1 .leadleo 2019年 中国第三方电子签名 行业概览 概览标签 ：电子签名、电子签约、SaaS、云计算、区块链 报告提供的任何内容（包括但不限于数据、文字、图表、图像等）均系 头豹研究院独有的高度机密性文件（在报告中另行标明出处者除外）。 未经头豹研究院事先书面许可，任何人不得以任何方式擅自复制、再造 、传播、出版、引用、改编、汇编本报告内容，若有违反上述约定的行 为发生，头豹研究院保留采取法律措施，追究相关人员责任的权利。头 豹研究院开展的所有商业活动均使用“头豹研究院”或“头豹”的商号 、商标，头豹研究院无任何前述名称之外的其他分支机构，也未授权或 聘用其他任何第三方代表头豹研究院开展商业活动。2 ©2019.12 LeadLeo leadleo 头豹研究院简介 头豹研究院是中国大陆地区首家B2B模式人工智能技术的互联网商业咨询平台，已形成集行业研究、政企咨询、产业规划、会展会议 行业服务等业务为一体的一站式行业服务体系，整合多方资源，致力于为用户提供最专业、最完整、最省时的行业和企业数据库服务，帮助用 户实现知识共建，产权共享 公司致力于以优质商业资源共享为基础，利用大数据、区块链和人工智能等技术，围绕产业焦点、热点问题，基于丰富案例和海量数据， 通过开放合作的研究平台，汇集各界智慧，推动产业健康、有序、可持续发展 300+ 50万+ 行业专家库 1万+ 注册机构用户 公司目标客户群体覆盖 率高，PE/VC、投行覆 盖率达80% 资深分析师和 研究员 2,500+ 细分行业进行 深入研究 25万+ 数据元素 企业服务 为企业提供定制化报告服务、管理 咨询、战略调整等服务 提供行业分析师外派驻场服务，平台数据库、 报告库及内部研究团队提供技术支持服务 地方产业规划，园区企业孵化服务 行业峰会策划、奖项评选、行业 白皮书等服务 云研究院服务 行业排名、展会宣传 园区规划、产业规划 四大核心服务：3 ©2019.12 LeadLeo leadleo 报告阅读渠道 头豹科技创新网 leadleo PC端阅读全行业、千本研报 头豹小程序 微信小程序搜索“头豹”、手机扫右侧二维码阅读研报 图说 表说 专家说 数说 详情请咨询4 ©2019.12 LeadLeo leadleo 概览摘要 电子签名指数据电文中以电子形式含有的、用于识别签名人身份并标明签名人认可内容的数据。2014 年 至 2018 年期间中国电子签 名行业产品与服务营收规模由1.9亿元增长至15. 1亿元，年均复合增长率为67. 9%。伴随电子签名基础设施建设与区块链技术发展日 渐完善，以及受益于第三方电子签名平台积极与企业服务软件合作，电子签名企业将产品与合作方的软件集成推广，打造企业服务 生态闭环，促使电子签名服务用户范围扩大，推动中国电子签名行业规模扩容，预计至2023年中国 电子签名行业将突破100亿元。 区块链技术赋能，提升电子签名安全保障 区块链是一种以密码学方式保证数据不可篡改、不可伪造的分布式账本。区块链技术具有不可篡改、不可抵赖、多方参与等特 点，高度契合第三方电子签名的存证需求。第三方电子签名企业将区块链技术与存证业务相结合形成区块链存证应用，可提高 存证数据的防篡改和防伪造能力，提升第三方电子签名安全性与可靠性。 应用场景全行业拓展，电子签名服务加速普及 2019年国家出台多项与电子签名应用相关的鼓励政策，推进完善电子签名基础设施服务，强调电子签名的法律效力，鼓励各行 业采用电子签名产品，为电子签名应用奠定良好发展环境。电子签名基础设施日渐成熟与完善，电子签名具有合同管理高效、 公信力度强等特征，契合企业信息化管理需求，中小微企业将相继采用电子签名产品，电子签名服务全面渗透于各行业中。 深耕电子签名服务，构建生态闭环 第三方电子签名平台将深耕电子签名服务，构建生态化闭环服务。生态化服务包括两层含义：（1）从全产业链方面来看，第三 方电子签名平台通过与司法机构合作，提供从签名到证明的全流程证据服务；（2）从业务融合发展方面看，第三方电子签名平 台通过与办公软件平台合作，将电子签名产品嵌入企业办公系统中，互相引流与升级产品服务，赋能企业优化业务管理。 