中国企业远程办公报告前言2020年开年，贡献了我国60%GDP、50%税收的数千万家中小企业都没有想到在春节假期会因为一场疫情迎来真正的“寒冬”。这场新型冠状病毒不仅让每一位老百姓胆战心惊，更让更多中小企业主们心烦意乱。127，国家宣布2020年春节假期延22（正初九），23（正初）正常上班，希望通过延年假，对疫情的扩散起到定的持作。更多省份例如东省则直接宣布企事业单位不得早于29复。国家希望通过延放假、远程办公等措施来加强新冠肺炎的防控作。身为企业肯定要持，此时的企业不仅要考虑员们的疫情问题，还要考虑企业的存与发展问题，疫情返员上班如何安排？远程办公如何进？哪些资源管理会受到影响？招聘如何进？这些残酷严峻的问题都一一摆在企业面前。本周，国内知名人力资源行业网站三茅人力资源网针对近万家中小企业进行一次“疫情后返工情况“的调研，共回收有效问卷近万份。一、聚焦：1、无论什么规模的企业，均有近20%的企业在春节假期前就已经做出迅速反应，这证明约20%左右的企业决策者对于疫情的反应是迅速的，做出的应对措施也是超前的。2、近七成的企业均在春节假期间完成了防控部署及企业管理应对措施。3、500人以下的中小企业，员工人数越少，直接至企业返工的占比越大，其中50人以下的小微企业有近30%比例通知直接返工，29%为远程办工。4、这场疫情对于50人以下的小微企业影响较大，该类企业至今无法确定如何返工的占比最高，有近20%的该类企业因受疫情影响严重，截止2月6日依无法确定何时返工，如何返工。5、超过500人的企业则更偏向于远程办公，随着企业规模的扩大，近25%-40%的企业均鼓励员工远程办公，等情况好转再返工公司，或根据不同岗位性质进行划分，能够远程办公的岗位先进行远程办公。6、这场疫情对中小企业带来的发展困境使得依然有超过12%的中小企业决策者决定铤而走险，在做好防护工作的情况下，依然决定2月3日前或2月3日当天开工。7、天津市成为无法确定开工时间的企业占比最高的城市，占比42%，吉林仅随其后，无法确定开工时间的企业为25%。重庆成为本次调研极有目标感的城市之一，无法确定开工时间的企业比例仅为1%。8、开工时间遥遥无期的主要集中在餐饮、旅游、酒店等服务行业以及教育培训、销售批发等行业。其中，餐饮娱乐旅游酒店等相关行业占比42%以上。9、调研数据显示，甘肃省、云南省等偏远省份，2月3日开工的企业占比较高，甘肃为55%，云南为33%。而其他省份中，四川省有超过20%的企业在2月3日前开工或在2月3日当天开工。江苏、上海、湖南、广东等南方省份均能够极好的按国家政策规定执行，2月3日前开工的企业占比在1%-6%之间。10、不可忽视的一项调研数据，医疗护理行业在2月3日前开工企业中占比最高，这群伟大的逆行者在疫情高发的时候，不得不提前开工，为全国人民做出贡献，我们需要向这个行业从业者表示深深的敬意。11、本次全国范围内的疫情，制药行业、交通物流行业、通讯行业均为前线一线企业，故而本次复工最早的也是这些行业，2月3日前开工占比最高。12、医疗护理行业、制造、交通物流、出版印刷包装行业、酒店餐饮以及零售等传统行业，因为行业岗位特征的问题，无法选择远程办公，近70%选择直接返回工作场所办公。13、法律行业为最不受影响的行业之一，远程办公占比80%，紧随其后的为IT互联网、广告相关等行业，远程办公占比70%以上。由此可见，以智力脑力取胜的附加值较大的行业员工实现远程办工的可能性更大，因此返工与生产等受到本次疫情的影响较少。14、受到疫情较影响的主要为招聘管理及员关系管理两个模块，分别占58%及32%。15、在严峻的疫情防控下，HR最头痛的问题就是邀约试的困难与求职员的减少，本次调研中此问题占85%。其次为招聘流程的不顺畅及招聘效率降低，占77%。同时，招聘内部流程也将受到影响，包括HR与候选的沟通，HR与试官的沟通等均会受到较影响，此项占73%。16、43%的企业绩效标会因此受损，下调绩效标。17、有近40%的企业可能会延期发放薪酬，另有37%的企业认为薪酬发放并不会受到影响。18、企业对于远程办公的需求排序从低为别为：在线审批73%、企业公告70%、员信息统计（制作花名册）等62%、远程打卡54%、远程培训44%。更多有异地公司及办事处的企业则选择了电合同、资核算等选项。19、近74%的企业认为远程办公会因为员制问题导致效率低下。另外，有近65%的企业认为更多需要协作与沟通的岗位远程沟通的效率不如对沟通效率更。20、仅27%的员认为远程办公的状态与平时状态差不多，66%的远程办公员认为远程办公容易被其他事情打扰，52%的员认为远程办公作量相对较少。二、不同规模企业对疫情的反应情况疫情出现后不同规模的企业的反应速度解读：1、调研数据显示，大多数中小企业对于本次疫情的反应都算较快，其中500人-1000人员工规模的企业对于本次疫情做出反应的速度最快，近69%的企业均在春节期间已经完成防控部署及企业管理应对措施。