视障人士在线社交报告 2019 年 10 月 注：本报告 共 28 页。 为方便阅读，每页一张报告图片 ， 图片下方附有完整的 描述 文字。 声明 用户数据来源 说明 本报告中的数据来自腾讯 QQ 视障人士在线社交需求调研。定量在线调研部分共发放问卷 6869 份，回收样本 1000 份，有效样本 942 份 ， 问卷回收率 14.6%。 涉及腾讯 QQ 产品数据，均来自腾讯 QQ 平台产品使用调查。 数据抽样精准度说明 调研结果在置信水平 95%下抽样误差约为 3%，报告结论可推论至所有接触互联网的视障人士。 数据分析及结论说明 此次调研，数据收集及结论分析均由第三方机构益普索（中国）执行，不代表任何公司立场。 卷首语 “信息无障碍是指无论健全人还是残疾人、无论年轻人还是老年人都能从信息技术中获益，任何人在任何情况下都能平等地、方便地、无障碍地获取信息、利用信息。” 2019，中国信息无障碍发展白皮书 一个社会，信息无障碍程度越高，视障人士就能越好地与明眼人一样获取信息。那么，在我国当前信息无障碍程度下，视障人士的线上生活，特别是线上社交生活是怎么样的？现有的线上信息无障碍程度能满足视障人土的需求吗？他们的哪些需求被我们的主观臆断所忽略？我们如何通过信息无障碍帮助他们更好地进行在线社交？ 腾讯 QQ 联合 信息无障碍研究会， 聚焦视障人士在线社交需求，呈现此次主题报道。让我们一起，关注视障人士，共同推动信息无障碍发展。 我国视力障碍人士全球占比 中国视障人士数量为 1700 多万人，占全球比例 28%；世界其他国家视障人士数量为 4500万人，占全球比例 72%。 数据来源： 酷鹅用户研究院 2018 视障网民移动资讯行为洞察报告显示，中国目前视障者有 1700 多万 。 本报告分为 4 个章节 1.视 障人士互联网使用现状 2.视障人士在线社交行为 3.视障人士 QQ 使用情况 4.结语 1. 视障人士互联网使用现状 90%的视障人士认为他们的生活中需要互联网 互联网的信息无障碍化对视障人士尤为重要，它可以帮助视障人士在互联网时代更加平等地接触及利用信息。 最高仅有 42%的视障人士对当前互联网不同场景的信息无障碍程度感到满意 /较为满意 视障人士对不同互联网场景无障碍化程度的评价 中， 满意 /较为满意 的占比为：购物场景 42%；社交场景 40%；生活场景 35%；学习场景 31%；娱乐场景 29%；工作场景 23%；出行场景 18%；金融服务场景 16%。 视障人士互联网无障碍使用五大难点 读屏软件难以读出全部内容 的问题有 59%的视障人士遇到过； 软件间难以完全兼容 52%；图片信息难以被获取 50%； 验证码验证难以操作 42%； 软件升级后无障碍功能难以使用35%。 视障人士对互联网软件的诉求并未完全被满足 通讯、购物、休闲 等使用诉求实现得较为理想， 在线学习、旅行、求职 等需求还未能较好地被满足 。 视障人士对各类互联网软件的使用需求情况分别是：通讯 99%；购物 97%；休闲 96%；资讯获取 95%；视频 94%；在线学习 91%；在线论坛 91%；短视频 81%；旅行 80%；综合 78%；求职 75%；直播 69%；游戏 68%；交友 65%；婚恋 54%。 视障人士正在使用各类互联网软件的情况分别是：通讯 96%；购物 87%；休闲 81%；视频61%；资讯获取 58%；在线论坛 45%；短视频 44%；在线学习 24%；旅行 20%；综合 18%；直播 16%；交友 12%；求职 1%；游戏 7%；婚恋 5%。