企业推荐：e签宝、上上签、法大大5 ©2019.12 LeadLeo leadleo 目录 名词解释 - 04 中国第三方电子签名行业市场综述 - 06 定义及分类 - 06 核心技术原理 - 07 产业链分析 - 08 电子签名行业产品与服务市场规模 - 11 中国第三方电子签名行业驱动因素 - 12 区块链技术赋能，提升电子签名安全保障 - 12 第三方电子签名助力企业降本增效 - 13 中国第三方电子签名行业风险分析 - 14 中国第三方电子签名行业相关政策 - 15 中国第三方电子签名行业发展趋势 - 16 深耕电子签名服务，构建生态闭环 - 16 电子签名服务加速普及 - 17 中国第三方电子签名行业竞争格局 - 18 中国第三方电子签名行业投资企业 - 19 方法论 - 25 法律声明 - 266 ©2019.12 LeadLeo leadleo 名词解释（1/2） 数据电文：以电子、光学、磁等手段生产、发送、接收或者存储的信息。 电子印章：基于可信秘密技术生成身份标识，以电子数据图形表现的印章。 SaaS：Software as a Service，软件即服务，位于云架构上层，是一种软件交付模式。SaaS服务商将软件统一部署在自身服务上，客 户可根据自己实际需求通过互联网向SaaS服务商采购所需的软件服务。 P aaS：Platform as a Service，平台即服务，位于云架构中间层，是一种将软件开发平台作为服务提供给用户使用的云计算基础设施服 务。 公钥：又称公开密钥加密，是通过算法得到的一个密钥对中的对外公开部分，常用于加密会话密钥、验证数字签名的密码数据。 私钥：与公钥算法一起使用的密钥对中的非公开部分。 哈希：哈希函数，一种将任意长度的数据通过散列算法变换成固定长度输出的函数。 We b ：手机网页，包括传统的WAP网站、基于H5的手机网页、内嵌于微信公众号等平台的手机网页等。 APP：安装在移动设备上的软件。 API：Application Programming Interface，应用程序接口，软件系统不同功能模块衔接的接口。 SDK：Software Development Kit，软件开发工具包，实现产品软件某项功能的开发工具集合。 数字证书：用户在网上信息交流及商务交易活动中的身份证明，具有唯一性。 CA：Certificate Authority，证书授权中心，负责管理和签发数字证书的第三方机构。7 ©2019.12 LeadLeo leadleo 名词解释（2/2） TSA：UniTrust Time Stamp Authority，联合信任时间戳服务中心，为用户提供可信时间戳服务、电子证据及知识产权保护服务等业务 的权威时间戳服务机构。 时间溯源：在本报告中特指可信时间戳服务机构为用户提供的电子签名时间追溯服务。 系统时间同步与分配：在本报告中特指通过时间同步算法使得系统时间与国家授时中心时间保持一致的系统时间同步与分配服务，旨在确 保电子签名的真实性。 电子合同：平等主体的自然人、法人、其他组织之间以数据电文为载体，并利用电子通信手段设立、变更、终止民事权利义务的协议。 原文沙箱：一种程序的隔离运行机制，常被用于执行未经测试的或不可信的客户程序。 OA ：Office Automation，办公自动化，一种传统办公方式与互联网等现代化技术融合形成的新型办公方式。 SCM：Supply Chain Management，供应链管理系统，一种应用于采购管理、销售管理、库存管理和质量管理的应用软件。 EHR：Electronic Human Resources，人力资源管理系统，一种用于管理企业人力资源流程的办公系统。 CRM：Customer Relationship Management，客户关系管理，一种企业与现有客户及潜在客户之间关系互动的管理系统。