2019年汽车官网数据洞察白皮书前言2汽车行业如今面临与日俱增的挑战和压力，中国汽车工业协会（简称“中汽协”）公布的数据显示， 2019年，我国汽车产销分别完成 2572.1万辆和 2576.9万辆，同比分别下降 7.5和 8.2，产销量降幅比上年分别扩大 4.2和 5.4个百分点。随着新车销售市场的下滑，以及汽车保有量基数逐年扩大，我国汽车将从增量市场变成存量市场。与此同时，互联网下半场也已经到来，流量成本水涨船高，主流媒体的流量成本在过去五年内增长了十倍，流量红利消退已是不争的事实。在流量越来越珍贵的当下，车企亟需寻找可以提高流量转化率、降低流量成本的有效方法，而数据化运营恰好是满足车企这一需求的利器。本文的篇幅不长，却是新意互动长期数据沉淀与积累的结果。它试图通过汽车官网的数据产生结论性的认识，为我们孜孜以求的目标 了解您的目标群体提供一些可资参考的解释与说明。同时这本白皮书中还详细描述了如何打通官方数据平台用户 ID体系，以及多方数据连接之后可应用的场景，希望对您如何构建和使用自有流量提供一些可资参考的思路。导读 ·序言此白皮书的数据均来自 CIG自主研发的数据产品 iMedia。除特殊说明，所有官网数据时间均为 20190101-20191231。随着流量红利的消失 ， 企业进入数据化运营的时代目录3CONTENTS030201汽车品牌官方平台的运营提升建议汽车官 网数据洞察汽车官网关键指标行业值汽车官网关键指标 行业值Benchmark of key metrics on Automobile official website数据来源：52017年 -2019年汽车 官网六大关键指标行业值趋势以下是衡量汽车官网运营情况的六个关键指标行业值趋势 ，可对比自己网站各指标， 了解自己网站在行业中所处的位置。33.5634.6332.52平均会话时长（秒）1.591.531.49每次会话浏览页数1.17 1.171.18平均访问次数33%28% 28%留存率86%87%85%2017 2018 2019新访占比0.25%0.23%0.24%留资率2017 2018 2019 2017 2018 20192017 2018 2019 2017 2018 2019 2017 2018 2019汽车官网数据洞察Car official website data insights数据来源：汽车 官网流量逐年向手机端加速转移2019汽车官网流量逐年向手机端转移，用户在手机端浏览节奏比电脑端快，但 用户最终留资偏向电脑端，且 用户在电脑端的参与度优于移动端。在 移动化大趋势 下，建议重点优化移动端的用户体验。平均会话时 长每次会话浏览 页数平均访问次数留存 率新访占 比留资 率30秒1.46页1.10次31%89%0.22%1.45页24%84%0.17%26秒1.18次52秒1.62页1.14次38%88%0.41%36% 30%26%2017 2018 2019电脑 手机 61%68%2017 2018 2019平板3% 2% 1%2017 2018 201973%流量占比2019 2019流量趋势7数据来源：8大屏手机流量逐年上涨明显，且停留时间较长访问 时长访问 时长访问 时长5.5-5.85.9-6.65-5.4英寸英寸英寸中、大 屏 手机 2019年共给手机端贡献 87%的流量，中、大屏手机已成为主流。手机端可考虑采用 360度虚拟看车等互动技术展示车型信息，综合提升手机端用户体验。注：以上数据根据 2017-2019年汽车官网 TOP15手机型号数据得到201720182019 小屏手机中 屏手机大 屏手机201720182019201720182019流量占比 2019流量趋势37%24%13%50%54%27%13%22%60%数据来源：电脑端流量集中在上班时间，手机端流量高峰集中在午晚间星期一 星期二 星期三 星期四 星期五 星期六 星期日15.5%16.8%19.9%17.7% 7.6% 6.7%16.9%星期一 星期二 星期三 星期四 星期五 星期六 星期日13.6%14.0%17.0%17.0%15.3% 9.0%14.2%电脑1时2时3时4时5时6时7时8时9时10时11时12时13时14时15时16时17时18时19时20时21时22时23时0时7.12%5.62%7.06%1.95%2.37%5.07%4.97%6.91%4.57%2.02% 3.71%4.84%1.13%1.02%0.87%1.01%1.29%6.20% 6.75%6.08% 6.99%6.00%5.03%1.42%1时2时3时4时5时6时7时8时9时10时11时12时13时14时15时16时17时18时19时20时21时22时23时0时4.77%2.43%3.77%2.92%4.55%6.04%5.62%5.26%5.29%6.24%5.61%手机1.63%1.16%0.96%1.02%1.51%2.56%5.05%5.87%5.71%5.26%5.41% 5.77%5.60%电脑端官网流量高峰出现在上班时间，且双休日官网流量急剧下滑。但手机端流量与电脑端相反，流量主要集中在午间和晚间，虽然手机端周日流量急剧下滑，但周六流量与工作日基本持平。By Hour By Week流量趋势数据来源：以下是根据用户的访问时长进行的用户数据划分，车企可以将自身的用户分层数据与以下数据进行对比，不断的优化自己网站的流量质量和用户参与度 。留 资 率：互动 指数 *：0.53 0.98 1.30 2.10 3.80访问时长：用户访问时间越长，互动指数越高，留资率也越高*互动指数 =互动总次数 /访问次数互动行为0.65% 0.79% 0.72% 1.14% 1.84%0-30秒 30-60秒 60-120秒 120-180秒 180秒 +按访问时长进行用户分层10