2019-2020消费型数字经济 研究报告 目 录 【摘要】 Key Findings . 2 第一章 消费型数 字 经济正在 崛 起 . 8 1.1 消费型 数 字经济的 提 出 . 8 1.2 数字经 济 四层级分 析 框架和红绿 灯 图（赛迪 智 库） . 8 1.3 消费场 景 是消费型 数 字经济发展 的 重要切入点 . 9 1.4 消费型 数 字经济的 分 类方式 . 11 1.5 本报告 的 研究方法 和 创新点 . 13 第二章 消费型数 字 经济的消 费 者画像 . 14 2.1 受访者 基 本信息 . 14 2.2 不同受 访 者数字素 养 差异 . 16 2.2.1 不同收入受 访 者数字素 养 差异 . 16 2.2.2 不同职业受 访 者数字素 养 差异 . 17 2.2.3 不同省份受 访 者数字素 养 差异 . 18 2.3 受访者 及 其家属数 字 素养相关性 分 析 . 19 第三章 八大领域 消 费型数字 经 济图谱 . 22 3.1 消费型 数 字经济的 参 与度 . 23 3.1.1 网购 和 网络餐饮整 体 渗透率较高 . 23 3.1.2 网购 和 网络餐饮已 渗 透到各级城市 . 24 3.1.3 网购 和 网络餐饮最 为 平民化、常 规 化 . 24 3.2 消费型 数 字经济的 消 费规模 . 25 3.2.1 网购 是 主力，数字 居 家、智慧旅 游 潜力大 . 25 3.2.2 中小 城 市数字消费 能 力高于大城市 . 26 3.2.3 收入影响消 费 总规模， 与 单次消费规 模 无 明 显关联 . 26 3.2.4 消费 水 平随年龄而 增 加， 50 岁以上群 体 消 费 偏好明显 . 27 3.2.5 高学 历 者普遍消费 能 力强，但智 慧 健康养老 与 学历无关 . 27 3.3 消费型 数 字经济的 消 费频率 . 28 第四章 消费数字 化 决策旅程 图 谱 . 30 4.1 开启消费数字 化 的获取渠道 . 31 4.1.1 互联 网 平台和社交 媒 体依然是最 主 要的数字 消 费传播渠道 . 31 4.1.2 50 岁以上的 消 费者更易 受 朋友影响产 生 数 字 消费行为 . 32 4.2 消费数 字 化决策的 影 响因素 . 32 4.2.1 消费 的 即时性、便 利 性是数字化 消 费的极大 优 势 . 32 4.2.2 年轻 人 、一线城市 消 费者对定制 化 消费服务 要 求高 . 33 4.2.3 中小 城 市数字消费 者 在乎产 品 性价比 而 不在 乎 全 . 33 4.3 数字化 消 费的后续 满 意程度 . 33 4.3.1 消费 者 对物流的满 意 度最高、对 隐 私保护的 满 意度最低 . 33 4.3.2 数字 文 化娱乐最能 满 足消费者要 求 ，网购最 可 能令人失望 . 34 4.3.3 随城 市 等级的降低 ， 数字化消费 的 满意度不 断 降低 . 34 第五章 区域消费 型 数字经济 图 谱 . 36 5.1 消费型数字经 济 的省份分 布 特征 . 37 5.1.1 东部 地 区总体数字 消 费渗透率和 规 模水平高 于 西部和中部地区 . 37 5.1.2 多频 +小额 等 消 费数字化形 态 出现 . 39 5.1.3 福建 、 四川、湖北 消 费满意度高 . 40 5.1.4 不同 省 域的消费决 策 因素呈现出 差 异 . 41 5.2 消费型数字经 济 的分类群 体 特征 . 42 5.2.1 部分 省 份县域数字 消 费频率已超 城 市数字消 费 频率 . 42 5.2.2 绝大 多 数省份女性 数 字化消费规 模 高于男性 . 43 5.2.3 25-49 岁群体正 在 成为消费数 字 化的中坚力量 . 44 5.2.4 企业 中 高层管理人 员 已基本成为 数 字化消费 的 中坚力量 . 45 第六章 促进消费 型 数字经济 发 展的政策建议 . 46 6.1 紧抓核 心 应用场景 ， 引领消费数 字 化趋势 . 46 6.2 促进应 用 技术创新 ， 推动数字经 济 需求落地 . 46 6.3 引导市 场 有序竞合 ， 营造良好数 字 消费环境 . 47 6.4 面向区 域 消费升级 ， 制定差异发 展 策略 . 47 参考文献 . 49 消费型数字经济图谱调研者画像 地域分布：调研分布于 11 个省份，涵盖北京、上海、广东、山东、江苏、浙江、福建、安徽、湖北、重庆、四川。 城市分布：呈现均匀分布，一线、二线、三线及以下城市比例较平均。 不同属性消费群体划分：性别分布平均；年龄呈现 钟型分布 ，主要集中于25-34 岁；收入呈现 长尾分布 ，月收入 5000 元 -1 万元为主要群体；学历主要为本科及以上。 【摘要】 Key Findings 不同类型消费者选择的消费领域和购物金额体现出不同特征。从城市层级看，一线城市在网络餐饮、智慧旅游、智慧交通出行等方面具有较强消费力，二线城市在网络购物、数字教育培训、智慧旅游等方面逼近一线城市，三线以下城市在智慧 健康养老领域体现出很强的赶超能力。 消费型数字经济特征仪表盘之一：城市层级的消费数字化特征 从年龄阶段看， 24 岁以下的年轻人购物金额较低，但在网络购物、网络餐饮、智慧交通出行方面有较强消费潜力； 25-34 岁的青年人是网络购物、数字居家生活、网络餐饮三个领域数字化主力军； 35-49 岁的中年人是网络购物、数字居家生活、 智慧旅游、智慧交通出行领域数字化主力军； 50 岁以上的老年人在智慧健康养老、数字教育培训、智慧旅游、数字文化娱乐领域数字化消费能力最高。 消费型数字经济特征仪表盘之二：不同年龄阶段的消费数字化特征 从收入 2层级看， 5000 元 -1 万元收入群体是收入的主流群体，在网络购物、数字教育培训、网络餐饮等领域数字化水平显示出较强实力； 2000 元以下低收入群体在交通出行、教育培训等领域消费能力较高； 2000-5000 元收入群体在智慧健康养老、网络餐饮、智慧旅游等领域消费水平较高； 1-2 万元收入群体更偏好网络餐饮和智慧旅游；而 2 万元以上群体在网络购物、智慧健康养老、网络餐饮、智慧旅游等领域引领作用显著。 消费型数字经济特征仪表盘之三：不同收入层级的消费数字化特征 消费数字化决策客户旅程涉及渠道选择、购物决策、满意评价等核心环节。随着城市层级下沉和年龄阶段分级，消费数字化 决策的七大渠道来源、八大影响因素和满意度评分呈现较大变化。 消费数字化决策客户旅程图 中国代表性省份消费型数字经济发展图谱 中国消费型数字经济区域海拔图