8 ©2019.12 LeadLeo leadleo 中国第三方电子签名行业市场综述定义及分类 第三方电子签名定义 2005年4月中华人民共和国电子签名法中明确表示，电子签名是指数据电文中以电子形式所含、所附用于识别签名人 身份并标明签名人认可其中内容的数据。第三方电子签名平台以电子签名为底层技术，为政府机构、电子商务、金融行业 等用户提供身份认证、电子合同签署、合同管 理、存证出证等服务。 第三方电子签名分类 来源：头豹研究院编辑整理 按照服务模式划分，第三方电子签名平台可分为SaaS、PaaS和混合云三种。（1）第三方电子签名平台的SaaS服务以Web、APP形式 向用户提供电子签名产品与服务，其产品标准程度较高，可快速部署，即开即用， 有效降低用户电子签名系统开发成本，备受大众用户 青睐。（2）第三方电子签名平台的PaaS服务以API与SDK形式嵌入于企业业务系统，为企业提供高效、便捷的电子签名产品服务。（3） 第三方电子签名平台的混合云服务以一体化解决方案形式助力政府、医疗机构、大型集团等用户实现在线合同签署、合同管理。 中国第三方电子签名分类9 ©2019.12 LeadLeo leadleo 中国第三方电子签名行业市场综述核心技术原理 来源：头豹研究院编辑整理 合同原文 数字签名 带签名 同原文 数字摘要 合同原文 计算原文的 哈希值 通过发送方 的私钥以及 时间戳加密 形 成 判断相同 数字签名 带签名 同原文 数字摘要 合同原文 数字摘要 计算原文的 哈希值 通过发送方 的公钥解密 （公钥经CA 机构认证） 发送方 接收方 发 送 带 签 名 合 同 原 文 内 容 电子签名核心技术原理图 第三方电子签名的核心基础技术包括数字签名、数字 证书和时间戳三种技术。电子签名的技术原理如下： （1）发送方利用哈希函数对合同原文进行加密并生成 数字摘要，然后利用发送方的私钥对数字摘要进行加 密形成数字签名；（2）接收方利用发送方提供的公钥 对数字签名进行解密并利用哈希函数计算文件内容， 进行数字摘要认证，确定文件信息完整性。 数字签名是一种非对称加密技术与数字摘要技术相结合 的应用。数字签名技术通过公钥和私钥加解密进行身份 验证，与文件内容生成的摘要进行对比，鉴别传输信息 是否被篡改，确保文件信息完整性。 数字签名技术 数字证书技术由CA认证机构（数字证书认证中心）提供， 用于证明发送者的身份及其公钥的合法性。 数字证书技术 时间戳技术由国家时间戳服务中心“联合信任时间戳服务 中心”提供，可有效、客观、可靠地证明电子文件产生时 间及产生后的内容完整性，防止电子文件内容被伪造。 时间戳技术10 ©2019.12 LeadLeo leadleo 中国第三方电子签名行业市场综述产业链分析（1/3） 来源：头豹研究院编辑整理 中国第三方电子签名行业产业链由上游实名认证服务商、时间戳服务机构、CA机构（数字证书认证中心），中游各类第三方电子签名平 台及下游各类终端单位用户（政府机构、互联网平台、金融机构等）、终端消费者构成。 中国第三方电子签名行业产业链 企业认证 个人认证 实名认证服务商 实名认证服务商 通用解决方案 行业解决方案 时间戳服务机构 时间戳服务机构 企业证书 个人证书 CA机构 CA机构 2017共计43家CA机构 数字证书成本约200-1,000元 TSA由NTSC和北京联合信任 技术服务有限公司共同创建 第三方电子签名平台 第三方电子签名平台 独立第三方电子签名平台 CA与时间戳机构旗下电子签名平台 政府机构 政府机构 零售 零售 教育 教育 物流 物流 制造 制造 电子商务 电子商务 金融 金融 企业用户 个人用户 金融、制造、政府机构、电子商务客户合 计占比超过70% 金融行业以互联网金融企业为主，制造行 业以大规模企业集团核心客群 2018年，中国第三方电子签名平台 共计39家 其他 其他 下游 中游 上游11 ©2019.12 LeadLeo leadleo 中国第三方电子签名行业市场综述产业链分析（2/3） 来源：头豹研究院编辑整理 产业链上游： 实名认 证服 务商：企业及个人实名认证机构为第三方电子签名平台提供工商信息认 证、身份证认证、银行卡认证、手机号认证等实名认证方式。