §接currency1的 '“«7©2020.8 iResearchInc. ww.iresearch中国企业直播行业发展背景技术：新基建拉动技术稳健发展，加速企业直播产业进程随着¥家新型基 设施建设 重视，云 5GÆ 下快进 ， 接推动 企业直播产业 发展。1云 式 使 ，fifl 和fl 势的· 在帮助企业¶成本，在数据”» ¿“ 势；2 具 强大 数据´化及数据资产化能¯ 5G 成 »¨ 用 ¸ ，化需求。 来 ，云 5GÆ »稳健发展，fl企业直播£ 上持续 放价 ， 推动企业直播 发展进程。来源：艾瑞咨询研究院自主研究及绘制。新基建拉动技术稳健发展，加速企业直播产业发展进程的 一 潮将率先落地视频相关应用场景，极大推动企业直播 业发º。直播内容云计算服务正日益成为新型信息基础设施，拉动企业信息化水平不断提高，不断 企业 用门槛，以 部功能协¢和ª求满 。能安全私有 平台智能 系统融合数据整合私有云公有云 型 动 Æ ª 大 K/ K超高清直播/VR/AR虚拟 体验”互动流畅自然高密集区域直播设备智慧互联用户行为人 智能支持数据获取、挖掘及自动 处理，驱动企业直播服务各环节的优化和 ， 企业直播的 和 。敏感词语过滤人脸表情识别习行为析§幕 方便用稳定 靠按 缩放缩减 ©2020.8 iResearchInc. ww.iresearch市 “«¥fi£ ¥ 中国企业直播市场发展现状企业直播应用习惯延续，2020年市场规模有望破35亿企业直播 202年，206年 企业 市场 发展趋势 带动 发式增长。207年 20 年出现 ¶，本市场企业直播 趋 性， 户企业直播 ，各¯ 道 fl 业化 ´上 发成 ，20 年 fl线教育¸ 直播 拉动，¡¢ 势上£。Øغ，新 发 ，用 化 æ 成，企业直播应用趋势 ¨， 企业直播务市场flø ß 的市场 来源：艾瑞结合 currency1'“«与fifl 数·推 ¶ 。2015-2022年中国企业直播服务市场规模及增长趋势©2020.8 iResearchInc. ww.iresearch中国企业直播市场发展现状直播服务商能力升级，提供一站式解决方案近年来，企业直播 ¥各行业客户 业 直播§， 企业currency1出发，持续增强 '技术 产“ 力， · 游资源， 企业提供从软件、硬件、运营指导 售后务于“¸的“站 直播闭环解决方案 随着经«持续currency1，助企业fifl直播 ·，¢ ¶行效率。艾瑞¯ ，链条务能¯是企业直播技术务商综·实¯的展现，»成来企业 户fl”»直播 加重视 量 。来源：艾瑞咨询研究院自主研究及绘制。直播服务商为企业提供一站式解决方案企业直播服务商一站式解决方案企业软件服务商营销服务商上游中游下游云平台服务商CDN服务商¯供专业·发网络服 云服 器租赁服 ·发网络CDN云计算、存储、数据库等技术服 企业客户教育金融医疗体汽车垂直领域用户渠道/媒体方视频硬件厂商导播台编码器摄像机SaaSaPaaSiPaS传播策划渠道推广数据分析上门演示方案指导研发对接视频私有云点播平台SaaS直播平台定制直播系统教学直播仓售后运维直播硬件销售租赁企业直播运营支持平台架构软件产品售前售后专业服务产品供给方案合作方案合作推流分发用户运营安全管控驻场支持PaaS0©2020.8 iResearchInc. ww.iresearch中国企业直播行业产业链图谱注释：CDN的是Content Delivery Network，”»发网络。来源：艾瑞咨询研究院自主研究及绘制，中Logo 为¿ ”代´ ，¡及¯。企业Ø 视频 CDN加速分发服务云计算存储服务分发服务AI技术直播系统集成相关合作直播营销活动合作渠道/媒 直播推广服务营销 传播渠道直播 金融领域领域医疗领域直播解决方案¿¿3C领域户直播视频硬件服务企业客户企业直播 云ø CDN 云服 器租赁服 ·发网络CDN云计算、存储、数据库等技术服 ¯供专业·发网络服