2、无论什么规模的企业，均有近20%的企业在春节假期前就已经做出迅速反应，这证明约20%左右的企业决策者对于疫情的反应是迅速的，做出的应对措施也是超前的。三、不同规模的企业员工返工情况不同规模的企业员返情况解读：1、调研数据显示，千人以上的企业基本都依据不同岗位进行了返工计划，此类型的企业近40%左右会依据岗位性质的不同部署部分员工远程办公，部分岗位员工返回企业返工。2、500人以下的中小企业，企业员工人数规模越小，直接至企业返工的占比越大，其中50人以下的小微企业有近30%通知直接返工。3、这场疫情对于50人以下的小微企业影响较大，这类企业至今无法确定如何返工的占比最高，有近20%的该类企业因受疫情影响严重，截止2月6日依无法确定何时返工，如何返工。4、超过500人的企业则更偏向于远程办公，随着企业规模的扩大，近25%-40%的企业均鼓励员工远程办公，等情况好转再返工公司，或根据不同岗位性质进行划分，能够远程办公的岗位先进行远程办公。数据显示，因为疫情的影响，远程办公一夜之间已成为大中小型企业的办公趋势。而越小微的企业越不容易远程办公，引发多层思考：企业应该如何远程办公？哪些管理事件可以通过远程办公得到解决？小微企业实现员工远程办公较之大中型企业难度更大。四、全行业企业复工情况1、全行业开工时间疫情影响下企业的开时间选择解读：1、调研数据显示，近七成的中小企业均根据国家、省份的规定，在2月10日左右复工。2、全国范围内，至少超过12%的受调研中小企业会在2月3日前或2月3日当天复工，这场疫情对中小企业带来的发展困境使得依然有近12%的中小企业决策者决定铤而走险，在做好防护工作的情况下，依然决定2月3日前或2月3日开工。2、仍未能接到通知，不知何时复工的企业在不同城市占比解读：1、调研数据显示，湖北、浙江、河北、内蒙等地区因为疫情原因至少有17%-25%的企业对于复工时间是无法确定的。2、除此以外，天津市成为无法确定开工时间的企业占比最高的城市，占比42%，吉林仅随其后，无法确定开工时间的企业为25%。3、重庆成为本次调研极有目标感的城市之一，无法确定开工时间的企业比例仅为1%。3、仍无法确定开工时间的行业TOP5仍法确定开时间的企业所处业TOP5解读：1、根据调研数据，开工时间遥遥无期的主要集中在餐饮、旅游、酒店等服务行业以及教育培训、销售批发等行业。其中，餐饮娱乐旅游酒店等相关行业占比42%以上。数据显示，本次疫情至今无法确定开工时间的行业与国家公布的数据最受打击的几个行业TOP5几乎吻合。4、2月3日前开工的企业按省份排名解读：1、调研数据显示，甘肃省、云南省等偏远省份，2月3日开工的企业占比较高，甘肃为55%，云南为33%。而其他省份中，四川省有超过20%的企业在2月3日前开工或在2月3日当天开工。2、除此以外，其他省份均较为均衡，除山西省在2月3日前开工的企业占比15%左右，其他省分均在10%以内。3、江苏、上海、湖南、广东等南方省份均能够极好的按国家政策规定执行，2月3日前开工的企业占比在1%-6%之间。5、2月3日前开工企业行业TOP5选择在23前开的企业所处业TOP5解读：1、不可忽视的一项调研数据，医疗护理行业在2月3日前开工企业中占比最高，这群伟大的逆行者在疫情高发的时候，不得不提前开工，为全国人民做出贡献，我们需要向这个行业从业者表示深深的敬意。2、本次开工较早的行业TOP榜上除偏远地区的能源型企业外，更多集中在制药、交通、通讯等行业。本次全国范围内的疫情，制药行业、交通物流行业、通讯行业均为前线一线企业，故而本次复工最早的也自然是这些行业。五、全行业的开工方式1、直接返回公司办公的企业所在行业TOP5选择直接返回公司办公的企业所处业TOP5解读：数据显示，医疗护理行业、制造、交通物流、出版印刷包装行业、酒店餐饮以及零售等传统行业，因为行业岗位特征的问题，无法选择远程办公，近70%选择直接返回工作场所办公。由此可见，本次疫情对传统行业的考验更大，企业可能都将面临人力成本、运营成本均保持不变的情况下，营业收入大大降低的局面，这对于这些行业来说将是巨大的挑战。2、选择在家办公的企业所在行业TOP5选择在家办公的企业所处业TOP5解读：调研数据显示，IT、互联网、法律、咨询服务及教育行业则更多选择在家办公。由此可见，与劳动密集型传统行业相比，以智力脑力取胜的附加值较大的行业员工因为可以较为轻松实现远程办工，因此返工与生产等受到本次疫情的影响较少。当然，这并不能证明这些行业的运营情况不受影响，本次疫情对于全国全行业来说都是不少的挑战。六、员工期望的工作方式 企业员期望的复式解读：调研数据显示，近70%的员工愿意听从国家及地方安排，按政府通知开工。近60%的员工愿意接受公司提出的在家远程办公。六、疫情对企业人力资源管理的重大影响1、疫情对人力资源哪些模块有影响？疫情对企业资源管理的影响解读：通过对调研数据的分析，我们发现，受到疫情较影响的主要为招聘管理及员关系管理两个模块，分别为58%及32%。疫情未过的情况下，HR先临的艰巨任务就是：