根据接入方不同，可 将实名认证的认证渠道分为四种：（1）基于NCIIC（全国公民身份证号码查询服 务中心）接口的认证；（2）基于银联接口的认证；（3）基于通讯运营商接口的认 证；（4）基于工商部接口的企业认证。其中 NCIIC的 查询费 用为5元/次。 时间戳服务机构：中国可信时间戳服务机构通过NTSC（中国科学院国家授时中心） 提供的国家标准时间溯源及系统时间同步与分配，构建可信时间戳服务，典型代表 机构为TSA（联合信任时间戳服务中心）、沃通等。第三方电子签名平台通过A P I 接口、网页、应用程序等各种方式随时随地对电子数据文件进行可信时间戳认 证 ， 确定电子文件生成的精确时间，防止电子文件被篡改，为电子数据提供可信的 时 间 证明和内容真实性、完整性证明，作 为证据 使用具 有权威 性和可 信赖性 。 CA 机 构 ：CA机构负责签发和管理个人或企业的网络数字身份证明。根据中国电子 认证服务产业联盟数据统计显示，2 0 1 7年获得工信部签发的电子认证服务许可 证牌照的C A机构共计4 3家。按照机构背景划分，CA机构可分为四类：（1）下 属国家部委的CA机构，典型代表机构为国富安公司、泰尔认证中心；（2）地方政 府为主投资设立的CA机构，典型代表机构为北京CA、上海CA、河北CA等；（3） 大型企业下属CA机构，典型代表机构为CFCA、中国电信旗下的网证通NETCA、航 天信息旗下的西部CA等；（4）个人控股的CA机构，典型代表机构为陕西CA。 2018 年 北 京 CA 和 CF CA 两家机构共计占数字证书市场5 0 %以上的份额，其中 CFCA占据银行领域98%的份额。 CA机构类型 CA机构名称 经营范围 下属国家部委 国富安 电子商务 泰尔认证中心 邮电通信 地方政府为主投 资设立 北京CA 政务、银行、保险、证券、互联网金融、医 疗卫生、彩票、电信 上海CA 政务、医疗、银行、教育、物流、保险、互 联网、旅游、通信、租赁、零售、证券 河北CA 政府、税务、医疗、交通、金融、教育、农 业、工业 大型企业旗下 CFCA 银行、证券、保险、第三方支付、互联网金 融、电子商务、政务、医疗 网证通NETCA 政务、医疗、电力、医药 西部CA 政务、医疗、金融、环保 个人控股 陕西CA 政务、教育、医疗、医药 沃通 政务、物流、电商、金融、旅游 中国部分CA机构（数字证书 认证中 心）经营 范围概 况，截至 201 9年1 0 月12 ©2019.12 LeadLeo leadleo 中国第三方电子签名行业市场综述产业链分析（3/3） 来源：头豹研究院编辑整理 根据运营模式划分，第三方电子签名平台可分为独立第三方电子签名平台、传统CA及时 间戳旗下的电子签名平台两大类型。以e签宝、法大大、上上签为代表的独立第三方电子 签名平台通过与CA机构、时间戳服务中心、司法机构等深度合作，为用户提供具有法律 效力的电子签名服务。传统CA和时间戳旗下的电子签名平台凭借自身认证中心生态资源， 为企业提供电子签名服务，实力较强，典型代表平台为安心签、签吧。 第三方电子签名平台除向用户提供电子签名、身份认证、合同签署、合同管理、证书管 理（不包括签发证书）、存证服务等基础性业务外，同时提供增值性服务，包括电子证 据鉴证服务、保险服务、法律服务和司法。 在基础服务收费方面，第三方电子签名平台的合同签署服务按次收费或按套餐模式收费。 在增值性服务收费方面，第三方电子签名平台提供的电子证据鉴证和司法服务以按次计 费收费。 产业链中游： 第三方电子签名平台 基础服务 增值服务 中国第三方电子签名平台业务模式 身份认证 合同签署与管理 证书管理 电子证据鉴证：出证服务、在 线公证、司法鉴定 法律服务 司法服务：在线调解、在线仲 裁、批量诉讼 存证服务 电子签名 电子签名与身份认证按签署次 数进行收费；存证服务按存储 容量收费 保险服务 电子证据鉴证和司法服务按次 计费收费 产业链下游： 企业用户和个人用户 从用户规模来看，2018 年中国电子签名用户集中于金融、制造、电子商务和政府机构领 域 ， 其 用 户 占 比 分 别 为 26.1% 、 21 . 