腾讯 2019互联网 银发人群洞察银发人群（ 50岁以上的老年人）是中国互联网最大的增量群体社交聊天、观看视频、阅读新闻是银发人群的三大主要上网目的医疗健康是银发人群在互联网上最关注的内容，互联网也成为银发群体了解医疗健康信息的首要渠道银发人群中，有 34%的“银发弄潮儿”（人均使用 APP超过 3.7个，日均上网时长 2小时）银发弄潮儿是老年群体中的 KOL，其社交影响力高于普通老年人，热衷资讯分享和好物推荐医疗、娱乐、新闻是银发弄潮儿的三大主要上网关注内容银发弄潮儿更接受源自权威、熟悉、可信赖渠道发布的健康资讯导读2银发人群中国互联网的增长新势力013银发人群 成为中国互联网最大的新增群体01数据来源：国家统计局， CNNIC，中国工信部旗下中国信息通信研究院等公开数据银发人群年龄定义： 50岁以上。银发人群中的网民规模，近年来几乎持续保持 2位数增长银发人群在全体网民中的占比增速达到将近 30%，是互联网最大的潜在用户群之一10.5%12.5%2017年 2018年银发人群网民占全体网民比例2,463 3,497 4,323 5,125 6,332 6,874 8,029 10,356 42%24% 19% 24%9% 17%29%2011 2012 2013 2014 2015 2016 2017 2018人口规模 增长率银发人群中，网民 规模 趋势及增速 全体网民中，银发人群占比变化+ 29 %421%22%79%银发人群中，网民对手机依赖程度远高于电脑和平板设备数据来源：腾讯调研数据银发人群 /老年人：如未特殊指明年龄，分析对象为年龄在 50-65岁的人群。01超过 90%的银发人群网民，每日上网时间都 突破了 1小时在移动互联时代，手机成为他们触网的最重要设备平均每天上网时长 上网设备使用情况“ 我家孩子的 iPad不用了给我的 ， 我平时拿来看看电视剧 ，屏幕大不累眼 ”“ 电脑不是每天用 ， 偶尔处理一下照片 ， 做一下旅游统计的表格之类 ”“看手机比吃饭都重要”“每天睡觉之前都要玩手机”“每天不离手”5h9%41% 32%12% 5% 5头部 APP（部分示例）对比大盘 TGI 108 134 138 122 114 273社交聊天67%观看视频44%阅读新闻 /文章41%上网购物30%唱歌听歌30%游戏休闲23%银发人群使用互联网的目的丰富多元，社交聊天是首要目的数据来源：腾讯调研数据，腾讯营销大数据01对于可支配时间更多，且更容易产生孤独感的银发人群来说，社交聊天仍然是他们上网的主要目的随着触网经历的增多，银发人群的上网目的也更加丰富多元，移动互联丰富了他们的老年生活银发人群上网的主要目的 银发人群活跃的 APP类型84% 83%62% 62%48% 45%28% 27% 25% 18%12% 10% 5%155 220 159 93 127 165 124 72 141 105 89 161 152社交 游戏 阅读 视频 购物 金融理财出行 音乐 生活 教育 图片摄影健康 旅游覆盖率 TGI6互联网对银发人群的价值48%38%生活幸福感经常上网的老人 不上网 /很少上网的老人9%14%存在孤独感超过半数的银发人群认可互联网的重要性使用互联网的银发人群生活幸福感更高，孤独感更低数据来源：腾讯调研数据01互联网对生活的重要性，受到近 70%的银发人群的认可，由此可见，互联网早日融入银发人群的生活之中互联网在缓解老年人孤独感，提升幸福感方面的作用，也十分明显银发人群对互联网的态度20%非常重要47%比较重要19%无所谓5%不太重要8%完全不重要7医疗健康是银发人群使用 互联网时最关注的内容数据来源：腾 讯营销大数据TGI：一般 TGI超过 100时，就认为样本人群的特征相比腾讯大盘人群更加明显，数值越高，样本人群的特征就越强。194160 153120 115 11391 90 8855 5333医疗健康餐饮美食旅游 新闻资讯娱乐休闲美容 /个护家居 体育运动互联网 /电子产品交通 游戏 生活服务银发人群不仅上网的目的丰富多元，同时上网过程中关注的内容，也丰富多元在银发人群关注的内容中，医疗健康成为关注度最高的内容01银发人群使用互联网时最关注的内容8银发人群了解健康信息的途径58%36%34%29%22%14%更容易获得健康类知识更便于我和朋友交流健康信息更快速的了解最新的健康类产品和医生沟通更方便帮我识别虚假信息和产品通过网络挂号付费更快捷按传播渠道按人际关系14%传统纸媒44%互联网30%电视节目18%社区人员43%医生47%熟人互联网已超越电视节目，成为银发人群获取健康信息的主要渠道01对于银发人群而言，以熟人和医生为代表的传统渠道，仍然是他们获取健康信息的主要来源互联网渠道异军突起，凭借便捷性与互动性等优势，成为银发人群获取健康信息的另一重要渠道互联网对银发人群在健康领域的价值9数据来源：腾讯调研数据“信息真实性”是银发人群上网了解健康信息的最大障碍权威的、熟悉的互联网渠道更受老人青睐数据来源：腾讯调研数据01上网了解健康信息的障碍 银发人群获取健康信息的网络渠道信任度100867463576微信（群）聊天新闻类 APP/应用软件网络搜索微信文章健康类 APP/应用软件网络论坛10%难查找27%真假难辨63%其它数据来源：腾讯调研数据10