2019-2020助力数字化时代零售升级分析报告,C端消费者调研,B端零售商/品牌商访谈,1,2,3,4,1,2,3,4,-13%,25%,75%,-6%,+15%,-10%50%5.0,10.0,0%,-23%,-23%,-24%,线上触达方式 TOP 10电子海报浏览器或搜索引擎微信订阅号微信小程序电商网站/APP微信朋友圈广告推送微博广告或订阅号推送QQ广告网络视频贴片广告/综艺赞助移动端APP广告,基数：所有被访者,线下触达方式 TOP 10店内装饰宣传货架摆放纸质海报/DM产品陈列促销牌/促销吊旗/特价签等看到别人/朋友使用产品包装颜色/图案电视/电影产品试用装产品形状基数：所有被访者,基数：所有被访者,基数：所有被访者,基数：所有被访者,基数：所有被访者,42%,68%,15%43%,9%23%,40%20%0%,100%80%60%,41%15%,43%17%,9%14%21%,13%7%20%,40%20%0%,100%80%60%,55-6545-54,35-4425-3418-24,35.4,34.7,5%,9%,29%,29%,34%,28%,16% 10%6%,13% 13% 9%,5000,5000-999910000-14999,15000-19999,20000-24999,25000,162,124,13322,13506,被电子海报触达的购物者中留意到其中商品信息的比例,*,电子海报接触率,信息满足程度（已被接收的信息% ）,目前导购可有效实现信息的个性化传递， 成为消费者的购物助手、话题专家和私人伙伴,基数：所有被访者,信息满足程度（已被接收的信息% ）,新品介绍是消费者希望通过电子互动屏接收的信息，也被精准传递到；优惠券是电子互动屏未来可以发挥更大作用的信息,到店,到家,价格优势、促销、KOL/明星号召、快捷支付等从不同层面助力消费行为转化,基数：所有被访者,基数：所有被访者,基数：基于领取电子优惠券的被访者,基数：基于领取纸质优惠券的被访者,基数：所有被访者,基数：进店前领取优惠券的被访者基数：进店前领取优惠券的被访者,基数：进店前领取优惠券的被访者基数：购买前领取优惠券的被访者,基数：根据消费金额门槛使用优惠券的被访者,即使是优惠券，也要投其所好,类别 1,基数：根据折扣力度使用优惠券的被访者,基数：根据优惠券有效期使用优惠券的被访者,基数：根据形式使用优惠券的被访者,23%21%,20%15%,11%,46%42%,34%34%,45%,32%30%,40%,20% 10%20% 16%,14%21%,4%,30%31%-50%,51%-70%70%,28%40%,16%17%,20%,51%47%,50%40%,32%,19%19%,24%,8% 7%4% 4%,11%18%,16%,TOTAL 25% 44% 13% 10%,20-5051-200,201-500501-10001001-5000,5000,基数：最近一次使用到家服务的被访者,基数：最近一次使用到家服务前领取优惠券的被访者,基数：过去一个月使用过到家服务的被访者,基数：所有被访者,超过一半会员每周至少去常购渠道进行购物会员中的高频购物者占比,会员的补充性采购和定期大批量采购占比更高，购物习惯更稳定本次购物的目的,会员的购物花费更多,本次购物花费平均金额（元）,优选渠道广告高效触达,互动内容和互动方式个性化定制,精细化促销提升转化,会员数字化、精细化运营助力销售闭环良性演进,