2 % 、 14.8% 、 10.4%。伴随第三方电子签名平台加 大力度进行市场推广，培育用户，企业和大众对电子签名服务的认知逐渐升高，客户规模 将持续增长。 金融行业以互联网金融为核心客户群体，其应用场景为借贷方、理财方与互联网金融 平台的相关合同与协议。 制造业以大型企业为核心客户群体，其付费能力强且亟需通过信息化产品优化业务流 程。第三方电子签名平台在制造业的应用为线上采购合同、线上交易合同等。 中国第三方电子签名平台服务行业企 业用户 分布，2018年 8.0% 4.9% 6.5% 8.1% 10.4% 14.8% 21.2% 26.1% 其他 物流 教育 零售 政府机构 电子商务 制造 金融13 ©2019.12 LeadLeo leadleo 中国第三方电子签名行业市场综述电子签名行业产品与服务市场规模 来源：中国电子认证联盟协会，头豹研究院编辑整理 1.9 2.9 5.3 9.0 15.1 23.9 37.4 55.7 78.4 107.1 0 20 40 60 80 100 120 2014 2015 2016 2017 2018 2019预测 2020预测 2021预测 2022预测 2023预测 亿元 中国电子签名行业产品与服务 营收规模 年复合增长率 2014-2018年 67.9% 2018-2023年预测 48.0% 中国电子签名行业产品与服务市场规 模（按 营收额 计），2014-2023年预测 中国电子签名行业产品与服务营收规模由 2014年的1.9亿元，增长至2018年的15.1 亿元，年均复合增长率为67.9%。中国电 子签名行业产品与服务营收规模高速增长 的原因如下： （1）第三方电子签名可实现在线签署、在线审 批等数据化企业管理流程，有效提升合同管理效 率，降低合同管理成本以及提高合同管理的安全 性，助力企业实现降本增效，契合企业信息化管 理需求； （2）第三方电子签名平台积极将区块链技术与 存证业务相融合，提高存证数据的防篡改、防伪 造能力，提升电子签名的安全性，保障签署双方 的合法权益。区块链技术赋能，助力电子签名产 品与业务安全性能优化，推动行业快速发展。 未来，伴随电子签名的公钥基础设施建设日渐完善及国家政策推动，中国电子签名行业 产品与服务营收规模有望持续增长。第三方电子签名平台积极与企业服务软件合作，电 子签名企业将产品与合作方的软件集成推广，打造企业服务生态闭环，促使电子签名服 务用户范围扩大，推动中国电子签名行业规模扩容。预计至2 0 2 3年，中国电子签名行 业 产品与服务营收规模将突破100亿元。14 ©2019.12 LeadLeo leadleo 中国第三方电子签名行业驱动因素区块链技术赋能，提升电子签名安全保障 来源：可信区块链推进计划，头豹研究院编辑整理 区块链是一种以密码学方式保证数据不可篡改、不可伪造的分布式账本。区块链技术具有不可篡改、不可抵赖、多方参与等特点， 高度契合第三方电子签名的存证需求。第三方电子签名企业将区块链技术与存证业务相结合形成区块链存证应用，能提高存证数据 的防篡改和防伪造能力，提升第三方电 子签名安全性与可靠性。 区块链技术应用提升电子签名公信力 在核心技术应用方面，区块链存证通过共识机制实现节点选举、数据一致性验证和数 据同步控制功能，以防电子签名数据被篡改。在存储方式层面，区块链存证以去中心 存储，构建区块链节点网络，将数据加密分片存储在各个节点服务器中，降低存证数 据丢失和被篡改的可能性。 2018年3月，上上签推出具有区块链存证功能的电子签名平台，将客户的基本信息、 合同发送、合同签署等结构化业务数据通过哈希处理后分散存储在区块链中，由多方 节点实时记录、跟踪和审计，保护数据的安全性与真实性，提升电子签名的公信力。 利好政策相继出台，区块链存证价值 进一步 释放 2018年6月，杭州互联网法院首次认可区块链存证的法律效力，2018年9月最高人 民法院出台最高人民法院关于互联网法院审理案件若干问题的规定中，明确表 示当事人提交的电子数据通过哈希值校验、区块链等证据收集、固定和防篡改的技 术手段认证能够证明其真实性的，互联网法院应当确认。