中国女性敏感肌现状研究白皮书2020年2©2020.7 iResearch Inc. iresearch报告说明研究范畴及数据指标说明研究范畴数据来源数据指标解释本报告研究范畴为具有敏感肌问题，年龄在 18-45岁，正在使用抗敏感护肤品或计划使用抗敏感护肤品的女性用户，人群总数为 612人。针对性研究其人群特征、护肤认知及行为态度，并针对当前整体护肤环境，探索未来护肤行业对敏感肌这一细分消费人群的发展价值。艾瑞 iClick网民调研数据 ,行业公开资料等。艾瑞 Ectracker电商平台销量监测数据产品。TGI：某群体选择某项的比例 /其他群体或总体选择该项的比例。计算公式 =目标细分群体 (%)/整体受访人群 (%) * 100TGI值越高代表该群体中特征越明显。来源：艾瑞根据行业公开资料整理所得。样本：艾瑞 2020年 iClick问卷数据， n=612。3©2020.7 iResearch Inc. iresearch报告摘要 当前敏感肌话题在护肤领域已具有较高话题热度。 敏感肌肤表现特征跨度广泛，从皮肤瘙痒的轻微症状到丘疹发炎等严重症状均属于敏感肌范畴，问题一旦出现就需要用户谨慎对待积极维护避免恶化。 敏感肌用户中处于轻度敏感（瘙痒，刺痛，泛红）的人数占比最多，有 43.0%。 26-30岁是敏感肌用户最为集中的年龄段，其中熬夜、压力大、化妆品使用不当是造成肌肤问题的主要因素，南方地区用户敏感肌表现更为突出。 弱度敏感用户护肤诉求集中在基础清洁，而重度敏感用户对精细修复需求突出，抗敏护肤花费与敏感肌严重程度呈正相关。 拥有天然抗炎成分，抗敏功效舒缓并深层保湿，突出抗敏功效的精华产品，与当前敏感肌用户关注点最为匹配。 电商网站是承接着信息传递与消费转化的核心渠道。 日常护理类抗敏护肤产品成分越趋简单，降低肌肤负担是基础类产品发展趋势。 基于敏感肌发作的随机性，易抛行紧急修护类产品需求显现。 重度敏感用户对专业级美容服务需求突出。行业概述用户特征需求特性发展趋势来源：艾瑞根据行业公开资料整理所得。样本：艾瑞 2020年 iClick问卷数据， n=612。4敏感肌基础分析 1敏感肌人群画像 2敏感肌人群消费行为态度 3敏感肌护理发展趋势 45©2020.7 iResearch Inc. iresearch ©2020.7 iResearch Inc. iresearch敏感肌护肤话题广受用户关注讨论敏感肌人群亦深受毛孔粗大，脸色暗沉类肌肤问题困扰来源：艾瑞根据行业公开资料整理绘制。敏感属于一种皮肤状态，除了生理上面部表现出的皮肤不适症，敏感肌用户亦会在心理上不自觉认为自身皮肤处于敏感状态，小红书平台内相关笔记数量比补水、控油、初老等话题都要高，同时敏感肌往往会伴随毛孔粗大，脸色暗沉等问题。2020年中国敏感肌女性的其他肌肤问题2020年 6月小红书平台护肤话题笔记数量样本：艾瑞 2020年 iClick问卷数据， S6.请问您当前有以下的肌肤问题吗？ ， n=612。149 121 89 48 22 22 22 21 18 美白敏感肌补水保湿控油初老抗皱深层清洁去角质祛斑笔记数量（万篇）55.5%52.0%45.1%38.4% 37.2%35.0% 34.6%31.2%毛孔粗大脸色暗沉干燥缺水细纹衰老皮肤松弛青春痘斑点黑眼圈肌肤问题占比（ %）6©2020.7 iResearch Inc. iresearch样本：艾瑞 2020年 iClick问卷数据， B2.请问您的敏感肌发作时会有多严重？ ， n=612。敏感肌人群中近五成处于轻度敏感瘙痒、刺痛、泛红是轻度敏感人群的主要症状整体而言，超过七成的敏感肌女性其肌肤敏感程度处于弱度或轻度，通过日常保养护肤就可以对敏感肌进行改善，另一方面有近三成的敏感肌女性肌肤问题较为严重，已出现红肿 /发炎等敏感表现。