度势克艰 凯期可待企业视角下的疫情危与机2020.03电商和数字化团队凯度咨询问卷样本分布及行业覆盖情况：72问卷样本 : 包装食品23%个人护理17%母婴用品17%酒类10%11涉及行业 : 饮料及乳制品10%家用电器6%汽车及零部件6%美妆护肤 4%医疗器械 4%家庭清洁 2%粮油干货 2%2多数品牌商预计本次疫情的负面影响将持续至四五月份12%29%13%23%6%12%6%三月底前四月底前五月底前六月底前今年下半年不好判断，要等疫情完全结束疫情没有给公司带来负面影响您预估疫情对贵公司生意带来的负面影响将持续到何时？3疫情对品牌商的短期冲击较为明显，但从全年来看影响可控贵公司预计 2020年第一季度能完成原定业务指标的百分之多少？贵公司预计 2020年全年能完成原定业务指标的百分之多少？15%21%13%15%17%8%10%50-60%100%2% 2%8%15%25%40%8%80-90%50-60%100%4线下门店受到冲击，生产以及物流供应链无法正常运作，是本次疫情期间品牌商面临的主要挑战此次疫情期间贵公司遇到的主要挑战有哪些？75%门店营业受到影响，客流量大幅减少，线下生意下滑48%上下游合作伙伴受到较大影响（例如原材料备货不足等）50%由于物流配送等问题，电商生意受到一定影响65%受疫情隔离和复工限制影响，生产受到一定影响27%部分滞销商品库存过高17%现金流问题5为应对疫情影响，多数品牌商积极开拓新渠道，加码电商业务，并适当调整营销策略69%62% 58%48% 42%29% 27% 23% 23%12%积极开展新渠道业务（社区团购， O2O等）适当调整营销策略（例如更多宣传产品健康安全的卖点）提高电商渠道的战略重要性，加大在电商渠道的投入调整或适当缩减营销预算调整生产计划（如增加爆品 /脱销产品的生产）调整采购计划，寻求或增加新的供应商等暂停或取消原定的投资项目和资本开支计划根据疫情需要，及时开发个人防护与健康等方面的新产品寻求新的物流合作伙伴，以满足供应链需求为应对疫情挑战，贵公司做出了哪些方面的调整？调整财务计划（如增加短期借款以进行平稳过渡）6长期来看，品牌商面临的考验集中体现在消费者渠道偏好转移，从而线下市场持续受到影响消费者购买渠道偏好发生变化，更加偏向线上，公司线下生意持续受到影响65%33%消费者支出意愿受到影响，需求不振29%公司由于业绩影响和财务压力，会一定程度上缩减未来的营销预算25%上下游合作伙伴无法正常经营，公司采购和销售受到影响21%公司对未来规划更加审慎，因此对新的市场机会和投资项目较为保守19%疫情对公司长期影响比较有限您认为此次疫情会为贵公司带来哪些方面的长期挑战？7疫情之下也往往孕育着机遇，多数品牌商将进一步加速数字化转型，更加重视电商及新零售，实现渠道变革疫情带来渠道变革，使得贵公司加大在电商及新零售渠道的投资“宅经济”获得关注，促使贵公司重新思考在这一场景下的新营销机会消费者健康和安全理念加强进而带来需求改变，促使贵公司开发相关的新产品加速公司的数字化转型进程，促进公司实现内外部全面的数字化变革长期来看，您认为此次疫情会给贵公司带来哪些机遇？85% 81% 67% 62%8Oceanne Zhang 张弛数字化团队合伙人Oceanne.Zhangkantar谢谢阅读您可以通过扫描右侧二维码关注我们的官方公众号，了解最新数字化和电商资讯Zhaoyi Guo 郭肇一高级咨询师Mira Ma 马佳钰高级分析师Cheryl Zhou 周水涓分析师