政府对区块链技术电子存 证进行法律确认，推动区块链技术与第三方电子签名产品与服务相结合，优化电子 签名产品性能。 2019年10月，在中央政治局第十八次集体学习中，政府明确表示加大投入力度，着 力攻克区块链等关键核心技术，加快推动区块链技术和产业创新发展。区块链技术 不断发展，将为第三方电子签名行业提供强大的助推作用。 区块链电子签名数据存证应用流程与 价值 数据存储 数据提取 数据出示 证据质询 基于区块链的电子签名数据存 证系统 存证 取证 示证 质证 规范数据存证 格式 保证数据存储 安全 保证数据流转 可追溯 智能合约自动 取证 数据经各节点 共识，真实程 度高 智能合约自动 示证 区块链浏览器 示证 公证参与示证 区块链技术优 化了取证和示 证环节，促使 质证聚焦于证 据本身，司法 效率大幅提升15 ©2019.12 LeadLeo leadleo 中国第三方电子签名行业驱动因素第三方电子签名助力企业降本增效 来源：头豹研究院编辑整理 与传统合同管理相比，第三方电子签名可有效提升合同管理效率，降低合同管理成本以及提高合同管理的安全性，助力企业实现降 本增效。以三一集团为例， 2019年11 月三一集团通过e签宝提供的在线签署与核对业务，实现多方在线签订合同、协同管理及合同 法律支持，降低纸质合同印刷与快递运输费用，提高合同签署效率；同时基于签宝的分段加密、隐私保护、原文沙箱等技术确保 合同文件存放安全，提升合同管理可靠性。 第三方电子签名安全性高 纸质合同的签署需要签署人签章盖印，该签章容易被他 人伪造，且在存档过程中，纸质合同易出现错配、丢失 或泄露等安全问题。 第三方电子签名服务通过数字签名、数字认证和时间戳 技术，将合同内容数字化加密，提高合同安全系数。 第三方电子签名帮助企业实现降本增 效 在传统的企业合同管理中，企业需建立专业团队负责合同管理业务，且大型制造企业、建筑企业等规模 较大的企业，其合同管理规模较大，需专门资料仓储空间放置海量合同。在签署过程中，各流程需多人 签名，工作效率低，且若合同属于远程签署，需进行物流配送，合同管理成本较高。 第三方电子签名以电子合同实现在线签署，一方面优化传统企业合同签署所需的流程，提高合同管理效 率，同时将电子合同科学性归档，存储于本地服务器或云端，降低仓储成本；另一方面省去远程签署中 的快递寄送环节，节省传统合同签署的快递成本和时间。以e签宝的电子签名产品为例， 2018 年 e 签 宝 平均为每位企业客户节省44,600元文书签署及管理费用， 平均每 次签署 节省2.3天。 传统签名与电子签名应用于合同签署 场景的 流程对 比 合同初稿 云端存储 申请审批 交易方签名 电子签名 合同初稿 打印 申请用章 签字盖章 合同送达 交易方签署 合同回寄 申请审批 传统签名应用合同 签署场景的流程 电子签名应用合同 签署场景的流程 优化合同签署流程 提高合同管理效率 降低合同签署成本 优势16 ©2019.12 LeadLeo leadleo 中国第三方电子签名行业风险分析市场风险和法律风险 来源：头豹研究院编辑整理 在互联网蓬勃发展，以及数字化经济发展的助力下，传统行业与互联网等信 息技术深度融合发展，提升企业信息化水平。但由于大众对电子签名及第三 方电子签名平台的理解存在偏差，接受水平较低，第三方电子签名行业市场 渗透率不高。主要表现为：（1）现阶段，73.7%用户受合作企业不接受电子 签名方式进行合同签署影响，对第三方电子签名的产品与服务采用程度较低； （2）62.1%用户认为使用电子签名合同，容易出现个人、企业基本信息和合 同信息泄露；（3）43.6%用户认为电子签名属于远距离的在线签名，该签名 难以保证为本人签署；（4）39.8%用户担心签约后，对方不认可电子签名， 进而产生法律纠纷。若市场对电子签名的产品与服务接受程度持续处于低水 平状态，将导致电子签名产品推广进 度不及 预期， 企业盈 利空间 承压。 