2020年中国女性敏感肌各级严重程度人群分布弱度敏感表现 轻度敏感表现 中度敏感表现 重度敏感表现瘙痒刺痛 红肿泛红 发炎泛红瘙痒刺痛瘙痒 刺痛 瘙痒 刺痛红肿泛红24.7% 43.0% 23.2% 9.2%人群占比： 人群占比： 人群占比： 人群占比：7©2020.7 iResearch Inc. iresearch样本：艾瑞 2020年 iClick问卷数据， S8.请问您当前生活的省市？ 弱度， n=151，轻度， n=263，中度， n=142，重度， n=56。南方女性敏感肌问题更为突出广东上海敏感肌分布集中，稳定出现在各等级排名前五整体而言南方地区女性的敏感肌问题较为普遍，尤其广东上海，敏感肌人群占比在四类敏感层级分布均处于 TOP5，北方省份则在中度敏感人群中分布较广。2020年中国各层级敏感肌女性区域分布19.2%17.2%12.6%9.9%6.6%6.0%4.0%3.3%2.7%2.7%辽宁广东广西上海山东江苏浙江河北福建陕西10.7%9.5%9.1%9.1%6.5%6.1%6.1%5.7%5.3%4.2%广东江苏上海浙江北京山东四川福建河北湖南12.7%12.0%11.3%9.9%9.2%4.9%4.9%4.2%3.5%3.5%上海广东江苏山东北京安徽黑龙江河北福建陕西17.9%12.5%7.1%7.1%7.1%7.1%7.1%5.4%5.4%3.6%上海北京安徽广东山东四川浙江江西陕西广西弱度敏感 轻度敏感 中度敏感 重度敏感南方省份 (%)8©2020.7 iResearch Inc. iresearch样本：艾瑞 2020年 iClick问卷数据， B14.B3 引起敏感肌初次发作 /日常发作的作用因素， n=612。季节变换是敏感肌发作的最不稳定因素辛辣 /换季 /紫外线，激活敏感肌的三大主因刺激性食物，紫外线暴晒，季节变换是导致敏感肌发生的三大原因，均有超过四成的被访者因为这三方面问题，从而激活敏感肌体质。辛辣刺激食物与暴晒，均可通过调整生活习惯减少敏感肌发作，但季节变换诱发的敏感肌，其日常发作原因比例比初次发作起因比例高出 5%，季节变换成为敏感肌发作最不可控的因素。53.6%50.5%49.4%30.4%29.3%28.8%22.9%18.8%51.8%50.2%44.4%32.5%31.9%24.2%21.6%17.2%吃了辛辣刺激性食物在阳光下暴晒季节变换生理期更换新护肤品时情绪大喜大落剧烈运动后喝酒后初次发作起因（ %） 日常发作诱因（ %）2020年中国女性敏感肌初始发作起因及日常发作诱因9敏感肌基础分析 1敏感肌人群画像 2敏感肌人群消费行为态度 3敏感肌护理发展趋势 410©2020.7 iResearch Inc. iresearch来源：艾瑞根据公开资料整理绘制。敏感肌女性特征概览承受都市生活压力，普遍高频化妆的轻熟女性2020年中国各敏感肌层级女性典型特征弱度敏感人群突出分布于三四线城市，每天化妆，消费以基础洁面为主，抗敏护肤品月均花费100-299元的 18-30岁女性；轻度敏感人群突出分布于新一线 /二线城市，坚持工作日化妆，当前面部潮红问题较突出，抗敏护肤品月均花费 300-999元的 31-40岁女性；中度敏感人群突出分布于二线城市，工作日多要化妆，因化妆不当造成粗糙敏感等肌肤问题，月均抗敏护肤花费多在 500-1499元的 31-35岁女性，当前红斑，脱皮等问题较严重；重度敏感人群突出分布于一线城市，主要因熬夜造成皮肤问题，主要表现在丘疹，脱皮，多用精华类产品，月均抗敏护肤消费突出在分布在 500-999,2000元以上两个区间的 31-35岁女性；