11.4% 29.9% 39.8% 43.6% 62.1% 73.7% 其他 电子合同不具备法律效力 担心产生法律纠纷 难以保证是本人签署 信息泄露问题易出现 合作企业不接受电子签名 用户不愿采用第三方电子签名调查情 况，2018年 市场风险：产品推广进度不及预期 法律风险 签名标志着签名人对签署内容的认 可，其背后往往关联相应的法律权 利、义务与责任。从法律规范层面 来看，第三 方电子签名行业面临着 两大风险：（1）电子签名被他人 冒用；（2）第三方电子认证服务 机构泄露信息。 第三方电子认证服务机构泄露信息 由于电子签名本质上是一串虚拟的数据或代码，与其他网络信息一样，电子签名也面临着网络信息安全风险，如因认证机 构故意或过失行为所致的信息泄露或遗失，电子签名人在遭遇上述风险时往往难以依靠自身技术条件实现安全保障。根据 电子签名法第二十八条规定：“电子签名人或电子签名依赖方因依据电子认证服务提供者提供的电子签名认证服务从 事民事活动遭受损失，电子认证服务提供者不能证明自己无过错的，承担赔偿责任”。 电子签名被他人冒用 用户采用电子签名方式进行合同签署或材料审批，其需将电子签名上传至互联网中，若出现信息泄露，该电子签名容易被 他人通过数据收集或购买信息方式获得用户电子签名的主体图章，进而模仿盗用。根据电子签名法第三十二条规定： “伪造、冒用、盗用他人的电子签名，构成犯罪的，依法追究刑事责任；给他人造成损失的，依法承担民事责任” 。17 ©2019.12 LeadLeo leadleo 中国第三方电子签名行业相关政策法规 政策名称 颁布日期 颁布主体 政策要点 中华人民共和国电子签名法（2019修正） 2019-04 全国人大常委会 明确电子签名概念，规范电子签名行为，确立电子签名的法律效力，维护有关各方 的合法权益 最高人民法院关于互联网法院审理案件若干 问题的规定 2018-09 最高人民法院 当事人提交的电子数据，通过电子签名、可信时间戳、哈希值校验、区块链等证据 收集、固定和防篡改的技术手段或者通过电子取证存证平台认证，能够证明其真实 性的，互联网法院应当确认 互联网金融个体网络借贷电子合同安全规范 （征求意见稿） 2018-04 中国互联网金融协会 针对电子合同在线订立、第三方存储及司法举证中使用电子签名技术的各项安全要 求，包括电子签名合法性要求、电子合同订立、电子合同存储及司法举证 电子合同在线订立流程规范 2013-06 商务部 明确电子签名与认证服务提供商的经营资质，以及服务要求，规定了电子合同在线 订立应遵循的流程规范 电子商务第三方交易平台服务规范 2011-04 商务部 鼓励依照中华人民共和国电子签名法的规定订立合同，标的金额高于5万元人 民币的网上交易，第三方交易平台应提示交易双方使用电子签名 电子认证服务密码管理办法 2009-12 国密局 规定了面向社会公众提供电子认证服务应使用商用密码，明确了电子认证服务提供 者申请“国家密码管理机构同意使用密码的证明文件“的条件和程序，同时也对电子 认证服务系统的运行和技术改造等做出了相应规定 关于网上交易的指导意见（暂行） 2007-03 商务部 交易各方通过电子签名签订合同的，要遵守电子签名的法律规定，使用可靠的电子 签名，选择依法设立的电子认证服务提供者提供的认证服务 自2004年全国人大常委会出台中华人民共和国电子签名法起，国家陆续从法律法规和行业发展层面印发政策，强化电子签名的合法地位，为电子签 名行业发展营造健康、有序的发展环境，同时鼓励金融、电子商务、政府机构等用户积极采用电子签名产品与服务，保障有关各方的合法权益。 在 法律法规层面，最高人民法院关于互联网法院审理案件若干问题的规划和中华人民共和国电子签名法（2019修订）等政策的颁布与落实，为 电子签名行业发展提供法律支持。 在 行业发展层面，关于网上交易的指导意见（暂行）、电子商务第三方交易平台服务规范和互联网金融个体网络借贷电子合同安全规范（征 求意见稿）等政策先后颁布，明确了电子签名应用在电子商务、互联网金融等领域的规范与标准，并大力支持电子商务、互联网金融等行业积极开展 电子签名应用，保障交易双方的合法权益。 来源：头豹研究院编辑整理18 ©2019.12 LeadLeo leadleo 中国第三方电子签名行业发展趋势深耕电子签名服务，构建生态闭环 来源：头豹研究院编辑整理 第三方电子签名平台将深耕电子签名服务，构建生态化闭环服务。生态化服务包括两层含义：（1）从全产业链方面来看，第三方电 子签名平台通过与司法机构合作，提供从签名到证明的全流程证据服务；（2）从业务融合发展方面看，第三方电子签名平台通过与 办公软件平台合作，将电子签名产品嵌入企业办公系统中，互相引流与升级产品服务，赋能企业优化业务管理。 电子签名服务的核心服务价值为合法有效。为保障用户的电子证 据的证明力，现阶段头部第三方电子签名平台不再局限于为用户 提供实名认证、在线签署和合同管理等基础服务，开始围绕电子 签名、电子合同和电子签章向保全公证、法律服务和司法服务等 增值性服务拓展。尽管多数第三方签名企业布局增值性服务，但 仅有部分头部企业将“电子签名+法律服务+商业服务”融合打造 全流程证据服务。如e签宝于2018年6月提出“以签署为核心，提 供完整电子签名服务闭环，打通包含公证处、仲裁庭、法院、CA、 公安部等机构在内的一个完整生态平台”发展战略，为用户提供 从签名到证明的一站式证据服务。 与基础服务相比，增值性服务需求较为低频尚未成为企业的核心 营收来源。但第三方电子签名平台通过与律师事务所、仲裁机构、 公证处、司法鉴定中心等机构合作对接，增强平台签署电子合同 的出证能力，提升用户电子签名体验，有力促进平台影响力提升 与口碑积累。 2018年4月，法大大与全球企业管理软件服务巨头SAP集成与认证中心达成战略合作，通过 SAP生态体系，将电子签名产品与服务迅速推广至SAP所服务的行业客户；2019年4月，e签 宝联合钉钉推出“e签宝钉钉微应用”，为超过1,000万的企业用户提供内部审批、数据存证、 电子合同、法律服务的全生态电子签名服务。第三方电子签名平台通过与国内外大型互联网 平台、OA、ERP、CRM等系统商建立生态合作，将电子签名产品与合作方产品集成，一方面 为企业用户提供便捷、高效的电子签名服务，提升企业在合同、签章管理方面的信息化水平 及风控能力；另一方面进一步放大电子签名的网络效应，构建企业服务生态闭环。 延伸增值服务，打造全流程证据服务 与办公软件平台合作，构建企业服务 生态闭 环 第三方电子签名 SCM EHR CRM OA 财务管 理系统 营销管 理系统 系统平台 应用场景 第三方电子签名与管理系统互 联互通 供应商 资料入库 新员工 手续 销售订 单处理 合同管理 财务审 计签核 市场营 销管理19 ©2019.12 LeadLeo leadleo 中国第三方电子签名行业发展趋势电子签名服务加速普及 来源：头豹研究院编辑整理 在第三方电子签名行业拥有超过17年市场拓展与产品研发经验的专家表示，2019年国家出台多项与电子签名应用相关的鼓励政策， 推进完善电子签名基础设施服务，强调电子签名的法律效力，鼓励各行业采用电子签名产品，为电子签名应用奠定良好发展环境。 电子签名的基础设施日渐成熟与完善，电子签名具有合同管理高效、公信力度强等特征将契合企业信息化管理需求，中小微企业将 相继采用电子签名产品，电子签名服务 全面渗透于各行业中。 政策名称 颁布日期 颁布主体 政策要点 全国深化“放管服”改 革优化营商环境电视电话 会议重点任务分工方案 2019-08 国务院 加快电子营业执照、电子印章推广应用， 简并现场登记环节 交通运输部关于修改 道路货物运输及站场管 理规定的决定 2019-07 交通运输部 鼓励道路货物运输经营者采用电子合同 等信息技术，提升运输管理水平 国务院关于在线政务服 务的若干规定 2019-04 国务院 政府部门使用国家统一电子印章系统发 的电子印章，强调电子签名的法律效力 中国电子签名行业相关鼓励政策，2019年 政策引导推动电子签名应用场